Resumão deComunicação e Empreendedorismo

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RESUMO DE COMUNICAÇÃO E EMPREEDEDORISMO
APOL 1 Lu
Questão 1
Texto é um conjunto de palavras e frases encadeadas que permitem interpretação e transmitem uma mensagem. É qualquer obra escrita em versão original e que constitui um livro ou um documento escrito.
Marque a questão em que apresenta um texto:
	
	B
	Quem é vivo, sempre aparece.
Questão 2
Uma figura bastante destacada nos dias atuais é o empreendedor. Sobre ele, analise as afirmativas a seguir:
I.O potencial criativo do empreendedor é importante para a fase de estruturação inicial da empresa, sendo posteriormente transferida para o setor de pesquisa e desenvolvimento.F
II. Um negócio gerado pela iniciativa empreendedora por uma necessidade é caracterizado por negócios menos inovadores que um negócio gerado por uma iniciativa empreendedora por uma oportunidade. V
III. O preparo de um empreendedor está principalmente ligado à sua formação acadêmica de nível superior, sendo o curso de Administração essencial para um empreendimento com bons resultados. F
IV. Um funcionário pode empreender dentro da empresa que atua como colaborador e é conhecido como intraempreendedor. V
É correto o que se afirma em:
	
	A
	Afirmativas II e IV, apenas.
Questão 3
Um dos fatores chaves que um empreendedor sempre busca é a inovação. Ela é resultado em parte de sua criatividade. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao empreendedorismo.
(V) Uma organização tende a ser inovadora se composta por pessoas criativas.
(F) A criatividade é essencial apenas para a caminhada empreendedora do indivíduo.
(V) Um tipo de criatividade identificado é a pura, que tem por característica ser mais pessoal, lúdica e presente em vários momentos da vida.
(F) Bloqueios mentais são fomentadores da criatividade, pois direciona os pensamentos para a resolução de questões relevantes.
 Agora, marque a sequência correta:
	
	D
	V, F, V, F
Questão 4
Leia o poema de Oswald de Andrade:
Vício na fala
Para dizerem milho dizem mio Para melhor dizem mió Para pior pió Para telha dizem teia Para telhado dizem teiado E vão fazendo telhados.
Oswald de Andrade 
 A qual das variações o poema representa?
	
	C
	Variação social-cultural
Questão 5
A língua é dinâmica, a mesma sofre transformações culturais, temporais, sociais, regionais em que é utilizada. Analise o fragmento exposto: Antigamente
“Antigamente, as moças chamavam-se mademoiselles e eram todas mimosas e muito prendadas. Não faziam anos: completavam primaveras, em geral dezoito. Os janotas, mesmo sendo rapagões, faziam-lhes pé-de-alferes, arrastando a asa, mas ficavam longos meses debaixo do balaio."
Carlos Drummond de Andrade.
A qual das variações abaixo se encaixa o texto de Carlos Drummond de Andrade?
	
	B
	Variação histórica
Questão 6
O empreendedorismo é um tema atual e bem complexo, o empreendedor é comumente relacionado a pessoa que teve uma ideia e a transformou em um negócio. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao empreendedorismo. 
(V) Empreender por necessidade gera normalmente empreendimentos menos inovadores e mais concorridos.
(F) No Brasil há predominância de empreendedores por oportunidade.
(F ) O empreendedor evita ao máximo correr riscos.
(F ) Empreendedor pode ser considerado sinônimo de workaholic. 
Agora, marque a sequência correta:
	Objeto OLE
	C
	V, F, F, F
Questão 7
Alex e Marcos trabalham juntos na empresa Savóia Software. Alex é um dos sócios fundadores da empresa enquanto que Marcos é um funcionário. 
Alex começou sua jornada na empresa ao largar o curso de graduação em gastronomia, pois estava com dificuldades financeiras para se sustentar, e juntamente com seus sócios fundou a Savóia. 
Marcos é um programador que está há um bom tempo na empresa, 9 anos, já passou por vários setores e hoje é responsável pelo setor de pesquisa e desenvolvimento. Marcos recorrentemente procura ajustar as rotinas da empresa buscando sempre a melhor forma de executar as diversas atividades, sendo reconhecido por todos como um funcionário proativo e eficiente. 
Sobre essa situação citada, analise as afirmativas a seguir.
I.Marcos tem características que podem lhe conferir a posição de empreendedor interno.V
II. Alex não pode ser considerado um empreendedor preparado, pois não concluiu o curso de graduação que cursava. F
III. Mesmo se Alex terminasse o curso de gastronomia ele não poderia ser considerado um empreendedor preparado, pois o curso deveria ser em Administração. F
IV. Alex demonstra características de ter empreendido por necessidade. V 
Sobre as afirmativas listadas, assinale a alternativa correta:
	
	B
	Afirmativas I e IV, apenas.
APOL 2 Lu
Questão 8
Schneider (2012) considera que a inovação é a mais pura manifestação do empreendedorismo, pois é quando que se parte de um sonho para a ação, quando a criatividade se transforma em algo novo.
Sobre a inovação, analise as definições a seguir: 
I. A inovação pode ser encarada como um processo de aprendizagem organizacional. V
II. Inovação é um resultado de um esforço de time. V
III. Inovação é o ato de atribuir novas capacidades aos recursos existentes na empresa para gerar riqueza. V
IV. As organizações inovadoras são aquelas que se aproximam do limite do caos. V
Sobre as definições listadas, são corretas as:
	
	B
	Afirmativas I, II, III e IV.
Questão 9
Eduardo, Cleiton e Jackson são amigos de longa data e sempre se reúnem para conversar sobre a vida. Eduardo fundou há alguns anos uma empresa de gerenciamento de recursos hídricos. Cleiton, após anos trabalhando na empresa Pedra, foi demitido e com o valor recebido na rescisão comprou uma pequena empresa de produtos naturais no bairro onde mora. Jackson por sua vez, é sócio de duas pequenas empresas, um restaurante (na qual apenas tem participação financeira) e uma fábrica de placas lógicas para celulares (onde trabalha como diretor financeiro). Alec que é amigo dos três, disse certa vez que apenas Eduardo e Jackson são empreendedores, pois eles tiveram a ideia de iniciar os negócios que gerenciam do zero.
Sobre essa situação, analise as afirmativas a seguir:
I. Eduardo e Jackson podem ser considerados empreendedores. V
II. Cleiton pode ser considerado um empreendedor. V
III. Alec está correto em sua afirmativa de que apenas Eduardo e Jackson são considerados empreendedores. F
IV. As sociedades que Jackson possui configura uma forma de empreender. V
 É correto o que se afirma em:
	
	E
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
Questão 10
Com a expansão da internet, o e-mail tornou-se a forma mais rápida, barata e cômoda de comunicação entre pessoas e empresas. (p. 156)Marque a questão correta em relação às características do gênero textual e-mail.
	
