TCC 23 06

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CENTRO UNIVERSITARIO DO LESTE DE MINAS GERAIS – UNILESTE 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO 
PLANO DE NEGÓCIO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Premium Consultoria Empresarial Online 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CORONEL FABRICIANO 
Junho/2017 
 
2 
 
 
 
ALICE ALVES OLIVEIRA 
CAMILO HENRIQUE DA SILVA CARVALHO 
HENRIQUE PEREIRA QUEIROZ 
KEYSUELLEN KEROLAY NASCIMENTO DA COSTA 
LUIZA ANDRADE LAGE 
SHEILA FRANCO DOS REIS 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho de conclusão de curso, apresentado no 
curso de Administração Centro Universitário do 
Leste de Minas Gerais, como requisito necessário e 
parcial para obtenção do título de bacharel em 
Administração. Professor da disciplina: Erika 
Sampaio Pascoal Assis M. Sc. 
 
 
 
 
 
 
CORONEL FABRICIANO Junho/2017 
3 
 
ALICE ALVES OLIVEIRA 
CAMILO HENRIQUE DA SILVA CARVALHO 
HENRIQUE PEREIRA QUEIROZ 
KEYSUELLEN KEROLAY NASCIMENTO DA COSTA 
LUIZA ANDRADE LAGE 
SHEILA FRANCO DOS REIS 
 
 
 
 
 
 
Trabalho de conclusão de curso, apresentado no 
curso de Administração Centro Universitário do 
Leste de Minas Gerais, como requisito necessário e 
parcial para obtenção do título de bacharel em 
Administração. Professor da disciplina: Erika 
Sampaio Pascoal Assis M. Sc. 
 
 
___________________________________ 
Erika Sampaio Pascoal Assis M. Sc. 
Unileste 
____________________________ 
Gerson Mourão da Silva 
Unileste 
____________________________ 
Jose Geraldo Teixeira 
Unileste 
 
4 
 
SUMÁRIO 
Sumario 
1. Módulo conceitual 6 
1.1 Finalidades do Plano de Negócio 7 
1.2 Dados da Empresa 7 
1.3 Dados do Empreendedor 7 
1.4 Dados dos colaboradores na 
Construção do plano de negocio 
7 
1.5 Estrutura Organizacional da 
empresa Premium 
8 
1.6 Descrições do Empreendimento 9 
1.6.1Serviços / produtos que serão 
oferecidos 
10 
1.6.2 Situação atual em relação ao 
início da comercialização 
10 
1.7 Missão 10 
1.8 Visão 10 
1.9 objetivos 10 
1.10 valores 11 
1.11 negócio 11 
1.12 ramo 11 
2. Módulo comercial 12 
2.1 Potencial De Mercado 12 
2.2 Pesquisas de Mercado 16 
2.3 concorrências 21 
2.4 Análise swot 23 
2.5 Alianças estratégicas e 
estratégias 
24 
2.6 Plano de marketing 25 
2.6.1 Estratégias de Produto 25 
2.6.2 Estratégia preço 26 
2.6.3 Estratégias de distribuição 28 
5 
 
2.6.4 Estratégias de Divulgação e 
marketing digital 
28 
2.5 Alianças estratégicas e 
estratégias 
32 
3. Módulo operacional 33 
3.1 Localização do negócio 33 
3.2layout / arranjo físico 33 
3.3Processos de produção ou 
comercialização (fluxograma) 
34 
3.4 Previsões mensais de serviços 
prestados, clientes atendidos, de 
produção ou de vendas. 
35 
3.5 Necessidades de pessoal 36 
4. Modulo financeiro 37 
4.1Investimento fixo 37 
4.2 investimentos inicial 38 
4.3 Depreciação 39 
4.4 mão de obra 40 
4.5 Custo fixos 41 
4.6 Projeção de receitas 42 
4.7 custos serviço prestado 43 
4.8 Fluxo de caixa 49 
4.9 DRE 51 
4.10 Analise Financeira 52 
4.11 Uso de fontes 53 
5.Conclusão 54 
6. referência 55 
 
 
 
 
 
6 
 
 
 
 
1. MÓDULO CONCEITUAL 
 
1.1 Finalidades do Plano de Negócio 
Além de capacitar os graduandos do curso de Administração a elaborar um plano de 
negócios têm também por finalidade verificar a viabilidade de implantação de uma 
empresa prestadora de serviços de consultoria e assessoria empresarial 100% virtual 
para MEI (Microempreendedor individual) e ME (Microempresa) na região de Ipatinga, 
oferecendo um atendimento personalizado com maior agilidade. 
 
