psicologia nas organizações exercicio

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1a Questão (Ref.: 201702326927)
	 Fórum de Dúvidas (16 de 47)       Saiba  (5 de 15)
	
	O estudo do comportamento esteve indistinto da Filosofia por quase 2000 anos, até que a Psicologia ganhasse sua autonomia com a criação de laboratórios de pesquisa. Na Antiguidade, tal como afirma Bergamini (2005) estudar a conduta humana limitava-se ao estudo:
		
	
	Das pessoas em conformidade social;
	
	Das pessoas percebidas como padrão;
	 
	Das pessoas percebidas como atípicas;
	
	Das pessoas que demonstravam liderança.
	
	Das pessoas antissociais;
	
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	 2a Questão (Ref.: 201702785583)
	 Fórum de Dúvidas (16 de 47)       Saiba  (5 de 15)
	
	Juliana e Michele, estudantes da faculdade Estácio de Sá, estão conversando sobre o comportamento de uma amiga, Suzana. Chegam a conclusão de que Suzana é ¿muito neurótica¿, porque fica preocupada com tudo ao seu redor. O tipo de conhecimento que as estudantes usam para falar do comportamento da amiga é chamado de:
		
	
	Ciência
	
	Conhecimento Filosófico
	
	Religião
	
	Psicologia
	 
	Senso Comum
	
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	 3a Questão (Ref.: 201702310053)
	 Fórum de Dúvidas (16 de 47)       Saiba  (5 de 15)
	
	A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de autoajuda que reforçam: Assinale a Única alternativa correta.
		
	
	O uso do cognitivismo
	
	O uso da dialética
	 
	O uso do senso comum
	
	O uso da ciência
	
	O uso de pesquisas
	
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	 4a Questão (Ref.: 201702690260)
	 Fórum de Dúvidas (16 de 47)       Saiba  (5 de 15)
	
	No seu dia-a-dia, o homem adquire espontaneamente um modo de entender e atuar sobre a realidade. Algumas pessoas, por exemplo, não passam por baixo de escadas, porque acreditam que dá azar; se quebrarem um espelho, terão sete anos de azar. Algumas confeiteiras sabem que o forno não pode ser aberto enquanto o bolo está assando, porque ficará encruado. Portanto, nestas situações estamos utilizado :
		
	
	senso popular
	
	conhecimento científico
	 
	senso comum
	
	conhecimento técnico
	
	conhecimento psicológico
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702791426)
	 Fórum de Dúvidas (16 de 47)       Saiba  (5 de 15)
	
	A Psicologia ajuda-nos a esclarecer as questões das diferenças intra e inter individuais no indivíduo e nos grupos, e as questões das relações interpessoais na gestão contemporânea. O interesse pela compreensão da conduta faz gerar um conhecimento muitas vezes compartilhado que não se associa ao escopo da ciência psicológica, o que chamamos de:
		
	 
	Senso comum
	
	Subjetividade
	
	Cognitivismo
	
	Psicanálise
	
	Behaviorismo
	
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	 6a Questão (Ref.: 201702813374)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 47)       Saiba  (6 de 15)
	
	A Psicologia nas Organizações é uma área da Psicologia que trata:
		
	 
	do comportamento humano dentro das organizações.
	
	do comportamento patológico.
	
	das técnicas de seleção utilizadas nas organizações.
	
	das sensações e percepções.
	
	do estudo do comportamento gerencial.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201702317081)
	 Fórum de Dúvidas (16 de 47)       Saiba  (5 de 15)
	
	O estudo do comportamento tem despertado interesse nas pessoas há muito tempo. Com isso, surge o dito que de psicólogo e louco todos nós temos um pouco. Estamos então nos referindo ao conceito de:
		
	
	Psicologia Jurídica
	
	Psicologia Social
	
	Psicologia Organizacional
	
	Psiquiatria
	 
	Senso comum
	
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	 8a Questão (Ref.: 201702798239)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 47)       Saiba  (6 de 15)
	
	A Psicologia, quando atuando nas organizações, pode focar diversas áreas. Quando ela se ocupa no estudo sobre a formação e funcionamento dos grupos ou dos estudos de liderança e padrões de liderança está focando a especialidade:
		
	
	Desenvolvimento organizacional.
	 
	Comportamento organizacional.
	
