Atividades da Disciplina de Dinâmica das relações Interpessoais 2017

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Dinâmica das Relações Interpessoais 
Para se ter êxito num projeto, é necessário ter disciplina, isto refere-se a: 
 
Respostas: a. 
 Seguir os líderes acima de tudo. 
 b. 
 Exigir a mudança de pessoas, para que novos líderes surjam. 
 c. 
 Exigir mudanças de comportamento e preparar-se para possíveis privações. 
 d. 
 Compreender que tudo funciona como um sistema, ligado por grupos. 
 
e. 
Questionar a hierarquia e as regras determinadas pela empresa. 
 
 
 
 No estilo democrático, a liderança é: 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
 Eficaz, partilha decisões com o grupo. 
Respostas: a. 
 Eficaz, mas não partilha as decisões com o grupo. 
 b. 
 Não é eficaz, mas pergunta a opinião do grupo na tomada de decisão. 
 c. 
 Eficaz, o grupo praticamente toma a decisão. 
 d. 
 Eficaz, partilha decisões com o grupo. 
 e. 
 Eficaz, na tomada de decisão ouve somente os sublíderes. 
 
 
 
 O que nos faz permanecer num grupo? 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
 A afinidade com os demais membros. 
Respostas: a. 
 A necessidade de relacionamento. 
 b. 
 A afinidade com os demais membros. 
 c. 
 A obrigação de estar inserido num grupo social. 
 
 d. 
 Um líder com postura firme e determinada. 
 e. 
 Para desenvolvermos novos relacionamentos. 
 
 
 
 A comunicação é uma das maiores dificuldades encontradas no ambiente organizacional, se não for clara e 
objetiva, as dificuldades poderão surgir. No processo de comunicação, o que é o feedback? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
 É a devolutiva do receptor sobre a mensagem enviada pelo emissor. 
Respostas: a. 
 Processo utilizado pelo líder para verificar a compreensão de uma mensagem. 
 b. 
 É a devolutiva do receptor sobre a mensagem enviada pelo emissor. 
 
c. 
 Feedback é uma ferramenta utilizada por organizações para compreender o 
comportamento dos funcionários. 
 
d. 
 Trâmite existente entre líderes e subordinados para compreender os objetivos da 
empresa. 
 
e. 
 NDA. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: B 
Comentário: o feedback no processo de comunicação é a devolutiva do receptor sobre a 
compreensão de uma mensagem enviada pelo emissor. 
 
 
 
 
 
 
 Conflito é algo inerente ao ser humano. De uma forma ou de outra iremos discordar sobre pontos de vista. Nas 
organizações é natural que aconteçam. Quanto aos tipos de conflitos, qual a diferença entre internos e externos? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
 Internos são nossas dissonâncias internas e externos acontecem em relações 
intergrupais. 
Respostas: a. 
 Internos acontecem dentro da empresa e externos, fora. 
 b. 
 
 Internos são nossas dissonâncias internas e externos acontecem em relações 
intergrupais. 
 c. 
 Internos são nossas dissonâncias internas e externos acontecem entre empresas. 
 
d. 
 Internos são os que ocorrem dentro do grupo e externos são em relação às 
empresas. 
 
e. 
 NDA. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: B 
Comentário: os conflitos internos são nossas dissonâncias internas, enquanto os 
externos acontecem em relações intergrupais. 
 
 
 
 Implantar e gerir mudanças são tarefas das mais difíceis, exigem do líder consciência e clareza dos objetivos 
que se quer alcançar. Quais ações o líder deve trabalhar com sua equipe? 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
 Alterar hábitos, privar algumas ações, criar objetivos plausíveis. 
Respostas: a. 
 Ter objetivos claros, deixar a visão sistêmica no segundo plano. 
 b. 
 Ter disciplina, criar regras rígidas e inflexíveis. 
 c. 
 Ouvir sua equipe e deixá-la tomar as decisões mais cabíveis ao grupo. 
 d. 
 Alterar hábitos, privar algumas ações, criar objetivos plausíveis. 
 
e. 
 Alterar horários, criar organogramas mais complexos. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: D 
Comentário: o líder eficaz irá alterar hábitos, privar os profissionais quando necessário e 
principalmente criar objetivos plausíveis de serem alcançados. 
 
