AVALIANDO APRENDIZADO

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1a Questão (Ref.: 201709369313)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	São fatores que estão relacionados ao processo de comunicação (identifique a alternativa incorreta)
		
	 
	Eliminar o interesse do público alvo
	
	Conhecer diferentes tipos de ruídos
	
	Conhecer os mecanismos de transmissão;
	
	Conhecer o público alvo;
	 
	Estimular as expectativas do público alvo
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709442599)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Sobre comunicação tradicional, é correto afirmar que:
		
	 
	O canal de comunicação é o canal de informações que se dá por um conjunto de signos e sinais.
	 
	A mensagem é o objeto da comunicação, constituída por um conjunto de signos e sinais que constituem o código. O canal ou meio possibilita que a comunicação ocorra entre dois ou mais indivíduos.
	
	A mensagem é meio possibilita que a comunicação ocorra entre dois ou mais indivíduos. O canal é o objeto da comunicação, constituída por um conjunto de signos e sinais que constituem o código.
	
	A mensagem é a forma de sinalização de que tudo está correndo bem na comunicação organizacional.
	
	A mensagem é o canal de comunicação que ocorre entre dois sinais digitais.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709384782)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Relacione os elementos com os seus respectivos papéis na comunicação e marque a alternativa que corresponde a sequência correta das alternativas: (1) Emissor; (2) Mensagem ; (3) Canal; (4) Receptor; ( ) Destinatário das mensagens ou comunicações; ( ) Meio utilizado para a transmissão de mensagens; ( ) Porta a linguagem e o sentido do que comunicar; ( ) Tem algo a transmitir ou comunicar
		
	
	3, 2, 1, 4
	 
	1, 3, 2, 4
	
	3, 4, 2, 1
	 
	4, 3, 2, 1
	
	4, 2, 1, 3
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709366061)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Em relação à comunicação nas organizações, assinale a opção que indica uma comunicação do tipo bottom-up.
		
	 
	Informes contábeis e financeiros passados pelos chefes de departamento para a diretoria.
	 
	Mensagens de coordenação interdepartamental para solução de problemas.
	
	Orientação da diretoria sobre práticas e procedimentos.
	
	Assessoria de staff para os departamentos de linha.
	
	Mensagens de doutrinação sobre valores culturais, provenientes da alta administração.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709396476)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O que é comunicação não verbal?
		
	
	É a comunicação que pode ser classificada como interna ou externa.
	
	É a comunicação em que os colaboradores escrevem e-mails para formalizar a informação.
	
	Aspectos da face e movimentos com a cabeça não influenciam no contexto da comunicação.
	 
	Caracteriza-se por ocorrer em duas formas: Oral e Escrita.
	 
	O propósito deste tipo de comunicação é exprimir sentimentos sem usar a palavra.
		
	 1a Questão (Ref.: 201709395063)
	Pontos:  / 0,1
	A Cultura pode ser definida como um conjunto sistematizado de ferramentas, utensílios, objetos, símbolos, hábitos, normas, crenças, valores, rituais, sentimentos e atitudes compartilhados por uma sociedade (grupo de pessoas), que molda e estabelece padrões esperados de comportamento de seus membros, que perdurem ao longo do tempo. Sendo assim, qual a relação existente entre a cultura organizacional e a comunicação organizacional?
		
	
	O comportamento comunicativo, em qualquer organização, define a cultura organizacional que se transmite nas imagens das pessoas, objetos e nas linguagens. A comunicação adquire papel estratégico...
	
	A cultura organizacional se refere à maneira pela qual seus funcionários, e demais stakeholders, percebem as características da cultura da empresa, e não ao fato de eles gostarem ou dela
	
	Os setores de RH ajudam as organizações no seu processo de comunicação estratégica, fazendo com que as organizações conheçam primeiro a si próprias e, a seguir, melhor se comuniquem com seus públicos internos.
	
	É a relação da empresa com o seu público interno e externo, com a dificuldade de informações sobre as suas atuações, resultados, missão, objetivos, processos, normas, procedimentos, instruções e serviços.
	
	A partir do fundamento da comunicação ¿ compartilhar/trocar informação -, uma organização dispõe de duas vertentes ¿ a comunicação mercadológica e a institucional.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709380295)
	Pontos:  / 0,1
	A respeito da Comunicação Interpessoal na empresa pode-se afirmar que
		
	
	é a relação da empresa, exclusivamente, com seu público interno.
	
	se realiza somente quando uma área, divisão ou unidade relaciona-se com outra para a transmissão de dados ou troca de informações.
	
	se utiliza apenas de canais informais de comunicação.
	
	se realiza através do contato, mediado ou não, entre duas ou mais pessoas que podem ter seus papéis de receptor e emissor exercidos de modo recíproco.
	
	é um recurso de grande importância, mas não atinge o status de recurso estratégico de gestão, pois pouco tem a ver com a coesão do funcionamento da organização.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709366061)
	Pontos:  / 0,1
	Em relação à comunicação nas organizações, assinale a opção que indica uma comunicação do tipo bottom-up.
		
	
	Orientação da diretoria sobre práticas e procedimentos.
	
	Mensagens de doutrinação sobre valores culturais, provenientes da alta administração.
	
	Mensagens de coordenação interdepartamental para solução de problemas.
	
	Assessoria de staff para os departamentos de linha.
	