1.2 Dados da Empresa 
Razão Social: Premium consultoria LTDA. 
Nome Fantasia: Premium consultoria empresarial online. 
Endereço: Rua Pedras Bonitas n° 555, Iguaçu. 
Cidade: Ipatinga UF: MG 
CEP: 35162-000 
E-mail: premiumconsultoria01@gmail.com 
 
1.3 Dados do Empreendedor 
 
Camilo Henrique da Silva Carvalho, 26 anos, casado, residente no endereço Praça 
São Luiz, 32, Centro Belo Oriente MG, portador do CPF 105.246.766.05, RG 1273563, 
natural de Coronel Fabriciano; contato (31) 99496-8215, e-mail 
camilohenri@yahoo.com.br, técnico em informática com habilidades em estruturação 
de redes, graduando do 8º do curso de administração pelo Centro Universitário do 
leste de Minas Gerais (Unileste), tem como experiência profissional atuação no 
mercado financeiro no segmento bancário com foco em concessão de crédito e 
vendas de produtos e serviços do mercado de capitais e também atuação no setor 
comercial na prestação de serviços no segmento de automotores. Tendo como 
principais aptidões: perspicácia, dinamismo, habilidade empreendedora, ética, 
7 
 
idoneidade e comprometimento com o necessário para o desenvolvimento do 
empreendimento. 
 
 
1.4 Dados dos colaboradores na construção do plano de negocio 
 
Alice Alves Oliveira: 22 anos, Casada, Residente na Av Jose Anatólio Barbosa, 
Limoeiro, Ipatinga- MG. Portadora do CPF: 116209096-00 e RG 17344857, natural de 
Ipatinga. Cursando o 8º período de administração no Centro Universitário do Leste de 
Minas gerais (Unileste). Experiência profissional: Assistente Financeiro responsável 
pelas contas a pagar e controle bancário. 
 
Henrique Pereira de Queiroz: 24 anos, solteiro, residente à Rua Xenônio, nº 
451bairro Imbaúbas, Ipatinga MG. Cursando 8° período do curso de administração 
pelo Centro Universitário do Leste de Minas Gerais (Unileste). Portador do CPF: 
098.075.676-61 RG: 17523974 tendo como experiência profissional: Estágio Sicoob 
Vale do Aço (2015 – 2016). Agente de atendimento jurídico pelo Sicoob Vale do Aço 
(atualmente). Curso de inglês pela International Language Academy of Canada; Curso 
de alemão pela Wizard Deutsch Schule. 
 
Keysuellen Kerolay Nascimento da Costa: 22 anos, Casada, Residente na Rua 
Getúlio Vargas nº 165, Bairro: Mangueiras, Naque - MG. Portadora do CPF: 
118547706-32 e RG: 19121912, natural de Ipatinga. Contato: (33) 991279490, e-mail: 
keysuellenkerolay@hotmail.com. Cursando 8° período do curso administração 
pelo centro universitário do leste de minas gerais (Unileste), tendo como, experiências 
profissionais: Mercado M&G LTDA ME - Cargo - Balconista - Entrada 11/2012 - 
Permanente até o momento, desenvolvendo as atividades de: Atendimento ao cliente; 
Receber e conferir mercadorias; Organizar e armazenar produtos no estoque; Vender 
produtos que atendam às necessidades dos clientes; Administrar o sistema de notas 
enviadas para a contabilidade; Controle das contas a receber relativas às vendas a 
prazo; Efetuar recebimento e pagamento do caixa. 
 
8 
 
Sheila Franco dos Reis: 23 anos solteira residente em Agua limpa zona rural de 
Ipaba-Mg. Portadora do CPF 124857376-57 e RG 17117391, natural de São Caetano 
do Sul-SP, contato: (031)38216619 e-mails: sheilareis35@gmail.com. Cursando 8° 
período do curso administração pelo centro universitário do leste de minas gerais 
(Unileste), tendo como, experiências profissionais: Operadora de caixa na empresa 
IPA calçados centro de Ipatinga responsável pelo fluxo diário de caixa tendo total 
responsabilidade sobre o mesmo, auxiliar de logística na Empresa Provest 
Uniformes responsável pelas atividades de manutenção de estoque, entrada e saída 
de produtos acabados. 
 
Luíza Andrade Lage: Deficiente Auditiva, 22 anos, solteira, residente no endereço 
Rua Viçosa, 201, casa A, Ana Malaquias, Timóteo MG. Portadora do CPF 116882106-
02, RG 18 288– 065, natural em Timóteo. Contato: (33) 99965-4924, e-mail: 
luandradel1705@gmail.com. Cursando o 8º período de administração no Centro 
Universitário do Leste de Minas Gerais. (08/01/2013 – 14/03/2016) – Federação 
Nacional de Educação e Integração dos Surdos Cargo: Auxiliar de 
Escritório. Principais atividades: Prestação de serviços de Auxiliar de Escritório no 
Tribunal Regional do Trabalho da 3ª Região – Coronel Fabriciano. Conferência, 
Separação, Autuação e Juntada de processos e demais rotinas administrativas. Curso 
de Libras Básico, conhecimento de informática básica. 
 
1.5 Estrutura Organizacional da empresa Premium 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Elaborado pelos autores, 2017. 
Consultor 
Senior
Administrativo 
Financeiro 
Produção e 
serviços
Mkt e 
comunicação
Suporte TI
9 
 
 
A empresa conta com um consultor sênior e consultores associados para setor de 
produção e serviços, um administrador para setor administrativo financeiro e ambos 
para setor de marketing e comunicação além de um profissional de TI terceirizado 
quando for necessário. 
 
