APOL 1 NEGOCIOS ELETRONICOS E MARKETING

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Questão 1/5 - Marketing Aplicado a Logística 
Um aspecto extremamente importante para o desenvolvimento de qualquer empresa é a 
forma como ela se relaciona com seus clientes, e principalmente como ela atende suas 
necessidades e expectativas. Identificar e trabalhar sobre essas necessidades e expectativas 
está entre os maiores desafios das empresas, pois não podemos deixar de considerar que 
vivemos uma época de globalização e competição intensa, não só entre as empresas, mas 
também entre países e pessoas. Pensando nesse sentido, é grande o número de empresas 
que reportam ao uso das estratégias de marketing para atingirem seus objetivos, porém é 
válido ressaltar que muitas empresas ainda vinculam o marketing de uma maneira errada, ou 
seja, faz uso de algumas ferramentas para processos errados, o que consequentemente não 
traz o objetivo esperado. 
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, analise as afirmativas abaixo, e assinale a 
sequência correta com relação a definição do que é marketing. 
 I) Marketing é a aplicação e junção das áreas de vendas e propagandas, visto que é comum 
as empresas utilizarem o marketing para aumentar suas vendas. 
 II) Marketing é o sistema total de todas as atividades de negócios desenvolvidos para 
planejar, precificar, promover e distribuir produtos que satisfaçam os clientes. 
 III) Marketing é uma disciplina estática, ou seja, não sofre alterações ao longo do processo e 
não apresenta constante evolução, pois suas teorias não permitem adaptações. 
 IV) O Marketing direciona as atividades que envolvem a criação e distribuição de produtos 
em mercados identificados. 
 V) Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a 
criação, a comunicação e a entrega de valor para o cliente, também é de responsabilidade do 
marketing o relacionamento com o cliente, antes, durante e depois do processo de compra. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 
C Somente as afirmativas II e V estão corretas. 
 
D Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas. 
Você acertou! 
Justificativa: Resposta Correta letra D. Rota de Aprendizagem I, Tema 01: O escopo do Marketing e sua importância, p. 5. 
 
E Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas. 
 
Questão 2/5 - Negócios Eletrônicos 
Os números comprovam aquilo que muitas pessoas, inclusive, os empreendedores digitais já 
sabem, as vendas pela internet crescem a cada ano. Isso se deve a inúmeros fatores, como o 
crescimento de brasileiros que possuem acesso à internet, o que se deu, em grande parte, 
pelo aumento nas vendas de smartphones nos últimos anos. Isso não quer dizer apenas que 
mais pessoas estão se conectando como também comprando mais e, muitas delas, pelos 
seus dispositivos móveis. Essa nova realidade mostra que os empresários com lojas virtuais 
mais do que nunca devem se preocupar em investir em um e-commerce responsivo ou 
mesmo em uma loja móbile. Dados apontam ainda que metade da população já possui 
acesso à internet e que o número de pessoas com smartphone já ultrapassa os 35% da 
população. Além disso, o percentual de consumidores virtuais ativos na internet já chegou a 
20% da população. O site e-bit, famoso por ajudar os consumidores a conhecerem a 
reputação do comércio eletrônico, todos os anos publica os seus levantamentos sobre o e-
commerce do país. Turban, Rainer Junior e Potter (2003) apontam alguns benefícios 
decorrentes da utilização da modalidade de comércio eletrônico, tanto para as organizações, 
os clientes e a sociedade. 
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e em seguida 
assinale a sequência correta no que se referem aos benefícios para a SOCIEDADE. 
 I) Aumenta a variedade de produtos e serviços aos consumidores, o que seria difícil no 
comércio tradicional. 
 II)Reduz os custos de telecomunicações porque as transações realizadas pela internet tem 
um custo bem menor se comparado ao das rede de valor agregado. 
 III) Permite as pequenas empresas concorrer com as grandes. 
 IV) Possibilita aos indivíduos trabalhar em casa e deslocar-se menos, reduzindo, assim, o 
transito rodoviário e a poluição atmosférica. 
 V) Permite que as pessoas usufruam de produtos e serviços não disponíveis no comercio 
tradicional, incluindo oportunidades de aprender profissões e obter diplomas universitários. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Somente as afirmativas I, II, e III estão corretas. 
 
C Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
D Somente as afirmativas I, II, e V estão corretas. 
 
E Somente as afirmativas IV e V estão corretas. 
Você acertou! 
Justificativa: Resposta Correta letra E. Livro Negócios Eletrônicos. Comércio Eletrônico. PP. 115/116. 
 
