Prointer II Relatório Parcial

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UNIVERSIDADE UNIDERP
Curso de Tecnologia em Empreendedorismo
POLO: São João da Boa Vista
ACADÊMICO: Camila da Silva Teodoro – RA: 5218818932
TUTOR A DISTÂNCIA: Thelma Mariete dos Santos Costa
PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL
TAPIRATIBA-SP
 SETEMBRO/2017
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ACADÊMICO: Camila da Silva Teodoro – RA: 5218818932
TUTOR A DISTÂNCIA: Thelma Mariete dos Santos Costa
PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Empreendedorismo do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina Prointer – Projeto Interdisciplinar.
TAPIRATIBA-SP
SETEMBRO/2017
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RESUMO
Este trabalho baseia-se na pesquisa, análise e estruturação de um modelo de negócios de uma manicure, onde são encontradas várias falhas, pode-se afirmar que até a ausência na administração e na parte financeira do negócio.
Uma vez identificadas essas falhas, são apresentadas formas de corrigi-las e maneira para se aumentar a fonte de renda. Os resultados foram positivos, visto pela aceitação e demonstração de ânimo da profissional. As principais conclusões retiradas deste trabalho são que, toda empresa deve ter um planejamento, para que se tenha um caminho a trilhar, com objetivos bem definidos. Afinal, quem não sabe onde quer chegar, nunca saberá pra onde ir.
Palavras-Chave: Manicure. Unhas. Administração. Empreendedorismo.
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SUMÁRIO
41	INTRODUÇÃO	�
52	DESENVOLVIMENTO (RELATÓRIO PARCIAL)	�
52.1	Levantamento de Campo – Roteiro do Trabalho – Relatório Parcial	�
2.2	Análise SWOT	7
3	CONSIDERAÇÕES FINAIS	10
REFERENCIAS	11
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 INTRODUÇÃO
O primeiro passo foi conhecer a empresa, saber o que acontece no seu dia-a-dia, como, quando e porque tudo acontece. 
Depois de conhecidos os detalhes sobre a mesma, vamos a uma análise mais profunda, detectando os pontos em que pode melhorar e pensando em maneiras de fazer isso acontecer, fazendo possíveis ajustes nas atividades diárias para facilitar o andamento e possível crescimento para a empresa.
E por fim, saber dos objetivos do empreendedor, para assim, analisar e planejar tal evolução para alcança-los.
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 DESENVOLVIMENTO (RELATÓRIO PARCIAL)
 Levantamento de Campo – Roteiro do Trabalho – Relatório Parcial
Aqui um relatório detalhado da empresa, suas atividades, serviços e produtos.
Descrição da Empresa: 
- Microempreendedor Individual, razão social Camila da Silva Teodoro 36729107839 e nome fantasia Loja da Cá. 
- Este nome foi escolhido, para que os interessados saibam que além de serviços de manicure, eles podem encontrar produtos a serem comprados, tais como adesivos de unha, jóias de unha, entre outros. 
- Proprietária: Camila da Silva Teodoro (única funcionária).
- Localizada em Tapiratiba, no estado de São Paulo.
- Segmento de atuação: Saúde e bem estar.
- Campo de Atuação: Serviços e vendas a nível nacional 
- Público-Alvo: Principalmente mulheres adolescentes, jovens e adultas em busca de lindas unhas, mas não é descartada a possibilidade de clientes homens que também precisam de cuidados para as unhas seja por saúde ou estética. 
- Breve histórico. – Missão: “A razão de ser desta empresa é fazer parte do dia-a-dia dos clientes que por aqui passam, que quando olharem suas unhas, lembrarão dos nossos serviços”; a Visão: “Um lugar onde todos sejam atendidos de forma igual e com muita qualidade”; Objetivos “ Crescer cada vez mais, expandindo e melhorando nossos serviços a cada passo no caminho do progresso”; e nossos Valores e Princípios da organização: “Nossas premissas básicas dizem respeito a forma como recebemos nossos clientes, dando-lhes um ambiente descontraído e agradável, para que volte sempre”. 
- Infraestrutura e instalações: Uma sala que dispõe de todo o equipamento necessário para a execução dos serviços de manicure e pedicure, localizada em bairro nobre (considerando tal pequenez da cidade) e de fácil acesso. 
- Quantidade de funcionários: 1 funcionário apenas. 