Consultor Sênior: Responsável pelo monitoramento dos serviços prestados 
estabelece políticas de atendimento ao cliente, aprovar compras orçadas, firma 
parceiras no mercado e contratações além de gerenciar os departamentos de 
produção e serviço e serviços e comercial e marketing. 
Departamento Administrativo Financeiro: Responsável pela formação de preços 
dos serviços, emissão de notas fiscais, pagamento de impostos, operações 
financeiras em geral, aprovação de cadastro de cliente, responsável por orçamento 
de serviço. 
 Departamento Comercial/ Marketing: Responsável pela aquisição de serviços, 
atendimento ao cliente, analisando suas necessidades buscando a melhoria contínua, 
elaboração de estratégias de marketing, promover a fidelização do cliente, pesquisa 
de mercado. 
Departamento de Produção e serviços: Responsável por acompanhamento dos 
associados, intermediação do serviço entre o associado e o cliente. E execução do 
serviço. 
 
 
1.6 Descrições do Empreendimento 
 
A Premium é uma empresa de consultoria online que oferece conhecimentos em 
diversas áreas: Gestão empresarial, financeira, marketing e pessoal. Disponibiliza de 
profissionais altamente capacitados para auxiliar na gestão organizacional seja de 
empresas na fase inicial ou já estabelecidas no mercado, tem parceria com 
consultores especialistas, portanto os clientes terão acompanhamentos específicos 
de acordo com suas necessidades. 
 Prestação de serviços online 
 Simples Nacional 
10 
 
 
 
1.6.1Serviços / produtos que serão oferecidos 
 
Consultoria nas áreas de: Gestão Empresarial, Gestão Financeira, Gestão de 
Pessoas e Marketing. 
1.6.2 Situação atual em relação ao início da comercialização 
 
A empresa encontra-se na fase embrionária, estudando a viabilidade para futura 
implantação. 
 
1.7 Missão 
 
Atender às necessidades dos nossos clientes oferecendo alternativas adequadas para 
capacitá-los diante dos desafios que o mercado impõe, aumentando seus resultados 
econômicos e financeiros. 
 
1.8 Visão 
 
Ser reconhecida no mercado de consultoria empresarial pelo êxito em nossos serviços 
através de soluções simples e objetivas para com micros e pequenas empresas em 
ate cinco anos. 
 
1.9 Objetivos 
O objetivo da consultoria é auxiliar os futuros empreendedores e empresas a 
solucionar seus problemas, através da captação de informações e diagnósticos para 
gerar soluções. Atender os desejos e necessidades da empresa-cliente para 
transforma-los em resultados reais além proporcionar resultados econômicos e 
financeiros significativos para tornar viável a existência da Premium consultoria. 
 
Objetivos específicos 
 Proporcionar conhecimento técnico para gestores das empresas/clientes; 
 Elaborar um diagnóstico das áreas funcionais da empresa consultada; 
11 
 
 Identificar possíveis erros de gestão que limitam o desenvolvimento da 
empresa/cliente; 
 Propor soluções e mudanças específicas para as áreas julgadas mais 
necessitadas após a análise; 
 
 
 
1.10 Valores 
Definição dos valores da empresa. 
 Ética 
 Respeito 
 Comprometimento 
 Transparência 
 Disponibilidade 
 Confiança 
 
1.11 Negócio 
Empresa: Premium Consultoria e Assessoria Empresarial – Negócio: Soluções em 
gestão empresarial. 
1.12 Ramo 
Prestadora de serviço de consultoria e assessoria empresarial virtual. 
Código na Estrutura do CNAE: 7020-400 
12 
 
 
Fonte: IBGE - CNAE, 2017. 
 
 
 
2. MÓDULO COMERCIAL 
 
2.1 Potencial De Mercado 
 
O atual cenário econômico de instabilidade do país faz com que haja redução do 
consumo e aumento da competitividade entre as empresas, exigi que estas se tornem 
mais eficientes e produtivas. 
Situações de crise e turbulência são justamente os momentos em que as empresas 
devem buscar soluções inteligentes e de melhoria em sua gestão. Isso irá trazer 
vantagem perante a concorrência e permitir maior crescimento quando o cenário de 
crise ficar para trás. 
O aumento de competividade nos diversos mercados, consequência direta da 
globalização, têm direcionado as empresas a buscar a excelência na utilização das 
13 
 
informações no sentido de entender os padrões e variações do ambiente em que estão 
inseridas, bem como as necessidades de seus clientes. 
Segundo a ABCO (Associação Brasileira de Consultores) 2017 “para 
aproximadamente 77% dos consultores, o faturamento crescera em relação a 2014. 
O crescimento esperado de consultoria para 2015 encontra-se em torno de 11 a 
20%.”. 
 
