Planejamento Estratégico Unidade II

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 Pergunta 1 
 
 Análise os seguintes tópicos: 
• Direcionar os esforços para os pontos fortes específicos e as oportunidades externas sinalizadas. 
• Estabelecer um cronograma de trabalho por determinado período de tempo, informando as 
prioridades a serem trabalhadas. 
• Esclarecer os colaboradores da empresa sobre: missão, propósitos, objetivos gerais, desafios, metas, 
políticas e projetos. 
• Obter maior comprometimento dos colaboradores com o intuito de atender aos desafios 
mercadológicos e solucionar os conflitos e as situações de mudança para alcançar o sucesso 
empresarial. 
 
O que se afirma acima, entre outros, são os resultados esperados do: 
 
 
Respostas: a. cumprimento da missão. 
 b. alcance da visão. 
 c. administração estratégica. 
 d. administração por objetivos. 
 e. planejamento estratégico. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa E. Comentário: como resultado esperado do planejamento 
estratégico, a empresa deve conseguir: 
• direcionar os esforços para os pontos fortes específicos e as oportunidades externas 
sinalizadas; 
• estabelecer um cronograma de trabalho por determinado período de tempo, informando 
as prioridades a serem trabalhadas; 
• esclarecer os colaboradores da empresa sobre missão, propósitos, objetivos gerais, 
desafios, metas, políticas e projetos; 
• avaliar o posicionamento da empresa no mercado por meio da análise de SWOT – essa 
análise representa um estudo interno e externo dos pontos fortes e fracos, das 
oportunidades e ameaças de uma empresa, com o objetivo de formular um planejamento 
estratégico coerente com as características e particularidades da empresa; 
• obter maior comprometimento dos colaboradores com o intuito de atender aos desafios 
mercadológicos e solucionar os conflitos e as situações de mudança para alcançar o 
sucesso empresarial. 
 
 
 Pergunta 2 
 
Em relação à missão e à visão, podemos afirmar que (aponte a única alternativa correta): 
Respostas: a. A missão é duradoura e não pode ser modificada. A visão pode ser mudada a qualquer 
momento. 
 
b. A missão deve ser duradoura, mas pode ser alterada se os resultados obtidos não 
correspondem ao esperado, pois o ambiente externo sofreu mudanças radicais. A visão não 
pode ser mudada. 
 
c. A missão deve ser duradoura, mas pode ser alterada se os resultados obtidos não 
correspondem ao esperado, pois o ambiente externo e/ou interno sofreram mudanças que 
assim exigem. A visão deve ser revista no momento em que se alcança a proposta que a 
embasou. 
 
d. A missão e a visão são duradouras e não podem ser alteradas até que a organização 
alcance as propostas nelas contidas no prazo que se concebeu para o planejamento 
estratégico. 
 
e. A missão é duradoura e não pode ser modificada. A visão pode ser revista e alterada a 
cada novo ano fiscal quando a empresa inicia um novo ciclo de negócios. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa C. Comentário: a missão pretende ser duradoura, já que foi definida 
para nortear a empresa em suas ações pelo período a que se propõe no plano estratégico. 
Ocorre que, quando mudam substancialmente as condições ambientais, a empresa se vê 
obrigada a rever a missão sob pena de não obter os resultados que se espera. A visão é uma 
proposta que revela a vontade ou sonho do proprietário, fundador ou acionistas e deve 
obrigatoriamente ser revista, refeita e reposicionada quando a organização atingiu o que 
propôs originalmente. Nesse momento se reescreve a visão para um novo período ou ciclo 
da organização. 
 
 Pergunta 3 
 
Identificou-se em tudo o que sabe sobre a empresa nesse período de investigação, um conjunto de 
oportunidades que poderia ser explorado para que a empresa venha a crescer e a ter sucesso. Contudo, 
também se percebeu um conjunto de ameaças que pode conduzir a empresa ao fracasso. É importante 
perceber os pontos neutros, pois eles podem significar que as oportunidades não identificadas ou não 
aproveitadas podem se transformar em ameaças. Por outro lado, as ameaças bem administradas podem até 
ser transformadas em oportunidades. Estamos nos referindo a: 
 
Respostas: a. análise estratégica. 
 b. análise do PDCA. 
 c. análise de SWOT. 
 d. análise crítica do planejamento. 
 