	Relações industriais.
	
	Psicologia de pessoal.
	
	Ergonomia.
	1a Questão (Ref.: 201702309002)
	 Fórum de Dúvidas (18 de 38)       Saiba  (2 de 4)
	
	No mundo atual existem diversos sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns, como igrejas, ONGs, clubes etc. Estes sistemas denominam-se:
		
	
	Constituições
	
	Fábricas
	
	Aquisições
	
	Hábitos
	 
	Organizações
	
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	 2a Questão (Ref.: 201702698554)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 38)       Saiba  (4)
	
	Muchinsky (2004) destaca três tipos de equipes que trabalham para o sucesso profissional. São elas:
		
	 
	de solução de problemas, de criação, e equipes táticas.
	
	de solução de problemas, de recrutamento e seleção e de ética.
	
	de solução de problemas, de administração e equipes táticas.
	
	equipes táticas, de inovação e de controle de produção.
	
	de criação, de controle financeiro e de comercialização.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201702314070)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 38)       Saiba  (4)
	
	Zanelli (2008) define as organizações como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc. Chiavenato (2000) acrescenta que as organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que não satisfazemos sozinhos. A união de esforços para o alcance de necessidades leva à reunião de indivíduos, formando grupos. Para que haja sucesso nessa reunião, deve haver sucesso na interação (Bowditch & Buono, 1992). Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. Assinale a única alternativa que inclui os 3(três) tipos:
		
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes orientadas.
	 
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes táticas.
	
	Equipes equivalentes; Equipes de criação; Equipes táticas.
	
	Equipes operacionais; Equipes de criação; Equipes táticas.
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes integradas.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201702699497)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 38)       Saiba  (1 de 4)
	
	A necessidade de compreensão do comportamento nos grupos fez surgir a Psicologia Organizacional e fez crescer as pesquisas sobre a interação no trabalho. A respeito do assunto, todas a afirmativas estão corretas, EXCETO:
		
	 
	A qualidade de interação no trabalho depende da percepção que os indivíduos têm da política salarial da organização.
	
	A qualidade de interação no trabalho depende da habilidade que as pessoas têm de desenvolverem umas às outras, conforme sua personalidade.
	
	A qualidade de interação no trabalho depende da existência de crenças e valores compartilhados por todos.
	
	A qualidade de interação no trabalho depende da percepção que as pessoas têm de si, dos outros e do trabalho.
	
	A qualidade de interação no trabalho depende da satisfação, no grupo, das necessidades interpessoais de inclusão, controle e afeição.Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702698987)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 38)       Saiba  (1 de 4)
	
	As necessidades interpessoais caracterizam a qualidade da interação com os demais, o que significa que aquilo de que precisamos ou aquilo que almejamos e esperamos do grupo determina nosso padrão de relacionamento no grupo, ou, em outras palavras, sua qualidade. Esta qualidade pode ser definida pelo que Schutz (1966) chamou de Postulado das Necessidades Interpessoais, listando-as. São elas:
		
	
	Conformidade, dominação e afeição.
	
	Liderança, controle e inclusão.
	 
	Inclusão, controle e afeição.
	
	Afeição, conformidade e controle.
	
	Dominação, submissão e afeição.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201702330981)
	 Fórum de Dúvidas (18 de 38)       Saiba  (2 de 4)
	
	O processo dinâmico do mundo é constante e ao longo do tempo o homem busca através da ciência responder questões que favoreçam o seu desenvolvimento. De acordo com Schein (1982), a Psicologia organizacional pode ser reconhecida como um campo de atuação interdisciplinar que procura compreender os fenômenos organizacionais que se desenvolvem em torno de um conjunto de questões referentes ao bem-estar do indivíduo. Considerando o texto, eleja a Única opção certa em relação à concepção do autor sobre Organizações:
		
	
	São sistemas sociais simples
	 
	São sistemas sociais complexos
	
	São sistemas culturais simples
	
	São ecossistemas complexos
	
	São ecossistemas simples
	
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	 7a Questão (Ref.: 201702798236)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 38)       Saiba  (4)
	
	Os trabalhos em equipe tornaram-se vitais para o sucesso das organizações contemporâneas. É nessa equipe onde potencializamos nossas competências e estimulamos a melhoria contínua dos outros profissionais. Segundo Muchinsky (2004), existem três tipos de equipes. Assinale a opção que corresponda a esses tipos.
		