 
 
 
 Lidar com conflitos é uma arte, a maneira como entender e agir perante o conflito tem um efeito. Assim, quanto 
aos estilos de administração de conflitos, é verdadeiro afirmar: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
 No estilo calmo existe a consciência do conflito, mas não necessita de 
interferência. 
 
Respostas: a. 
 No estilo evitar tenta-se buscar a causa da instalação do conflito. 
 
b. 
 No estilo calmo existe a consciência do conflito, mas não necessita de 
interferência. 
 c. 
 Estilo ditador busca-se a conciliação do processo conflituoso. 
 d. 
 Estilo colaborador busca-se a satisfação da empresa na resolução do conflito. 
 
e. 
 NDA. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: B 
Comentário: a sentença correta é a “b”, cujo estilo calmo conhece-se a existência do 
conflito, mas não há a necessidade de interferência. 
 
 
 Liderança é um tema muito estudado atualmente, o estilo de agir do líder tem reflexo imediato e direto nas 
equipes de trabalho. Qual o principal risco de uma liderança do estilo liberal? 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
 Pode acontecer de o grupo extrapolar prazos e decisões fora do objetivo inicial. 
 
Respostas: a. 
 Nenhum, visto que o grupo sempre tomará as decisões acertadas. 
 
 b. 
 O líder impor sua opinião nas decisões do grupo. 
 c. 
 O grupo não ouvir a opinião do líder. 
 d. 
 O líder perder o controle sobre o grupo. 
 
e. 
 Pode acontecer de o grupo extrapolar prazos e decisões fora do objetivo inicial. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: E 
Comentário: na liderança liberal, o líder pouco interfere no trabalho do grupo, os 
principais riscos são o descumprimento de prazos e os objetivos iniciais não serem 
contemplados. 
 
 
 
 
 O conflito pode ter diversas maneiras de se manifestar. Temos benefícios em uma situação conflituosa? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
 Sim, pode ajudar a integrar pessoas e ajuda a delimitar os limites de uma relação. 
Respostas: a. 
 Não, o conflito é algo negativo e sempre deve ser evitado. 
 b. 
 Sim, pode ajudar a integrar pessoas e ajuda a delimitar os limites de uma relação. 
 
c. 
 Sim, conseguimos identificar os profissionais que não estão cumprindo as regras 
da organização. 
 d. 
 Não temos, porque sempre alguém perde no conflito. 
 
e. 
 Sim, temos invariavelmente que o grupo se fortalece com o conflito, 
principalmente o líder. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: B 
Comentário: o conflito, quando bem conduzido, pode ajudar na integração de pessoas, 
ou ainda a delimitar os limites de cada indivíduo e do grupo. 
 
 
 
 O líder tem papel fundamental nas empresas; dentre outras atividades, a transmissão da cultura organizacional. 
A figura do líder tem importância significativa, exerce poder de persuasão sobre as pessoas. Nesse contexto, 
liderança eficaz é: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Tem sua prática voltada para o coletivo, desenvolve a equipe, essas são suas 
principais preocupações. 
Respostas: a. 
 O líder eficaz tem papel autoritário, age de acordo com as regras da empresa. 
 b. 
 O líder eficaz compartilha, mas a decisão final é a sua sempre. 
 c. 
 Exerce papel de chefe, sabe delegar e cobrar os resultados. 
 
d. 
Tem sua prática voltada para o coletivo, desenvolve a equipe, essas são suas 
principais preocupações.e. 
 Age por impulso, tem bons conhecimentos técnicos e de comportamento. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: D 
Comentário: a liderança eficaz tem sua prática voltada para o grupo, conhece as 
dificuldades e os pontos de desenvolvimento de cada membro de sua equipe. 
 