Fonte: ABCO (2017) 
Segundo Fenacon 2017 “ Diante de um cenário econômico instável, a demanda por 
serviços de consultoria ganha novo perfil e exige mais flexibilidade e customização 
para garantir clientes. Para 2016, as quatro maiores empresas desse ramo disseram 
ao DCI estarem preparadas para a mudança, e esperam ganhos até 15% maiores. ” 
A instabilidade das empresas gera uma demanda maior para este mercado em que 
atuaremos. Conforme os gráficos abaixo há uma evolução significativa na quantidade 
de empresas ativas em Ipatinga do ano de 2015 até o momento, portanto o nosso 
objetivo é explorar essa evolução, tendo em vista que é um mercado promissor com 
um excelente potencial. 
14 
 
Com esta visão a PREMIUM consultoria e acessória vêm para intervir na região de 
Ipatinga para auxiliar as empresas de acordo com a necessidade de cada uma
 
Fonte: Empresometro (2017). 
 
 
Fonte: Empresometro (2017). 
 
 
 
 
15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
fonte: Empresometro (2017) 
 
Fonte: publicacoesdeturismo (2017) 
 
16 
 
2.2 Pesquisas de Mercado 
1. Qual o ramo de atividade da sua empresa? 
 
 
Fonte: Elaboração própria 
 
2. Quanto tempo de mercado tem a empresa? 
 
 
Fonte: Elaboração própria 
 
 
 
40%
23%
37%
 Industrial
 Comercial
 Prestação de serviço
3% 8%
89%
 Menos de Um ano
 De Um à Três anos
 De Três à Cinco anos
 Mais de Cinco anos
17 
 
3 . Você conhece alguma empresa prestadora de serviço de consultoria e assessoria 
online? 
 
 
Fonte: Elaboração própria 
 
4 . Se sim, através de quem você conheceu este serviço? 
 
 
Fonte: Elaboração própria 
 
 
5%
95%
 Sim
Não
50%
25%
25%
 Através amigos
 Email Marketing
 Site
18 
 
5. Em algum momento você sentiu que sua empresa precisaria de uma consultoria 
especificaem uma determinada área? 
 
 
Fonte: Elaboração própria 
6.Sua empresa já contratou serviços de consultoria e assessoria online? 
 
 
Fonte: Elaboração própria 
 
 
 
 
 
28%
38%
19%
7%
6%2%
Recursos Humanos
 Financeira
 Administrativa
 Marketing
 Produção
 Todas as areas
7%
93%
 Sim
 Não
19 
 
7. Se sim, foi satisfatório os resultados após a consultoria? 
 
 
Fonte: Elaboração própria 
 
8.Em sua opinião a consultoria é considerada como um investimento para seu 
negocio? Por quê? Respostas das empresas entrevistadas: 
 
“Sim. Ajuda a agregar valores e ver erros que de dentro da empresa não se consegue 
enxergar e detectar pequenos problemas que fazem a diferença na empresa como 
um todo.” 
“Sim. Traz mais benefícios e ajuda a empresa a crescer. ” 
“Sim. Nos ajuda em vários setores da empresa, seu crescimento e desenvolvimento.” 
. 
 
 
 
 
 
 
100%
Sim
 Não
20 
 
 
9. Quanto você estaria disposto a pagar por um serviço de consultoria online? 
 
 
Fonte: Elaboração própria 
 
10. Quanto você estaria disposto a pagar por hora para um serviço de consultoria 
online? 
 
 
Fonte: Elaboração própria 
 
91%
9%
 Entre R$500,00 e R$1.000,00
 Entre R$1.000,00 e
R$5.000,00
Entre R$5.000,00 e
R$10.000,00
75%
25%
Entre R$200,00 e R$500,00
 Entre R$500,00 e R$700,00
 Entre R$700,00 e
R$1.000,00
21 
 
 Através da pesquisa observa-se que o perfil majoritário do cliente: 
 É indústria 
 Tem mais de cinco anos no mercado 
 Não tem conhecimento sobre empresas de consultoria online 
 Tem necessidade de consultoria na área financeira 
 Sente a necessidade de uma consultoria, porém não estão dispostos a pagar 
um valor elevado por ela. 
 
2.3 Concorrências 
Percebe-se que cada vez mais pessoas estão buscando empreender, seja por 
oportunidade, necessidade ou independência financeira. Com isso surgem novos 
empreendimentos em diversas áreas. 
Atualmente na cidade de Ipatinga existem diversas empresas que atuam nos variados 
ramos da consultoria, sendo ela Empresarial, Ambiental, Contábil, Jurídica, 
Informática, etc. 
Através de uma pesquisa de concorrentes realizado em Ipatinga na área de 
consultoria empresarial, que é o objetivo deste plano de negócio, foram levantadas 16 
empresas concorrentes sendo elas: 
 Inov9 Soluções Criativas 
 Idhea 
 Contemc - Consultoria Tecnica Empresarial e Contábil Ltda. 
 Jaider Silva Consultoria & Treinamentos 
 Ativa Consultoria e Assessoria 
 G & a Consultoria s/c Ltda. 
 Comel Consultoria Empresarial Ltda. 
 Parhceria Asessoria e Consultoria 
 Celula Consultoria, Consultoria de Empresas 
 NTW Contabilidade e Gestão Empresarial 
 Sebrae 
 Visão Contabilidade e Consultoria 
 Ctest Consultoria e Treinamentos Empresariais 
22 
 