	D
	É importante indicar no campo Assunto qual é o tema a ser tratado.
Questão 11
O parágrafo inicial de um texto é muito importante, porque nele o autor precisa indicar com clareza o assunto que vai ser apresentado (p. 128).A ideia central do parágrafo é enunciada pelo período denominado tópico frasal. Esse período orienta ou governa o resto do parágrafo. Analise os itens abaixo e marque a questão que corresponde corretamente ao tópico frasal: 
I . Do tópico frasal nascem os outros períodos secundários ou periféricos V
II . O tópico frasal contém a frase-chave ou frase-núcleo V
III . A ideia central ou tópico frasal sempre vem no começo de cada parágrafo F
IV .  O tópico frasal dirige a atenção do leitor diretamente para o tema central  V 
São corretos os itens
	
	D
	I – II – IV
Questão 12
A diferença entre tema e título é frequente. Enquanto o tema compreende o assunto proposto para discussão, o título sintetiza o conteúdo discutido (p. 125). Desta forma o título deve ser dado, preferivelmente:
	
	C
	Após a elaboração do texto.
Questão 13
Se há 15
ou 20 anos não se falava muito a respeito de empreendedorismo, hoje fala-se bastante a respeito deste tema. Seja porque os empreendedores são geradores de renda e de inovação, seja pela vontade das pessoas em empreender. No entanto, surgem muitos mitos sobre as características dos empreendedores, que acabam prejudicando aquelas pessoas que, ao olhar para as listas, não conseguem vislumbrar em si tais aspectos.
A esse respeito é possível afirmar que:
I) Empreendedorismo pode ser cultivado e estimulado nos gestores através de atitudes simples como o melhoramento de seu relacionamento interpessoal e da motivação de suas equipes. V
II) Empreendedores são natos e por isso são pessoas apaixonadas pelo que fazem, aceitando encarar e enfrentar todo tipo de risco. F
III) O potencial econômico do empreendedorismo manifesta-se em diversas áreas, incluindo a área secretarial, de modo que, de forma geral, empreendedores são pessoas que conseguem perceber oportunidades em problemas. V
Nesse sentido, é possível afimar que estão corretas:
	
	C
	As alternativas I e III.
Questão 14
Quando se tem dificuldade em começar a escrever podem-se usar alguns modelos de como fazê-lo. Marque a questão que apresenta, em todos os itens, procedimentos introdutórios adequados de acordo com o livro base. (p. 129)
	
	A
	Trajetória histórica – conceituação – comparação – enumeração.
Questão 15
Um conceito bastante trabalhado na Administração é referente a pirâmide das necessidades de Maslow. Sobre a pirâmide, analise as afirmativas a seguir:
I. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, maior será o número de clientes potenciais do negócio. V
II. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, menor será o número de clientes potenciais do negócio. F
III. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a especialização. V
IV. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a concorrência. F
São corretas:
	
	E
	Afirmativas I e III, apenas.
Questão 16
A conclusão é o encerramento de todo o texto, e não apenas do último argumento. Ela nunca pode apresentar informações novas. (p.146) Leia conclusão abaixo: 
“Por esse motivo apostou na criação pelas Nações Unidas de uma aliança de civilizações para que não se continue ignorando a pobreza extrema, a exclusão social ou os Estados falidos, que constituem, segundo ele, um terreno fértil para o terrorismo”.
 Marque a alternativa que apresenta a forma utilizada para a escrita da conclusão:
	
	B
	Conclusão como a apresentação de perspectivas de solução
Questão 17
A evolução na utilização e na transformação dos recursos pode ser dividida em eras, tais como era da evolução tecnológica e da criação de novos materiais, a era da qualidade e do cliente e a era da informação e do conhecimento. Sobre elas analise as afirmativas a seguir:
I. A era da evolução tecnológica e da criação de novos materiais condiz com a globalização. F
II. Na era da qualidade e do cliente o foco dos empreendedores era voltado aos clientes e ao mercado. V
III. Na era da informação e do conhecimento, a mão de obra passa a ser tratada como um capital intelectual. V
IV. Na era da informação e do conhecimento a automatização, padronização e a produção em massa são características marcantes do período. F
 É correto o que se afirma em:
	
	D
	Afirmativas II e III apenas.
Questão 18
“É uma situação que se estabelece para criar condições para que os funcionários subalternos adquiram o poder de decisões, de modo que favoreça o crescimento pessoal e profissional de cada funcionário”. 
A que conceito estudado na disciplina refere-se o texto apresentado?
	
	A
	EMPOWERMENT Você acertou!GABARITO: Conforme Sertek (2011, p. 66) empowerment é 
ma situação que se estabelece para criar condições para que os funcionários subalternos 
adquiram o poder de decisões, de modo que favoreça o crescimento pessoal e profissional de 
cada funcionário.
Questão 19
As características a seguir descrevem qual dos estágios do processo de BENCHMARKING? 
- Identificação do que deve ser alvo de benchmarking;
- Identificação das empresas para a realização da comprovação;
- Determinação do método da coleta de dados e coletá-los.
Assinale a alternativa que corresponde às características citadas acima:
	
	A
	Planejamento Você acertou!segundo Sertek, 2011, p.132, planejamento.
Questão 20
Há uma correlação direta entre aqueles identificados como profissionais competentes e o seu nível altamente significativo de criatividade.
Diante disso, analise as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta.
As pessoas criativas cultivam:
I. pensamento produtivo, buscam as soluções para os problemas, enxergam novas saídas, identificam e atendem novas necessidades etc. V
II. a autoridade que se exerce por meio do uso do poder, mediante as ordens daquele que manda por força do seu cargo (gerente). F
III. empregar a técnica do grifo, destacando as palavras chave. F
IV. fazer perguntas sobre esse mesmo texto para saber a opinião de outros companheiros. Essa prática enriquece a visão pessoal. F
É correto afirmar que:
	
	D
	apenas a sentença I está correta. Você acertou!segundo Sertek, 2011, p.104, as pessoas criativas cultivam 
pensamento produtivo, buscam as soluções para os problemas, enxergam novas saídas, identificam e atendem
novas necessidades etc.
Questão 21
Para que os potenciais investidores possam participar do negócio, tem que haver firmeza na apresentação de um bom plano de negócios, considere alguns aspectos que devem estar claros em um plano de negócios para possíveis futuros investidores:
I. o conceito do negócio; V
II. a originalidade do empreendimento; V
III. as necessidades financeiras. V
	
	D
	As alternativas I, II e III estão corretas Você acertou!
segundo Sertek (2011, p. 217), devem estar claros nesse plano de negócio aspectos como: O conceito do 
negócio, originalidade do empreendimento, necessidades financeiras.
Questão 22
Sobre as principais ferramentas gerenciais, tratadas na disciplina de Empreendedorismo, analise o texto a seguir e selecione a opção que preenche a lacuna corretamente. 
O _________________ é um documento que visa estruturar as principais ideias e opções que o empreendedor deve avaliar para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. 
Um bom ________________ é uma ferramenta importante para quem for empreender o negócio, pois ajuda a prever uma série de fatores.
	
	B
	plano de negócios; plano de negócios segundo Sertek, 2011, p.215, o plano de negócios é um documento que
visa estruturar as principais ideias e opções que o empreendedor deve avaliar para decidir quanto à viabilidade 
da empresa a ser criada. Um bom plano de negócios é uma ferramenta importante para quem for empreender
o negócio, pois ajuda a prever uma série de fatores.
Questão 23
A rejeição ao gerúndio se concentra na construção em que a forma gerundial vem antecedida pela dupla vou estar/vamos estar. (p. 179)Marque a questão correta em relação ao uso do gerúndio.
	