	
	Júnior, plena, sênior.
	
	Apoio, atividade-fim, atividade-meio.
	
	Alto nível, médio nível, baixo nível.
	 
	Solução de problemas, criação, tática.
	
	Estratégica, operacional, interface.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201702316272)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 38)       Saiba  (1 de 4)
	
	O Psicólogo Organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do Psicólogo Organizacional, podemos dizer que:
		
	
	Auxilia na Gestão do Clima Organizacional.
	
	Gerencia conflitos nas relações interpessoais.
	
	Estimula a cooperação entre os colaboradores.
	
	Identifica as competências de cada colaborador.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	1a Questão (Ref.: 201702822284)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 63)       Saiba  (1 de 12)
	
	Um ratinho foi colocado na ¿caixa de Skinner¿ ¿ um recipiente fechado no qual encontrava apenas uma barra. Esta barra, ao ser pressionada por ele, acionava um mecanismo que lhe permitia obter uma gotinha de água, que chegava à caixa por meio de uma pequena haste. Este experimento se refere a um condicionamento por:
		
	 
	estímulos
	
	reforço negativo
	
	punição
	 
	reforço positivo
	
	desejos
	
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	 2a Questão (Ref.: 201702246686)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 63)       Saiba  (12)
	
	Maria se machucou caindo de bicicleta na porta da empresa. Ela ficou furiosa com um motorista, que não viu. O motorista, por sua vez, disse que a menina que atravessou na sua frente de repente. Nesse caso podemos afirmar que:
		
	 
	Cada pessoa avalia e julga a situação conforme sua percepção.
	
	Maria está certa, pois o ciclista sempre tem razão em detrimento do motorista.
	
	O motorista está certo, pois o ciclista tem que atravessar somente na faixa.
	
	A cada momento as pessoas se emocionam de forma equivalentes.
	
	Nenhum dos dois está certo, pois ambos estavam discutindo.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201702884289)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 63)       Saiba  (1 de 12)
	
	De acordo com o Behaviorismo Radical, de Skinner, o reforço positivo consiste em:
		
	
	Um comportamento que seja entendido como favorável como positivo para o emissor.
	 
	Uma consequência ao comportamento emitido e que aumente as chances do comportamento que foi reforçado positivamente ocorra novamente.
	
	Funcionar como o próprio comportamento operante.
	
	Uma consequência que faça um indivíduo emitir um comportamento para evitar entrar em contato com uma estimulação aversiva.
	
	Uma consequência que faça o comportamento deixar de ser emitido.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702350056)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 63)       Saiba  (12)
	
	Nas organizações o modo como cada pessoa interpreta os fatos que ocorrem depende das suas vivências, da sua personalidade e do contexto situacional. Nesse sentido é correto afirmar que:
		
	 
	A percepção é sempre pessoal e intransferível.
	
	O conceito de percepção não é aplicável às organizações.
	
	Os colaboradores de uma mesma equipe percebem os eventos o trabalho sempre da mesma forma.
	
	A percepção é sempre coletiva e transferível.
	
	As organizações impõem percepções falsas para seus colaboradores.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702317487)
	 Fórum de Dúvidas (17 de 63)       Saiba  (5 de 12)
	
	Segundo a teoria Psicnalítica de Freud, nossa personalidade está dividida em três estruturas: ID, EGO e SUPEREGO. A respeito do assunto, considere as afirmativas a seguir: I- O ID representa a consciência e é a última estrutura psíquica a se formar. II- O EGO serve de mediador entre os impulsos do ID e as regras estabelecidas pelo SUPEREGO. III- O SUPEREGO representa o núcleo primitivo de nossa personalidade, já formado ao nascermos. IV- O ID representa os impulsos ligados ao alcance do prazer e é a única estrutura já formada ao nascermos. V- O EGO representa a consciência e vai se formando a partir do contato com o mundo e a realidade. Estão corretas apenas as afirmativas:
		
	
	II e III.
	
	I, III e IV.
	 
	II, IV e V.
	
	I, II e III.
	
