AV GESTÃO DE PROCESSO

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1a Questão (Ref.: 201709886666)
	Pontos: 0,3  / 1,0
	As empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu negócio e, por consequência, seus processos e como eles podem contribuir para a implementação da estratégia. Defina qual é o conceito de Gestão Estratégica?
		
	
Resposta: É um processo contínuo que procura ajudar na adminitração da gestão de organização tendo em vista a estratégia em planejamento e o acompanhamento.
	
Gabarito: Trata-se do conjunto de decisões e ações estratégicas que determina o desempenho de uma corporação a longo prazo. Atualmente, a Gestão Estratégica evoluiu a tal ponto que seu principal valor consiste em ajudar a organização a operar, de maneira bem-sucedida, em um ambiente dinâmico e complexo. Para serem competitivas nesse contexto, as corporações estão tornando-se menos burocráticas e mais flexíveis. A Gestão Estratégica é cada vez mais necessária nas organizações, principalmente se considerarmos o alto índice de competitividade existente no mercado, que se tornou um grande desafio nos dias de hoje.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709657977)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os fluxogramas representam, graficamente e de forma detalhada, a seguência lógica dos processos ou rotinas, permitindo a representação de ações e desvios. Identifique e as vantagens de se utilizar o Fluxograma:
		
	
Resposta: Facilita e organiza as idéias, representa melhor a forma do processo, ajuda na criação de atividades, identifica melhor o que está acontecendo como pendências de resoluções, pontos a serem melhorados, o que não está auxiliando para o processo.
	
Gabarito: Facilita a organização do raciocínio, das atividades e das tarefas Possibilita identificar tendências, relacionamentos, pontos de estrangulamentos e atividades que não geram valor aos processos Localizar elos desconexos Controlar os Processos
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709923474)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A gestão de processos
		
	
	impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
	
	dificulta o balanceamento do uso dos recursos.
	 
	possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
	
	tem como foco a alta gerência.
	
	privilegia a visão funcional da organização.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709071744)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Gonçalves (2000), não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Processos podem ser considerados:
I "Um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa";
II  "Um conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do qual serão gerados produtos e/ou serviços";
III "Um grupo de atividades realizadas em qualquer sequência com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes".
O texto nos permite concluir que a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) é (são):
		
	
	a I, a II, e a III;
	
	a I e a III;
	
	somente a III.
	
	a II e a III;
	 
	a I e a II;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709109453)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por:
		
	
	Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as pesssoas;
	
	Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na organização;
	 
	Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização;
	
	Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de conduta pessoal.
	
	Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de regras e normas na organização;
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709323824)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Considerando a atividade de treinamento e desenvolvimento, em qual tipo de organização seria enquadrada como processo-chave?
		
	 
	Consultoria de RH
	
	Consultoria de Informática
	
	Indústria Naval
	
	Lavanderia
	
	Escritório de Contabilidade
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201709657965)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os diversos tipos de modelos tem a finalidade de facilitar a análise, mas algumas ferramentas são muito técnicas, oferecendo dificuldade de compreensão mais imediata. Devemos então ter alternativas para que a linguagem seja assimilada por diversas pessoas e contribuindo para a melhoria do processos. Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
		
	
	Insumos de Entrada; processamento e saída
	
	Entrada; processamento e saída
	
	Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
	
	Entrada; processamento; saída e feedback
	 
	Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201709130091)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A modelagem de processos dispõe de ferramentas que objetivam o mapeamento dos processos como forma de alcance da melhoria contínua, dentre elas o fluxograma que oferece condições ao usuário de:
		
	
	Representação gráfica de forma não detalhada de uma sequência lógica de processo;
	
	Estabelecer graficamente uma sequência qualquer da entrada de insumos, processo de transformação e das saídas visando o controle do retrabalho;
	
	Estabelecer uma sequência aleatória de tarefas, detalhando apenas os passos mais importantes, de modo a criar condições a melhoria contínua;
	
	Representação gráfica de forma detalhada dos fornecedores, entradas, saídas e indicadores de desempenho para o controle do sistema operacional;
	 
	Estabelecer graficamente uma sequência lógica de processos, de forma detalhada oferecendo condições de visualização das ações e de possíveis desvios;
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201709661653)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Relativo as caracteristicas de um bom e efetivo Indicador de Desempenho, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Fácil de entender
	 
	Aspecto Econômico não é importante
	
	Ser Representativo
	
	Testado no campo
	
	Disponível a tempo
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201709624960)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As frases a seguir referem-se aos fatores que geram êxito na implantação da Gestão de Processos:
 I. A divisão do trabalho de acordo com os conhecimentos, as habilidades, e as atitudes dos profissionais, além das finalidades dos processos.
 II. A implantação de um serviço de atendimento aos clientes.
III. A implantação de um sistema de qualidade e melhoria contínua.
IV. A implantação da Gestão de Projetos.
Pode-se dizer que as frases verdadeiras são APENAS:
		
	
	I e IV
	
	II e IV
	
	III e IV
	
	I e II
	 
	I e III