	D
	Amanhã não posso atendê-lo, pois estarei analisando todo o processo. Você acertou!
Resposta certa letra d. pois há similaridade no uso da forma gerundial sendo assim pertinente.
Questão 24
Clichê, chavão ou lugar-comum são expressões idiomáticas que, de tão usadas, desgastaram-se ou perderam o sentido.Seu uso empobrece o texto e demonstra falta de criatividade ao redigir (p. 181) Leia as frases abaixo e marque a questão que apresenta clichê
	
	D
	O jogo foi uma caixinha de surpresas Resposta correta – letra c – caixinha de surpresas é um clichê 
muito usado e que não tem mais sentido de uso na frase.
Questão 25
Leia a frase: “A necessidade da paralisação - garantiu o grevista - é imperativa”. 
I - A necessidade da paralisação (garantiu o grevista ...) é imperativa.
F
II - A necessidade da paralisação (garantiu o grevista) é imperativa. V
III - A necessidade da paralisação, garantiu o grevista, é imperativa. V
IV - A necessidade da paralisação: garantiu o grevista: é imperativa. F
Marque a alternativa que apresenta as possibilidades corretas
	
	B
	b) II, III Resposta correta – letra b
Questão 26
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. 
Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos:consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos.Analise a sentença abaixo:
“Conformidade com experiência anterior, ausência de variabilidade no resultado ou processo”. Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
	
	A
	Consistência Você acertou!
segundo Sertek (2011 – p.89), consistência: conformidade com experiência anterior, ausência de
variabilidade no resultado ou processo.
Questão 27
A finalidade de uma empresa situa-se fora da organização, pois seu foco precisa estar em um produto que atenda ou crie necessidades na sociedade ao seu redor. Para Drucker, citado por Sertek (2011), qual é a principal finalidade da empresa?
Analise as afirmações abaixo e selecione a alternativa correta:
	
	A
	Criar um consumidor. Você acertou! segundo Sertek (2011 – p.81-82), para Drucker (2002), só existe uma definição válida para a finalidade de uma empresa: criar um consumidor.
Questão 28
Marque a alternativa em que está corretamente indicada a ordem dos sinais de pontuação que devem completar as lacunas da frase: Quando se versa sobre análise textual ___ duas coisas devem ser avaliadas ____ uma é o conteúdo que o texto apresenta ___ a outra é a forma como ele foi escrito.
	
	C
	vírgula, dois pontos, ponto e vírgula; Você acertou! Alternativa correta é vírgula, dois ponto
ponto e vírgula;
Questão 29
Segundo Sertek (2011, p. 193) “sabemos que a experiência no ramo de atividade propicia alguns ganhos de diferencial competitivo que o novo entrante demorará um tempo para adquirir”. Sobre o efeito da experiência é correto afirmar que:
I – Está em vantagem quem tem conhecimento e tecnologia difíceis de serem imitados. V
II - Uma das vantagens da experiência diz respeito aos processos de produção, que são otimizados por meio das melhores práticas. V
III - Ter experiência na produção de um produto não quer dizer que processos de produção são otimizados por meio das melhores práticas. F
Podemos afirmar que:
	
	D
	As afirmativas  I e II estão corretas. Você acertou! Comentário: As afirmativas I e II estão corretas. Já que uma das vantagens da experiência diz respeito aos processos de produção, que são otimizados por meio das melhores práticas, conforme Sertek (2011, p. 195),
Questão 30
Ata é um documento que tem por finalidade relatar as ocorrências verificadas em uma reunião, uma assembleia, um congresso, uma convenção, tanto na administração pública quanto na particular (p. 295). 
Quanto a elaboração de uma ata é correto afirmar:  
I - Em caso de omissão ou erro, emprega-se a palavra “digo” seguida da forma correta. V
II - Se a falha só for percebida depois de a ata ter sido redigida, emprega-se a expressão “em tempo”. V
III - É permitido o uso de abreviaturas em atas. F
IV - A ata deve ser lavrada em livro próprio. V
	
	B
	Estão corretas as afirmações I, II e IV. Você acertou! não é permitido o uso de abreviaturas em atas. Conforme conteúdo da aula 6. Capitulo 6 do livro Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. 
Editora InterSaberes.
Questão 31
Os adjetivos “anexo” e “incluso” concordam com o substantivo a que se referem em gênero e em número (p. 256). 
Com base nessa regra assinale a alternativa que apresenta a afirmativa correta quanto à concordância.  
I - As listas que pediram estão anexas ao envelope. V
II - Favor enviar inclusos os relatórios da reunião. V
III - Sempre mande incluso uma fotocópia dos comprovantes de pagamento. F
IV - Em anexo o memorando que foi remetido. V
	
	A
	Os itens I – II – IV estão corretos. Você acertou!Incluso deve concordar com fotocópia, 
portanto ficaria inclusa uma fotocópia. Conforme conteúdo da aula 6.
Capitulo 6 do livro Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Editora InterSaberes.
Questão 32
A avaliação do potencial de lucro e crescimento do negócio é fundamental para o empreendedor. Degen (1989) conceituou em cinco tipos de negócios em sua avaliação: Fracassos; medíocres; sucessos pessoais; sucesso passageiros e grandes sucessos.
O que são os negócios de sucesso passageiro? 
	
	B
	São aqueles que se baseiam na exploração de uma oportunidade passageira, um modismo.
Você acertou!Comentário: A resposta correta é são aqueles que se baseiam na exploração de
uma oportunidade passageira,um modismo. Conforme Sertek (2011, p. 189.
Questão 33
Complete a frase com pronomes (p. 270) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta que preenche as lacunas. 
O presidente da empresa pediu para ____ apresentar os dados na reunião, assim que _____ realizei o pedido, ele agradeceu por _____ ter feito aquilo. Isso foi muito bom para _____.
	
	A
	eu – eu – eu – mim.
eu – eu – eu – mim. Conforme conteúdo da aula 6. Capitulo 6 do livro Não erre mais: língua 
portuguesa nas empresas. Editora InterSaberes.
APOL 3 LU
Questão 34
A sustentabilidade é um conceito novo e muito difundido nos dias atuais. Sobre a sustentabilidade, analise as afirmativas a seguir:
I. Para uma organização ser considerada sustentável ela ignora o ganho financeiro no longo prazo para ser socialmente justa e ambientalmente correta. F
II. O desenvolvimento local sustentável é de responsabilidade das organizações e dos governos, tendo o cidadão apenas a incumbência de seguir as ordens impostas sobre o cuidado com o meio ambiente. F
III. As organizações comprometidas com o desenvolvimento local sustentado planejam ações a longo prazo, estão envolvidas com o bem-estar social da sociedade, são éticas e têm valores claros e condizentes com a sua forma de atuação. V
IV.O desenvolvimento local sustentável está relacionado a atender demandas dopresente, sem impossibilitar as próximas gerações de atender às suas futuras demandas.V
 A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
	
	B
	Afirmativas III e IV, apenas.
Questão 35
Um conceito utilizado para definir o desenvolvimento sustentável é de que ele envolve a capacidade do ser humano desenvolver-se garantindo as necessidades do presente sem comprometer as das futuras gerações, buscando a equidade e a justiça social. Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir. 
I. São princípios que compõe a bioética a beneficência, a autonomia e a justiça. V
II. O Produto Interno Bruto (PIB) leva em consideração a riqueza nacional, a longevidade da população e a educação. F
III. O Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) desconsidera a riqueza nacional e se preocupa com a educação da população e a quantidade de mortalidade infantil. F
IV. A responsabilidade social é de responsabilidade de diversos agentes, como empresas, governo, sociedade e indivíduo.  V
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
	
	D
	Afirmativas I e IV, apenas.
Questão 36
 O Produto Interno Bruto (PIB) é o principal indicador da riqueza de um país, representando a soma dos bens e serviços produzidos por uma nação. A importância do PIB consiste no fato de que existem padrões internacionais sobre a forma pela qual ele deve ser computado, permitindo comparações entre os países. Apesar de sua importância como medida da atividade econômica, há que se enfatizar que o PIB não pode ser tomado como indicador de bem-estar. Dessa maneira,
estudiosos do mundo todo vêm discutindo intensamente a substituição do PIB por um novo indicador que contemple o desenvolvimento sustentável e, além das variáveis econômicas, incorpore também as sociais e as ambientais. O que mais se aproxima disso em escala global é o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH). Trata-se de índice que serve para comparação entre os países, com o objetivo de medir o grau de desenvolvimento econômico e a qualidade de vida oferecida à população.
Fonte: Adaptado de http://www.brasil-economia-governo.org.br/2013/02/25/como-construir-um-indicador-de-desenvolvimento-sustentavel/  
Considere essas afirmações, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. Indicadores como o Produto Interno Bruto (PIB) e o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) são utilizados para quantificar o desenvolvimento de cada país e são importantes V
PORQUE 
Permitem uma relação de análise entre países, assim como de regiões internas de um mesmo país. V
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Questão 37
Os gramáticos concordam que o sujeito da oração não deve ser precedido de preposição (p.183). Analise as frases abaixo e marque aquela que apresenta erro em relação ao sujeito complemento
	
	B
	É hora do Congresso rever seus paradigmas.
Questão 38
A comparação é a omissão de certos termos, própria da língua falada (p. 187). Deve, porém tomar cuidado na língua escrita, pois pode comprometer a clareza do texto.Analise as alternativas e marque a que não apresenta erro em relação a comparações.
	
