PROVA 2 CONSULTORIA

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
Avaiação Parcial: GST0341_SM_201601518111 V.1 
Aluno(a): Matrícula: 
Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 15/10/2017 19:13:15 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201602161586) Acerto: 1,0 / 1,0
O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica 
e tem o propósito de:
 Identificar as necessidades do cliente | Formular e propor soluções | Recomendar Ações
Identificar as necessidades do cliente | Formular e propor soluções | Decidir as Ações
Identificar as necessidades do cliente | Recomendar Ações
Recomendar Ações
Formular e propor soluções | Recomendar Ações
 2a Questão (Ref.: 201601666686) Acerto: 1,0 / 1,0
O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase:
¿é um agente de captação de recursos, somente¿
Nenhuma das respostas anteriores
¿é um agente de estagnação para a empresa¿
¿é um agente contratante de conflitos para as empresas contratantes¿
 ¿é um agente de mudanças para as empresas contratantes¿
 Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201601802409) Acerto: 1,0 / 1,0
Livia é uma profissional da área de TI com mais de 10 anos de experiência atuando em multinacionais do 
setor. Em conversa com um amigo, Livia identifica uma oportunidade. Ela percebe que muitas organizações 
não estão adequadamente estruturadas em TI e, por isso, somam perdas importantes que impactam 
diretamente no negócio. O amigo então lhe pergunta por que ela não empresta a sua experiência à essas 
organizações. Ela diz que não saberia como fazer isso, pois não possui estrutura nem pretende deixar seu 
atual emprego para se dedicar à prestação desse tipo de serviço. O amigo então lhe diz que isso não é 
problema, pois ela pode participar de uma consultoria associada. Essa prática se caracteriza:
pela seleção de um funcionário do quadro, devidamente qualificado para desempenhar atividades 
técnicas de consultoria em assuntos que sejam de sua especialidade no contexto da organização.
 por ser exercida por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de 
consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos especializados 
de forma eventual. Não há, portanto, vínculos permanentes desses profissionais com a 
consultoria. Quando o projeto termina, também terminam as atuações desses profissionais (ad 
hoc).
por ser exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas 
diferentes áreas da administração. Estes profissionais mantêm vínculo empregatício com as 
empresas de consultoria. Portanto, atuam apenas nas organizações clientes da empresa de 
consultoria da qual são empregados.
por ser exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos 
ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria 
(mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
pela prática de um profissional qualificado que atua de forma independente sem vínculo 
empregatício com a organização cliente, tampouco com empresas de consultoria. São 
contratados para executar um projeto específico e podem possuir estrutura própria em escritório 
ou home office.
 4a Questão (Ref.: 201602249846) Acerto: 1,0 / 1,0
Todas as respostas estão relacionadas a Consultoria Artesanal, exceto uma:
Esse tipo de consultoria demanda um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado e os resultados 
são observados a médio/ longo prazo.
Esse tipo de consultoria é o mais aceito atualmente.
Procura atender as necessidades através de técnicas e métodos adaptados para as necessidades da 
empresa, criando uma individualização no atendimento.
 Consultoria onde existe um modelo pré-estabelecido para ser aplicado em qualquer cliente.
É aquela que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de projetos customizados.
 5a Questão (Ref.: 201602405416) Acerto: 0,0 / 1,0
Alguns aspectos da consultoria de organização devem ser considerados para a correta compreensão dessa atividade 
profissional. Em primeiro lugar, a consultoria é um serviço independente, isento e ético. É também um exercício de 
aconselhamento e ao cliente. Para tanto a consultoria deve demonstrar conhecimentos consistentes e atualizados, 
habilidades na proposição de soluções e mudanças bem como responsabilidade profissional quanto à eficácia dos 
resultados de sua atuação. Considerando o que está dito acima, é incorreto afirmar que a consultoria ...