- Tecnologias de gestão utilizadas pela organização: Aplicativo de celular Mobills para controle financeiro, agenda online, aplicativo Whatsapp, aplicativo Facebook e aplicativo Instagram. 
- Fatores críticos (ou chave) de sucesso (aspectos fundamentais para que a organização seja bem-sucedida nos seus resultados e no seu desempenho): o principal e mais influente fator para o nosso sucesso é o bom atendimento, apostamos também, em diferencial de cores de esmaltes, antecipação na aquisição de novas “modinhas” das quais as nossas clientes não abrem mão (como jóias, plumas, alongamentos, temas específicos para festas).
2. Descrição do Produto ou Serviço: 
- O principal serviço oferecido é o de manicure e pedicure, depois vem a venda dos produtos, que são os acessórios para as unhas. 
- Utilizamos de varias marcas de ferramentas e materiais para a execução do serviço, dentre elas Risque, Colorama, Impala, Mundial, Enox. 
- As principais características dos serviços e produtos oferecidos são:
Manicure – limpeza das unhas, corte, lixamento, cutilagem e pintura. 
Pedicure – limpeza das unhas, corte, lixamento, cutilagem (desencravação de unhas, se necessário) e pintura.
Adesivos e outros: produtos feitos artesanalmente por outras pessoas e que adquirimos pela internet, são coloridos, a maioria com desenhos de flores ou temáticos, jóias de unhas feitas com pedrarias e películas impressas.
- Matérias-primas necessárias à prestação dos serviços são: Cortadores de unha, lixas, removedores de esmalte, palitos, alicates de cutícula, base fortalecedora, esmaltes e extra brilho. 
- Os principais fornecedores são vendedores representantes das marcas que passam vendendo no salão e muitos produtos são adquiridos em lojas virtuais. 
- Muitos são os benefícios e facilidades oferecidos para o cliente, como a localização em ambiente central na cidade, fácil estacionamento, grande variedades de adereços para a customização das unhas, diferencial esse que atrai as clientes. 
- Os principais clientes dos nossos serviços são mulheres de distintas idades. 
- Como diferencial competitivo em relação aos concorrentes, temos um marketing digital muito vasto e influente, o que faz com que algumas clientes estejam sempre aqui para se destacarem socialmente ao aparecer em nossas redes sociais. 
- Como principal ferramenta utilizada para garantir a qualidade dos nossos serviços, utilizamos marcas conhecidas e renomadas, trazendo segurança tanto para o profissional quanto para o cliente.
 Análise SWOT 
A meu ver, esta empresa pode sim crescer, mas precisará de muita disciplina e muita dedicação na aprendizagem dos métodos e técnicas, precisará de um planejamento estratégico também. Enfim, precisará de um Plano de Negócios, um “manual de instrução”, um “passo-a-passo” e eu vou lhe fornecer.
Minha ideia de empreendimento para esta, consiste em, primeiro colocar a empresa em ordem com o que já acontece no seu dia-a-dia, para somente depois, plantar novas ideias como a de tornar-se uma esmalteria. Não acredito que possa dar um passo para novos horizontes, se o ambiente atual encontra-se tão desorganizado. 
Forças: 
Quais as suas melhores atividades?
Manicure e pedicure, atendimento diferenciado.
Quais seus melhores recursos?
Conta poupança e estoque de materiais.
Qual sua maior vantagem competitiva?
Disposição de materiais novos e descartáveis (que as outras profissionais não oferecem aqui na região), alongamentos de unha em gel e acrílico, pedrarias para unhas.
Qual o nível de engajamento dos clientes?
Acredito que de 0 a 10, seria 7 ou 8, no requisito empolgação nos comentários.
Fraquezas:
A mão-de-obra é capacitada?
Sim, porém é apenas um profissional e se fosse maisde um, seria melhor.
Existem lacunas de treinamento?
Sim, na parte de pedicure e na parte financeira.
Porque a concorrência foi escolhida?
Porque não havia horário disponível, uma vez que, só existe uma funcionária para atender toda a demanda.
Porque meu engajamento não funciona?
Por falta de confiança em outros profissionais.
Ameaças: Outros profissionais de baixo calão que visitam o salão apenas para encontrar defeitos.
O fato de o salão ser localizado numa cidade pequena, torna ainda maior o dever do profissional de mostrar-se totalmente dentro de regras, ou seja, qualquer deslize do mesmo que for observado, vira-se contra ele, podendo assim, leva-lo ao fim da sua carreira naquela cidade (ou até mesmo região), pelo simples fato de ser conhecido por todos, identificado através de sua família, sobrenome, moradia, etc. Mas também posso ressaltar que isso tudo não chega a ser uma ameaça quando o profissional anda em dia com suas obrigações e deveres, quando te ética no trabalho e respeita o próximo como deve ser em todas as profissões.