	B
	A aquisição da empresa é diferente da do seu acionista.
Questão 39
Não há como promover a sustentabilidade sem distribuição de riquezas, esse é um dos desafios da bioética. Salles citado por Schneider e Branco (2012) afirma que a bioética resgata a dignidade da pessoa, dando ênfase à qualidade de vida, e procura estabelecer a proteção da vida humana, ancorada na tolerância e na solidariedade.
 Considere essas afirmações, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
A ausência de princípios bioéticos resultam em uma distribuição de riquezas muito heterogênea, sendo importante para um país F
 PORQUE 
Uma distribuição de riquezas heterogênea fortalece o conceito de sustentabilidade econômica de um país. F
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
Questão 40
A rejeição ao gerúndio se concentra na construção em que a forma gerundial vem antecedida pela dupla vou estar/vamos estar. (p. 179)Marque a questão correta em relação ao uso do gerúndio.
	
	D
	Amanhã não posso atendê-lo, pois estarei analisando todo o processo.
Questão 41
O empreendedor atual precisa ter consciência, planejar e agir em prol do desenvolvimento local sustentável. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I. De acordo com a consciência do desenvolvimento local sustentável não é viável obter lucro por meio da opressão, da falta de ética e sem sustentabilidade. V
II. De acordo com a consciência do desenvolvimento local sustentável não é viável obter lucro por meio da opressão, da falta de ética e com sustentabilidade. F
III. Um empreendedor sustentável apresenta conceitos de responsabilidade social, ambiental e justiça social. V
IV. As organizações como forma de obter matérias-primas com menor impacto ao meio ambiente adotam conceitos como a redução, a reutilização e a reciclagem. V
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
	
	B
	Afirmativas I, III e IV, apenas.
APOL 4 Luciane 
Questão 41
Os sinais de pontuação cumprem a função de separar palavras, expressões e orações que devem ficar destacadas no texto. Servem ainda para assinalar as pausas e a entonação da voz durante a leitura (p.211).Em relação ao uso da vírgula, assinale a alternativa correta
	B
	A pessoa ficou séria: porque a morte é séria; dois minutos de angústia, um trejeito arrepiante, e estava assinado o desapego.
Questão 42
Durante a pesquisa de mercado é preciso definir o público-alvo que se pretende atingir com ela, ou seja, identificar quais serão as pessoas ou empresas que irão fornecer as informações para a pesquisa. A pesquisa pode partir de dois tipos de fontes de informações: primárias e secundárias. Sobre elas, analise as afirmativas a seguir.
I. A pesquisa quantitativa é mais utilizada quando se busca conhecer resultados absolutos da pesquisa para determinadas situações ou características do produto, serviço ou negócio. V
II. Em cada pesquisa quantitativa pode-se trabalhar com diferentes níveis de erro amostral, quanto menor o percentual do erro menos ampla e cara será a pesquisa. F
III. São tipos de pesquisa qualitativa: entrevista, cliente oculto e teste de produtos. V
IV. Grupo focal é um tipo de pesquisa quantitativa. F
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta com relação às afirmativas verdadeiras.
	
	C
	Afirmativas I e III, apenas.
Questão 43
Marque a alternativa em que está corretamente indicada a ordem dos sinais de pontuação que devem completar as lacunas da frase: Quando se versa sobre análise textual ,___ duas coisas devem ser avaliadas :____ uma é o conteúdo que o texto apresenta ;___ a outra é a forma como ele foi escrito.
	
	C
	vírgula, dois pontos, ponto e vírgula;
Questão 44
O plano de negócios pode ser utilizado como uma poderosa ferramenta para concretizar a realização de um empreendimento, que pode ser uma empresa de porte pequeno, médio ou grande, nos setores industrial, comércio ou de prestação de serviços.
Sobre o planejamento e o plano de negócios, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
O sucesso de um empreendedor na abertura do negócio está diretamente ligado a sua capacidade de planejar o empreendimento V
PORQUE 
se for bem planejado certamente o empreendimento dará certo. F
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	B
	A assertiva II é uma proposição falsa e a I é verdadeira.
Questão 45
Durante a pesquisa de mercado é preciso definir o público-alvo que se pretende atingir com ela, ou seja, identificar quais serão as pessoas ou empresas que irão fornecer as informações para a pesquisa. Sobre o público-alvo da pesquisa, analise as afirmativas a seguir.
I. São formas de segmentar o mercado dividir os respondentes por região, classe econômica, evitando a segmentação por conveniência. F
II. A personalidade dos compradores pode ser dividida em cinco grupos: inovadores, primeiros adeptos, maioria inicial, maioria tardia e retardatários. V
III. O tipo de consumidor inovador tem interesse por tecnologias novas e enfrentam diversos riscos. V
IV. Para obtenção de informações sobre o público-alvo pode-se utilizar de fontes secundárias e fontes primárias. V
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
	
	D
	Afirmativas II, III e IV, apenas.
Questão 46
Marcos acabou de se graduar em engenharia e tem muita vontade de abrir sua própria empresa. Conversando com seu amigo Alex, que se formou em Administração, resolveram abrir uma empresa para prestar serviços de consultoria em tecnologia da informação. Estão elaborando um plano de negócios e planejando para abrir o negócio no próximo semestre. Sobre a pesquisa de mercado e o planejamento, analise as afirmativas a seguir.
I - A elaboração de um plano de negócios poderá auxiliá-los a atrair funcionários e financiadores para o empreendimento. V
II - Para o levantamento de informações Marcos e Alex podem utilizar-se de fontes de dados primárias e secundárias. V
III - Alex, em uma conversa com Marcos, disse que fontes de dados secundários podem ser o IBGE e revistas. V
IV - Marcos diz que as pesquisas quantitativas são utilizadas para buscar informações de fontes primárias e as pesquisas qualitativas para alcançar informações de fontes secundárias. F
A respeito dessas afirmativas,
assinale a opção correta.
	
	A
	Afirmativas I, II e III, apenas
Questão 47
Em relação ao ofício (p. 229) leia atentamente os itens a seguir:
I  - Os ofícios são enviados por instituições públicas, civis e religiosas. F
II - Os ofícios são usados para processos administrativos, citações, notificações e intimações V
III - Os ofícios são usados para citações judiciais, citações, notificações e intimações. F
Marque a alternativa que apresenta as possibilidades corretas
	
	D
	II
Questão 48
Assinale a alternativa em que está corretamente indicada a ordem dos sinais de pontuação que devem completar as lacunas da frase abaixo: 
“Como no futuro haverá grande oportunidade, dois evento serão importantes : uma é a sorte; a outra é estar bem preparado para o que for pedido ”.
	