 
 
 
 Para obtermos êxito em qualquer ação que queremos realizar é necessário planejar. No que consiste a base para 
se desenvolver uma boa visão estratégica? 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
 Projetar resultados que se quer obter e agir no presente. 
Respostas: a. 
 Projetar resultados que se quer obter e agir no presente. 
 b. 
 Projetar resultados e ações futuras. 
 c. 
 Trabalhar com resultados e objetivos à medida que acontecem. 
 d. 
 Atentar-se somente às questões internas da organização. 
 
e. 
 NDA. 
 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: A 
Comentário: para se desenvolver uma boa visão estratégica é necessário projetar 
resultados no futuro e realizar ações no presente para que, no futuro, o planejamento 
aconteça. 
 
 
 
 Qual a melhor condução de um conflito para que se tenha um resultado satisfatório? 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
 Ter respeito e tratar cada conflito como único. 
 
Respostas: a. 
 Separar os envolvidos, buscando o culpado da situação. 
 b. 
 Utilizar as regras da empresa como forma de punição. 
 c. 
 Agir com rigor, se necessário, autoritarismo para se impor na situação. 
 d. 
 Refletir sobre a situação, seguir regras já existentes de eliminação de conflitos. 
 
e. 
 Ter respeito e tratar cada conflito como único. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: E 
 
Comentário: os conflitos são diferentes em sua essência, cada um deve ser tratado de 
forma única, com respeito mútuo. 
 
 
 
 
 Temos diversos tipos de conflitos e podem acontecer com um grau de diferença entre os mesmos. Dessa forma, 
qual é o nível mais grave de um conflito? 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
 Conflito manifestado. 
Respostas: a. 
 Conflito percebido. 
 b. 
 Conflito experenciado. 
 c. 
 Conflito manifestado. 
 d. 
 Conflito existente. 
 
e. 
 Conflito manipulado. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: C 
Comentário: no conflito manifestado, as relações são claras, a discordância entre as 
partes já não sofre nenhum tipo de maquiagem. 
 
 
 
O que representa o contexto num processo de comunicação? 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
 Um referente situacional para o emissor e o receptor realizarem a comunicação. 
Respostas: a. 
 Uma forma não verbal de comunicação. 
 
b. 
O código e o signo utilizados na comunicação. 
 c. 
 O canal pelo qual a mensagem será transmitida. 
 d. 
 A comunicação escrita. 
 e. 
 Um referente situacional para o emissor e o receptor realizarem a comunicação. 
 
 
 Qual a principal característica de um subgrupo informal? 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
 Não tem chefe, mas tem líderes, e sua formação acontece por vontade própria. 
Respostas: a. 
 Formado por imposição da empresa. 
 b. 
 Não tem chefe nem líderes e sua formação acontece por vontade própria. 
 c. 
 Não tem chefe, mas tem líderes, e sua formação acontece por vontade própria. 
 d. 
 Formado por pessoas de um mesmo departamento, somente. 
 e. 
 Tem caráter temporário e pessoal. 
 
 
 
 Qual o papel do líder na gestão de pessoas, conforme visto neste bloco? 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
 Ser um mediador de conflitos e auxiliar o grupo a atingir metas. 
Respostas: a. 
Ser uma fonte de transmissão de regras. 
 b. 
 Transmitir as políticas e a cultura da empresa, apenas. 
 c. 
 Ser um mediador de conflitos e auxiliar o grupo a atingir metas. 
 d. 
 Fazer com que o grupo cumpra as metas; as metas do líder são de outra ordem. 
 
e. 
 Ser um apaziguador de conflitos, apenas. 
 
 
 
 
 Um grupo é formado por: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
 Um agrupamento de pessoas com afinidades e pode ser constituído por pessoas 
diferentes. 
Respostas: a. 
 Um agrupamento de pessoas com afinidades e pode ser constituído por pessoas 
diferentes. 
 b. 
 Um agrupamento de pessoas sem afinidades. 
 c. 
 Pessoas diferentes, mas com caráter estático no seu dia a dia. 
 d. 
 