	II e IV.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702350055)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 63)       Saiba  (3 de 12)
	
	Nas relações humanas há influências sociais, culturais, familiares, dentre outras. Nesse sentido, leia as asserções abaixo e marque a reposta correta: Uma pessoa influencia outras pessoas e também é influenciada por elas. PORQUE As relações humanas não têm impacto na formação da personalidade, do caráter ou da identidade.
		
	
	A primeira e a segunda asserções estão erradas.
	 
	A primeira asserção está correta e a segunda asserção está errada.
	
	As duas asserções estão corretas e a segunda asserção é uma justificativa da primeira.
	
	A primeira e a segunda asserções estão corretas.
	
	A segunda asserção está correta e a primeira asserção está errada.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702821522)
	 Fórum de Dúvidas (17 de 63)       Saiba  (5 de 12)
	
	Sobre a construção de limites que se faz a partir da convivência em sociedade, indique a instância psíquica que se forma a partir de imposição de regras e normas sociais, e que é necessária ao crescimento saudável do indivíduo:
		
	
	subconsciente
	 
	superego
	
	ego
	
	alteregoid
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702330983)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 63)       Saiba  (12)
	
	As percepções sociais são passíveis de sentidos diferentes pelas diversas pessoas no mesmo contexto. O que significa valorização para uma, não necessariamente tem o mesmo sentido para outras. Estamos falando de individualidade. Autoestima, empatia, emoção, perdão, alegria. São elementos desta relação. O bem estar do colaborador no dia-a-dia em seu trabalho exige dele equilíbrio. Neste caso, qual dos elementos elencados é o responsável por este equilíbrio? Assinale a Única opção correta.
		
	
	Perdão
	
	Alegria
	 
	Empatia
	
	Emoção
	 
	Autoestima
	 1a Questão (Ref.: 201702708531)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 63)       Saiba  (3 de 12)
	
	Sobre o Conceito de Personalidade estudado, podemos afirmar que:
		
	 
	A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável.
	
	A Personalidade do indivíduo é concluída após a primeira infância;
	
	A Personalidade do indivíduo é imutável;
	
	A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura fixa;
	
	A Personalidade do indivíduo só esta concluída na vida adulta;
	
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	 2a Questão (Ref.: 201702246636)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 63)       Saiba  (3 de 12)
	
	A personalidade pode ser entendida como o que determina a individualidade de cada pessoa e é constituída por:
		
	 
	Fatores genéticos e ambientais;
	
	Fatores de influência de entorno.
	
	Fatores fisiológicos;
	
	Fatores de ordem genética;
	
	Fatores de ordem ambiental;
	
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	 3a Questão (Ref.: 201702956645)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 63)       Saiba  (1 de 12)
	
	Em relação à tomada de decisão, existem três fases a considerar: pré-decisória, decisória e pós-decisória. Aponte a alternativa que apresenta as características da fase pós-decisória:
		
	
	Conflito acerca da melhor alternativa a escolher;
	
	Todas são características da fase pós-decisória;
	
	Tensão, pois o indivíduo quer decidir de maneira correta;
	
	Avaliação das alternativas disponíveis;
	 
	Redução da tensão, pois ocorre um reforçamento da escolha feita;
	
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	 4a Questão (Ref.: 201702090265)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 63)       Saiba  (3 de 12)
	
	Pode-se mais corretamente falar sobre a personalidade que:
		
	
	os componentes genéticos é que são os determinantes no desenvolvimento psicológico
	
	as relações familiares e sociais são os determinantes do desenvolvimento psicológico
	
	a hereditariedade determina o desenvolvimento psicológico
	 
	de maneira geral, é resultado dos fatores ambientais e hereditários, moderados pelas condições situacionais.
	
	o desenvolvimento psicológico é resultado exclusivo da ação dos fatores culturais
	
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	 5a Questão (Ref.: 201702690133)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 63)       Saiba  (3 de 12)
	
	É uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável; sofre influência de condições variáveis , que são percebidas de modo subjetivo, isto é, pessoal; nunca está concluída. Estamos falando de:
		
	
	Psicologia
	
	Dinâmica de grupo
	
	Percepção
	
	Aprendizagem
	 
	Personalidade
	
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	 6a Questão (Ref.: 201702326625)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 63)       Saiba  (3 de 12)
	
	A Personalidade desenvolve-se a partir dos fatores Genéticos e Ambientais: Marque um X a resposta correta
		
	
	Hereditariedade e Meio não interagem entre si.
	 