	C
	c) vírgula, dois pontos, ponto e vírgula;
Questão 49
Gabriel e Eduardo são amigos e depois de muitos anos se reencontraram na cidade onde nasceram, Curitiba. Gabriel é dono de uma grande empresa de engenharia de telecomunicações e está atuando no mercado do estado do Paraná há10 anos, enquanto que Eduardo acabou de se desligar de uma empresa onde atuou como programador por quase oito anos e agora pretende montar sua própria microempresa no segmento de segurança digital. Conversaram sobre diversos assuntos, entre eles sobre a situação socioeconômica do Brasil e sobre as possibilidades de negócios que se podem identificar. Discutiram também sobre o plano de negócios e o planejamento que Eduardo tem estudado para sua nova empreitada. Sobre o plano de negócios e o planejamento analise as afirmativas a seguir. 
I. O plano de negócio é relevante apenas para Eduardo, pois Gabriel já tem uma empresa consolidada no mercado. F
II. O plano de negócio é relevante no momento apenas para Gabriel, pois tem uma grande empresa, para Eduardo apenas um bom planejamento de fluxo de caixa basta, pois pretende abrir uma pequena empresa. V
III. A capacidade de planejar de Eduardo está diretamente relacionada com o sucesso ou o insucesso de sua empresa. F
IV. Uma das funções de um plano de negócio está em auxiliar o empreendedor na tomada de decisão, se deve investir em um negócio ou desistir dele. V
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
	
	D
	Afirmativas III e IV, apenas.
Questão 50
Durante a pesquisa de mercado é preciso se definir o público-alvo que se pretende atingir com ela, ou seja, identificar quais serão as pessoas ou empresas que irão fornecer as informações para a pesquisa. Sobre o público-alvo da pesquisa, analise as afirmativas a seguir.
I. São formas de segmentar o mercado dividir os respondentes por região, classe econômica, evitando a segmentação por conveniência. F
II. A personalidade dos compradores pode ser dividida em cinco grupos: inovadores, primeiros adeptos, maioria inicial, maioria tardia e retardatários. V
III. O tipo de consumidor inovador tem interesse por tecnologias novas e enfrentam diversos riscos. V
IV. Para obtenção de informações sobre o público-alvo pode-se utilizar de fontes secundárias e fontes primárias. V
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta. 
D Afirmativas II, III e IV, apenas. 
Questão 51
Adaptado do ENADE 2012 
Oportunidades de negócio podem ser encontradas por toda parte e sob as mais diversas formas. Para identificá-las, o empreendedor precisa ter predisposição e criatividade. Além disso, precisa conhecer os negócios e o estilo de vida de seus clientes, bem como, fontes de receita possíveis a partir destas necessidades. 
Com relação ao empreendedorismo, avalie as seguintes a firmações. 
I - Todo negócio deve atender às necessidades de clientes, mediante a oferta de algum produto ou serviço, pelo qual eles estão dispostos a pagar. V
II - O caminho principal para identificar oportunidades de negócio é pesquisar sobre as necessidades de potenciais clientes que não estão sendo satisfeitas e desenvolver produtos ou serviços para satisfazê-las a um custo compatível com o valor que os clientes estejam dispostos a pagar. V
III - O levantamento de oportunidades que já foram atendidas é o caminho mais usado pelos empreendedores e normalmente gera boas oportunidades de negócios, bastando para tanto, imitar sua estratégia de preços. F
IV - O candidato a empreendedor bem-sucedido é aquele que não se cansa de observar os negócios ao seu redor, na constante procura de novas ideias e oportunidades, buscando novas formas de relacionamento, novas fontes de receita, novas formas de resolver o problema de nicho de mercado. V
É correto apenas o que se afirma em 
E I, II e IV, apenas.
Questão 52
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, sobre os desafios da Administração no mundo contemporâneo, analise as sentenças a seguir: 
(1) Olhar o presente a partir do futuro; (d) Atitude estratégica
(2) Lidar com uma visão de futuro e conduzir suas ações e decisões (b) Mentalidade estratégica
(3) Diferenças de opinião e de interesse são fontes inestimáveis de construção de um algo novo a) Organização como espaço para expressão do contraditório 
(4) Construção de novas sínteses (e) Aprender, construir, aprender / construir, aprender, construir
(5) Relações empresariais responsáveis com todos os públicos (c) Ética nos negócios 
Agora, associe as sentenças com os termos correspondentes a seguir: 
(a) Organização como espaço para expressão do contraditório (3) Diferenças de opinião e de interesse são fontes inestimáveis de construção de um algo novo 
(b) Mentalidade estratégica (2) Lidar com uma visão de futuro e conduzir suas ações e decisões 
(c) Ética nos negócios (5) Relações empresariais responsáveis com todos os públicos
(d) Atitude estratégica (1) Olhar o presente a partir do futuro
(e) Aprender, construir, aprender / construir, aprender, construir (4) Construção de novas sínteses 
Marque a única alternativa correta: 
A 1d; 2b; 3a; 4e; 5c.
Questão 53
Adaptada do ENADE 2012.        Antes de iniciar um negócio, é preciso que o empreendedor reflita sobre suas competências e seu projeto de vida pessoal, levando em consideração as consequências de se transformar em um proprietário de empresa. Se essa reflexão for positiva, o próximo passo será descobrir uma oportunidade de negócio. Para tal, será necessário, primeiro, desenvolver uma ideia. Especialmente nesse ponto, avaliar o potencial da ideia é importante. Logo, se alguém tem interesse em criar um negócio, deve monitorar o ambiente à sua volta em busca de problemas, faltas, serviços malfeitos ou até exemplos de sucesso que não conseguem atender à demanda. Deve, também, identificar uma área de negócios em que se sinta confortável. 
Outro aspecto a ser verificado diz respeito as fontes de financiamento para o negócio, muitas vezes a falta de recursos financeiros impede a implantação da ideia de negócio tal qual ela foi concebida. 
A partir dessas ideias sobre empreendedorismo, avalie as afirmações seguintes. 
I - A oportunidade deve ajustar-se ao mercado e a capacidade de obtenção de recursos por parte do empreendedor. V
II - Uma ideia não é necessariamente uma oportunidade. V
III - Um empreendedor, ao utilizar sua habilidade, modela e dá forma a uma oportunidade que outros não identificaram, ou identificaram cedo ou tarde demais. V
É correto o que se afirma em 
E I, II e III.
APOL 5 LUCIANE
Questão 54
Alana tem uma ideia para abrir um negócio para produzir e comercializar um dispositivo para melhorar o desempenho de praticantes de jogos on line. Para isso elaborou seu plano de negócios e precisa agora obter ajuda para colocar a ideia em prática e transforma-la em uma empresa. Conversando com dois amigos, Marcos e Alex, recebeu proposta dos dois para ajuda-la nessa empreitada. Marcos tem conhecimento e vontade de empreender, mas possui pouco capital.  Já Alex dispõe de bastante capital para investir, porém, por vários motivos não poderia ajudar na operação da empresa, pois mora em outro Estado. Alana
está estudando as possibilidades e ainda não tomou uma decisão. Sobre a busca de capital para concretizar o negócio, analise as questões a seguir.
I. Alex pode ser considerado um capitalista de risco caso consolidem a sociedade, pois disponibilizará recursos financeiros, mas não atuará operacionalmente no negócio. V
II. Marcos pode ser considerado um sócio operacional, pois poderá dispor tanto de recursos financeiros quanto atuar na operação da empresa. V
III. Alana poderá buscar financiamentos para implementar seu negócio, porém, não terá sócios e perderá poder de decisão dentro da própria empresa. F
IV. A sociedade com Alex ou Marcos vai ser complicada de ser conduzida, pois não são parentes de Alana. F
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
	
	C
	Afirmativas I e II, apenas.
Questão 55
Considerando a concordância nominal, assinale a alternativa correta.
	
	C
	Muito obrigada, querido, falou-me emocionada.
Questão 56
O comprometimento com o serviço de excelência prestado pelas empresas inicia com o seu gestor, por meio do conhecimento sobre o conceito de qualidade e das estratégias e ações que demonstrem o seu real compromisso com a qualidade. A respeito do conceito e estratégias de qualidade na área secretarial, podemos considerar como correto:
	
	D
	O conceito da qualidade nas empresas envolve múltiplos elementos (atendimento, segurança nas operações, diversidade de serviços, entre outros). Por isso, o secretário executivo empreendedor deve direcionar as suas ações, focando-as nos clientes.
Questão 57
Assinale a alternativa em que aparecem dois substantivos do gênero masculino.
	