Questão 3/5 - Negócios Eletrônicos 
Uma das conclusões mais evidentes na nossa sociedade é a de que a internet, de fato, 
revolucionou muitos aspectos na vida do homem. No mundo dos negócios não é diferente; o 
uso de recursos e ferramentas online pode representar diversas vantagens competitivas para 
as empresas. O e-business é a principal demonstração do que estamos falando. 
Primeiramente, precisamos diferenciar e-business de e-commerce, dois conceitos bastante 
confundidos. Ao contrário do que muitos pensam, e-business não é apenas o comércio 
realizado pela internet; isto é e-commerce, uma de suas partes. O conceito de e-business vai 
muito além e engloba todas as atividades de uma empresa. Podemos o definir como a 
integração de diversas atividades organizacionais através do auxílio de sistemas de 
informação, a qual possui a internet como meio de comunicação. De acordo com Kalakota e 
Robinson, a utilização da internet pelas organizações passou por três fases: 
 
De acordo com os conteúdos disponibilizados e com base em seus conhecimentos, analise 
as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para 
as alternativas Falsas, no que se referem as três fases citadas pelos autores. 
 ( ) PRIMEIRA FASE (1994 – 1997) – Foi caracterizada pela preocupação com a presença na 
internet. Embora muitas empresas ainda não soubessem muito bem como poderiam obter 
retorno com essa iniciativa, havia uma preocupação em estar presente nesse novo ambiente. 
 ( ) SEGUNDA FASE (1997 – 2000) – Teve como foco a realização de transações de compra 
e venda no meio digital, ou seja, o comércio eletrônico começou a despontar como uma 
solução viável pela internet. 
 ( ) TERCEIRA FASE (2000 - ?) – Apresenta uma preocupação em como a internet pode 
influenciar a lucratividade da empresa. Os autores denominam esta fase de E-commerce, e 
ela envolve todas as aplicações e os processos que permitem realizar transações de 
negócios. 
 ( ) TERCEIRA FASE (2000 - ?) – Apresenta uma preocupação em como a internet pode 
influenciar a lucratividade da empresa. Os autores denominam esta fase de E-business, e ela 
envolve todas as aplicações e os processos que permitem realizar transações de negócios. 
 ( ) TERCEIRA FASE (1944 - 1985) – Apresenta uma preocupação em como a internet pode 
influenciar a lucratividade da empresa. Os autores denominam esta fase de E-commerce, e 
ela envolve todas as aplicações e os processos que permitem realizar transações de 
negócios. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A V – F – V – V – V 
 
B V – V – V – F – F 
 
C V – V – V – F – V 
 
D V – V – F – V – F 
 
Você acertou! 
Justificativa: Resposta Correta letra D. Livro Negócios Eletrônicos. Capítulo II. Definição de e-business. P. 59. 
 
E F – V – V – V – F 
 
Questão 4/5 - Marketing Aplicado a Logística 
O macroambiente de uma empresa é o termo que se utiliza para englobar todas aquelas 
variáveis externas que afetam a atividade empresarial. Estas variáveis geralmente não só 
afetam a empresa, mas o conjunto da sociedade e de suas atividades, e englobam matérias 
relativas á população, questões legais ou tecnológicas. É essencial realizar uma análise do 
macro ambiente de uma empresa, já que conhecendo em que situação a empresa irá 
desenvolver sua atividade é possível que a mesma se proteja daquelas questões que possam 
se tornar nocivas, e aproveitar aquelas situações que permitam aumentar suas vendas. Ao 
analisar os aspectos do macro ambiente é muito importante ressaltar que: 
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência 
assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando 
quais aspectos são importantes ao analisar o macro ambiente. 
 
( ) É importante que cada empresa personalize os aspectos de acordo com suas 
necessidades. 
 
( ) É importante que não só a empresa adapte os aspectos do macro ambiente mas também 
seus fornecedores. 
 
( ) É importante ressaltar que os aspectos do macro ambiente não podem ser alterados pelas 
ações da empresa. 
 
( ) A empresa não deve adaptar os aspectos sem antes conhecer os aspectos trabalhados 
pelos seus concorrentes. 
 
( ) A empresa deve se adaptar a esses aspectos para que consiga ter bons resultados em 
suas atividades e decisões. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A V – F – F – V – V 
 
B F – V – F- V – F 
 
C F – V – F – V – V 
 
D V – F – V – F – V 
 
E F – F – V – F – V 
Você acertou! 
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem II. Tema: Análise do Macro ambiente. P. 6. 
 
Questão 5/5 - Negócios Eletrônicos 
A internet é um dos mais importantes canais de negócios do século XXI. Desde o seu 
surgimento, ela vem revolucionando a vida das pessoas e influenciando as instituições de 
todos os tipos. O acelerado desenvolvimento das tecnologias e das ferramentas que 
envolvem a internet propiciou o surgimento dos negócios eletrônicos, que estão sendo 
adotados pelas empresas como estratégia para obter vantagem competitiva, oferecer valor 
agregado aos clientes ou criar novos modelos de negócios. Estudos realizados sobre o 
desenvolvimento econômico mundial apontam que a evolução das economias e das 
sociedades ocorre com base no seguinte mecanismo: 
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência 
assinale aquela que corresponde ao mecanismo de desenvolvimento econômico que 
impulsiona a evolução das economias e das sociedades. 
Nota: 20.0 
 
A Mudanças radicais impulsionam crescimento e desenvolvimento. 
 
B Novos conhecimentos levam ao desenvolvimento de novas tecnologias. 
Você acertou! 
Resposta Correta letra B. Livro Negócios Eletrônicos. Cap. I. Internet. P.19. 
 
C A aplicação de investimentos em educação transforma uma sociedade. 
 
D O investimento em tecnologia e desenvolvimento impulsiona o crescimento e o desenvolvimento. 
 
E Investimentos nas áreas de infraestrutura são fundamentais para o crescimento e desenvolvimento de uma nação.