Aula 09 - Engenharia de Interface e Usabilidade

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ENGENHARIA DE USABILIDADE
Aula 09 - Técnicas para avaliação de interfaces
TÉCNICAS PARA AVALIAÇÃO DE INTERFACES - AULA 09
ENGENHARIA DE USABILIDADE
Na aula anterior...
Técnicas para 
avaliação de requisitos
Técnicas para 
avaliação de requisitos
Avaliação analítica
Inspeção preventiva de erros
Avaliação heurística
Listas de verificação
Percurso cognitivo
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Conteúdo Programático desta aula
 Conhecer as técnicas para avaliação de 
interfaces:
 Testes de usabilidade
 Análise de dados de log 
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Introdução
A inspeção de software vem sendo usada há muitos anos como método 
de depuração e melhoria do código-fonte. Existem quatro maneiras 
básicas de realizar a avaliação das interfaces:
•Automaticamente;
•Empiricamente;
•Formalmente;
•Informalmente.
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O termo “inspeção de usabilidade” é o nome genérico 
dado a um conjunto de métodos que se baseiam na 
avaliação da interface por um grupo de usuários ou de 
especialistas. Em geral, o objetivo da inspeção é descobrir 
problemas de usabilidade, embora alguns métodos 
também incluam informações sobre o grau de severidade 
dos problemas encontrados. 
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Teste de usabilidade
Técnica usada na avaliação de um 
produto através de testes com usuários 
reais ou representativos do grupo de 
usuários para o qual a aplicação está 
sendo desenvolvida. No teste, os usuários 
tentarão concluir tarefas típicas 
enquanto observadores apreciam a 
interação, escutam as possíveis reações 
dos usuários e registram o que percebem.
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O teste de usabilidade é a melhor maneira de 
compreender de que maneira os usuários reais percebem e 
utilizam a nova aplicação. Ao contrário das entrevistas, 
que tentam fazer com que os entrevistados relatem com 
precisão seu comportamento e suas preferências com 
relação ao sistema, um teste de usabilidade bem definido 
mensura o desempenho real dos usuários na execução das 
tarefas críticas da aplicação. 
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Tarefas para o teste de usabilidade
• As tarefas selecionadas devem representar os objetivos mais comuns 
a serem alcançados pelos usuários (por exemplo, recuperar senha ou 
consultar itens). 
• É preciso estabelecer critérios muito claros para cada tarefa e defini-
las de modo que os usuários não recebam dicas de onde localizar os 
itens na interface
• Uma das intenções é verificar a facilidade com a qual o usuário 
interage com a aplicação. 
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Ambientes para realização dos testes de usabilidade (1)
Facilitador
do teste
Participante
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Ambientes para realização dos testes de usabilidade (2)
Facilitador
do teste Participante
Observadores
Câmera 
filmadora
Microfone
Espelho
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Ambientes para realização dos testes de usabilidade (3)
Facilitador
do teste
Participante
Câmera 
filmadora
Observadores
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Ambientes para realização dos testes de usabilidade (4)
Facilitador
do teste
Participante
Câmera 
filmadora
Observadores
Monitor PC Monitores vídeo
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Ambientes para realização dos testes de usabilidade (5)
Facilitador
do teste
Participante
Câmera 
filmadora
Observadores
Monitores
vídeo
Monitor
PC
Espelho
Interfone Alto-falantes
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Oito dicas para realização de um bom teste
1.Escolha com cuidado os participantes.
2.Crie uma atmosfera agradável antes do teste.
3.Permita que os participantes se familiarizem com o ambiente.
4.Teste as tarefas principais.
5.Defina cenários para execução das tarefas.
6.Tenha cuidado com o volume de tarefas.
7.Atente para seu comportamento durante o teste.
8.Peça a opinião dos participantes ao final do teste.
1.Escolha com cuidado os participantes.
2.Crie uma atmosfera agradável antes do teste.
3.Permita que os participantes se familiarizem com o ambiente.
4.Teste as tarefas principais.
5.Defina cenários para execução das tarefas.
6.Tenha cuidado com o volume de tarefas.
7.Atente para seu comportamento durante o teste.
8.Peça a opinião dos participantes ao final do teste.
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Análise de dados de log
Os logs de computador nos dão uma ideia 
dos diferentes estados de um sistema em 
funcionamento. O conteúdo e o formato 
dos arquivos de log podem variar 
bastante de um sistema a outro e até 
mesmo dentro dos componentes de um 
mesmo sistema. Os usos dos logs são tão 
variados quanto o conteúdo dos mesmos. 
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