PROVA 3 CONSULTORIA

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
Avaiação Parcial: GST0341_SM_201601518111 V.1 
Aluno(a): Matrícula: 
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 28/10/2017 10:22:09 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201601666680) Acerto: 1,0 / 1,0
Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto:
Estudo de alternativas viáveis
 Implementar ações sem o conhecimento do cliente
Realizar levantamento de informações
Identificação ou constatação de causas
Propor soluções
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201602351477) Acerto: 1,0 / 1,0
8. Pode-se dizer que o consultor necessita ter habilidade ou conhecimento específico aplicado que proporcione 
flexibilidade na proposta de otimização de resultados, assim sendo, devem ser características do consultor: I. 
Promover vontade de alcançar resultados ou mudanças, ter iniciativa e gerando inércia da situação. II. Compartilhar 
informações e ideias, bem como saber ouvir. III. Cumprir de prazos, apenas quando houver auditorias. IV. Inspirar 
confiança, trabalhar em equipe, conseguir a cooperação e lealdade. O correto é o que se apresenta em:
I e II.
 II e IV.
I, II, IV e V.
III e IV.
II e III.
 3a Questão (Ref.: 201601806698) Acerto: 1,0 / 1,0
A atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-
problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais,usualmente é exercida por empresas do 
ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração. Essas características 
se referem ao tipo de Consultoria:
interna
associada
externa
 organizacional
exclusiva
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201602160892) Acerto: 1,0 / 1,0
Rodrigo Costa é um profissional especializado em gestão de cultura e clima organizacional. Ele compõe um time de 
consultores que desenvolve vários projetos ligados à gestão de pessoas em diversas empresas. Quando o projeto 
envolve sua área de especialização, Rodrigo é ¿escalado¿ para atender o cliente. Neste caso, pode-se afirmar que 
Rodrigo atua como:
Consultor interno
 Consultor associado
Consultor artesanal
Consultor de pacote
Consultor exclusivo
 5a Questão (Ref.: 201601666221) Acerto: 0,0 / 1,0
Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se 
seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Conscientização de todos os Funcionários se caracteriza por:
Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo 
o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de 
trabalho exige a revisão dos produtos de RH.
Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, 
no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da 
área de RH e parceiro do cliente.
 Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes 
medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências 
desse processo.
Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do 
sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
 Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por 
meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando 
aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201601724272) Acerto: 1,0 / 1,0
A descentralização das políticas e dos procedimentos de gestão de RH se faz com a diligente atuação da Consultoria 
Interna de RH. Assim, podemos afirmar que essa atuação tem levado os dirigentes e colaboradores das áreas 
funcionais a:
realizar tarefas administrativas sem qualquer esclarecimento.
obter ajuda consistente na resolução de problemas pessoais.
decidir sem ter uma orientação segura.
 obter ajuda consistente na resolução das dificuldades setoriais.
contratar e promover pessoas sem utilizar ferramentas adequadas.
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201601666247) Acerto: 1,0 / 1,0
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas 
organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa 
que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará 
rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que 
envolve os OBJETIVOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
Valorização das experiências dos funcionários
Cumprimento das rotinas operacionais e da legislação trabalhista
 Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando-a para o futuro
Valorização das competências e do Capital Intelectual e Humano
Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 201601804939) Acerto: 1,0 / 1,0
Os processos de consultorias internas visam à promoção de mudanças, o que pode ocasionar um comportamento 
resistente em muitos empregados. Como a área de Recursos Humanos deve trabalhar para evitar esta situação?
Envolvendo no processo unicamente colaboradores que estejam profundamente motivados com a 
organização.
 Conscientizando de forma transparente os diversos níveis de colaboradores para o processo.
Esta é uma questão muito complexa, de forma que não há como atuar preventivamente.
Utilizando somente consultores externos, que serão mais respeitados pelos colaboradores.
Designando apenas consultores internos, que já possuem um vínculo com os demais colaboradores.
 Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201601804936) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das Fases de Implantação da Consultoria Interna é caracterizada pela pesquisa inicial de práticas em outras 
organizações, através da participação em grupos informais de RH e associações de classe. Estamos falando da fase 
de:
Acompanhamento Constante
Job Rotation
Conscientização
 Benchmarking
Certificação
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201602194837) Acerto: 1,0 / 1,0
Com base nos conceitos estudados em nossa disciplina, assinale a única alternativa correta. Em recente entrevista, 
a professora Elizenda Orlickas, consultora de RH e autora do livro "Consultoria Interna de Recursos Humanos", ao 
ser questionada sobre a importância de se preparar um profissional de RH para o trabalho de consultor interno, 
afirmou que:
¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que 
adquiram uma visão especialista de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os 
pontos de Recursos Humanos nas empresas¿.
¿A capacitação dos profissionais de qualquer área da empresa, para se tornar um consultor interno de 
RH, para que assumam o papel de consultores internos permite que adquiram uma visão específic de 
sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas 
empresas¿.
 ¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que 
adquiram uma visão generalista de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os 
pontos de Recursos Humanos nas empresas¿.
¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos não interfere 
na qualidade técnica e comportamental do colaborador, não gerando na verdade, diferencial neste 
indivíduo¿.
¿A capacitação dosprofissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que 
adquiram uma visão especialista de sua área. Assim, podem atuar de forma não estratégica em todos 
os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