	Fatores Ambientais: situação pré-natal, primeiras experiências infantis, relações entre pais e filhos, influências culturais e institucionais.
	
	Culturas diferentes não revelam diferentes personalidades
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	Escola, grupos de amigos e religião não são agentes determinantes da personalidade
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702310747)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 63)       Saiba  (1 de 12)
	
	Quando o assunto é aprendizagem no ambiente de trabalho, o funcionário muitas vezes é recompensado pelo seu bom desempenho, e desta forma acaba reforçando o bom comportamento. Qual é o nome do condicionamento de conduta formada a partir da apresentação proposital de estímulos que valham como prêmio ou punição? Assinale a Única resposta correta.
		
	 
	Condicionamento operante
	
	Aprendizagem por imitação
	
	Aprendizagem social
	
	Condicionamentos respondentes
	
	Condicionamento clássico
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702649744)
	 Fórum de Dúvidas (17 de 63)       Saiba  (5 de 12)
	
	Refere-se a qualquer experiência vivenciada com desconforto pelas pessoas. em termos psíquicos, nos referimos a ela quando pensamos em alguma situação de difícil administração, que retorna vez por outra à mente, provocando problemas e/ou tristeza. A partir de 1895, Freud apresentou conceitos que causaram bastante agito à comunidade científica. A citação anterior refere-se ao seguinte conceito em sua teoria:
		
	 
	Trauma
	
	Histeria de conversão
	
	Psicanálise
	
	Recalque
	
	Inconsciente
	1a Questão (Ref.: 201702686052)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 31)       Saiba  (1 de 3)
	
	A boa capacidade de inteligência emocional de acordo com Goleman (1995), é observada em pessoas que possuem caracteres:
		
	 
	Automotivação, empatia e autoconfiança
	
	automotivação, apatia e insegurança
	
	resignação, empatia e segurança
	
	resignação, apatia e insegurança
	
	automotivação, resignação e segurança
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702973108)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 31)       Saiba  (1 de 3)
	
	De acordo com Goleman (1996), a inteligênica emocional depende do domínio de cinco habilidades. Todas as alternativas abaixo estão corretas, exceto
		
	
	Motivar-se
	 
	Controlar os outros
	
	Administração das Emoções
	
	Empatia
	
	Auto conhecimento
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702718248)
	 Fórum de Dúvidas (31)       Saiba  (1 de 3)
	
	Segundo Goleman (1998). Ações consideradas impensadas, ou imprudentes, como uma discussão em que se fala o que quer, ou uma agressão física a um colega por motivo torpe, ou um simples salto pra trás quando se visualiza um carro que quase colidiu com outro; são exemplos de: situações de Sequestro de amídalas neurais. Sequestro neural, neste caso, é usado para designar: Assinale a única alternativa correta ao que se pede:
		
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio da estabilidade racional.
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
	 
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade emocional.
	
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio e estabilidade emocional.
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de extremaalegria. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201702967861)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 31)       Saiba  (3)
	
	Na perspectiva psicométrica, a inteligência é compreendida principalmente a partir de sua mensuração ¿ escalas de inteligência geral, escalas de aptidão específicas. Aqui existe preocupação com a quantidade de inteligência, o que permite a comparação entre o desempenho de uma pessoa e o total da população. Na comparação da inteligência fluida com a inteligência cristalizada, a primeira é caracterizada por
		
	 
	aptidão para lidar com novos problemas, que aumenta ao longo dos anos, mas diminui a partir de certa idade.
	
	capacidade global do indivíduo para atuar de modo finalizado, pensar racionalmente e proceder com eficiência em relação ao ambiente.
	
	interesse na avaliação da inteligência.
	
	modo como as pessoas processam a informação: quando percebem, prestam atenção, memorizam, pensam, recordam, armazenam, transformam e utilizam a informação.
	
	repertório de informação, competências cognitivas e estratégicas já adquiridas pela ação nos anos anteriores. Não diminui com a idade.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702649760)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 31)       Saiba  (3)
	
	A definição a seguir refere-se a maneira de ser dos indivíduos que se faz conhecer através de sua conduta mais habitualmente manifesta. Recebe influência de ordem genética e ambiental e é uma estrutura sempre passível de modificação. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A que termo se refere essa definição?
		
	
	Formação.
	
