GESTAO DE PROCESSOS

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A organização OOZ LTDA. decide rever sua arquitetura organizacional em detrimento de dificuldades competitivas enfrentadas nos últimos dois anos. Na nova proposta de implantação de um modelo de Gestão por Processos foi criado um impasse: O Diretor de Recursos Humanos discordava do Diretor de Planejamento, alegando que o modelo tradicional baseado em funções deveria prevalecer em detrimentos do novo modelo, pois além de ser mais eficiente não iria desconfigurar a estrutura hierárquica e de funções que sempre caracterizaram a organização em sua atuação em busca dos objetivos estratégicos. Baseado nos conceitos expostos na aula 5, responda qual modelo deve prevalecer e por quê. Nesse caso, a estrutura por processos é mais objetiva, prevalecendo à organização o trabalho em equipe, a cooperação e a responsabilidade individual, além da disposição de fazer sempre o melhor.
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	A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação: Aumento no fluxo de retrabalho.
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	Identifique as sentenças verdadeira (V) e falsas (F)
(  V ) A Gestão por Processos chega às organizações em forma de rotina para que seus sistemas  funcionem como uma grande rede interdependente
(  F  ) O objetivo da Gestão por Processos consiste no enfoque administrativo que busca o aumento do lucro através de parceria com clientes. 
(  F  ) A Gestão por Processos trabalha com o individuo em uma sequência de atividades que busca, resultados eficazes
	
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	Uma das diferenças relevantes entre a organização funcional e a por processos encontra-se no papel do chefe sendo, portanto, correto afirmar: Na empresa funcional todo trabalho é estruturado funcionalmente sob forte supervisão de níveis hierárquicos superpostos já na empresa orientada a processos o comando se baseia na negociação e cooperação;
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	Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos afirmar:. III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços. 
	
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	5. A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação: Aumento no fluxo de retrabalho.
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	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização funcional.
Orientação - cliente fornecedor
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	Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos afirmar:
III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços.
	Uma das principais abordagens da gestão de processos se encontra em entender a cada atividade dentro da empresa como um negócio. Sendo assim, o que se entende por processo de negócio? São fluxos de trabalhos que atendem a um ou mais objetivos da organização, e que proporcionam agregação de valor na ótica do cliente.
	
	
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	Complete a sequência abaixo corretamente: As ENTRADAS ou inputs se aplicam ao fluxo de insumos, os PROCESSOS estão relacionados à transformação e as SAÍDAS ou outputs estão ligadas a entrega de mercadorias (tangíveis ou intangíveis).
A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão:
I. Mapeamento das atividades principais;III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade e padrão de qualidade;V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo.
Entre os atributos da visão funcional estão a orientação, o foco, o relacionamento, quem toma a decisão, o estilo e o objetivo. Qual das alternativas abaixo está relacionada ao atributo orientação? Hierarquia
Sobre a visão por processo, em contraposição à visão funcional, identifique qual sentença é verdadeira: Todos os participantes do processo tomam decisões
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Alguns atributos diferenciam uma organização funcional de uma organização por processos. II. Na visão por processo a ênfase é no relacionamento cliente/fornecedor, enquanto na visão funcional a ênfase está na cadeia de comando. III. Na visão funcional quem toma a decisão é a gerência, enquanto na visão por processos quem toma a decisão são todos os participantes.
Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo: de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais.
Algumas empresas trabalham com visão funcional e outras com visão via processos. Quais os atributos mais utilizados pela visão por processos: Estilo participativo; relacionamento primário do cliente ao fornecedor.
Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (¿empowerment¿), implica: No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
Eduardo um analista de processos recém contratado para o setor de projetos da Cia Bagunçada S.A., pedia auxilio a Carlos, seu companheiro de setor, pois necessitava modelar um processo de recebimento de propostas comerciais e não tinha certeza de qual ferramenta utilizar. Carlos sugeriu um Organograma Hierárquico Funcional e Eduardo discordou sobre a utilização da ferramenta para análise do processo em questão. Com base no conteúdo exposto em aula, responda justificando se Eduardo deve ou não utilizar a ferramenta em questão.
	Os organogramas hierárquicos funcionais não representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade.
	
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização.
Para os autores Visão por Processos e Visão Sistêmica tem conceitos que, eventualmente se confundem. Estabeleça diferenças entre essas duas formas de perceber os processos:
A visão Sistêmica nos permite estudar as influências mútuas exercidas entre os elementos do sistema e, a influência exercida sobre eles pelo ambiente. Permite compatibilizar os diversos aspectos e as diferentes demandas do todo. A visão por Processos é a forma de olhar os sistemas envolvidos nos processos organizacionais. É uma forma estruturada (sistêmica) de visualização do trabalho. Logo a Visão Sistêmica corresponde à Visão por processos
A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é: Mapeamento dos processos
Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são: Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
Gestão de Negócios tem como objetivos: I - Obter vantagem competitiva.II - Alinhar os processos de negócios com as estratégiasde correção.III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.IV - Garantir padrão de qualidade.
árias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade. Organograma Hierárquico Funcional
	Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a: Processos;
O Mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e seu objetivo é: Implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes, além de facilitar a comparação da situação atual com a mudança que se deseja implantar.
A Cadeia de Valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço. A cadeia de valor agregado pode ser entendida como o conjunto de vantagens competitivas que uma empresa possui como resultado da satisfação do cliente. A vantagem competitiva surge, fundamentalmente, do valor que determinada empresa consegue criar para seus clientes e que ultrapassa os custos de produção.
O que é a modelagem de processos? É a análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou acompanhamento de longo prazo.
Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de processos? Organograma hierárquico funcional