grafico radar

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Planejamento e Gestão 
Estratégica 
2 
Sumário 
1. Auto-avaliação, uma dificuldade real 
2. Pontos fortes, pontos fracos e pontos a 
melhorar 
3. Os 10-Ms do autodiagnóstico 
4. O gráfico-radar da instituição 
5. Os gráficos-radar das áreas críticas 
3 
 Os 10-Ms do autodiagnóstico 
Começando com um brainstorming 
Amplo, geral e irrestrito 
Procurando pontos fortes, pontos 
fracos e pontos a melhorar 
Não é necessário consenso, neste 
ponto 
Como classificar os pontos achados? 
4 
Como classificar os pontos? 
Extensão dos 4 Ms, usados para 
construir os diagramas espinha de peixe: 
mão-de-obra, máquinas, materiais e 
métodos/processos 
e adicionando: management, marketing, 
meio ambiente, meio físico, mensagens, 
money 
Mnemonicamente: começa tudo com M! 
 
5 
Mão de 
Obra 
Máquinas 
Marketing 
Materiais Meio 
Ambiente 
Meio 
 físico 
Mensagens 
Métodos 
Money Management 
6 
Quais os atributos a verificar 
em cada M? 
7 
Management 
Administração geral e processos decisórios 
Gestão de tecnologias e de sistemas de 
informação 
Gestão estratégica 
Gestão setorial: marketing, comercial, 
operacional, de produção e de logística, 
financeira, recursos humanos 
Gestão de processos transfuncionais 
Relacionamento com os acionistas e com os 
grupos de interesse (stakeholders) 
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Mão de Obra 
Capacitação, treinamento e desenvolvimento 
de recursos humanos 
Gerentes e supervisores preparados para 
gestão de pessoas 
Motivação, envolvimento e comprometimento 
Recrutamento e seleção de pessoal 
Satisfação dos funcionários e gerentes 
9 
Máquinas 
Equipamentos de manuseio e de transporte 
Instalações elétricas, hidráulicas, utilidades 
e de segurança 
Manutenção de máquinas e equipamentos 
Máquinas, equipamentos e sistemas de 
produção 
Redes internet, intranet e extranet 
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Marketing 
Conhecimento do mercado e dos 
concorrentes 
Flexibilidade e negociações 
Lançamento de produtos e campanhas 
Pós-venda, garantia e assistência técnica 
Tratamento da satisfação dos clientes 
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Materiais 
Desenvolvimento de fornecedores 
Especificações para aquisição 
Estoques: quantitativo, qualitativo, 
preservação e movimentação 
Padronização e codificação de materiais 
Qualidade assegurada na aquisição 
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Meio ambiente 
Gestão da proteção ambiental, levantamento 
do passivo ambiental 
Licenciamento ambiental 
Programas de economia de energia, de água e 
de insumos 
Reciclagem de resíduos 
Tratamento de reclamações de vizinhos, da 
imprensa e de autuações 
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Meio físico 
Circulação interna, fluxos internos, 
estacionamentos 
Iluminação 
Limpeza e arrumação 
Segurança pessoal e patrimonial 
Sinalização visual, interna e externa 
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Mensagens 
Comunicação com clientes, fornecedores, 
governo, imprensa e público 
Comunicação entre gerentes, entre 
supervisores, entre funcionários 
Comunicação escrita, circulares e quadros de 
aviso 
Comunicação verbal, informal e diagonal 
Comunicações da Direção: verdade, 
sinceridade, transparência e integridade 
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Métodos 
Fluxograma de processos produtivos e 
administrativos 
Metodologia para gestão por projetos 
Metodologias para desenvolvimento de 
produtos 
Normas, padrões e procedimentos produtivos 
e administrativos 
Sistemas de garantia da qualidade 
Capacidade de aperfeiçoamento contínuo 
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Money 
Acompanhamento gerencial por centros de 
resultados 
Fluxo de caixa, contas a pagar e contas a 
receber 
Faturamento e recebimentos 
Investimentos estratégicos 
Orçamentos e acompanhamento orçamentário 
Disponibilidade financeira para os 
investimentos (ou acesso a ela) 
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 O gráfico-radar da 
instituição 
O gráfico-radar é uma forma de visualizar 
 gráfica e rapidamente 
os resultados das avaliações 
 e de comparar uma instituição com 
outras 
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Muitos Poucos Nenhum Roxa 
Alguns Alguns Poucos Vermelha 
Alguns Muitos Alguns Amarela 
Poucos Alguns Alguns Verde 
Nenhum Poucos Muitos Azul 
Pontos 
Fracos 
Pontos a 
melhorar 
Pontos fortes Coroas 
As cinco coroas do gráfico 
19 
Mão de 
Obra 
Máquinas 
Marketing 
Materiais 
Meio 
Ambiente 
Meio 
físico 
Mensagens 
Métodos 
Money Management 
20 
Mão de 
Obra 
Máquinas 
Marketing 
Materiais 
Meio 
Ambiente 
Meio 
físico 
Mensagens 
Métodos 
Money Management 
21 
Um exemplo de diagnóstico 
Coroa azul  Management, Money 
Coroa verde  Marketing, Meio físico 
Coroa amarela  Mão de Obra, Métodos 
Coroa vermelha  Máquinas, Materiais, 
 Mensagens 
Coroa roxa  Meio ambiente 
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Área critica: Mensagem (1) 
 (Um exemplo) 
Coroa azul 
 Circulares e quadros de aviso 
 Comunicação eletrônica – home-page 
Coroa verde 
 Comunicação com clientes e 
fornecedores 
 Comunicação interna horizontal 
 Banners, faixas placas e totens 
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Coroa amarela 
 Comunicação verbal franca, 
freqüente e informal 
 Comunicação com acionistas e 
com grupos de interesse 
(stakeholders) 
Área critica: Mensagem (2) 
(Um exemplo) 
 
24 
Coroa vermelha 
 Comunicação com governo e 
imprensa... 
 Transparência e integridade na 
comunicação 
Coroa roxa 
 Folhetos institucionais e 
promocionais 
 
Área critica: Mensagem (3) 
(Um exemplo) 
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Comunicaçã
o com 
governo e 
imprensa... 
Comunicação 
interna 
horizontal 
Circulares 
e quadros 
de aviso 
Comunicação 
verbal 
franca, 
freqüente e 
informal 
Folhetos 
institucionais 
e 
promocionais 
Comunicação 
eletrônica 
 e home-page 
Banners, 
faixas 
placas e 
totens 
Transparência e 
integridade na 
comunicação 
Comunicação 
com acionistas 
e 
stakehokders 
Comunicação 
com clientes e 
fornecedores