e. análise estrutural da convergência do negócio. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa C. Comentário: com base no que se pesquisou e se escreveu até o
momento, e evidentemente com base em tudo o que sabe sobre a empresa, você deve ter
identificado, nesse período de investigação, um conjunto de oportunidades que poderia ser
explorado para que a empresa viesse a crescer e a ter sucesso. Contudo, também percebeu bem
como um conjunto de ameaças pode levar a empresa ao fracasso. Cuidado com os pontos
neutros, pois eles podem significar que as oportunidades não identificadas ou não aproveitadas
podem se transformar em ameaças. Por outro lado, as ameaças bem administradas podem até
ser transformadas em oportunidades. Portanto, a pesquisa por meio da análise de SWOT merece
atenção especial de você que está planejando a empresa. 
 
 
 Pergunta 4 
 
Não há apenas uma classificação para os tipos de estratégias das empresas, mas podemos perceber que 
elas apresentam determinadas características, tais como (escolha a alternativa incorreta): 
Respostas: a. a qualidade dos resultados. 
 b. a forma de aplicar os recursos. 
 c. a estratégia pode ser detalhada ou genérica. 
 d. a estratégia pode se estabelecer dentro ou fora da empresa. 
 e. a estratégia pode ser de modelo cruzado ou direto. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa E. Comentário: não existe o modelo cruzado ou direto. Não existe 
apenas uma classificação para os tipos de estratégias das empresas, mas podemos perceber 
que elas apresentam determinadas características, tais como: 
• a qualidade dos resultados: 
• quando os resultados são pífios para as empresas, a estratégia é fraca; 
• quando os resultados são bons para as empresas, a estratégia é forte. 
• a forma de aplicar os recursos: 
 
• a estratégia pode privilegiar as pessoas e os recursos humanos; 
• a estratégia pode privilegiar o lado financeiro ou até mesmo o investimento em máquinas; 
• a estratégica pode também ser equilibrada em relação ao investimento nos recursos 
humanos e nos financeiros, na tecnologia ou nas máquinas. 
• a estratégia pode ser detalhada ou genérica: 
• se a empresa vai se mobilizar em função do ambiente do mercado, sem desprezar seus 
objetivos e sua missão – isso é uma macroestratégia; 
• se a empresa prefere seguir a missão, mas prefere cuidar do nível tático organizacional, isto 
é, da atuação de determinada área ou setor, essa estratégia é funcional. 
• a estratégia pode se estabelecer dentro ou fora da empresa: 
• a estratégia é externa se, por exemplo, o faz perseguir uma oportunidade de mercado; 
• a estratégia é interna se vai modificar a forma como a alta cúpula lida com os funcionários; 
• a estratégia é mista se houver uma ligação entre os fatores internos e as oportunidades 
externas da empresa. 
• a estratégia pode ser geral ou específica: 
• a estratégia pode ser elaborada para uma ação específica em determinado setor, por
exemplo, aumentar a participação num mercado com o objetivo de prejudicar o concorrente
direto; 
• a estratégia pode ser conjunta quando uma empresa pode aumentar suas despesas em 
vários departamentos para melhorar a qualidade do seu produto ou serviço. 
• o enfoque da estratégia pode ser amplo ou dirigido: 
• as estratégias empresariais referem-se às ações da empresa no seu ambiente. 
• as estratégias pessoais referem-se aos anseios e aos métodos utilizados para lidar com os 
funcionários na forma como eles executam suas tarefas. 
 
 Pergunta 5 
 
O entendimento e as expectativasque descrevem o que a organização valoriza e que guiam o 
comportamento e a conduta de seus colaboradores. Geralmente são escritos sob a forma de valores, 
credos, diretrizes, políticas códigos e princípios gerenciais. Estamos nos referindo a: 
Respostas: a. missão. 
 b. valores e princípios organizacionais. 
 c. visão. 
 d. credos. 
 e. valores. 
Feedbac
k da 
resposta: 
Resposta: alternativa B. Comentário: valores e princípios organizacionais são o entendimento 
e as expectativas que descrevem o que a empresa valoriza e pautam o comportamento e a 
conduta de seus profissionais. Em geral, são escritos sob a forma de valores, credos, 
diretrizes, políticas códigos e princípios gerenciais (REGULAMENTO PNQS, 2008, p. 130). 
 