 Objetiva Solução Empresarial 
 Contemc – Consultoria Tecnica Empresarial e Contabil Ltda. 
 Consultoria Alfa 
As empresas oferecem serviços online limitados como, por exemplo, informações, 
tiram dúvidas, porém nenhuma oferece um serviço totalmente virtual. A Premium 
Consultoria oferece seus serviços totalmente virtuais. Com isso poderá abranger não 
só a cidade de Ipatinga. 
Foi realizado um levantamento com as três maiores concorrentes da Premium 
Consultoria através do próprio site, que são: a Idhea Iniciativas para o 
Desenvolvimento Humano e Estratégia em Administração; Parhceria Assessoria e 
Consultoria e o SEBRAE. 
6 
Excelente 
5 
Muito bom 
4 
Bom 
3 
Regular 
2 
Ruim 
1 
Muito ruim 
Fonte: Elaboração própria. 
Itens Preium Idhea 
 
Parhceria 
Assessoria e 
Consultoria 
Sebrae 
Atendimento 4 5 6 
Pós venda 5 5 6 
Localização 4 6 6 
Divulgação 6 5 6 
Garantias 
Oferecidas 
 4 6 6 
Preços 4 5 6 
Condições de 
Pagamento 
 3 6 6 
Qualidade dos 
Serviços 
 5 6 6 
Variedade dos 
Serviços 
 5 6 6 
Reputação 5 6 6 
23 
 
As três empresas levantadas possuem experiência de mercado na região e criaram 
uma boa reputação de acordo com o que é demonstrado nos próprios sites dessas 
empresas. 
2.4 Análise SWOT 
 
Forças 
Prestação de serviços pela internet; 
Profissionais capacitados; 
Serviços personalizados de acordo 
com cada cliente; 
Público alvo definido. 
Capacidade de expansão dos 
serviços; 
Probabilidade de aumento do portfólio 
de consultores associados. 
 
Fraquezas 
 
Falta de recursos financeiros; 
Marca não reconhecida no mercado 
ainda; 
T.I terceirizada; 
Não contato pessoal com os clientes. 
 
 
Ameaças 
Recessão da economia e grande 
quantidade de empresas baixadas. 
Aumento de empresas nascentes de 
consultoria no mercado. 
Aumento de consultores 
independentes. 
 
Oportunidades 
 
Aumento de clientes solicitando 
serviços on-line; 
Novas tecnologias de comunicação; 
Atuação em novos mercados; 
Mudança cultural dentro das 
organizações. 
 
Segundo Nakagawa (2012) a analise SOWT é uma ferramenta de gestão que 
incentiva o empreendedor a analisar a empresa sob diversas perspectivas de forma 
simples e objetiva, da qual busca-se informação sobre os pontos fortes e fracos da 
empresa, assim também como as oportunidades e ameaças do ambiente onde o 
empreendimento está inserido. 
De acordo com analise SOWT a estratégia gerencial definida e de crescimento. 
 
24 
 
2.5 Alianças estratégicas e estratégias 
Aliança Estratégica é uma junção realizada entre duas ou mais empresas que se unem 
a fim de alcançar interesses em comuns. Esses tipos de parcerias são feitos para que 
as empresas envolvidas somem suas forças, com intuito de desenvolver atividades 
que possam otimizar recursos, minimizar os riscos, reduzir custos e gerar 
lucratividade. (NUNES, 2017) 
A Premium Consultoria tem como estratégia a associação com profissionais 
prestadores de consultoria empresarial. A Premium consultoria criará uma espécie de 
ponte entre os consultores e os clientes, fazendo uma intermediação entre eles sem 
criar vínculo trabalhista com os consultores. Com objetivo de garantir a qualidade e 
como estratégia de aliança todos os processos passaram pela aprovação do consultor 
sênior. 
Essa intermediação acontecerá da seguinte forma: Quando um cliente entrar em 
contato com a empresa através do site, telefone ou e-mail a Premium fará a introdução 
do trabalho, depois de analisar o tipo de consultoria que será prestada encaminhará 
ao profissional especializado na área. Após realizar o serviço o consultor 
encaminhará a Premium consultoria que fará contato com cliente dando o parecer final 
do serviço. 
Algumas das estratégias da consultoria online são auxiliar as diversas empresas que 
desejam crescer ou investir em seu negócio, buscando e transformando as novas 
oportunidades do mercado, preparando se para os desafios de mercado. Como está 
iniciando, a empresa utilizará uma estratégia de penetração no mercado, colocando 
um preço competitivo e investindo em divulgação. 
 
