EX3 TGA

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QUESTÃO 1
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Texto da questão
Cada organização empresarial é um universo peculiar, possui características próprias, diferindo-se de todas as demais. Estas diferenças envolvem recursos físicos, localização geográfica, estilo de liderança, tradição etc. O sistema de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados que rege a interação dos elementos de uma organização, denomina-se:
Escolha uma:
a. Cultura Organizacional.
b. Nível Institucional.
c. Desenvolvimento Organizacional.
d. Estilo de Liderança.
e. Clima Organizacional.
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A resposta correta é: Cultura Organizacional..
QUESTÃO 2
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Texto da questão
Na primeira metade do século XX prevaleceram os ideais burocráticos cujas crenças eram a possibilidade de controle administrativo sobre a realidade e o racionalismo baseado na ordem, uniformidade e padronização o que deu origem a estruturas rígidas e estáticas. Indique a opção que identifica o rompimento com essas ideias. (páginas 116 – 125)
Escolha uma:
a. A abordagem clássica de administração foge do ambiente organizacional.
b. A abordagem contingencial da administração percebe a turbulência do ambiente organizacional, adotando práticas voltadas para eficácia e flexibilidade.
c. A abordagem sistêmica da administração percebe a organização como um sistema técnico e fechado, estabelecendo o estudo de mercado como primordial.
d. A abordagem clássica de administração percebe a turbulência do ambiente organizacional, estabelecendo regras genéricas de funcionamento e adotando a descentralização administrativa.
e. A abordagem humanística da administração percebe o indivíduo como recurso organizacional, motivando-o através de recompensas de cunho material.
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A resposta correta é: A abordagem contingencial da administração percebe a turbulência do ambiente organizacional, adotando práticas voltadas para eficácia e flexibilidade..
QUESTÃO 3
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Texto da questão
Existem habilidades necessárias para cada nível de Administrador, as habilidades conceituais, humanas e técnicas são as principais. Considerando então essas habilidades, assinale a alternativa ERRADA:
Escolha uma:
a. Logo as habilidades técnicas são mais importantes para os gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais.
b. Habilidades Técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho e devem estar presentes em maior grau para os Administradores do Topo.
c. Habilidades Conceituais são as habilidades necessárias principalmente para o proprietário, presidente, CEO de uma empresa. São essas habilidades que mantêm a visão da organização como um todo, influenciando diretamente no direcionamento e na Administração da empresa.
d. Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom relacionamento. Administradores com boas habilidades humanas se desenvolvem bem em equipes e atuam de maneira eficiente e eficaz como líderes.
e. Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom relacionamento.
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A resposta correta é: Habilidades Técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho e devem estar presentes em maior grau para os Administradores do Topo..
QUESTÃO 4
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Texto da questão
Sobre os tipos de autoridade de Weber, assinale a alternativa INCORRETA:
Escolha uma:
a. Tradicional: A aceitação da autoridade se baseia na legitimidade da tradição e dos costumes. Nesse tipo de dominação, os subordinados aceitam como legítimas as ordens superiores que emanam dos costumes e hábitos tradicionais ou de fatos históricos imemoriais.
b. Racional-legal: A aceitação da autoridade se baseia na crença na legalidade das leis e regulamentos.
c. Carismática: A aceitação da autoridade advém da lealdade e confiança nas qualidades de quem governa. Em presença de um líder ou chefe que personifique um carisma invulgar ou excepcional, qualquer subordinado aceitará a legitimidade da sua autoridade.
d. Racional-legal: A aceitação da autoridade se baseia na crença na legalidade das leis e regulamentos. Esta autoridade pressupõe um tipo de dominação legal que vai buscar a sua legitimidade no caráter prescritivo e normativo da lei.
e. Liderança cativa: quando a autoridade advem do comportamento de lider cativante do chefe que acaba se tornando mais do que um supervisor, mas um amigo dos seus subordinados.
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A resposta correta é: Liderança cativa: quando a autoridade advem do comportamento de lider cativante do chefe que acaba se tornando mais do que um supervisor, mas um amigo dos seus subordinados..
QUESTÃO 5
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Texto da questão
Para os neoclássicos, as funções do processo de administrar não fogem daquelas estabelecidas por Fayol, a roupagem que foi dada é mais flexível e prática do que a anterior, mantendo, contudo, a estrutura e o sentido do processo cíclico.
Planejar, organizar, coordenar e controlar executados em uma sequência, mas com inter-relação entre cada uma das etapas, influenciando umas às outras e reiniciando o ciclo a cada objetivo atingido, com um novo ciclo começando.
Com base nas informações, assinale as funções da administração relacionando a outra coluna com as características de cada função.
A) Planejamento
B) Organização
C) Direção
D) Controle
(__) Conduzir e motivar os colaboradores; estabelecer comunicação com a equipe; apresentar solução para os conflitos; gerenciar mudanças.
(__) Estabelecer objetivos e missão; examinar alternativas; determinar as necessidades de recursos; criar estratégias para o alcance de objetivos.
(__) Medir o desempenho; estabelecer comparação do desempenho com os padrões; tomar decisões para a melhoria do desempenho.
(__) Desenhar cargos e tarefas específicas; criar estrutura organizacional; definir posições de staff; coordenar as atividades de trabalho.
A ordem correta é:
Escolha uma:
a. a; b; c; d.
b. c; a; d; b.
c. c; a; b; d.
d. a; c; d; b.
e. d; a; c; b.
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A resposta correta é: c; a; d; b..