	Informes contábeis e financeiros passados pelos chefes de departamento para a diretoria.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709384793)
	Pontos:  / 0,1
	Assinale a opção correta acerca das proposições abaixo: I. Ao longo dos anos, os gerentes se concentraram no ¿atendimento ao cliente¿. Mais recentemente, começaram a dedicar o mesmo tipo de atenção a seus próprios funcionários, reconhecendo que eles estão mais relacionados com o sucesso de uma empresa que qualquer outro público. II. A comunicação interna no século XXI envolve mais do que memorandos, publicações e as respectivas transmissões: envolve desenvolver uma cultura corporativa e ter o potencial de motivar a mudança organizacional. III. O ambiente em constante mudança do mundo dos negócios criou a necessidade de uma comunicação interna mais sólida. IV. A comunicação interna eficaz deve reforçar as crenças dos funcionários de que eles são ativos importantes para a empresa.
		
	
	Todas as opções estão corretas
	
	Apenas as opções III e IV estão corretas.
	
	Apenas as opções I e II estão corretas.
	
	Apenas as opções I, III e IV estão corretas.
	
	Apenas as opções II e IV estão corretas.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709380284)
	Pontos:  / 0,1
	Toda organização deve ser construída sobre sólida base de comunicação e informação e não apenas sobre hierarquia de autoridade. Nesse sentido, um sistema planejado de coletar, processar, armazenar e disseminar informação, que possibilita a tomada de decisões eficazes pelos gerentes de linha envolvidos, é um sistema de
		
	
	Contabilidade de Recursos Humanos
	
	Nenhuma das citadas.
	
	Monitoração de Recursos Humanos
	
	Informação da Cultura Interna
	
	Informação Gerencial de Recursos Humanos
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201709396495)
	Pontos:  / 0,1
	Quais as quatro técnicas para a "Escuta Ativa"?
		
	
	Mostrar Interesse, Clarificar, Identificar e Resumir.
	
	Mostrar Interesse, Clarificar, Parafrasear e Resumir.
	
	Mostrar Interesse, Ser ativo, Clarificar e Resumir.
	
	Clarificar, Resumir, Simplificar e Agilizar.
	
	Todas as respostas estão corretas.2a Questão (Ref.: 201709393625)
	Pontos:  / 0,1
	Sobre o público-alvo do processo de comunicação:
		
	
	O público-alvo são todos os stakeholders ou partes interessadas da organização.
	
	O público-interno é o usuário final do processo de comunicação.
	
	O público-alvo pode ser agrupado em quatro tipos: público interno, público intermediário, consumidor e comunidade.
	
	Uma das ações negativas do público-alvo, é a geração de ruído sobre a comunicação da empresa, pela emissão de mensagens contraditórias e prejudiciais.
	
	Para a realização de uma comunicação eficaz com o público-alvo, deve-se conhecer de forma profunda seus valores, atitudes e reações.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709378269)
	Pontos:  / 0,1
	A comunicação organizacional via ofício, entregue em cada setor específico de uma determinada organização já foi muito eficiente, mas, no momento, já apresenta algumas desvantagens em relação a outras modalidades de comunicação mais modernas. isso pode ser explicado porque:
		
	
	Atualmente, nem todas as pessoas em uma empresa costumam ler esse tipo de aviso.
	
	O e-mail é um meio muito mais rápido e que é acessado, a todo momento, por todos os colaboradores de uma determinada organização.
	
	Nos dias de hoje, é preferível fazer uso de cartas comerciais para fazer algum tipo de comunicado em uma empresa.
	
	É sempre mais rápido usar o modo de comunicação oral direta face a face, em todos os setores de todos os tipos de organização.
	
	O whatsap representa o meio mais eficiente e eficaz em todos os ramos e tipos de colaboradores em uma organização.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709378234)
	Pontos:  / 0,1
	A mídia eletrônica é uma das formas mais eficientes de fazer comunicação dentro e fora das empresas. A respeito desse tipo de mídia podemos afirmar que:
		
	
	Uma de suas vantagens é que ela pode ser utilizada em qualquer tipo de trabalho dentro de uma organização.
	
	Esse tipo de mídia não funciona com colaboradores que exerçam suas atividades em ambientes que se localizem fora do espaço físico onde a organização se situa.
	
	Uma de suas desvantagens é o fato de não poder ser utilizada em organizações que têm como foco a construção civil.
	
	Todas as afirmativas acima estão corretas.
	
	Não existe nenhuma vantagem em relação ao uso dessa mídia em uma organização.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709442599)
	Pontos:  / 0,1
	Sobre comunicação tradicional, é correto afirmar que:
		
	
	A mensagem é o canal de comunicação que ocorre entre dois sinais digitais.
	
	O canal de comunicação é o canal de informações que se dá por um conjunto de signos e sinais.
	
	A mensagem é o objeto da comunicação, constituída por um conjunto de signos e sinais que constituem o código. O canal ou meio possibilita que a comunicação ocorra entre dois ou mais indivíduos.
	
	A mensagem é meio possibilita que a comunicação ocorra entre dois ou mais indivíduos. O canal é o objeto da comunicação, constituída por um conjunto de signos e sinais que constituem o código.
	
	A mensagem é a forma de sinalização de que tudo está correndo bem na comunicação organizacional.