SISTEMA TURISTICO AV NOV 2017

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Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: 
 
Turma: 
Nota da Prova: Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 21/11/2017 14:00:24 
 
1a Questão (Ref.: 201701174970) Pontos: 
O turismo vem se devolvendo ao longo da história. Assim, aponte em um breve texto um dos momentos que 
você considera importantes como marcos da atividade no mundo. Justifique 
 
Gabarito: o aluno pode abordar diversos pontos desde a Grécia antiga, passando pelo grand tour, pela 
revolução industrial, até chegar a momentos importantes do século XX, como a evolução dos transportes. 
 
2a Questão (Ref.: 201701175025) Pontos: 
Conforme vimos na aula 6, Cooper afirma que as principais características dos produtos de serviços, que os 
diferenciam de produtos tangíveis são: inseparabilidade, intangibilidade e perecibilidade. Escolha e Explique 
um desses conceitos. 
 
Resposta: inseparabilidade: ato da produção e consumo é simultaneo. O desempenho na produção precisa 
da ação conjunta e ativa do produtor e do consumidor. 
 
Gabarito: o aluno deve escolher um dos conceitos e explicar: Inseparabilidade expressa a noção de que um 
serviço não pode ser separado do provedor do mesmo. No caso de serviços a produção e o consumo do 
mesmo se dão no mesmo momento. Assim, a aparência das instalações e a eficácia dos profissionais que 
prestam o serviço são de suma importância. Intangibilidade expressa a noção de que um serviço não tem 
nenhuma substância física. O que fica de posse do consumidor é o resultado da prestação do serviço, ou 
seja, da sua experiência turística. Perecibilidade traz a idéia de que um serviço não pode ser feito com 
antecedência e armazenado. A produção do serviço e seu consumo se dão no mesmo momento. 
 
3a Questão (Ref.: 201701141846) Pontos: 
De acordo com Dias (2005), Thomas Cook trouxe vários benefícios para o desenvolvimento do Turismo. As 
alternativas abaixo estão todas corretas, EXCETO a expressa na letra: 
 
 a introdução do conceito de excursão organizada 
 a criação do primeiro itinerário oficial descritivo de viagem 
 realizou a primeira excursão aos Estados Unidos em 1866. 
 organizou toda a divisão de departamentos dentro dos hotéis existentes à época. 
 criou o cupom de hotel, em 1867, o que hoje se conhece por voucher 
 
4a Questão (Ref.: 201701262703) Pontos: 
A carta de Pero Vaz de Caminha é o primeiro relato que temos do fenômeno da hospitalidade no Brasil. É 
interessante observar como foi nesse curioso encontro entre índios e portugueses, que está a origem do 
"receber" brasileiro. Enquanto Caminha retrata que o Capitão recebeu os indígenas bem vestido - com colar 
de ouro no pescoço; os indígenas viam os portugueses como "mensageiros de tupã". Já no momento da 
colonização desse "novo mundo", surgiu a necessidade de explorar o interior. Assim surgiram as 
EXPEDIÇÕES BANDEIRANTES. Sobre esse momento - das expedições - podemos afirmar que: 
 
 "Os ranchos", como eram chamados os locais nas beiras das estradas para abrigar os viajantes, eram 
precários, pois eram estabelecimentos improvisados e no início não se pagava pela hospedagem, 
mas o proprietário do rancho conseguia mantê-lo, vendendo o milho que servia de alimentação para 
os animais dos viajantes. 
 Os locais nas beiras das estradas eram chamados de "abrigos"e o valor pago pelos viajantes era alto, 
já que não havia nenhuma opção de acomodação. 
 As estradas eram usadas para a locomoção das pessoas que levavam os minerais extraídos do 
interior para o litoral, mas não havia nenhuma maneira de abrigar os viajantes. 
 Por muito tempo esse tipo de hospedagem existiu no Brasil, só acabando no século XX, e nunca 
houve pagamento de qualquer espécie pela pernoite dos viajantes. 
 Com as expedições, surgiram as chamadas "casas amigas". Esse tipo de hospedagem é oriunda do 
século XXI. 
 