	Condicionamento
	
	Cultura.
	
	Gênero.
	 
	Personalidade.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201702701766)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 31)       Saiba  (2 de 3)
	
	Davidoff (2001) observa que todos estamos expostos a agentes estressores, estando estes no trabalho e/ou na nossa vida pessoal. Basta que a percepção de um estímulo seja estressante para que o mesmo se inicie. As fases do estresse são são:
		
	
	Mobilidade, Distorção, Resistência.
	
	Reação, Desistência e Exame.
	
	Manutenção, Divisão e Escolha.
	
	Distorção, Revisão e Exaustão.
	 
	Reação de alarme, Resistência e Exaustão.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201702092539)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 31)       Saiba  (3)
	
	Algumas empresas, especialmente na área de Tecnologia, costumam selecionar os candidatos mais inteligentes. Bill Gates, por exemplo, acredita que ¿você pode ensinar qualquer coisa a uma pessoa inteligente¿. Outras empresas pensam diferente: selecionam os mais alegres, dispostos, cooperativos. Acreditam que a atitude e inteligência emocional é o que mais conta, pois se consegue ensinar coisas técnicas, mas ensinar atitudes é muito mais difícil. Discutindo tecnicamente estas duas estratégias de contratação, pode-se afirmar que, EXCETO:
		
	
	é necessária uma definição clara dos objetivos do cargo antes da decisão pelo método
	
	O Q.I. hoje em dia costuma ser complementado com os conceitos de inteligência emocional e inteligências múltiplas
	
	no segundo caso citado no enunciado, incorpora-se dimensões da inteligência emocional
	
	não há método correto, é preciso considerar o perfil e as necessidades do cargo
	 
	selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro
	
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	 8a Questão (Ref.: 201702935809)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 31)       Saiba  (1 de 3)
	
	Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define a Empatia:
		
	
	Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.
	
	Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;
	 
	Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;
	
	Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;
	
	Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;
	
	 1a Questão (Ref.: 201702121905)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 30)       Saiba  (1 de 9)
	
	Sabemos que cada indivíduo processa, internaliza e memoriza conteúdos de formas diferentes, ou seja, nem todos os indivíduos têm o mesmo estilo de aprendizagem. Com base nessa afirmação, é correto afirmar que:
		
	
	Ao elaborar um treinamento, devemos fazer antes um levantamento do principal tipo de aprendizagem do grupo;
	
	Ao elaborar um treinamento, devemos privilegiar os recursos visuais, uma vez que este é comum a todos;
	 
	Ao elaborar um treinamento, devemos levar em conta os diferentes tipos de aprendizagem, ou seja, procurar utilizar recursos visuais, auditivos e sinestésicos.
	
	Ao elaborar um treinamento, a forma como o treinando aprende não é importante, o importante é o conteúdo apresentado e o resultado final;
	
	Ao elaborar um treinamento, devemos fazê-lo formalmente com técnica e método;
	
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	 2a Questão (Ref.: 201702258153)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 30)       Saiba  (1 de 9)
	
	Mariotti (1999) acrescenta que o processo de treinamento nas empresas tem por filosofia informar e educar. Podemos dizer que a educação é bem avaliada quando. Assinale a única alternativa correta neste caso
		
	
	Há mudanças na organização quanto à produção
	
	Há mudanças na conduta individual
	 
	Há mudança de conduta nos colaboradores e melhora de qualidade na produção.
	
	Há mudanças nas condutas grupais e perda na produção.
	
	Há mudança dos colaboradores na organização
	
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	 3a Questão (Ref.: 201702121892)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 30)       Saiba  (5 de 9)
	
	Podemos entender como um objetivo da seleção de pessoal adequar o perfil do candidato às necessidades do posto de trabalho. Para isso, o recrutador poderá utilizar uma série de instrumentos de seleção de pessoal, para auxiliá-lo na identificação do perfil do candidato. Como exemplos de instrumentos para seleção de pessoal, podemos citar:
		
	
	Entrevista, Avaliação do Currículo e experiência profissional.
	 
	Entrevista, Dinâmica de Grupo e testes psicológicos.
	
	Entrevista, referências pessoais e testes de QI.
	
	Entrevista, testes situacionais e experiência profissional.
	
