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Questão 1/5 - Gestão de Pessoas e Talentos 
Uma empresa é composta essencialmente por pessoas, e estas devem ser balizadas por 
sua cultura organizacional que, por sua vez, consiste nas crenças, valores, regras de 
conduta, morais e éticas, e ainda em princípios e políticas de gestão implantadas pela 
organização. 
Estes elementos evidenciam a importância da cultura organizacional de uma empresa 
como o alicerce de suas ações e práticas de gestão de pessoas e resultados. Toda 
empresa, seja qual for seu tamanho, tem sua política organizacional, e ainda que ela não 
seja clara, é a partir desta cultura que os colaboradores são orientados para a realização 
de suas tarefas. 
Disponível em: http://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/importancia-
cultura-organizacional-empresa/ 
 
 
Considerando esse contexto, avalie as afirmativas a seguir: 
I – A cultura organizacional propõe uma concepção própria sobre o trabalho e toda vez 
que há um distanciamento do que a empresa quer com que as pessoas pensam tem um 
clima de estranhamento. 
II – O desalinhamento organizacional é comum e, apesar de cada um ser portador de 
uma concepção própria, a resolução desse impasse geralmente é o convite para que 
reforcem esse desalinhamento. 
III - Os gestores precisam ser hábeis em não permitir a existências de desalinhamentos, 
pois devem ignorar as concepções individuais para reforçar a identidade organizacional. 
É correto o que se afirma em: 
 
A I, apenas 
 
B I e II, apenas 
 
C I e III, apenas 
 
D III, apenas 
 
E I, II e III 
Questão 2/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação 
Estudamos em nossas aulas de Gestão de Conflitos e as Técnicas de Negociação, a 
seguinte definição: 
“Gestão de conflitos é a capacidade de prever tensões, identificar as fontes, impedir 
o crescimento dos desacordos e encontrar soluções satisfatórias para todas as 
partes envolvidas.” 
Levando essa definição para as duas visões do manejo do conflito, a visão antiga e a 
atual, analise as afirmativas abaixo e depois assinale aquela alternativa que aponta a 
resposta CORRETA. 
I – Tanto a visão atual quanto a antiga apontam a necessidade de um nível moderado de 
conflito para o desempenho organizacional. 
II – Sabe-se na atualidade que o conflito é evitável e, portanto estudam-se os meios para 
combatê-lo. 
III - Na visão antiga o conflito era visto como um desagregador e por isso impedia o 
desempenho da organização. 
IV – Tanto na visão antiga, quanto na atual o maior trabalho da gestão é eliminar o 
conflito. 
Assinale a alternativa correta: 
 A Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
 C Apenas a afirmativa IV está correta. 
 D Apenas as afirmativas I , II e IV estão corretas. 
 E Todas as afirmativas estão corretas 
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Questão 3/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação 
Estudamos que o uso adequado de ferramentas de TI (Tecnologia da Informação), pode 
evitar e/ou solucionar possíveis problemas associados à comunicação entre membros de 
um grupo, um dos grandes motivos do estabelecimento de conflitos, ainda mais se esse 
grupo estiver geograficamente separado. 
Para a utilização adequada desta tecnologia visando a evitar ou mesmo transformar 
conflitos em oportunidades de mudança se faz necessário o planejamento e, portanto, o 
conhecimento prévio de cada uma dessas TIs disponíveis como as suas aplicabilidades. 
 
Analise as colunas abaixo e faça a correlação adequada entre a nomenclatura e sua 
aplicabilidade: 
Coluna I 
A – Internet 
B – Comunicação mediada por computador 
C- Intranet 
D - World Wide Web 
E - Sistema de gerenciamento da informação 
F – Extranet 
Coluna II 
( ) Tal rede fornece acesso limitado à rede privada corporativa. 
( ) Para fornecer informações a bilhões de usuários. 
( ) Para disseminação de informação ou para tomada de decisão. 
( ) Enviar mensagens através de um ou mais roteadores para chegar ao destino. 
( ) As corporações usam a web como um modo rápido de modernizar as próprias 
organizações. 
( ) A partir do acesso pela Intranet corporativa, é possível receber informações 
instantâneas do andamento dos projetos, das vendas e do desempenho da organização 
em geral. 
Agora marque a alternativa que expõem a sequência Correta. 
 A D, F, B, A, E, C 
 B F, D, B, A, C, E 
 C D, F, A, B, E, C 
 D D, F, E, A, B, C 
 E F, B, D, A, E, C 
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Questão 4/5 - Gestão de Pessoas e Talentos 
Uma das melhores definições de liderança, aplicada às vendas, vem do ex-presidente 
americano Eisenhower, que descreveu a liderança como “a arte de conseguir alguém 
para fazer algo que você quer que faça, porque ele quer fazer”. 
Disponível em: http://www.agendor.com.br/blog/caracteristicas-lider-de-vendas/ 
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
Qualquer gerente de vendas (líder) que tenha um bom potencial pode simplesmente usar 
a sua autoridade para fazer que seus vendedores e subordinados executem as tarefas 
exigidas. 
PORQUE 
Um dos papéis do líder é o direcionamento das atividades, ou seja, exercer o papel de 
orientador para que as pessoas possam ter autonomia 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 A As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 B As duas afirmações são verdadeiras e a segunda contraria a primeira 
 C A primeira é verdadeira e a segunda é falsa 
 D A primeira é falsa e a segunda é verdadeira 
 E As duas são falsas 
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Questão 5/5 - Gestão de Pessoas e Talentos 
Analise a charge. 
 
 
 
Disponível em: http://aprendizagembypetersenge.blogspot.com.br/2010/10/quais-as-
contribuicoes-de-mario-sergio.html 
 
Qual a fonte de poder é apresentada no dialogo da charge? 
 A Poder de recompensa 
 B Poder de autoridade 
 C Poder de persuasão 
 D Poder da informação 
 E Poder do conhecimento 
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