 Somente equipes de trabalho do mesmo departamento. 
 e. 
 Pessoas da família, somente 
 
 
Chanlat (2006) explica que o meio externo influencia as relações por concentrar toda a bagagem pessoal dos 
indivíduos que constituem um grupo. Quais outros fatores externos podem ter atuação direta nas relações 
interpessoais? 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
 A política, a economia e a cultura. 
Respostas: a. 
 A política, a economia e a cultura. 
 
b. 
 Regras e políticas internas da empresa. 
 
c. 
 Líderes autoritários. 
 
d. 
 Grupos de trabalhos pouco participativos. 
 
e. 
 NDA. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: A 
Comentário: política, economia e cultura são fatores de influência externa que podem 
agir diretamente nas relações interpessoais. 
 
 
 
 Ainda sobre o homem e sua interação com o meio ambiente, temos as variáveis que propiciam o surgimento 
e a manutenção das relações interpessoais. Quais são as principais? 
 
 
 
Respostas: a. 
 Objetivos e metas em comum somente. 
 
b. 
 Indivíduos, objetivo / metas e um gestor facilitador. 
 c. 
 
 Indivíduos, objetivos / metas, gestão de pessoas e meio ambiente. 
 
d. 
 Clima organizacional favorável é o principal fator. 
 
e. 
Gestão de pessoas que favoreçam o meio ambiente. 
 
 
 
 Comunicação é algo fundamental para a manutenção e a existência de um grupo, desde sempre temos muitas 
dificuldades em transmitir mensagens, em todos os níveis de uma organização. Nesse contexto quais são os 
elementos nucleares do processo de se comunicar? 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
 O emissor, o receptor e a mensagem. 
 
Respostas: a. 
 A mensagem e o canal. 
 
b. 
 O emissor e o receptor. 
 
c. 
 Contexto, canal e código. 
 
d. 
 Emissor, receptor e canal. 
 
e. 
 O emissor, o receptor e a mensagem. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: E 
Comentário: para que uma mensagem possa ser compreendida são necessários diversos 
aspectos, mas dentre eles o emissor, que transmite uma informação, e receptor que a 
recebe e a mensagem que se quer transmitir são os elementos principais da comunicação. 
 
 
 
 
 Maslow foi um importante teórico que estudou o comportamento do homem e suas motivações. Ele define 
que o comportamento do indivíduo é influenciado por suas necessidades, criando motivação. Em sua 
pirâmide, quais são as necessidades básicas? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
 Primeiramente, as necessidades fisiológicas (comer, beber, dormir etc), para depois as 
demais, se a fisiológica nos for satisfeita, nenhuma outra a substituirá. 
Respostas: a. 
 Necessidades de ser aceito no grupo. 
 
b. 
 Necessidades de amizade, amor e reconhecimento. 
 
c. 
 Primeiramente, as necessidades de segurança e, depois, as fisiológicas (comer, beber, 
dormir etc). 
 
d. 
 Primeiramente, as necessidades fisiológicas (comer, beber, dormir etc), para depois as 
demais, se a fisiológica nos for satisfeita, nenhuma outra a substituirá. 
 
e. 
 Necessidade de realizar seu potencial por completo.Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: D 
Comentário: as necessidades segundo Maslow são: a fisiológica (dormir, comer, beber), 
seguida pelas de segurança, sociais (ser aceito), a de autoestima e, por último, de 
autorrealização. Se a primeira não for satisfeita, as demais não ocuparão seu espaço. 
 
 
 
 Nosso primeiro grupo é a família. No decorrer da vida, vamos aumentando e refazendo os ciclos de convívio. 
Quando Zimmermam define que o homem é um ser gregário, a que ele se referia? 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
 O homem é um ser que busca interação no grupo. 
Respostas: a. 
 O homem necessita satisfazer suas necessidades de segurança. 
 
b. 
 O homem é um ser fisiológico. 
 
c. 
 O homem procura sempre se opor ao outro. 
 
 
d. 
 O homem é um ser que busca interação no grupo. 
 
e. 
 Invariavelmente, o homem quer ter suas necessidades atendidas. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: D 
Comentário: gregário quer dizer que o homem busca interações grupais como ser 
social que é por natureza. 
 
