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MÉTODOS ADMINISTRATIVOS
"15 MODELOS DE GESTÃO, PARA MELHORAR A EMPRESA".
01) - ANÁLISE S W O T - Estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis: Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). Através desta metodologia poderá fazer-se o inventario das forças e fraquezas da empresa; das oportunidades e ameaças do meio envolvente; e do grau de adequação entre elas. Quando os pontos fortes de uma organização estão de acordo com os fatores críticos de sucesso para satisfazer as oportunidades de mercado à empresa será, por certo, competitiva no longo prazo.
 (leia mais em https://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_SWOT)
02) - ANÁLISE DE VALOR - É uma metodologia de gestão que consiste em decompor um produto ou serviço nas suas funções principais e, em seguida, delinear as soluções organizacionais mais apropriadas para reduzir os custos de produção. Implica uma análise detalhada do valor criado pela empresa através da distribuição dos custos totais de um produto ou serviço pelas suas diferentes etapas: concepção, fabrico, venda, distribuição e serviço aos clientes. 
03) - BENCHMARKING - É um processo sistemático e contínuo de medida e comparação das práticas de uma organização com as das líderes mundiais, no sentido de obter informações que a possam ajudar a melhorar o seu nível de desempenho. Ou seja, é uma técnica de observação e adaptação das melhores práticas das melhores empresas, que, no entanto, não deve ser confundida com a espionagem industrial. 
04) – CULTURA ORGANIZACIONAL - As empresas, tal como os países, têm uma cultura única. É, por isso, crucial que as empresas divulguem de forma explícita quais são os valores que valorizam. Quando o fazem por escrito, o documento chama-se declaração de MISSÃO. Este método define claramente a razão por que algumas empresas têm sucesso em longo prazo, enquanto outras acabam por desaparecer. O segredo está na cultura organizacional. Nesta era de incerteza tudo deve ser posto em causa, à exceção dos valores. Esses têm de ser imutáveis.
05) – EXCELÊNCIA - O método propõe que as empresas excelentes têm oito características distintivas: inclinação para a ação; proximidade do cliente; autonomia individual; apostar nas pessoas; criação de valores; manter-se no que se domina; simplicidade formal; e existência simultânea de rigidez e flexibilidade.
06) – FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES - Engloba as técnicas destinadas a conservar e atrair os melhores clientes de modo a aumentar a sua fidelização à empresa. Vários estudos já demonstraram que recrutar novos clientes é três a cinco vezes mais caro do que conservar os existentes e encorajá-los a consumir mais. Aumentar a fidelidade exige detectar as principais causas de insatisfação dos consumidores, nomeadamente as razões que os levaram a recusar um produto ou serviço ou a preferir o de um rival. Em seguida, as empresas devem corrigir esses pontos e melhorar a qualidade oferecida aos clientes em todas as áreas. A meta final é criar uma organização totalmente orientada para o cliente (costumer-driven company).
07) – ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL - Uma organização horizontal ou achatada é a que minimiza o número de níveis hierárquicos de modo a estar mais perto dos clientes e em que os trabalhadores estão também mais próximos dos níveis de decisão. É um conceito que propõe acabar com a pirâmide hierárquica das organizações tradicionais. A sua vantagem principal é tornar os circuitos de decisão mais curtos, logo mais rápidos. Este tipo de organização favorece a criação de estruturas mais leves e flexíveis, em que existe uma maior descentralização das responsabilidades. Os colaboradores, sentindo-se menos vigiados, revelam maior empenho e criatividade. 
08) – QUALIDADE TOTAL - Os esforços para a qualidade total (TQM - Total Quality Management) são caracterizados pelos seguintes fatores: excelência nos processos; cultura de melhoria contínua; criação de um melhor relacionamento com os clientes e fornecedores; envolvimento de todos os trabalhadores; e clara orientação para o mercado.
09) COMPETIÇÃO BASEANDO-SE NO TEMPO - TIME BASED COMPETTION - Consiste na redução do tempo de resposta às evoluções do mercado. Hoje as empresas devem fornecer ao cliente o que ele quer, no momento em que o deseja e não mais tarde, senão será a concorrência a fazê-lo. O método propõe o controle do tempo é a chave para um bom desempenho da empresa. Na atual conjuntura de mudança, só as empresas capazes de adaptar-se rapidamente podem conquistar parcelas significativas de mercado. O poder de reação da empresa deve ser estimulado em todos os campos: produtos; produção; distribuição; e serviço.