Oportunidades: Na cidade, estão sendo construídos novos cômodos comercias na rua central, acredito que seria de grande valia que fossem pesquisados preços e disponibilidades dos mesmos para possível mudança, acredito que se fosse localizado em um lugar melhor, a clientela também poderia ser maior.
	SWOT
	POSITIVOS
	NEGATIVOS
	INTERNOS
	Manicure e pedicure, atendimento diferenciado.
Conta poupança e estoque de materiais.
Disposição de materiais novos e descartáveis (que as outras profissionais não oferecem aqui na região), alongamentos de unha em gel e acrílico, pedrarias para unhas.
Acredito que de 0 a 10, seria 7 ou 8, no requisito empolgação nos comentários.
	Apenas um profissional e se fossem mais, seria melhor.
Lacunas na parte de pedicure e na parte financeira.
A concorrência foi escolhida porque não havia horário disponível, uma vez que, só existe uma funcionária para atender toda a demanda.
Falta de confiança em outros profissionais.
	EXTERNOS
	Na cidade, estão sendo construídos novos cômodos comercias na rua central, acredito que seria de grande valia que fossem pesquisados preços e disponibilidades dos mesmo para possível mudança, uma vez que o salão em questão, fica num bairro isolado, de difícil acesso e sem pavimentação nenhuma na rua, portanto acredito que se fosse localizado em um lugar melhor, a clientela também poderia ser maior.
	Outros profissionais de baixo calão que visitam o salão apenas para encontrar defeitos.
O fato de o salão ser localizado numa cidade pequena, torna ainda maior o dever do profissional de mostrar-se totalmente dentro de regras, ou seja, qualquer deslize do mesmo que for observado, vira-se contra ele, podendo assim, leva-lo ao fim da sua carreira naquela cidade (ou até mesmo região), pelo simples fato de ser conhecido por todos, identificado através de sua família, sobrenome, moradia, etc. Mas também posso ressaltar que isso tudo não chega a ser uma ameaça quando o profissional anda em dia com suas obrigações e deveres, quando te ética no trabalho e respeita o próximo como deve ser em todas as profissões.
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 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Considerações Finais: Diante de todo o estudo realizado, minhas principais considerações, são de que o empreendedor irá se reinventar nesse novo processo de trabalhar e administrar seu negócio creio que será bem mais trabalhoso daqui pra frente, porém, ele terá sempre em mãos um resultado claro e favorável pra si.
Considerações Finais: Enfim, o que espero foi que eu tenha ajudado de uma grande forma o empreendedor, como este trabalho me ajudou a aprender. Quando eu o comecei, na realidade não sabia por onde começar, mas ao longo das minhas aulas as coisas foram clareando e eu aprendendo cada vez mais, sobre O Processo Empreendedor, Identificando Oportunidades, Ética Empresarial e Cultura Corporativa, entre outros assuntos valiosos.
Meu objetivo é que este trabalho esteja claro a qualquer leitor que nele se interesse. Lembrando que a ideia fundamental do mesmo era montar um plano de negócios para uma manicure que não tinha nenhum planejamento, noção de estratégias e muito menos de finanças e ajuda-la a organizar-se de maneira clara e correta. Além disso, orientá-la para futuros empreendimentos na sua área, abrir sua mente para novos horizontes e dar detalhes de como essa transição pode ocorrer.
Quero finalizar dizendo que tudo isso não é uma conclusão, e sim uma porta aberta para novas ideias, afim de que cada profissional pare, reflita e cresça cada vez mais.
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REFERENCIAS
Técnicas de Negociação: Programa do livro-texto, PLT: edição customizada /Alfredo José Machado...[et al.]; Dante PinheiroMartinelli e Flávia Angeli Ghisi (organizadores). – São Paulo: Saraiva, 2012.
Caravantes, Geraldo Ronchetti. Comunicação e comportamento organizacional / Geraldo R. Caravantes, Cláudia B. Caravantes e Monica Caravantes Klockner. – Porto Alegre, RS:ICDEP, 2009.
Empreendedorismo: Programa do livro-texto, PLT: edição customizada /Dornelas, José Carlos de Assis – Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.