	A
	O Champanha, O telefonema.
Questão58
O empreendedor tem muito trabalho antes de abrir a empresa, elaborando o plano de negócios, buscando recursos, pesquisando. Porém, seu trabalho segue de forma contínua quando a empresa começa a operar no mercado. Sobre o gestor e o empreendimento analise as questões a seguir.
I. O empreendedor não deve utilizar de serviços terceirizados para funções como a seleção de mão de obra especializada. F
II. O marketing de um empreendimento deve incentivar as trocas, as transações e os relacionamentos. V
III. Um empreendedor deve analisar a resposta do mercado sobre o seu empreendimento apenas nos 30 primeiros dias de operação. F
IV. Um empreendedor que não seja formado em um curso superior de Administração não pode ser considerado um profissional de sucesso. F
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
	
	E
	Afirmativa II, apenas.
Questão 59
A aprendizagem organizacional se relaciona a oportunidade que a empresa de tem em criar, aplicar e disseminar os conhecimentos, utilizando-a como uma estratégia para desenvolver as suas competências, alcançando melhores resultados. A respeito da aprendizagem organizacional na realidade secretarial, é correto afirmar:
	
	C
	A aprendizagem organizacional ocorre quando os membros de uma organização observam uma situação problemática, trabalham-na, encontrando soluções do interesse da organização.
Questão 60
Na fase de se realizar um empreendimento faz-se necessária a busca por capital para começar e sustentar o andamento de uma organização. Sobre o capital analise as questões a seguir.
I. Deve-se atentar para o capital financeiro assim como para o capital intangível na gestão de um empreendimento. V
II. São exemplos de capital intangível: o capital intelectual e os recursos humanos de uma organização. V
III. O capital de inovação representa o poder de renovação de uma organização, expressa como propriedade intelectual. V
IV. O capital estrutural é considerado um capital financeiro, representado pelos imóveis da empresa. F
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
	
	A
	Afirmativas I, II e III, apenas.
Questão 61
Assinale a alternativa em que os dois elementos não admitem flexão de gênero.
	
	C
	Semelhante criatura.
Questão 62
Carvalho et al. (2008), defendem um conceito de competência baseado no CHA (conhecimento, habilidade e atitude. Leias as afirmativas abaixo e, posteriormente assinale a alternativa correta: 
I - O conhecimento é composto de informações assimiladas e estruturadas pelo indivíduo. V
II - A atitude corresponde a nossa maneira de agir, nosso comportamento observável. F
III - Atitude designa uma predisposição a responder cognitivamente, afetivamente ou comportamentalmente a um objeto especifico de modo particular. V
IV - A habilidade se trata da capacidade de colocar em prática o conhecimento adquirido. V
Assinale a alternativa correta: 
D Somente I, III e IV estão corretas
Questão 63 
As organizações que buscam disseminar o conhecimento organizacional têm desenvolvido características de uma organização que aprende. Além disso, entende que o indivíduo além de fazer parte da organização, participa de outros grupos como família, amigos, entre outros e traz no conhecimento suas experiências. Em contrapartida, a gestão do conhecimento, enfrenta alguns desafios e a empresa que souber criar oportunidades para passar esses obstáculos tem mais chance de sobreviver no mercado competitivo.
Sendo assim, leia as afirmativas abaixo sobre gestão do conhecimento. 
I - A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na criação, apropriação e disseminação do conhecimento nas empresas, que valoriza as interações entre diferentes formas de conhecimento. V
II - A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na comunicação entre o departamento de recursos humanos e os executivos das empresas, que valoriza as interações entre si para se apropriar de diferentes formas de conhecimento. F
III - A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na criação, apropriação e disseminação de informações nas empresas, que valoriza as interações entre diferentes formas de conhecimento. F
IV - A gestão do conhecimento dependente, exclusivamente, da aplicação da tecnologia. F
V - A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na criação, apropriação e disseminação do conhecimento nas pessoas, que valoriza as interações sociais. F
Leia as afirmativas abaixo e assinale a correta:
A -Apenas a afirmativa I está correta (RESPOSTA CERTA)
Questão 64
A respeito dos conteúdos tratados no Tema 1, sobre Criatividade, identificação de oportunidades e a ação empreendedora, assinale a alternativa correta:
	
	B
	Entender o público alvo, o segmento de clientes, tanto em sua classe social quanto em sua faixa etária auxilia os empreendedores da área secretarial a melhor modelar o negócio que será oferecido.
Questão 65
A respeito dos conteúdos tratados no Tema 1, sobre Criatividade, identificação de oportunidades e a ação empreendedora, assinale a alternativa correta:
A situação embaraçosa fez Samy Liechti refletir sobre como gerenciar o seu problema pessoal de meias e evitar situações semelhantes no futuro. Em 1999, nascia a assinatura de meias, pelo seu site blacksocks.com, onde um executivo que dependesse diariamente de meias pretas poderiam escolher assinaturas que lhe entregassem 3 pares de meias, 3, 4 ou 6 vezes ao ano. O negócio foi um sucesso muito maior do que se esperava. Hoje são mais de 40.000 clientes em 74 países diferentes. 
Diante do exposto podemos afirmar:
I – Samy Liechti identificou uma oportunidade de negócios a partir de uma experiência pessoal vergonhosa, gerando um negócio com mais de 40.000 clientes em 74 países.V
Significa dizer que:
II – Mesmo ideias de negócios sem muito sentido, podem ser potencializadas com a modelagem de negócios, criando negócios inovadores. V
A respeito dessas frases, é correto afirmar que:
	
	E
	as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
Questão 66
Organizações ocidentais, principalmente americanas e europeias, têm investido seus esforços em converter conhecimento tácito em explícito – em documentos, processos, bases de dados, etc. Esse esforço é comumente chamado
de transformação do capital humano ao capital estrutural de uma organização (ALMEIDA e RAPCHAN, 2008). Neste contexto , leia as sentenças abaixo:
I - A empresa inovadora funciona como uma “máquina”: capta informações do ambiente externo e se adapta a esse ambiente com base em suas metas. F
II - A empresa inovadora tem na tecnologia o elemento mais importante para criar conhecimento e poder inovar. F
III - A empresa inovadora está mais próxima da ideia de um “ser vivo” e de síntese: por meio de interações complexas com o ambiente, o conhecimento tácito e o explícito são utilizados para criar novo conhecimento. V
IV - A empresa tradicional (não inovadora) está preparada para enfrentar todos os desafios e contradições do mercado globalizado: necessidades diversificadas dos clientes, produtos inovadores e de qualidade, concorrência acirrada e menor preço. F
V - A empresa inovadora funciona como um ”ser vivo”: capta informações do ambiente externo e se adapta a esse ambiente com base em suas metas. F
 Leia as afirmativas abaixo e assinale a correta:
	
	C
	Apenas a afirmativa III está correta
Questão 67
O plano de negócios é decisivo para que o empreendedor chegue ao ponto de partida para a ação de construção real do negócio. Sobre o plano de negócios analise as questões a seguir.
I. Depois do plano elaborado o empreendedor deve evitar improvisos, mesmo que ocorra situações que não foram previstas no plano de negócios. F
II. Caso ocorra situações diferentes das previstas no plano de negócios o empreendedor deve abandonar o plano e agir baseado em improvisos. F
III. A elaboração de um bom plano de negócios procura minimizar os riscos que o empreendedor pode correr. V
IV. Um bom plano de negócios é feito para o empreendedor não correr riscos. F
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
	