10) - X, Y, Z - As teorias X e Y são duas visões opostas sobre a natureza humana e a forma de gerir a força de trabalho. A teoria X assume que os indivíduos não gostam de trabalhar, a menos que sejam obrigados coercitivamente a fazê-lo. A teoria Y defende que as pessoas têm auto-realização no trabalho e que cumprem melhor as suas tarefas se não forem vigiadas por terceiros. A teoria Z é uma variante da teoria Y. Defende que os trabalhadores têm um grau desenvolvimento similares ao dos gestores quando existe um sistema de recompensas e incentivos eficazes.
11) – 5’s e HOUSEKEEPING – São dois modelos de gestão - o primeiro japonês e o segundo americano -, utilizados universalmente nas mais variadas organizações, que estabelecem conceitos “SENSOS”, muito parecidos: de utilização; de arrumação; de limpeza; de saúde e higiene e de autodisciplina. Os métodos propõem que a empresa esteja sempre
arrumada, organizada, limpa e as coisas em seus devidos lugares - todos os dias -, a espera dos clientes internos e externos. 
12) – 10’s – O Programa é uma proposta que visa reeducar as pessoas, recuperar valores, buscar melhoria nos ambientes, aumentar a produtividade, não descuidar da saúde e segurança, modernizar as organizações e, buscar a conscientização das pessoas para práticas de cidadania. O programa, baseando-se nos 5’s (largamente conhecido e implantado), introduziu mais outros “esses”, totalizando 10’s, definidos como (DEZ SENSOS): 1o. – Senso de Utilização; 2o.- Senso de Ordenação; 3o. – Senso de Limpeza; 4o. – Senso de Saúde e Higiene; 5o. – Senso de Autodisciplina; 6o. – Senso de Determinação; 7o. – Senso de Treinamento; 8o. – Senso de Economia e Combate aos Desperdícios; 9o. - Senso dos Princípios Morais e Éticos; e 10o. – Senso de Responsabilidade Social. 
13) – S A 8000 – é uma norma Internacional Voluntária, baseada nos princípios da Convenção das Nações Unidades sobre os direitos da Criança e na Declaração Universal dos Direitos Humanos. Um Sistema de Gestão de Responsabilidade Social, que atende a OIT (Organização Internacional do Trabalho) atentado para os seguintes itens: mão de obra infantil trabalhos forçados, saúde e segurança, liberdade de associação e negociação coletiva, discriminação, práticas disciplinares, carga e horário de trabalho, remuneração e sistema de gestão. O objetivo de implantação da Norma S A 8000 visa as melhorias: da imagem da marca; das relações com os fornecedores, da confiança por parte dos consumidores nos produtos e a consciência social.
14) – I S O 14000 – Sistema de Gestão Ambiental, deve ser visto como uma estrutura organizacional que visa: o comprometimento, a política, o planejamento, a implementação, a medição e avaliação e a analise crítica de melhoria continua. Os benefícios advindos na implantação são: proteger o meio ambiente e a saúde de seus funcionários e dos que o cercam; comprometimento da alta administração; maior ênfase à prevenção do que às ações corretivas; obtenção de benefícios econômicos, através de parte do lixo produzido pela empresas; boas relações com a comunidade; demonstrar aos clientes o comprometimento com a gestão ambiental e outros.
15) – I S O 9000:2000 – I S O (Internacional Organiozation for Standardization) - Um Sistema de Gestão da Qualidade, que após sua implantação e utilização,conseguiu melhorias significativas nas empresas; na produtividade, nos custos, nas responsabilidades, no clima organizacional e nas tarefas melhor definida e controlada. O Sistema da Qualidade é visto como um conjunto de processos, que visa focar o gerenciamento por processos, o que torna a norma facilmente aplicável em todos os tipos de empresas, independente de seu porte ou atividade. 
GEMIR CASSAN - Consultoria de Gestão - www.gemircassan.com.br –
(fontes de consultas Revista Banas Qualidade-edições 2003/2004)