 
 
 
25 
 
2.6 Plano de marketing 
2.6.1 Estratégias de Produto 
A Premium consultoria oferecerá serviços de consultoria online nas áreas de: 
 Gestão Empresarial: Estabelecimentos de metas, redução de custo, definição 
de estratégica, estudo de mercado, plano de negócio. 
 Gestão Financeira: Análise da lucratividade do empreendimento, avaliação do 
custo fixo, controle e previsão de fluxo de caixa, Controle financeiro diário. 
 Gestão De Pessoas: recrutamento, seleção, treinamento, projetos de 
implantaçãode cargos e salários, descrições de cargos, avaliação de 
desempenho, levantamento de necessidade de treinamentos, pesquisa de 
clima organizacional, pesquisa motivacional, programa de integração de novos 
colaboradores e criação de manuais de integração. 
 Marketing: Aumento de vendas, precificação de produtos, análise da 
concorrência. 
A empresa trabalhara com soluções de melhor custo benefício para o cliente, uma vez 
que um consultor qualificado e especializado, trabalha de forma objetiva e eficaz na 
medida certa para cada cliente. 
Oferecerá serviço de consultoria por meio de uma plataforma online com todas as 
informações necessárias, o cliente solicita o diagnóstico da sua empresa ou serviço a 
ser feito usado plataforma online assim entra direto com o setor de produção e serviço 
da Premium Consultoria e inicia uma experiência de consultoria que irá auxiliar seus 
negócios de maneira efetiva e por um valor competitivo. 
A consultoria tem objetivo de apresentar soluções para os problemas de seus clientes 
através de planejamento, levantamento de informações, identificação das ações 
necessárias, definição de metas e um acompanhamento contínuo para saber se as 
ações definidas estão sendo suficientes para solucionar os problemas assim se 
diferenciando dos concorrentes com serviços de qualidade e acompanhamento 
frequente.
26 
 
A palavra Premium significa que os serviços prestados são de alta qualidade. Através 
do nome os clientes vão conseguir identificar no contato inicial com a empresa que os 
serviços são de qualidade superior em relação ao mercado. 
 
 
2.6.2 Estratégia preço 
 
A estratégia utilizada é a de preço Baseado em Mercado. Os modelos de precificação 
devem ser analisados e baseados na obtenção de lucro por parte da empresa, nesta 
perspectiva, os preços devem ser fixados com embasamento em lucratividade e 
rentabilidade. 
Pandoveze (2005) afirma que a precificação baseada no mercado é definida 
pelo valor percebido pelo mercado bem como análise de demanda de produto, 
ignorando os parâmetros de custos aplicados para a formulação, ou seja muito 
praticado para atingir a concorrência, não havendo necessidade de cálculos de 
precificação visto que o mesmo e baseado nos preços do mercado. 
Pandoveze (2005) endossa ainda que é a partir da formulação do preço de 
venda e que a empresa estabelece sua margem mínima de lucro esperada, e 
empossado dessas informações determina-se os custos financeiros, operacionais, de 
produção e sua consequência monetária sobre o capital, quando a empresa consegue 
a plenitude de realizar isso ela consegue basear seu preço embasado no mercado. 
27 
 
O preço do serviço prestado será baseado na tabela do Fenad: 
 
GRUP0 MINIMO MÉDIO MÁXIMO 
01 – Administração Financeira02 – Administração de 
Materiais03 – Administração Mercadológica04 – 
Administração da Produção 
05 – Rel. Ind. e Adm. de RH/ Sel. Pessoal Relações Ind 
06 – Orçamento 
07 – Organização e Métodos – Programação de Trabalho 
A) Elaboração de pareceres, relatórios, planos, projetos, 
arbitragens e laudos, em que se exija a aplicação de 
conhecimentos inerentes às técnicas de organização. 
 
B) Pesquisas, estudos, análises, interpretação, 
planejamento, implantação, coordenação e controle dos 
trabalhos nos campos de adm. geral, c/ adm. e seleção de 
pessoal, organização, análise, métodos de prog. de 
trabalho, orçamento, adm. de produção, rel. industriais, 
bem como outros campos em que estes se descobrem ou 
com os quais sejam conexos. 
 
C) As empresas que atuam nas áreas de Adm. de Bens e 
Valores; Adm. de Imóveis e Condomínios, Adm. de 
Cooperativas; Adm. de Produção; Adm. de Ticket Refeição; 
Adm. de Transporte; Adm. Hospitalar; Adm. Hoteleira; 
Adm. Mercadológica; Adm. Rural; Assess. e Consultoria 
Financeira Orçamentária; Adm. de Consórcio, Adm. Com. 
Exterior; Adm. de Process. De Dados e Adm. de Factoring, 
em cumprimento a Lei 4.769 de 09/09/65 deverão ter um 
Administrador como responsável técnico e seus honorários 
serão calculados com base na sua disponibilidade à 
empresa. 
84,00 HT 
 
 
 
208,00 HT 
 
 
 
 
 
 
 
289,00 HT 
 
 
 
 
 
 
289,00 HT 
 
289,00 HT 
 
289,00 HT 
 
 
 
 
 
 
 
 
208,00 HT 
 
225,00 HT 
 
289,00 HT 
 
84,00 HT 
140,75 HT 
 
289,00 HT 
Fonte: Federação Nacional dos Administradores – FENAD, 2017. 
 