	Entrevista, Dinâmica de Grupo e Referências profissionais.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201702314155)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 30)       Saiba  (2 de 9)
	
	Mariana, Analista de RH de uma empresa de grande porte situada em Santa Catarina, juntamente com Eliana, Psicóloga da mesma empresa, estão planejando um processo que inclui a utilização de vários instrumentos: entrevistas, testes escritos, testes de simulação de desempenho, dinâmicas de grupo, entre outros. Aponte o processo que estão planejando:Avaliação médica.
	
	Plano de cargos e salários.
	 
	Seleção de pessoas.
	
	Pesquisa de clima organizacional.
	
	Inclusão de dados na folha de pagamento.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201702309005)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 30)       Saiba  (1 de 9)
	
	Quando há uma vaga disponível para determinado cargo, o primeiro passo para o preenchimento do mesmo é montar um(a) :
		
	
	Projeto de pesquisa
	 
	Perfil profissiográfico
	
	Entrevista de contratação
	
	Lista de transferência
	
	Bateria de testes psicológicos
	
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	 6a Questão (Ref.: 201702330938)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 30)       Saiba  (1 de 9)
	
	A seleção de pessoas deve atender a vários requisitos desejados pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). A ferramenta que nos auxilia a determinar as características desejáveis em um trabalhador, suas habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais é:
		
	
	Recrutamento de Pessoal
	 
	Perfil Profissiográfico
	
	Testes de Simulação de Desempenho
	
	Testes de Competências
	
	Grafologia
	
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	 7a Questão (Ref.: 201702244907)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 30)       Saiba  (1 de 9)
	
	Em uma organização foi realizada uma seleção por competências. As habilidades avaliadas foram: criatividade, liderança e comunicação. Essa empresa estava buscando:
		
	
	Dificultar o processo seletivo para os candidatos.
	
	Proporcionar dinâmicas de grupo para treinamento de pessoal.
	
	Repetir processos seletivos para facilitar o trabalho do RH.
	
	Destacar perguntas fechadas no momento da entrevista para facilitar o processo.
	 
	Adequar as competêncais do candidato às exigidas no cargo.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201702349275)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 30)       Saiba  (1 de 9)
	
	Para desenvolver competências nas pessoas para que as tornem mais produtivas, criativas, e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos organizacionais é necessário as empresas investirem cada vez mais em:
		
	
	Avaliação de desempenho
	
	Recrutamento
	
	Processo de Seleção
	
	Desenvolvimento
	 
	Treinamento
	
	 1a Questão (Ref.: 201702715823)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 23)       Saiba  (4)
	
	Sabemos que quando o assunto é treinamento organizacional, nem sempre se consegue uma adesão por parte de quem deverá ser treinado. Logo, antes mesmo da execução de um treinamento, deve se tomar algum cuidado no sentido de que a adesão seja satisfatória para a capacitação que se planeja. Assinale dentre as alternativas a seguir, a que demonstra o que se pode fazer, mesmo antes da execução de um treinamento.
		
	 
	Verificar se os métodos de ensino previstos estabelecem adequação aos seus limites e à sua rotina de trabalho.
	
	Conferir, junto aos colaboradores, se os itens abordados tem relação com suas práticas profissionais.
	
	Verificar, junto aos colaboradores que não irão participar, a sua disponibilidade futura.
	
	Analisar junto aos colaboradores, se os conteúdos estão de acordo com as normas da organização.
	
	Corrigir, junto aos colaboradores, cada detalhe dos temas a serem abordados nos treinamentos.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201702798271)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 23)       Saiba  (4)
	
	As vantagens apresentadas pelas empresas que investem em treinamento são muitas. Por exemplo, promover o autodesenvolvimento, melhor a autoeficácia, incrementar a autoestima do colaborador, dentre outras. Para se atingir esses resultados os treinamentos devem privilegiar:
		
	 
	As diferenças dos colaboradores
	
	Os motivos emocionais de cada colaborador
	
	A empata do treinador
	
	O material didático
	 
	As igualdades dos colaboradores
	
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	 3a Questão (Ref.: 201702755734)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba  (2 de 4)
	
	Algumas distorções perceptivas podem comprometer nossas avaliações num processo de avaliação de desempenho, e tem a ver com as nossas expectativas sobre um bom ou mau desempenho. Quando um profissional tem sua avaliação de desempenho bem avaliada na maioria dos fatores de avaliação em função da característica da pontualidade que o profissional pratica e que o avaliador considera de muita importância, como podemos classificar essa distorção que se transforma num erro da avaliação?
		