	B
	Afirmativas III, apenas.
Questão 68
	A inteligência competitiva é como processo de aprendizagem motivado pela competição, fundada sobre a informação, permitindo esta última a otimização da estratégia da organização a curto e longo prazo (Queyras Joachim: Quoniam, Luc, p.80). Ainda podemos dizer que o objetivo final da IC é a partir de uma reflexão, usando a seletividade e criatividade para transformar dados em informações inteligentes e, finalmente, em informações estratégicas que possam ser utilizadas para fazer com que as empresas capitalistas possam competir, não só no mercado nacional, mas também, no mercado internacional. 
A partir desse fragmento e com base no conteúdo trabalhado nesta rota de aprendizagem podemos afirmar que:
I - Os profissionais que estiverem com informações atualizadas poderão dar respostas rápidas e decisivas, sendo que o sucesso da organização depende dos processos de gestão do conhecimento, gestão da informação e de seus sistemas de tecnologias de informação. V
II - A informação se constituiu em recurso chave da competitividade e a sua gestão está diretamente relacionada ao sucesso pessoal e empresarial. V
III - Muito mais que a gestão da informação e do conhecimento, os sistemas de informação (TICs) são fatores fundamentais da competitividade organizacional. F
IV - Gestão do conhecimento, gestão da informação e tecnologias da informação constituem um conjunto de meios a serem utilizados em relação ao processo da inteligência competitiva V
	
	D
	As afirmações I, II e IV estão corretas
PROVA OBJETIVA
Questão 1/10
De acordo com Sertek (2011, p. 89), “muitas vezes, o cliente está disposto a pagar mais por uma utilidade extra ou por uma conveniência, como, por exemplo, prazo de entrega, atendimento personalizado etc.
”O autor ainda destaca que podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. 
Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos: consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos.
Analise a sentença abaixo.Baixa percepção de risco e habilidade de transmitir confiança.
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta:
Questão 2/10
De acordo com o que estudamos na disciplina de Empreendedorismo sobre as tendências estruturais nas organizações, analise as sentenças abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. Selecione a alternativa correta na sequência.
(V ) O grau de necessidade de coordenação dentro das organizações depende da natureza e dos requisitos de comunicação das tarefas realizadas, além do grau de independência entre as várias unidades que as realizam.
(V) O trabalho em equipe proporciona maior envolvimento dos colaboradores e cria uma cultura organizacional voltada às necessidades da empresa, dos indivíduos e do próprio mercado. 
(V) Nas organizações inteligentes, é possível observarmos esse tipo de configuração que acarreta na responsabilidade compartilhada e nos melhores resultados multidisciplinares. Assim, a autoridade se caracteriza não pelo poder de mando, mas, sobretudo, mediante domínios de conhecimento.
(F) Visão de futuro, visão compartilhada e cultura da empresa não são elementos essenciais para a integração organizacional.
	
	A
	V-V-V-F segundo Sertek, 2011, visão de futuro, visão compartilhada e cultura da empresa são
elementos essenciais para a integração organizacional.
Questão 3/10
De acordo com o que foi estudado sobre os objetivos de responsabilidade social dentro da empresa, preencha as lacunas do parágrafo abaixo.
Num primeiro âmbito de responsabilidade estão os impactos sociais e ambientais que influenciam a vida das pessoas: ______________________ e fornecedores. Já num segundo âmbito de responsabilidade, estão os impactos sociais e ambientais, que envolvem a ___________________ e o meio ambiente circundante.
	
	A
	funcionários, acionistas, consumidores / comunidade, os governos locais Você acertou!
segundo Sertek (2011 – p.94), num primeiro âmbito de responsabilidade estão os impactos 
sociais e ambientais que influenciam a vida das pessoas: funcionários, acionistas, consumidores
e fornecedores. Já num segundo âmbito de responsabilidade, estão os impactos sociais e 
ambientais, que envolvem a comunidade, os governos locais e o meio ambiente circundante.
Questão 4/10
“Capacidade de fornecer respostas mais rápidas e a adequação de suas soluções às novas exigências dos clientes, de forma mais ágil e com pessoal melhor capacitado”.
Essa definição corresponde a qual conceito organizacional?
	
	A
	Flexibilidade você acertou!
a flexibilidade da organização, a sua capacidade de fornecer respostas mais rápidas e a 
adequação de suas soluções às novas exigências dos clientes requerem formais estruturais 
mais ágeis e pessoal melhor capacitado.
Questão 5/10
Devido às novas tecnologias, as relações de trabalho requerem uma nova configuração e necessitam de novas competências para o seu desenvolvimento. Ou o profissional se prepara para as demandas do mercado ou ele acaba por ficar marginalizado, uma vez que a inteligência criadora, a inovação e a capacidade de conduzir mudanças são requisitos bem valorizados. 
Identifique abaixo o fator que passa a exercer papel fundamental nas mudanças do cenário organizacional.
	
	A
	tecnologia da informação Você acertou!
segundo Sertek (2011 – p.26), a tecnologia da informação passa a exercer papel fundamental no cenário
organizacional. Hoje em dia, o meio físico já não é mais tão importante: as empresas virtuais têm ganhado
cada vez mais espaço e vemos a popularização das chamadas redes sociais.
Questão 6/10
“É uma situação que se estabelece para criar condições para que os funcionários subalternos adquiram o poder de decisões, de modo que favoreça o crescimento pessoal e profissional de cada funcionário”. 
A que conceito estudado na disciplina refere-se o texto apresentado?
	
	A
	Empowerment Você acertou!conforme Sertek (2011, p. 66), empowerment
é uma situação que se estabelece para criar condições para que os funcionários subalternos adquiram o poder de decisões, de 
modo que favoreça o crescimento pessoal e profissional de cada funcionário.
Questão 7/10
A respeito do empowerment, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Se reflete no ato de cada trabalhador comprometer-se com o resultado final da empresa. V
II. Promove a socialização, a criação, a combinação e a interiorização dos saberes. V
III. Não requer pessoas treinadas e capacitadas, elas devem ter as capacidades interiorizadas. F
IV. Requer pessoas treinadas e capacitadas. V
	
	B
	As afirmativas I, II e IV estão corretas   Você acertou!as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Segundo Sertek (2011, p. 66-67), o empowerment se reflete no ato de cada trabalhador 
comprometer-se com o resultado final da empresa, promove a socialização, a criação, a 
combinação e a interiorização dos saberes e requer pessoas treinadas e capacitadas.
Questão 8/10
Requer pessoas treinadas e capacitadas. Além disso, impõe à chefia algumas condições para sua implantação e funcionalidade, no que concordamos com as situações previstas nesse sistema, isto é, que:
I- peça a opinião das pessoas quando surgirem os problemas, ouça o que elas pensam e as faça ajudar a desenhar as soluções;
II- saia do meio do caminho e deixe as pessoas colocarem suas ideias e soluções em prática;
III- mantenha a equipe com a moral alta e com confiança, reconhecendo os sucessos, recompensando os resultados e encorajando um elevado desempenho.Qual processo está sendo descrito acima? 
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Empowerment Você acertou!segundo Sertek, 2011, p. 66, empowerment
Questão 9/10
Leia a descrição abaixo:Materiais, trabalho e capital são recursos necessários para qualquer tipo de organização. 
Uma organização bem-sucedida precisa atrair esses recursos, senão estará fadada ao fracasso. 
Para isso, é preciso uma estratégia de trabalho.
Identifique abaixo qual objetivo foi descrito acima.
	