 
 Pergunta 6 
 
O processo de elaboração/implementação de estratégias consiste em cinco tarefas gerenciais que 
precisam estar interligadas e inter-relacionadas e tem um grau de importância relevante para o sucesso 
empresarial. Thompson e Strickland (2002, p. 13) sugerem as seguintes ações para que isso dê certo 
(escolha alternativa incorreta): 
 
Respostas: a. a elaboração de uma estratégia com o objetivo de alcançar os resultados projetados. 
 
b. implementar essa estratégia de forma que seja executada de maneira eficiente – a 
eficácia nesse momento não é importante. 
 c. conseguir interligar os propósitos da missão e os objetivos da visão estratégica com todas 
 
as ações que fazem o desempenho da empresa. 
 d. decidir qual o negócio principal da empresa e a sua orientação no longo prazo. 
 
e. avaliar o desempenho em cada departamento, revisando e analisando os objetivos e as 
estratégias para aproveitar as oportunidades externas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa B. Comentário: a eficácia é de suma importância e, uma vez 
combinada com a eficiência, termina nos resultados esperados. Thompson e Strickland 
(2002, p. 13) sugeriram as seguintes ações para que isso dê certo: 
• a elaboração de uma estratégia com o intuito de alcançar os resultados projetados; 
• implementar (fazer funcionar) essa estratégia de forma que seja executada de maneira 
eficiente e eficaz; 
• conseguir interligar os propósitos da missão e os objetivos da visão estratégica com todas 
as ações que fazem o desempenho da empresa; 
• decidir qual o negócio principal da empresa e a sua orientação no longo prazo; 
• avaliar o desempenho em cada departamento, revisando e analisando os objetivos e as 
estratégias para aproveitar as oportunidades externas. 
Você precisa perceber que o conjunto dessas cinco tarefas gerenciais, quando trabalhado de 
forma adequada e eficiente, cria uma gestão estratégica que acaba se tornando uma base 
sólida para a empresa. 
 
 Pergunta 7 
 
 Os objetivos e desafios de uma empresa devem ser analisados e, se necessário for, renovados 
periodicamente em função da mudança constante das condições dos ambientes interno e externo, que 
afetam a empresa. O conteúdo e a validade dos objetivos e desafios estabelecidos precisam ser 
analisados para trazer respostas a questões como, entre outras (escolha a alternativa incorreta): 
Respostas: a. Os objetivos e os desafios da empresa são conhecidos por todos? 
 b. Todos entenderam aonde a empresa quer chegar? 
 c. Os objetivos e os desafios são realmente aceitos pelos executivos e por todas as áreas? 
 d. Os objetivos e os desafios estão sendo controlados por uma medição eficaz? 
 e. Os objetivos e os desafios garantem o cumprimento das metas? 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa E. Comentário: nunca se esqueça de que os objetivos e desafios de uma 
empresa devem ser analisados e renovados periodicamente em função da mudança constante 
das condições dos ambientes interno e externo, que afetam a empresa. O conteúdo e a 
validade dos objetivos e desafios estabelecidos precisam ser analisados para trazer respostas 
a questões como: 
• Os objetivos e os desafios da empresa são conhecidos por todos? 
• Todo mundo entendeu aonde a empresa quer chegar? 
• Os objetivos e os desafios são realmente aceitos pelos executivos e por todos os 
departamentos? 
• Os objetivos e os desafios estão sendo controlados por uma medição eficaz? 
• Os objetivos e os desafios ajudam os executivos ou proprietários da empresa nos processos 
decisórios? 
• Os objetivos e os desafios estão exigindo esforço maior da empresa e de todos os envolvidos 
 no processo, além do razoável? 
 
 
 Pergunta 8 
 
Os valores devem ser inegociáveis porque o conjunto de valores deve definir a regra do jogo, tanto em 
termos de comportamentos e atitudes como de comprometimento com o mercado. Sempre que se decidem 
os valores, os executivos da empresa devem responder às seguintes perguntas, entre outras (aponte a 
alternativa incorreta): 
Respostas: a. Como os empregados devem se comportar individualmente? 
 b. Como os empregados devem se relacionar entre eles? 
 c. Como os empregados devem se relacionar com os clientes? 
 d. Como a empresa deve tratar os clientes? 
 