 
 O grupo no ambiente de trabalho tem um contexto específico. Devemos deixar alguns valores para poder 
assumir outros, geralmente já estabelecidos na empresa que atuamos. Sobre grupo é verdadeiro afirmar: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
 Dinâmico, com atualizações constantes e sempre formadas por pessoas diferentes. 
Respostas: a. 
 Pode ser formado por pessoas diferentes, geralmente estáticos e atualizado 
constantemente por seus membros. 
 
b. 
 Sempre formado por pessoas diferentes e estático em seus processos. 
 
c. 
 Dinâmico, com atualizações constantes e sempre formadas por pessoas diferentes. 
 
d. 
 Raramente formado por pessoas diferentes, mas sempre dinâmico nos processos. 
 
e. 
 Formado por pessoas de uma mesma empresa, agindo de forma estática devido às 
regras de uma organização. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: C 
Comentário: um grupo por ser formado por pessoas diferentes sofre constantes 
atualizações, sendo dinâmico. 
 
 
 
 
 O homem é um ser grupal por natureza. Refletindo sobre o homem e sua interação com o meio ambiente, o 
que é necessário para que uma relação interpessoal seja estabelecida? 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
 Mais de uma pessoa já é uma relação interpessoal. 
Respostas: a. 
 Um grupo social completo. 
 
b. 
 Mais de uma pessoa já é uma relação interpessoal. 
 
c. 
 Interação homem x empresa. 
 
d. 
 Relação criança x família, adulto x empresa. 
 
e. 
 NDA. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: B 
Comentário: para que aconteça uma relação interpessoal, basta mais de uma pessoa 
envolvida no processo. 
 
 
 
 Quando definimos grupo é comum encontrarmos a denominação “espírito de grupo” ou “trabalho em 
equipe”. Para alcançarmos esse “espírito de grupo” é necessário: 
 
 
Respostas: a. 
 Ter regras claras na empresa é o principal fator. 
 
b. 
 Ter objetivos claros, com líderes autoritários que saibam conduzir equipe. 
 
c. 
 Ter equipes tecnicamente de alto desempenho é o principal fator. 
 
d. 
 Saber respeitar as individualidades, distribuindo tarefas de acordo com a capacidade 
individual, deixando os objetivos para a organização. 
 
e. 
 Ter objetivos claros, respeitar os limites de cada um e explorar/desenvolver os talentos 
individuais. 
 
 
 
 
 Quando tratamos de grupos, temos dois estilos de tratamento, os grupos informais e os formais. Se os grupos 
de interesse e amizade compõem os grupos informais, quais são as principais características desses grupos? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
 Possuem líderes, sem chefes distintos e se formam por vontade própria. 
Respostas: a. 
 Não possuem líderes, sua formação é por vontade própria. 
 
b. 
 Sua formação é espontânea e são designados pela empresa. 
 
c. 
 Possuem líderes, sem chefes distintos e se formam por vontade própria. 
 
d. 
 Departamentos de marketing, RH, financeiro, entre outros são exemplos da união 
que empresa proporciona. 
 
e. 
 Geralmente são constituídos por líderes de cada subgrupo da empresa. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: C 
Comentário: os subgrupos informais têm como principal característica sua formação 
espontânea, sem imposição da empresa, não têm chefes distintos e sua liderança é 
natural. 
 
 
 
 
 Sabemos que o grupo é fundamental na formação da personalidade do homem, mas qual é sua principal 
contribuição nesse contexto? 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
 Atua na autoestima. Pertencer e ser aceito é valorização social para o homem. 
Respostas: a. 
 Atua na autoestima. Pertencer e ser aceito é valorização social para o homem. 
 
b. 
 Desenvolve a liderança do homem, algo que lhe é nato. 
 
 
c. 
 Dá limites ao grupo e as pessoas, essa é a principal contribuição. 
 
d. 
 Age no emocional, preparando-o para o mercado de trabalho. 
 
e. 
 NDA. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: A 
Comentário: o grupo tem a função de atuar na autoestima do homem, visto que ser 
aceito, ter um lugar e um grupo para compartilhar conhecimento é sinônimo de 
valorização.