28 
 
2.6.3 Estratégias de distribuição 
 
 Ter um serviço de qualidade não é suficiente, é necessário que este serviço chegue 
até o cliente e no momento certo. A estratégia seletiva “ ocorre quando o fabricante 
vende por meio de um grupo selecionado de intermediários. É utilizado quando a 
natureza do negócio precisa de valorização. ” (Sebrae 2017) 
 Através da estratégia de distribuição seletiva, a Premium Consultoria seleciona os 
melhores consultores, levando em consideração sua competência, preparação e ética 
buscando a valorização do trabalho da empresa. 
Canais de distribuição: 
Plataforma online: contendo informações detalhadas sobre o serviço, onde o cliente 
pode conhecer um pouco sobre a empresa e o serviço que será prestado. 
Chat: Utilizado através do site em horário comercial rápido e eficaz para um 
atendimento imediato onde será possível um primeiro contato esclarecendo dúvidas. 
E-mail: Utilizando também e-mail para um contato direto onde é feita uma primeira 
análise do serviço para o cliente. 
2.6.4 Estratégias de Divulgação e marketing digital 
Abrir uma empresa de prestação de serviço de consultoria virtual é uma forma de 
diversificar dos serviços de consultorias tradicionais, onde a Premium realizará o 
atendimento online e não pessoalmente. Através desse novo meio, utilizando a 
internet, facilita na divulgação do serviço, consegue atingir um número maior de 
clientes, além de facilitar para o cliente que fará o seu próprio tempo, ou seja, a 
consultoria se fará de acordo com a disponibilidade do cliente. 
De acordo com o SEBRAE (2017, online): 
Atualmente, o Brasil se apresenta como um excelente país para se investir em negócios 
relacionados à prestação de serviços através da internet. Conforme pesquisa realizada 
pela Razorfish, o Brasil possui a cultura mais digital do planeta e o maior percentual de 
pessoas conectadas à internet do mundo, incluindo a classe C, com uma média de 26,7 
horas por mês de conexão. 
29 
 
Esta constatação torna a expectativa ainda maior para a empresa com seus 
resultados. 
A comunicação é através da plataforma online e mídias sociais e a divulgação da 
empresa será através do próprio site, banners, e-mail marketing (newsletter) e as 
redes sociais. 
Através do site as pessoas ou empresas pode encontrar artigos, reportagens, vídeos 
e dicas virtuais com informações voltadas para situações reais que acontece nas 
empresas, conteúdos ricos e sugestivos. 
Banners são outra forma de divulgação da Premium, podem-se encontrar banners em 
formato de anúncio virtual localizado em pontos estratégicos nas páginas de sites. Os 
e-mails marketing são mais uma forma de divulgação criando conexão mais direta 
com o cliente, pois só serão enviados e-mails para aqueles que queiram recebe-los, 
ou seja, para aqueles que aceitarem envios dos mesmos. Objetivo dessa divulgação 
além de manter o nome da empresa sempre em destaque e na mente das pessoas, 
tem também o intuito de direcionar para a página do site da Premium Consultoria 
sempre que clicar no endereço do site. 
Em relação as mídias sociais incluem com forma estratégica facebook, Instagram e 
Skype através deles pode inserir vídeos,mensagens, dicas. Também servirá como 
chat, espaço para postar avaliação, reclamação ou sugestão das pessoas 
interessadas. 
 
30 
 
Figura 7– Página de Instagran da empresa
 
 
Fonte: Elaboração própria 
Figura 8 –Página do Email da empresa 
 
Fonte: Elaboração própria 
 
 
31 
 
Figura 9 – Página do facebook 
 
 
Figura 10 – Página do Site 
 
 
Fonte: Elaboração própria 
32 
 
2.6.5 Cronograma de Divulgação 
 
 
 
Cronograma de Implantação do plano de Marketing 
 
 Legenda: 
Previst
o 
 
Realiza
do 
 
 
 
Período: Abr. de 2017 a Jun.2018 
Atividades 
Ab
r. 
M
ai. 
Ju
n. 
Ju
l. 
Ag
o. 
Se
t. 
Ou
t. 
No
v. 
De
z. 
Ja
n. 
Fe
v. 
Ma
r. 
Ab
r. 
M
ai. 
Ju
n. 
Criação da Marca 
 
 
Planejamento de 
Marketing 
 
 
Criação de 
Plataformas Virtuais 
 
 
Criação de Artes 
Gráficas 
 
 
Divulgação de 
Banners 
 
 
Criação de redes 
Sociais 
 
 
Postagens em redes 
sociais 
 
 
Manutenção do site 
 
 
 
 
 
 
33 
 
3.Módulo operacional 
3.1 Localização do negócio 
 
 
 
 
3.2 layout / arranjo físico 
 
 
1. Consultor Sênior 
2. Secretaria 
34 
 
3.3 Processos de produção ou comercialização (fluxograma) 
 
 
 