e. Que valores, crenças ou princípios são menos importantes para a nossa empresa? 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: alternativa E. Comentário: o enunciado de cada valor deve ser curto, por exemplo: 
“Não aceitamos a corrupção”. Os valores devem ser inegociáveis, pois o conjunto de valores 
deve definir a regra do jogo tanto em termos de comportamentos e atitudes como de 
comprometimento com o mercado. Sempre que se decidem os valores, os executivos da 
empresa devem responder às seguintes perguntas: 
• Como os empregados devem se comportar individualmente? 
• Como os empregados devem se relacionar entre eles? 
• Como os empregados devem se relacionar com os clientes? 
• Como a empresa deve tratar os clientes? 
• Como a empresa deve fazer negócios? 
• Como a empresa se relaciona com a comunidade em que vivemos? 
• Qual a responsabilidade da empresa frente à sociedade? 
• Que valores, crenças ou princípios são importantes para a nossa empresa? 
Resumidamente, os valores são o suporte para a estrutura moral e ética da empresa. 
 
 
 Pergunta 9 
 
Pode-se afirmar que os valores são a forma de pensar da organização, ou seja, aquilo que é 
imediatamente percebido por um visitante ao entrar em contato com a empresa. São princípios ou 
crenças que servem de critério para os comportamentos, as atitudes e as decisões, para que os 
colaboradores saibam como devem praticar a visão, no espírito da missão. Neste sentido, os valores 
(escolha a alternativa incorreta): 
 
Respostas: a. definem e facilitam a articulação da visão com a missão. 
 b. facilitam o comprometimento dos funcionários. 
 c. facilitam o comprometimento dos empregados com o mercado. 
 d. facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e a sociedade. 
 e. separam com precisão a articulação da missão com a missão. 
Feedback 
da 
resposta: 
 Resposta: alternativa E. Comentário: os valores de uma organização são os princípios éticos 
que norteiam todas as suas ações. Esses valores compõem-se de regras morais seguidas 
pelos seus fundadores, executivos e funcionários em geral. É importante que os valores 
sejam realmente parte da cultura da empresa, isto é, devem ser percebidos, entendidos e 
respeitados por todos. Em outras palavras, podemos dizer que os valores são a forma de 
pensar da organização, aquilo que é imediatamente percebido por um visitante ao entrar em 
contato com a empresa. São princípios ou crenças que servem de critério para os 
comportamentos, as atitudes e as decisões, para que os funcionários no exercício das suas 
responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, saibam como devem executar a visão, no 
espírito da missão. Neste sentido, os valores: 
• definem e facilitam a articulação da visão com a missão;• facilitam o comprometimento dos funcionários; 
• facilitam o comprometimento dos empregados com o mercado; 
• facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e a sociedade. 
 
 
 Pergunta 10 
 
Pode-se entender que as organizações são sistemas abertos que interagem com o ambiente por meio 
de um processo contínuo e permanente de planejamento. É com um planejamento estratégico que a 
empresa procura entender alguns pontos importantes, como, entre outros (aponte a alternativa 
incorreta): 
Respostas: a. conhecer e utilizar com mais eficiência seus pontos fortes – isso vai dar vantagem 
operacional para a empresa no ambiente. 
 
b. conhecer e utilizar melhor as oportunidades – ou seja, descobrir o que acontece no 
ambiente que favorece a ação estratégica da empresa. 
 c. identificar e manter sob controle os pontos fracos. 
 
d. identificar e extinguir as ameaças – identificar os obstáculos que acontecem no ambiente e 
que podem prejudicar a empresa. 
 
e. implantar um plano de trabalho, estabelecendo as expectativas, os caminhos, as premissas 
e a forma de alocar os recursos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa C. Comentário: pontos fracos devem ser extintos ou no mínimo mitigados. 
Podemos entender que as organizações são sistemas abertos que interagem com o ambiente 
por meio de um processo contínuo e permanente de planejamento. É com um planejamento 
estratégico que a empresa procura entender alguns pontos importantes, como: 
• conhecer e utilizar com mais eficiência seus pontos fortes – isso vai dar vantagem operacional 
para a empresa no ambiente; 
• conhecer e utilizar melhor as oportunidades – ou seja, descobrir o que acontece no ambiente 
que favorece a ação estratégica da empresa; 
• identificar e extinguir os pontos fracos – ou, em outras palavras, corrigir as desvantagens 
operacionais da empresa no ambiente; 
• identificar e extinguir as ameaças – identificar os obstáculos que acontecem no ambiente e 
que podem prejudicar a empresa; 
• implantar um plano de trabalho, estabelecendo as expectativas, os caminhos, as premissas e 
a forma de alocar os recursos.