AV MARKETING ESTRATÉGICO E INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

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24/11/2017 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=215764560&p1=201708318331&p2=4041235&p3=NPG1498&p4=103138&p5=AV&p6=12/11/2017&p… 1/3
 
 
Avaliação: NPG1498 » MARKETING ESTRATÉGICO E INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 
Professor: GILBERTO CORREA LUCAS JUNIOR
 
Turma: 
Nota da Prova: 5,4 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 0 Data: 12/11/2017 
 
 1a Questão (Ref.: 201709134902) Pontos: 0,6 / 0,6
Quanto aos fatores interpessoais que influenciam o processo de decisão de compra, é incorreto afirmar:
Os consumidores, às vezes, contrariam as suas preferências pessoais para aderir às tendências dos grupos
de referência que eles consideram importantes;
Os fatores sociais exercem influência sobre o consumidor, desde a primeira escola, na infância, passando
pelos diversos grupos de referência ao longo da vida desta pessoa;
 As subculturas étnicas ou religiosas não são normalmente influências importantes para o consumidor porque
ele tende a se adaptar aos costumes vigentes na cultura predominante.
Os fatores familiares são a primeira fonte de influência do consumidor;
Os fatores culturais influem no comportamento do consumidor, mesmo sendo elementos culturais trazidos
da origem étnica e não sendo os fatores dominantes no local onde se dá o consumo;
 
 2a Questão (Ref.: 201709117869) Pontos: 0,6 / 0,6
Assinale dentre as alternativas abaixo aquela que melhor define ¿desinformação¿:
Elementos contraditórios que os concorrentes em negócios obtêm em suas pesquisas
É a busca ou acesso não autorizado a dados, informações e outros conhecimentos sensíveis
Detectar e neutralizar ação de invasor, recuperar ou mesmo contra-atacar por meio da produção de
desinformação
 Resultado de uma atitude ativa de alguém que pensou em um caminho e em um objetivo a ser alcançado
através da cessão de informações que são falsas
Conjunto de ações que caminham de forma concorrente à Visão
 
 3a Questão (Ref.: 201709436773) Pontos: 0,0 / 0,6
Observe as afirmativas: I - Os canais de distribuição representam um custo alto para a empresa fornecedora, por
envolver a contratação de uma rede de intermediários que se encarrega de fazer chegar os produtos e serviços até
o consumidor final. Assim podemos afirmar que ... II - Se a empresa decidir fazer a distribuição por sua conta,
reduzirá certamente os seus custos. Avalie as frases acima e diga qual das alternativas a seguir é verdadeira.
As frases I e II são verdadeiras, mas não há relação entre elas;
 A frase I é verdadeira, mas a frase II é falsa;
As frases I e II são verdadeiras e a frase I explica a frase II;
 As frases I e II são falsas;
A frase I é falsa e a frase II é verdadeira.
 
 4a Questão (Ref.: 201709134992) Pontos: 0,6 / 0,6
Quais são as estratégias utilizadas pelos gerentes para atingir os objetivos de marketing da organização?
24/11/2017 BDQ Prova
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Redução de custos e distribuição multicanais.
 Estratégias envolvendo os 4 P s do marketing: produto, preço, distribuição e comunicação;
O lançamento de produtos inovadores;
A redução de custos e a obtenção de preços competitivos;
O benchmarking e a redução de custos;
 
 5a Questão (Ref.: 201709134982) Pontos: 0,6 / 0,6
O shopper (pessoa que está fazendo compras) pode ser convertido num real comprador se o Trademarketing
obtiver êxito. Uma das preocupações dos profissionais de Marketing para conseguir um número maior de
conversões é:
O shopper deve ser atraído para só gastar muito tempo nas categorias de produto que dão mais retorno.
Manter o shopper o maior tempo possível no ponto de venda;
Não deve haver preocupação com o shopper dentro da loja, somente com a atração dele para a loja;
 A navegação do shopper deve ser simples e rápida e a conversão deve ocorrer o mais rápido possível;
Criar labirintos que promovam a circulação do shopper por todos os pontos da loja;
 
 6a Questão (Ref.: 201709436787) Pontos: 0,6 / 0,6
A perecibilidade é a característica dos serviços que fica evidenciada:
No fato dos serviços serem virtuais.
No fato dos serviços geralmente envolverem produtos de curta validade;
No fato de muitos serviços envolverem alimentos.
No fato dos serviços serem consumidos em determinados locais para não deteriorarem;
 No fato dos serviços serem consumidos assim que são produzidos, não podendo ser estocados após a
produção;
 
 7a Questão (Ref.: 201709350763) Pontos: 0,6 / 0,6
Em relação ao surgimento do Marketing, é possível afirmar que:
 O Marketing como arte de promover trocas, vem sendo desenvolvido desde a antiguidade, mas passou a ser
uma orientação gerencial essencial quando a competição ficou mais complexa e intensa na segunda metade
do Século XX e vem assumindo formas mais adaptáveis ao ambiente competitivo desde então;
O Marketing é uma arte antiga que venho sendo testada, para adquirir sólidos fundamentos nos dias atuais,
como a Engenharia;
O Marketing é uma orientação gerencial surgida no século XXI, que está voltada para a venda de produtos
da organização, em um ambiente competitivo intenso, usando técnicas de diferenciação para tornar a oferta
imbatível;
O Marketing surgiu e existiu no século XX, quando era possível ter certo controle sobre os mercados, hoje
não existe mais Marketing;
O Marketing só passou a ser realmente usado com o aparecimento da Internet e das mídias digitais, que
tornaram possíveis as redes sociais e com isso a possibilidade de se entender melhor o consumidor.
 
 8a Questão (Ref.: 201709436798) Pontos: 0,6 / 0,6
A heterogeneidade da demanda é a característica dos serviços cujo significado é :
 Que o mesmo serviço pode ser oferecido para duas pessoas diferentes e gerar reações de satisfação muito
diferentes;
Que a demanda por um serviço não depende dos movimentos da economia;
Que a demanda de um serviço depende da renda do consumidor;
24/11/2017 BDQ Prova
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Que a demanda por um serviço depende dos movimentos da econômicos da demanda;
Que a demanda por um serviço só varia de acordo com o humor das pessoas.
 
 9a Questão (Ref.: 201709134994) Pontos: 0,6 / 0,6
Quais são as etapas do modelo de inteligência competitiva visto em aula:
Planejamento /mapeamento das informações, coleta, análise, segunda coleta e distribuição;
Avaliação das necessidades, coleta, distribuição, discussão e análise;
 Avaliação das necessidades, planejamento/mapeamento de informações, coleta de dados/armazenamento,
análise, apresentação/distribuição;
Coleta de dados, distribuição, análise, segunda coleta, discussão.
Coleta dos dados, análise, distribuição, discussão, e conferência;
 
 10a Questão (Ref.: 201709259581) Pontos: 0,6 / 0,6
Diversos fatores pessoais têm influência no comportamento e no processo de decisão de compra do consumidor,
entre os quais as necessidades humanas, a aprendizagem, as atitudes, a percepção e o autoconceito. A teoria do
autoconceito diz que:
 O consumidor tem uma autoimagem que influencia o seu processo de consumo;
O consumidor se baseia apenas na imagem que os outros fazem dele.
Os consumidores têm ideias próprias;
Os consumidores devem ser um reflexo de sua história;
Os consumidores buscam status através de consumo;
Período de não visualização da prova: desde 11/11/2017 até 21/11/2017.