AVALIANDO O APRENDIZADO GESTÃO DA QUALIDADE

Prévia do material em texto

GESTÃO DA QUALIDADE
		   GESTÃO DA QUALIDADE
	Simulado: GST1269_SM_201309042918 V.1 
	Aluno(a): MORGEANA AMANAJAS DOS SANTOS
	Matrícula: 201309042918
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 04/09/2017 10:06:01 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201309092055)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A escola da qualidade defende a ideia de que deva haver o pensamento no lucro a partir da preocupação com os custos, pois nem sempre, num mundo globalizado, o consumidor se encontra disposto a pagar pelos aumentos dos custos. Dentro desta ótica é correto afirmar que:
		
	
	Os custos de avaliação advém de ações que visam garantir um processo de melhoria contínua;
	
	Os custos de prevenção são focados no desenvolvimento de ações voltadas a garantir a melhor qualidade dos insumos.
	
	Os custos de prevenção e avaliação são consequência da implantação de novas máquinas e equipamentos.
	 
	Os custos de prevenção são focados no desenvolvimento de ações que visem a inocorrência de erros e defeitos.
	
	Os custos de avaliação podem ser identificados como aqueles que visam a aferição da qualidade de um determinado produto.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201309619617)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A certificação dos processos através das normas ISO estabelece alguns objetivos que são os seguintes: I - Economia - proporcionar valor agregado ao produto de forma que todos possam adquiri-lo; II - Segurança - Proteger a vida e a saúde dos clientes; III - Eliminação de barreiras técnicas e comerciais evitando a existência de regulamentos conflitantes entre países fabricantes; IV - Proteção do consumidor - prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade de bens e serviços. Estão corretos os seguintes itens:
		
	
	I e II
	 
	III e IV
	
	I e III
	
	II e III
	
	I e IV
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201309300699)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela _________ e a produção __________.
		
	
	Customização ¿ padronização - em baixa escala
	
	Padronização ¿ customização - em larga escala
	
	Padronização ¿ customização - em baixa escala
	 
	Customização ¿ padronização - em larga escala
	
	Padronização ¿ customização - contínua
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201309875116)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	(Revolução Industrial até Década de 20) Surgiu da necessidade de se garantir integralmente a fidelidade dos produtos à qualidade requerida, segundo a visão da organização; estamos falando de qual fase da evolução da qualidade?
		
	
	Gestão integrada da qualidade total;
	
	O controle estatístico de processo;
	
	A garantia da qualidade;
	 
	A inspeção;
	
	Revolução industrial
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201310050801)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Dentre os princípios de Deming, aquele que afeta diretamente a qualidade nas organizações é:
		
	
	Focalizar a atenção dos supervisores para a produtividade em primeiro lugar.
	
	Terceirizar os programas de educação e aperfeiçoamento para o pessoal de nível gerencial.
	
	Tornar mais claras as diferenças entre os departamentos, pois, os colaboradores dos setores de pesquisa, projetos, vendas, compras ou produção devem trabalhar em equipes altamente especializadas.
	 
	Eliminar a necessidade de inspeção em massa, priorizando a internalização da qualidade do produto.
	
	Colocar toda alta direção da empresa para supervisionar o trabalho de seus subordinados de modo a realizar a transformação necessária.
Simulado: GST1269_SM_201309042918 V.1 
	Aluno(a): MORGEANA AMANAJAS DOS SANTOS
	Matrícula: 201309042918
	Desempenho: 0,4 de 0,5
	Data: 18/09/2017 07:41:45 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201309883032)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As contribuições do pensamento de Juran para evolução das práticas modernas da Escola da Qualidade são:
		
	
	Logística Reversa, Melhoria e Orgulho do Funcionário.
	
	Planejamento, Controle e Logística Reversa.
	
	Controle, Estoque e Conhecimento.
	 
	Planejamento, Controle e Melhoria Contínua.
	
	Contrele, Logística Reversa e Treinamento em Gestão da Qualidade.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201309254127)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O movimento em favor da Qualidade Total fez as empresas darem vez aos seus funcionários possibilitando-os uma visão mais abrangente de seu papel na valorização dos processos organizacionais. Esse movimento tem como pilar, EXCETO:
		
	
	Satisfação dos Clientes internos e externos.
	
	Zero defeito, produtos e serviços realizados corretamente da primeira vez.
	
	Melhoria Contínua, onde tudo na empresa deve ser continuamente aprimorado.
	 
	Manter a efetividade dos processos em todos os níveis organizacionais.
	 
	Os clientes internos têm voz e vez no Atendimento ao Código de Defesa do Consumidor.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201309223598)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está o estabelecimento da missão da empresa. Analise as opções abaixo e diga qual delas NÃO representa esse conceito.
		
	
	Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.
	
	Prestar serviços de telecomunicações no âmbito do Estado de Minas Gerais, adequados ás necessidades de desenvolvimento político, econômico, social e tecnológico da comunidade, assegurando lucratividade, que permita o melhoramento, a expansão dos serviços e a justa remuneração do capital acionário.
	
	Propiciar á sociedade serviços de telecomunicações adequados ao seu desenvolvimento político e econômico e ao bem-estar social.
	
	Atuar no setor de comunicação, com o compromisso de informar com imparcialidade, garantindo a liberdade de expressão, contribuindo para o desenvolvimento cultural e a melhoria da qualidade de vida da sociedade.
	 
	Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde, por viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem-estar para toda a população.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201309119422)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A variação interna é entendia como sendo
		
	
	Aquela que ocorre em nível de hierarquia e que independe das ações do operário;
	
	Aquela que ocorre no chão de fábrica e que independe das ações da gerência;
	
	Aquela que ocorre num mesmo no comparativo de dois processos distintos como o processo de fabricação de um espelho lateral e o de fabricação de um banco de couro;
	
	Aquela que ocorre no comparativo de dois itens diferentes como a variação que ocorre entre uma porta de automóvel e a roda;
	 
	Aquela que ocorre num mesmo item como a variação do polimento da face interna para a face externa;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201309119463)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Analisando-se pelo prisma da qualidade todas as ocorrências se transformam em oportunidades de melhoria, incluindo-se a função perda que tem por objetivo:
		
	
	Determinar qualitativamente o ganho de qualidade devido as variações na matéria prima;
	
	Determinar qualitativamente o ganho de produtividade devido as variações salariais;
	 
	Determinar quantitativamente o ganho de qualidade devido as variações operacionais;
	
	Determinar quantitativamente a perda da qualidade devido a variações funcionais;
	
	Determinar qualitativamente a perda de qualidade devido as variações operacionais;