AV GESTÃO DA QUALIDADE

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Disc.:  GESTÃO DA QUALIDADE
		GST0445_AV_
	 23/11/2017 20:20:31 (F) 
	Critério: AV
	Aluno: 
		Professor: 
	Turma: 
		Avaliaç.:
5,0 de 10,0
	Nota Partic.:
	Av. Parcial.:
2,0
	Nota SIA:
6,0 pts
	 
		
	GESTÃO DA QUALIDADE
	 
	 
	 1.
	Ref.: 675934
	Pontos: 1,0  / 1,0
	
	No que tange a formação de estoque de produtos acabados pode-se afirmar que:
		
	
	O toyotismo apregoa a produção em massa de bens homogêneos enquanto o fordismo foca na produção em pequenos lotes.
	 
	O modelo fordismo apregoa produção em massa de bens homogêneos enquanto o toyotismo foca na produção em pequenos lotes.
	
	Tanto o toyotismos quanto o fordismo apregoam a produção em massa de produtos homogêncos.
	
	O toyotismo é vantajosa para a empresa que a adota, enquanto o fordismo é vantajosa para os consumidores
	
	Tanto o toyotismo quanto o fordismo apregoam a produção em pequenos lotes.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2.
	Ref.: 905466
	Pontos: 1,0  / 1,0
	
	Qual das alternativas abaixo melhor descreve a análise através do princípio de Pareto ?
		
	
	Técnica que estimula a criatividade através da geração de ideias, com o objetivo de identificar e analisar um problema, suas causas e efeitos.
	 
	Método de análise de problemas utilizado para identificar as causas prioritárias de um problema, que estabelece que 80% dos efeitos de um problema são decorrentes de 20% das causas do mesmo.
	
	Método de gerenciamento onde as funções do gestor são classificadas em: PLANEJAR; EXECUTAR; CHECAR; AGIR.
	
	Ferramenta utilizada na formatação e acompanhamento de planos de ação, ação é descrita em sete itens: O QUE, QUEM, QUANDO, POR QUE, ONDE, COMO E QUANTO.
	
	Ferramenta de análise desenvolvida por Kaoru Ishikawa, onde as causas de um problema são separadas de seus efeitos, organizadas em um diagrama que tem o formato de uma espinha de peixe.
		
	
	 3.
	Ref.: 706258
	Pontos: 0,0  / 1,0
	
	Assinale a alternativa que completa a frase a seguir: Esclarecer e desenvolver o conceito de visão, permite ao gestor formar um consenso em relação a ....
		
	
	Ao Aprendizado e Sucesso da organização
	 
	A Visão e Missão Estratégica da organização
	 
	A Verificação e Crescimento da organização
	
	Ao Crescimento e Aprendizado da organização
	
	Ao Planejamento e Comunicação da organização
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4.
	Ref.: 570359
	Pontos: 0,0  / 1,0
	
	NÃO SE REFERE a um dos passos fundamentais à implementação de uma gestão por processos:
		
	
	Tradução do negócio em processos.
	 
	Continuidade do modelo de gestão da empresa.
	
	Geração de oportunidade de melhoria.
	
	Mapeamento detalhado dos processos.
	 
	Definição de indicadores.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5.
	Ref.: 1028304
	Pontos: 0,0  / 1,0
	
	Dentre as alternativas abaixo, assinale a que NÃO representa um dos princípios de gestão da qualidade, de acordo com o indicado na norma ISO 9001:
		
	 
	Melhoria contínua
	 
	Ênfase na centralização
	
	Enfoque baseado em processos
	
	Foco no cliente
	
	Participação dos funcionários
		
	
	 6.
	Ref.: 822809
	Pontos: 0,0  / 1,0
	
	Philip B. Crosby, procura o ideal nos processos produtivos em busca da qualidade, considerando "Zero Defect" ou "Zero Defeito". Além deste institui como parâmetro os 14 principio de Crosby. Qual alternativa melhor representa os princípios.
		
	
	Demonstrar o empenho da gestão; Estabelecer equipes de melhoria; Medir a qualidade
	
	Planejar para ¿Zero Defeitos¿; Formar e educar a todos os níveis; Instituir o ¿dia do Zero Defeito¿
	 
	Encorajar o estabelecimento de objetivos pessoais; Remoção das causas de erro; Promover o reconhecimento público dos que atingem os seus objetivos pessoais
	
	Avaliar o custo da qualidade; Promover a conscientização da qualidade; Implementar ações corretivas
	 
	Todas as alternativas anteriores correspondem aos princípios de Crosby
		
	
	 7.
	Ref.: 190242
	Pontos: 0,0  / 1,0
	
	Ele oferece uma visão do futuro e um caminho para chegar até ele. Trata-se ainda de uma técnica que busca a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa segundo (Kaplan e Norton), desde os financeiro/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas. Enfim, podemos dizer que essa técnica de que falamos poderá ser o :
		
	
	5W2H
	
	PDCA
	 
	BSC
	
	DIAGRAMA DE ISHIKAWA
	 
	BENCHMARKING
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8.
	Ref.: 232720
	Pontos: 0,0  / 1,0
	
	Uma Auditoria da Qualidade é um exame sistemático e, principalmente, independente para determinar se as atividades da qualidade e os seus resultados estão atendendo todos os objetivos planejados, se estes estão sendo desenvolvidos com eficácia e se estão adequados para atingir esses objetivos. A Auditoria da Qualidade pode ser realizada para atingir tanto propósitos internos como externos.
Uma Auditoria pode ter como resultado(s) a(s) seguinte(s) informação(ões):
I. Uma medida de quanto o sistema de qualidade está em conformidade com os requisitos especificados.
II. As sugestões básicas e incentivos para a ação corretiva de qualquer não conformidade.
III. A verificação de que a ação corretiva foi efetuada em tempo e de maneira eficiente.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	 
	os itens I, II e III
	 
	apenas o item I
	
	apenas os itens I e III
	
	apenas os itens I e II
	
	apenas o item II
		 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9.
	Ref.: 235594
	Pontos: 1,0  / 1,0
	
	O Premio Nacional de Qualidade-PNQ é concedido pela:
		
	
	Governo Federal através do Ministerio da Ciência e Tecnologia.
	
	Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT.
	
	Governo Federal, atraves do Ministerio do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
	 
	Fundação Nacional da Qualidade.
	
	Governo Federal.
		 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10.
	Ref.: 236795
	Pontos: 1,0  / 1,0
	
	O MEG - Modelo de Excelência de Gestão define a organização como um sistema orgânico e adaptável que interage com o ambiente externo visando a geração de resultados. Essa abordagem entende que as empresas precisam:
		
	 
	ser dinâmicas para acompanhar as tendências.
	
	implementar culturas organizacionais rígidas;
	
	qualificar a mão-de-obra;
	
	desenvolver meios tradicionais de conduta;
	
	planejar o futuro mesmo que afete negativamente a operação atual.
		 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.