QUESTÃO 6
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Texto da questão
No início do século XX, o ambiente vivido nas indústrias era de grande desorganização, descontentamento e falta de uniformidade na produção. A partir dos estudos de Taylor em relação à busca da melhoria da eficiência por meio da divisão do trabalho, do estudo dos tempos e movimentos, da padronização de equipamentos e ferramentas, da seleção criteriosa dos operários e treinamentos específicos para as funções e da supervisão e planejamento, a Administração começou a ter método científico e as empresas puderam se beneficiar dos princípios que dava forma ao estabelecimento desta como uma função separada das outras funções da empresa e, principalmente, da engenharia, como era naturalmente associada até
então. A complementaridade das visões de Taylor, na tarefa e no trabalho, e a de Fayol, na estrutura e na função, foram os pilares de sustentação da criação da moderna Administração e contribuíram para que ela se tornasse uma ciência.
Na administração, os princípios ajudam o gestor a pensar e agir sobre um determinado problema, sobre uma determinada questão. Os princípios são considerados aproximações da generalização, a partir da experiência, não sendo, portanto, um conjunto de regras rígidas e inflexíveis. Com base nas informações, assinale a alternativa correta dos princípios.
Escolha uma:
a. Coerentes, Precisos, Correspondentes e Práticos.
b. Concisos, Relativos, Práticos e Genéricos.
c. Dinâmicos, Generalizações, Relativos, Precisos e Universais.
d. Dinâmicos, Generalizações, Relativos, Inexatos e Universais.
e. Dinâmicos, Coerente, Precisos e Universais.
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A resposta correta é: Dinâmicos, Generalizações, Relativos, Inexatos e Universais..
QUESTÃO 7
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Texto da questão
A partir do século XX, a organização eficiente do trabalho tornou-se a base do desenvolvimento da teoria e da prática da administração, dando origem à chamada escola clássica da administração,quando:
Escolha uma:
a. as pessoas deixaram de ser consideradas como recursos de produção;
b. se deu ênfase à linha de montagem são consideradas como recursos de produção.
c. o desempenho das pessoas passou a ser determinado não apenas pelos métodos de trabalho, mas também pelo comportamento;
d. se passou a verificar que a qualidade do tratamento dispensado pela gerência influenciava o desempenho dos trabalhadores.
e. se deu ênfase à linha de montagem, com a fixação do trabalhador no posto de trabalho;
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A resposta correta é: se deu ênfase à linha de montagem, com a fixação do trabalhador no posto de trabalho;.
QUESTÃO 8
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Texto da questão
A organização é um sistema complexo, com características próprias, um conjunto de variáveis (fatores humanos, políticos, econômicos, culturais, sociais e tecnológicos), que, ao entrar em funcionamento, geram aperfeiçoamento, produtividade e motivação para o alcance de resultados. São características das organizações:
Escolha uma:
a. Senso de individualidade – a organização deve ter conhecimento do passado e do presente e não pode repassar as informações a nenhuma outra organização.
b. Adaptabilidade – capacidade de resolver problemas de maneira flexível, integrar novas atividades, ser transparente, aceitar novas ideias de dentro e de fora da organização.
c. Perspectiva aproximada do meio ambiente – a organização deve ter percepção para planejar suas ações para sua realidade e para seu meio ambiente, porém deve cuidar para não criar ideias estereotipadas do ambiente e acabar se antecipando.
d. Redução da integração entre os participantes – motivação e interação entre todos os participantes da empresa são ideias do passado, o objetivo é apenas produzir.
e. Adaptabilidade a organização deve ter conhecimento do passado e do presente e não pode repassar as informações a nenhuma outra organização.
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A resposta correta é: Adaptabilidade – capacidade de resolver problemas de maneira flexível, integrar novas atividades, ser transparente, aceitar novas ideias de dentro e de fora da organização..
QUESTÃO 9
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Texto da questão
Sobre os estudos da Universidade de Aston, o tamanho de uma organização tem implicações óbvias para o desenho de sua estrutura. Em toda e qualquer pequena empresa existe pouca necessidade de uma estrutura formal, mas com o aumento do tamanho e dos problemas, a organização pode ser dividida em departamentos e unidades ou em unidades de negócios. São algumas características, exceto:
Escolha uma:
a. Especialização – o grau em que as tarefas organizacionais são divididas em cargos distintos;
b. Formalização, descentralização e formalização são algumas das características.
c. Padronização – a extensão em que as atividades similares de trabalho são realizadas de maneira uniforme;
d. Formalização – nível de documentação escrita na organização;
e. Descentralização – não importa o nível hierárquico em que as tomadas de decisão são feitas.
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A resposta correta é: Descentralização – não importa o nível hierárquico em que as tomadas de decisão são feitas..
QUESTÃO 10
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Texto da questão
Sobre a figura abaixo que representa o processo de comunicação, pode-se afirmar:
I - A fonte de comunicação inicia o processo de comunicação, traduzindo um pensamento ou mensagem em forma simbólica.
II – Esta conversão denomina-se codificação.
III – A decodificação é um novo início de mensagem para que o receptor torne-se um novo transmissor.
IV – O elo final do processo de comunicação é o feedback, que trata-se da verificação se a transferência das mensagens foi bem sucedida.
Estão corretas as alternativas:
Escolha uma:
a. I e II
b. I, II e IV
c. II, III e IV.
d. Todas as afirmativas estão corretas.
e. II e III.
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A resposta correta é: I, II e IV.