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Segmentação de Mercado 2017 (1)

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Segmentação de Mercado
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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
É o processo de dividir um mercado em grupos de compradores potenciais com necessidades, desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra semelhantes.
MERCADO-ALVO
É o segmento específico do mercado que uma organização escolhe atender.
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Abordagens para os Mercados Servidos
Abordagem	
Marketing de Massa
Um único composto de marketing para todo o mercado
Marketing por Segmentos
Descrição
Exemplos
Marketing
Individual
Serviços telefônicos; páginas na Internet
Um único composto de Marketing para um segmento de mercado
McDonald’s (McLanche Feliz, para crianças, Big Mac, para adolescentes e para adultos); copiadoras Toshiba (vários tamanhos e recursos para atender a diferentes níveis de necessidades comerciais)
Lazer personalizado para clientes assíduos dos hotéis Ritz-Carlton; serviços de consultoria adaptados às necessidades da organização
Um composto de Marketing personalizado para um indivíduo ou organização
Compostos de Marketing separados para dois ou mais segmentos do mercado
Produtos de beleza para mulheres negras; fraldas geriátricas
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Marketing de Massa
Todo o Mercado
O Mercado
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Marketing indiferenciado (ou de massa): esforço em identificar as necessidades comuns da maior parte dos consumidores, mais do que suas diferenças.
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Marketing diferenciado (ou segmentado): postura de empresas que possuem capacidade tecnológica e gerencial de oferecer produtos diferenciados a segmentos distintos, gerando lealdade à marca nos diversos segmentos.
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Marketing Diferenciado
Preço
Promoção
Distribuição
Produto
O Mercado
Segmento do Mercado
Segmento do Mercado
Preço
Promoção
Distribuição
Produto
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Marketing de Nicho
Preço
Promoção
Segmento do mercado
O Mercado
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Marketing concentrado (ou de nicho) : postura de empresas que buscam dar um passo além do atendimento de um segmento, e se especializam em uma porção ainda menor, chamada nicho de mercado.
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Marketing Individual
Cliente
O Mercado
Cliente
Cliente
Cliente
Cliente
Cliente
Cliente
Cliente
Cliente
Cliente
Cliente
Cliente
Cliente
Cliente
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Algumas Bases para a Segmentação de Mercados de Consumo
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BASE DEMOGRÁFICA
É A SEGMENTAÇÃO QUE ENVOLVE A DIVISÃO DO MERCADO COM BASE NAS CARACTERÍSTICAS DA POPULAÇÃO.
Prof. Fernando Lima
SEGMENTAÇÃO DEMOGRÁFICA
MKT
Prof. Fernando Lima
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BASE GEOGRÁFICA
É A SEGMENTAÇÃO QUE ENVOLVE A DIVISÃO DO MERCADO COM BASE NA LOCALIZAÇÃO E OUTROS CRITÉRIOS GEOGRÁFICOS, COMO DENSIDADE POPULACIONAL OU CLIMA.
 MKT
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Prof. Fernando Lima
SEGMENTAÇÃO GEOGRÁFICA
 
MKT
Prof. Fernando Lima
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BASE PSICOGRÁFICA
É A SEGMENTAÇÃO QUE ENVOLVE A DIVISÃO DO MERCADO COM BASE EM COMO AS PESSOAS CONDUZEM SUA VIDA, INCLUINDO SUAS ATIVIDADES, INTERESSES E OPINIÕES.
 MKT
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Prof. Fernando Lima
SEGMENTAÇÃO PSICOGRÁFICA
 MKT
Prof. Fernando Lima
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BASE COMPORTAMENTAL
É A SEGMENTAÇÃO QUE ENVOLVE A DIVISÃO DO MERCADO COM BASE NOS DIVERSOS COMPORTAMENTOS DE COMPRA.
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 MKT
Prof. Fernando Lima
SEGMENTAÇÃO PELO COMPORTAMENTO DE COMPRA
 MKT
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