BDQ Prova GESTÃO DE QUALIDADE

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01/12/2017 BDQ Prova
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RAYELLE LUZ DE SOUSA
201703163079 EAD PARANGABA - CE
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Disciplina: GESTÃO DA QUALIDADE
Avaliação: GST0445_AV_201703163079 Data: 24/11/2017 11:12:26 (F) Critério: AV
Aluno: 201703163079 - RAYELLE LUZ DE SOUSA
Professor:FLAVIO MEDINA
 
Turma: 9006/AG
Nota Prova: 7,0 de 10,0 Nota Partic.: 0 Av. Parcial.: 2,0 Nota SIA: 9,0 pts
 
GESTÃO DA QUALIDADE 
 
 1a Questão (Ref.: 662931) Pontos: 1,0 / 1,0
João é o Gerente da Rede de Lojas de Eletrodomésticos S.A. Hoje é o dia da entrevista de avaliação de desempenho
de João com seu Diretor Comercial. Durante a reunião/avaliação seu Diretor - evidenciou sua capacidade de:
"...tomar decisões verificando todos os possíveis envolvimentos em relação as rotinas, processos, e supervisão de
pessoas da equipe na busca de resultados para a empresa...". Assim poderemos indicar que João apresenta que
tipos de VISÃO:
de desempenho egoísta em suas decisões para seu benefício de crescimento profissional dentro da empresa.
hierarquizada com o foco no atendimento das prioridades do seu Diretor Comercial na busca pelo
reconhecimento pessoal.
míope dos objetivos da empresa restringindo o acesso da equipe a informação de qualidade para a melhoria
dos desempenhos.
 sistêmica da situação problema do dia a dia da empresa - distribuindo sua atenção a todas as possíveis
alternativas a serem medidas antes de sua decisão.
unilateral de responsabilidades com seu compromissos com seu Diretor Comercial.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 619888) Pontos: 1,0 / 1,0
Os três pontos fundamentais propostos por Joseph Juram (trilogia do Juran) são:
Planejamento da qualidade, pesquisa do mercado e inspeção qualitativa.
Planejamento da qualidade, motivação e a inspeção.
 Planejamento da qualidade, a melhoria da qualidade e o controle de qualidade.
Planejamento da qualidade, pesquisa e desenvolvimento de produto e inspeção.
Planejamento da qualidade, treinamento e motivação do pessoal.
 3a Questão (Ref.: 566469) Pontos: 1,0 / 1,0
Anderson estava fazendo uma pesquisa sobre empresas na internet e se deparou com o seguinte texto: A Natura,
por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços,
será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a
construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual
fazem parte e com o todo. Com base no que vimos na aula 3 esse texto representa:
01/12/2017 BDQ Prova
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A Missão da empresa
 A Visão da empresa
Os valores da empresa
As políticas da empresa
As estratégias da empresa
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 616650) Pontos: 1,0 / 1,0
João e Ricardo são estagiários de uma empresa de Comércio Exterior atuando na área de OFFSHORE. Essa empresa
apresenta uma política em novos talentos, via um Programa de Estagiários. Seu copo gerencial ao longo do tempo
foram constituído de ex-estagiários. Assim poderemos afirmar que a experiência já é consagrada e faz parte da sua
história de sucesso da empresa.Vemos que a empresa apresenta a preocupação de gerar alguns indicadores de
transformação de médio e longo prazos. Usando os conceitos da Gestão de Processo - poderemos afirmar qual o
tipo de INDICADOR que o Programa de Estagiários representa?
estudos estatísticos
maximização dos lucros
equilíbrio das despesas
rentabilidade e resultados
 aumento do desempenho
 5a Questão (Ref.: 900797) Pontos: 1,0 / 1,0
A FAMÍLIA ISO 9000 é uma série de 4 normas internacionais para Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade, A
ISO 9001 representa requisitos de Sistema de Gestão da Qualidade para uso em situações contratuais, que exijam