 ... é uma atividade salvadora em situações críticas irreversíveis
... deve demonstrar proficiência e empatia
... é um serviço exercido com isenção e sem preconceito
 ... é um serviço de apoio profissional especializado
... é exercida com base em princípios éticos da profissão
 6a Questão (Ref.: 201601666694) Acerto: 1,0 / 1,0
A implantação da consultoria de RH em uma empresa terá maior possibilidade de sucesso se as seguintes etapas 
forem adotadas, exceto:
Conscientização de todos os funcionários
Desburocratização e racionalização
Fazer benchmarking
Políticas de RH definidas
 Elaboração de plano de demissão
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201601666245) Acerto: 1,0 / 1,0
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas 
organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa 
que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará 
rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que 
envolve as AÇÕES, a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
Valorização das experiências dos funcionários
Cumprimento das rotinas operacionais e administrativas
 Focada em atingir os objetivos estratégicos com visão global e ação local
Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento
Valorização das competências e do Capital Intelectual
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 201602334765) Acerto: 0,0 / 1,0
A competitividade tem sido uma das grandes questões empresariais brasileiras na atualidade. As transformações 
econômicas ocasionadas pela abertura de mercado e estabilidade monetária fizeram com que as estratégias 
empresariais se voltassem cada vez mais para a longevidade das empresas. A proteção de mercado e os ganhos 
financeiros em períodos de alta inflação contribuíram para que as estratégias focadas no negócio fossem tratadas 
em segundo plano por muitas indústrias brasileiras até o início da década de 90. Um exemplo disso é a 
globalização, uma dessas configurações do sistema, trazendo novos papéis e funções para os agentes econômicos 
de forma que eles encontrem condições de reproduzir o capital e sobreviver no sistema capitalista. A 
competitividade não pode ser vista como uma característica intrínseca da empresa, pois advém de fatores internos 
e externos, que podem ser controlados ou não por ela. Por definição, a competitividade é intrínseca à concorrência, 
pois onde há concorrência há competição e, portanto, competitividade, mas a própria competitividade transcende 
às características peculiares de cada empresa (Hayrton Rodrigues do Prado Filho). Se relacionarmos o texto acima 
com o fato da consultoria empresarial ser um dos segmentos de prestação de serviços que mais têm crescido no 
mundo, podemos entender que todos os itens abaixo pertencem aos objetivos de uma consultoria, MENOS UM:
 Avaliar e propor a descentralização das bases competitivas, buscando políticas que trazem limitações 
aos recursos da organização.
Formulação de pareceres sobre análises, planejamento, organização, operação e controle das várias 
funções organizacionais.
Revisão e sugestões de aprimoramentos das políticas, procedimentos, sistemas, métodose relações 
organizacionais.
 Introdução de novas ideias, concepções e métodos de gestão. Desenvolvimento de propostas de 
soluções para problemas identificados.
Realização de diagnósticos, preparação de recomendações, propostas de programas e projetos e 
oferecimento de apoio técnico na implementação destes.
 9a Questão (Ref.: 201602340170) Acerto: 1,0 / 1,0
Sabemos que a relação cliente consultor pode gerar certos conflitos, um deles é em relação a resistência. Saber 
lidar com as resistências à consultoria interna é um fator de extrema importância para o sucesso dessa empreitada. 
Escolha nas opções abaixo, aquela que indica tal sucesso:
 Solicitar colaboração no diagnóstico, decisão e planejamento das ações decorrentes
Ser transparente. Informar os fatos, dados necessidades e decidir autocraticamente
Impor sua presença, comunicar sobre os fatores que levaram você decidir sobre as mudanças
Autocracia é a chave para a aceitação, o envolvimento de todos pode ser prejudicial aos resultados
Ser transparente. Não informar os fatos, dados necessidades, objetivos e prováveis efeitos da mudança
 10a Questão (Ref.: 201602349204) Acerto: 0,0 / 1,0
Em nossa disciplina Consultoria Interna de Recursos Humanos, dentro dos conceitos abordados, é pontuada em 
toda sua extensão, a importância do papel do Consultor Interno para que haja êxito em toda a vida útil da 
Consultoria dentro da organização. Diante desta informação, assinale a única questão que melhor responde sobre o 
papel do consultor interno de Recursos Humanos.
O consultor viabiliza que a empresa construa seja planejamento estratégico, sendo responsável pelo 
resultado gerado pela equipe de colaboradores e pelo desempenho organizacional.
 O consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de consultoria, conforme a necessidade específica 
de cada cliente, aliando o saber técnico e a vivência organizacional.
O consultor desestrutura as equipes formadas e determina as novas atividades a serem desenvolvidas 
por cada colaborador da empresa, sendo o principal responsável pela organização.
O consultor desenvolve, via de regra, todos os processos da empresa, e fica responsável por determinar 
a estratégia empresarial a ser adotada pela organização.
 O consultor define todos os processos da organização, e define o processo de gestão e realiza cortes no 
orçamento da organização.