	B
	Objetivos de recursos Você acertou! a resposta correta é objetivos de recursos. Segundo 
Sertek (2011 – p.93), objetivos de recursos: materiais, trabalho e capital são recursos 
necessários para qualquer tipo de organização. Uma organização bem-sucedida
precisa atrair esses recursos, senão estará fadada ao fracasso. Para isso, é preciso uma 
estratégia de trabalho.
Questão 10/10
Leia a característica descrita abaixo:
Segundo Sertek (2011, p. 62) “é oriunda da responsabilidade que assumem os colaboradores que fornecem conselhos ou serviços aos administradores de linha. Essa autoridade tem como fator distintivo o saber. Dessa forma, eles têm como compromisso responder a “como” deve ser executada a tarefa e não “ao que” deve ser feito, oferecendo juízos, elucidações e conhecimentos explícitos ou implícitos.”  
Identifique, de acordo com o que foi estudado, qual tipo de autoridade foi descrito no trecho acima:
	
	B
	Autoridade de staff Você acertou! segundo Sertek, 2011, p. 62, autoridade de staff: é oriunda
da responsabilidade que assumem os colaboradores que fornecem aconselhamentos ou 
serviços aos administradores de linha. Essa autoridade tem como fator distintivo o saber. Dessa forma, eles têm como compromisso responder a “como” deve ser executada a tarefa e não “ao que” deve ser feito,
oferecendo juízos, elucidações e conhecimentos explícitos ou implícitos.
PROVA DISCURSIVA
Questão 1/5
Segundo Sertek (2011): Empowerment é uma situação que se estabelece para criar condições para que os funcionários subalternos adquiram o poder de decisão, de modo que favoreça o crescimento profissional e pessoal de cada funcionário. Isso se refletirá no ato de cada trabalhador comprometer-se com o resultado final da empresa, com o seu sucesso. 
O empowerment requer pessoas treinadas e capacitadas, além de impor à chefia condições para sua implantação e funcionalidade. Neste sentido, Chiavenato (1999, p. 173) citado por Sertek (2011) apresenta seis pontos a fim de auxiliar a chefia na criação de condições para implantação e funcionalidade deste modo de trabalho.
 Escolha e descreva no mínimo três pontos distintos apresentados por Chiavenato.
Nota: 20.0
	Expectativa de resposta: Para que se concretize o empowerment, exige-se das organizações a 
elaboração de um modo de trabalho que promova a socialização, a criação, a combinação e a 
interiorização dos saberes. Segundo Chiavenato 
(1999, p. 173) citado por Sertek (2011, p. 68), apresenta seis pontos distintos que podem contribuir 
na criação de um ambiente de envolvimento e participação. 
1- Envolva as pessoas na escolha de suas responsabilidades e na definição dos métodos para executar as
tarefas; 
2- Crie um ambiente de cooperação, de compartilhamento das informações, de discussão e de
estabelecimento conjunto dos próprios objetivos; 
3- Encoraje as pessoas a assumirem iniciativas, a tomarem decisões e a colocarem em 
uso os seus conhecimentos e habilidades; 4- Peça a opinião das pessoas quando surgirem os 
problemas, ouça o que elas pensam e as faça ajudar a desenhar as soluções; 5- Saia do meio do
caminho e deixe as pessoas colocarem 
suas ideias e soluções em prática; 6- Mantenha a equipe
Resposta:1.Envolva as pessoas na escolha de suas responsabilidades e na definição dos métodos 
para executar as tarefas;<br /><br />2. Crie um ambiente de cooperação de compartilhamento das 
informações, de discursão e de estabelecimento conjunto dos própios objetivos;<br /><br />3. 
Encoraje as pessoas a assumirem iniciativas, a tomar decisões e a colocarem em uso os seus 
conhecimentos e habilidades.%MCEPASTEBIN%
Questão 2/5
De acordo com o livro base a leitura é algo muito presente em nossas vidas, assim como a escrita, pois a leitura de um texto exige elaboração e reelaboração constante, sabendo que as competências que implicar ser um bom leitor associa-se também em ser um bom escritor.
Com base nessas informações discorra sobre o que implica em ser um bom escritor.
 Nota: 0.0
	Resposta esperada: identificar e selecionar informações relevantes para registrar no texto; organizar as ideias
acerca do assunto antes de escrevê-las; relacionar as informações que pretende transmitir a outras de que 
dispõe; demostrar capacidade para apresentar fatos e dados; elaborar ujma sólida argumentação 
para fundamentar sua análise das questões enfocadas em seu texto.
(Livro: Não Erre Mais – Língua Portuguesa nas Empresas, 1ª Edição, 2013,p. 1001)
Resposta:%MCEPASTEBIN%
Questão 3/5
O processo de benchmarking é desenvolvido em uma sequência lógica que envolve
quatro estágios básicos: planejamento, análise, integração e ação para chegar à maturidade. É um processo contínuo de medição de serviços ou produtos, comparando-o com os principais competidores ou com companhias reconhecidamente líderes.
 Porém, este processo não pode ser empregado de maneira isolada. Descreva qual é o ponto crítico do benchmarking.
Nota: 20.0
	O benchmarking afunila a perspectiva competitiva dos empreendedores, pois estes ficam condicionados aos
modos de concorrência frontal dentro do mesmo setor de mercado. A excessiva comparação com os
concorrentes leva a uma corrida que pode se traduzir em oferecer mais atributos nos produtos e serviços 
para os consumidores, sempre impactando nos custos. Como consequência, o poder de barganha dos 
consumidores aumenta, pois também condiciona a oferta e “mais por menos preço” ou pelo mesmo preço. 
Vale a pena pensar não apenas no mesmo setor ou mesma indústria, ou mesmo produto e serviço, mas por 
meio da diferenciação de atributos é necessário saber desenvolver mercados novos, procurando o “não
consumo”. (SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. 4. ed. Curitiba: Ibpex, 2011. p.133).
Resposta:É que ele afunila a perspectiva competitiva dos empreendedores, pois estes ficam
condicionado aos modos de concorrência frontal dentro do mesmo setor de mercado.
A excessiva 
comparação com os concorrentes leva a uma corrida que pode se traduzir em oferecer mais 
atributos nos produtos e e serviços para os consumidores sempre impactados com o custo.
Questão 4/5
De acordo com o que foi estudado, referente a procedimentos introdutório são as diferentes formas existentes para iniciar um texto, dentre eles destaca-se a denominada “sequência temporal”, que aborda marcadores temporais tais como: datas, horas, presente, passado e futuro.
Invente uma história, destacando a sequência temporal, com base no acontecimento da imagem acima. Nota: 6.0
	Resposta desejada: Exemplo: “No inicio das aulas no mês de janeiro”.  O aluno deve apresentar a ideia sobre
um texto que explane sobre a charge. O texto deve ser introdutório, apenas expondo o que seria escrito. 
Livro: Não Erre Mais – 
Língua Portuguesa nas Empresas, 1ª Edição, 2013, p. 129).
Resposta:Era uma vez, numa terra muito, muito longínqua, um país onde estava sempre chovendo, chovendo
e chovendo; com chuvas torrenciais todo o dia. O sol era uma coisa grande, redonda e amarela, 
que dava calor e luz solar%MCEPASTEBIN%
Questão 5/5
Ao escrever uma mensagem aos condôminos do edifício Unique, o síndico produziu o seguinte texto, muito confuso. Reescreva a mensagem, tornando-a clara e adequada à norma culta.
 “Antes de mais nada, quero agradecer o comparecimento dos condôminos a reunião e sabemos que houve pessoas impossibilitadas a comparecerem nesta reunião as quais considero onde as mesmas comunicaram antecipadamente.”
 ta: 10.0
	Resposta esperada: Quero, antes de mais nada, agradecer aos condôminos que compareceram à 
eunião.( Livro: Não Erre Mais – Língua Portuguesa nas Empresas, 1ª Edição, 2013, pág.137)
Resposta:Quero, antes de mais nada, agradeceraos condôminios que compareceram à reunião. 
Algumas pessoas impossibilitadas de comparecer, comunicaram antecipadamente sua ausência e, 
por isso, agradeco a elas também