Introdução à Administração

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06/12/2017 EPS: Alunos
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 1a Questão (Ref.: 201610310085) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2)
Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa
ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim,
considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em dois tipos:
Organizações de planejamento e organizações de serviço.
Organizações estratégicas e Organizações táticas.
Organizações de manufatura e Organizações táticas.
Organizações de planejamento e Organizações de controle.
 Organizações de manufatura e Organizações de serviço.
 
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 2a Questão (Ref.: 201610636415) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê?
Marque a afirmativa FALSA.
Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de
produção e pela localização das instalações.
Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e serviços
concretos.
 Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os
distribuidores e vendedores da empresa.
Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos
insumos necessários ao sistema de operações da organização.
 
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 3a Questão (Ref.: 201610258781) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação".
(TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
Contabilidade
 Operações
Financeiro
Recursos Humanos
Marketing
 
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 4a Questão (Ref.: 201610094680) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas
(resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
Finanças.
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 Operações.
Gestão de Pessoas.
Logística.
Marketing.
 
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 5a Questão (Ref.: 201610636427) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações.
O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da
estratégia traçada pelo nível institucional.
A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços
semi-acabados.
 A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação
pode variar de organização para organização.
A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização.
A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações.
 
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 6a Questão (Ref.: 201610644171) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2)
Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua
vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores.
Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma
a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta
qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre
seus competidores.
 LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e
dos processos de produção.
FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se
às demandas do cliente.
CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa
consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas
que também garantam uma margem de lucro compensatória.
 
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 7a Questão (Ref.: 201610312113) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2)
A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de uma organização. Está
muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as principais preocupações que devem nortear o
funcionamento das operações de uma empresa para manter sua vantagem competitiva?
 custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade
rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos
fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação
motivação, liderança, recompensa e boa gestão
eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade
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 8a Questão (Ref.: 201610751082) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
A atividade fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos
insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. Assinale a ÚNICA alternativa que representa um
exemplo de atividade fim:
Em um loja de departamentos, o serviço de informática é um exemplo de atividade fim.
Em uma instituição educacional, o serviço do segurança é uma atividade fim.
 Em uma agência revendedora de automóveis, o serviço do vendedor é uma atividade fim.
Em uma fábrica de sapatos, pode-se dizer que a área de recursos humanos, especificamente recrutamento
e seleção, é uma atividade-fim.
Em uma fábrica de sorvetes, o serviço de limpeza é uma atividade fim.
 
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