 
Fonte: Elaboração própria 
 
35 
 
3.4 Previsões mensais de serviços prestados, clientes atendidos, de produção 
ou de vendas. 
As previsões de serviços prestados foram feitas de acordo com a questão cinco da 
pesquisa que foi avaliado em que área da empresa tem mais necessidade de 
consultoria. O setor financeiro possui maior necessidade depois gestão de pessoas 
administração e marketing. 
As horas ficaram dispostas da seguinte maneira: 
Gestão financeira: 5 horas no mês de janeiro; 5 horas no mês de fevereiro; 5 horas no 
mês de março; 10 horas no mês de abril; 10 horas no mês de maio, 10 horas no mês 
de junho; 20 horas no mês de julho; 20 horas no mês de agosto; 20 horas no mês de 
setembro, 30 horas no mês de outubro, 30 horas no mês de novembro 30 horas 
dezembro. 
 Gestão de pessoas: 5 horas no mês de janeiro; 5 horas no mês de fevereiro; 5 horas 
no mês de março; 10 horas no mês de abril; 10 horas no mês de maio, 10 horas no 
mês de junho; 20 horas no mês de julho; 20 horas no mês de agosto; 20 horas no mês 
de setembro, 30 horas no mês de outubro, 30 horas no mês de novembro 30 horas 
dezembro. 
Gestão empresarial: 2 horas no mês de janeiro; 2 horas no mês de fevereiro; 2 horas 
no mês de março; 4horas no mês de abril; 4 horas no mês de maio; 4 horas no mês 
de junho; 8 horas no mês de julho; 8 horas no mês de agosto; 8 horas no mês de 
setembro; 12 horas no mês de outubro; 12 horas no mês de novembro; 12 horas no 
mês de dezembro. 
Marketing: 2 horas no mês de janeiro; 2 horas no mês de fevereiro; 2 horas no mês 
de março; 4horas no mês de abril; 4 horas no mês de maio; 4 horas no mês de junho; 
8 horas no mês de julho; 8 horas no mês de agosto; 8 horas no mês de setembro; 12 
horas no mês de outubro; 12 horas no mês de novembro; 12 horas no mês de 
dezembro. 
 
 
 
36 
 
3.5 NECESSIDADES DE PESSOAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
N° 
PESSOAL 
CARGO/FUNÇÃO CBO QUALIFICAÇÕES E HABILIDADES 
NECESSÁRIAS 
01 Administrador 2521-05 Planejam, organizam, controlam e 
assessoram as organizações nas áreas 
de recursos humanos, patrimônio, 
materiais, informações, financeira, 
tecnológica, entre outras; implementam 
programas e projetos; elaboram 
planejamento organizacional; 
promovem estudos de racionalização e 
controlam o desempenho 
organizacional. Prestam consultoria 
administrativa a organizações e 
pessoas. 
37 
 
4. Modulo financeiro 
4.1Investimento fixo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
38 
 
4.2 investimentos inicial 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
39 
 
4.3 Depreciação 
 
 
 
 
 
 
 
 
40 
 
4.4 mão de obra 
 
 
 
 
 
 
41 
 
4.5 Custo fixos 
 
 
 
 
 
 
42 
 
4.6 Projeção de receitas 
 
43 
 
 
 
 
 
 
 
44 
 
 
4.7 custos serviço prestado 
 
 
45 
 
 
 
46 
 
 
 
 
47 
 
 
48 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
49 
 
4.8 Fluxo de caixa 
 
50 
 
 
 
51 
 
4.9 DRE 
 
 
52 
 
 
4.10 Analise Financeira 
 
 
 
TMA foi com base na rentabilidade das aplicações em CDB. 
53 
 
4.11 Uso de fontes 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
54 
 
5. Conclusão 
 
 
Conclui-se que o projeto é viável tanto pela óptica financeira que é demonstrado pelos 
resultados obtidos na avaliação econômica tanto pela oportunidade de mercado que 
existe diante de nosso público alvo, no entanto torna-se de grande importância que a 
empresa associe consultores experientes e acompanhe sempre as tendências de 
mercado uma vez que o consultor sênior ainda não possuí experiência neste 
seguimento de prestação de serviços. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
55 
 
6 Referências 
 
ABCO. Disponível em: http://www.abco.org.br/pesquisa-da-abco-aponta-crescimento 
no-mercado-de-consultoria-de-ate-20-em-2015/. Acesso em: 15 de março 2017. 
Fenacon. Disponível em: http://www.fenacon.org.br/noticias/instabilidade-economica-
eleva-a-demanda-por-consultoria-192/ http://www.abracem.com.br/mercado-de-
consultoria-em-alta-no-brasil/. Acesso em: 06 de junho 2017 
CNAE. Disponível em: http://cnae.ibge.gov.br/busca-online-
cnae.html?view=subclasse&tipo=cnae&versao=9.1.0&subclasse=7020400&chave=7
020400. Acesso em 10 de março 2017. 
PADOVEZE, Clóvis Luís. Controladoria Avançada. São Paulo, Ed. Thonson 
Learning, 2005. 
Federação nacional dos administradores – FENAD (São Paulo) (Org.). Tabela de 
Honorários do Administrador: planilha orientativa para cobrança de honorários sobre 
serviços técnicos prestados por administrador. 2014. Disponível em: 
<https://sindadm.org/tabela-de-honorarios-do-administrador/>. Acesso em: 19 junho 
2017. 
Sebrae. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-
definir-os-canais-de-distribuicao-do-seu-
produto,bfbe7e0805b1a410VgnVCM1000003b74010aRCRD. Acesso em 10 de maio 
2017