5a Questão (Ref.: 201701141835) Pontos: 
Segundo vimos em nossas aulas, conforme o tipo de deslocamento do viajante, as categorias do Turismo 
apresentam-se como sendo (marque a única alternativa que se enquadra nos conceitos estudados em sala): 
 
 emissivo e receptivo 
 dos grandes centro e das periferias 
 rural e urbano 
 endógeno e exógeno 
 predatório e sustentável 
 
6a Questão (Ref.: 201701262725) Pontos: 
À luz das ciências econômicas, "a demanda é definida como a quantidade de um produto ou serviço que as 
pessoas estão dispostas a comprar a cada preço desse produto ou serviço" . Sobre a demanda podemos 
afirmar (marque a única opção correta): 
 
 Entender a quantidade demandada por viagens para um determinado destino não tem relevância para 
o estudo do fenômeno turístico. 
 A demanda não sofre qualquer interferência, mantendo-se sempre estável. 
 Os economistas entendem a demanda sob a égide da motivação comportamental. 
 Os fatores que influenciam na demanda turística são: fatores sociais, fatores demográficos, 
disponibilidade de tempo e disponibilidade econômica. 
 Os economistas compreendem a demanda como a QUALIDADE de qualquer produto ou serviço que 
as pessoas têm à disposição para consumo. 
 
7a Questão (Ref.: 201701600986) Pontos: 
Sobre o conceito de Oferta Turística, assinale a única alternativa ERRADA: 
 
 Beni, importante autor da área define Oferta Turística como: ¿Conjunto dos recursos naturais e 
culturais que, em sua essência,constituem a matéria prima da atividade turística porque, na realidade, 
são esses recursos que provocam a afluência de turistas. A esse conjunto agregam-se os serviços 
produzidos para dar consistência ao seu consumo, os quais compõem os elementos que integram a 
oferta no seu sentido amplio, numa estrutura de mercado¿. 
 Os recursos culturais, componente da Oferta Turística, são compostos pelo patrimônio arquitetônico, 
pelos acervos dos museus, pela cultura da população local, sua gastronomia típica, seu artesanato, 
folclore, seus eventos, hábitos e costumes, sua música, literatura, língua etc. 
 A OMT define Oferta turística como ¿Conjunto de produtos turísticos e serviços postos à disposição 
do usuário turístico num determinado destino, para seu desfrute e consumo¿. 
 O serviço turístico, componente da Oferta Turística, é composto por: pelo conjunto de construções 
subterrâneas e superfícies, como os sistemas de abastecimento de água e coleta, tratamento e 
despejo de esgotos, redes de distribuição de gás, coleta de águas pluviais, de telefonia, de fibras 
ópticas, de distribuição de energia elétrica e de iluminação pública, sistema viário, mobiliário urbano e 
terminais de transportes (aeroportos, marinas, rodoviárias, estações ferroviárias). 
 Segundo Ignarra, os componentes da oferta turística podem ser classificados (e analisados) em cinco 
categorias principais: - recursos naturais, recursos culturais, serviços turísticos, infra-estrutura e 
serviços urbanos de apoio ao turismo. 
 
 
8a Questão (Ref.: 201701262793) Pontos: 
O mercado turístico é constituído por um sistema de informações que permite aos diversos agentes 
econômicos, produtores e consumidores, tomarem decisões. Em primeira instância, o conceito de mercado 
envolve o comércio, ou seja, a troca de produtos ou valores (CUNHA, 2008). Sobre o mercado turístico NÃO 
podemos afirmar: 
 
 A existência do mercado está sujeita à algumas condições, como, por exemplo: Que haja capacidade 
de compra, ou ao menos crédito disponível. 
 O mercado envolve dois lados: a oferta e a demanda. 
 Outro conceito dado ao mercado turístico é "ele é constituído unicamente pelos turistas motivados a 
consumir determinados produtos e serviços que atenderão às suas necessidades". 
 No turismo, o mercado é onde ocorre o contato entre os turistas e aqueles que comercializam 
produtos turísticos, envolvendo os conceitos de demanda e oferta(DIAS, 2003). 
 O mercado pode ser entendido como "o local"onde consumidores adquirem seu objeto de consumo - 
bens e serviços, que são disponibilizados, a fim de atender suas necessidades. 
 
9a Questão (Ref.: 201701154372) Pontos: 
Dias (2003) apresenta algumas vantagens em relação à segmentação. Não podemos considerar uma 
vantagem: 
 
 Melhora a comunicação promocional, direcionando-se para cada público-alvo. 
 Promove o trabalho da atividade, fazendo publicidade das agências de viagens e turismo 
 Ocorre uma identificação dos públicos- alvos mais rentáveis e aqueles segmentos nos quais a 
competição é mais fraca 
 Há uma identificação mais precisa do mercado em função das necessidades dos consumidores e 
melhor compreensão das suas especificidades 
 Facilita uma adaptação a possíveis mudanças de demandas 
 
10a Questão (Ref.: 201701154383) Pontos: 
O início da preocupação com o meio ambiente no século passado (século XX) ocorreu a partir de que 
década: 
 
 Na década de 1920 
 Na década de 1940 
 Na década de 1950 
 Na década de 1930 
 A partir das décadas de 1960 e 1970