	
	Projeção
	
	Esteriotipagem
	
	Profecia auto-realizadora
	 
	Efeito halo
	
	Percepção seletiva
	
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	 4a Questão (Ref.: 201702128202)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 23)       Saiba  (4)
	
	Uma pesquisa a respeito da eficácia das entrevistas de seleção de pessoal levantou as diversas conclusões; entre elas: a) O entrevistador tende a favorecer os candidatos que compartilham de suas próprias ideias e atitudes. b) A ordem na qual os candidatos são entrevistados influenciará as avaliações. c) Informações negativas recebem um peso indevidamente. d) O entrevistador tende a manter um estereótipo daquilo que seria um bom candidato. e) O entrevistador pode tomar uma decisão relativa à adequabilidade do candidato logo nos primeiros quatro ou cinco minutos da entrevista. (fonte: Posthuma, Morgeson e Campion) Considerando os dados apresentados, analise as sentenças: I- Essas conclusões apontam para uma tendenciosidade em potencial observada nas entrevistas não estruturadas e num ambiente informal; daí a necessidade de estruturação e organização das entrevistas de seleção. II- O refinamento da capacidade perceptiva do entrevistador poderá minimizar a tendenciosidade observada nas entrevistas de seleção. III- As conclusões da pesquisa apontam para necessidade de se preparar o entrevistador para o processo de entrevista. São verdadeiras as afirmativas:
		
	
	I e II.
	 
	I, II e III.
	
	II e III.
	
	I e III.
	
	Somente a afirmativa I é verdadeira.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702938737)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba  (2 de 4)
	
	Considerando as distorções e ilusões a que estão sujeitas as percepções das pessoas, entendemos que "UMA CARACTERÍSTICA POSITIVA OU NEGATIVA, ENCOBRE TODAS AS DEMAIS CARACTERÍSTICAS". A este conceito, damos o nome de:
		
	
	Projeção,
	 
	Efeito Halo.
	
	Efeito contraste,
	
	Estereótipo,
	
	Percepção Seletiva,
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702349279)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 23)       Saiba  (4)
	
	Para que não exista nenhuma interferência no processo de seleção por parte do entrevistador, é necessário que se faça previamente um estudo das funções sobre a vaga em questão. Este levantamento das funções recebe o nome de:
		
	 
	Perfil Profissiográfico
	
	Perfil das Competências
	
	Perfil do Candidato
	
	Perfil das Tarefas
	
	Perfil Psicológico
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702316127)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba  (2 de 4)
	
	Qual o nome do processo atribuído por Bergamini (2005) que cita "quando atribuímos uma característica boa ou ruim a alguém e tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeira característica observada"?
		
	 
	Efeito de halo;
	
	Percepção seletiva;
	
	Perspectiva;Projeção;
	
	Efeito contraste;
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702859229)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba  (2 de 4)
	
	Assinale a alternativa que melhor descreve o Efeito de Halo:
		
	
	Quando alguém com piercings e tatoos pode ser reprovado para a recepção se a empresa for conservadora, mas para funções administrativas, não haveria razão para isso.
	 
	Quando atribuímos uma característica boa ou ruim a alguém e tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeira característica observada.
	
	Quando uma característica é atribuída a alguém, aumentando a probabilidade de que este seja percebido.
	
	Quando a ideologia político partidária influência de maneira positiva ou negativa na escolha do candidato.
	
	Quando se observa que não se avalia alguém de forma isolada, o que significa que a percepção pode ser influenciada por outra pessoa anteriormente percebida.
	
	 1a Questão (Ref.: 201702831575)
	 Fórum de Dúvidas (12 de 24)       Saiba  (0)
	
	O processo de ensino e aprendizagem dirigido aos adultos e que fornece elementos fundamentais para a aprendizagem no ambiente organizacional recebe o nome de?
		
	 
	Analogia
	
	Observação
	
	Multiplicação
	
	Patologia
	 
	Andragogia
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702685513)
	 Fórum de Dúvidas (24)       Saiba  (0)
	
	Observe a situação fictícia: Joselito, um novo colaborador na ¿TUDOTONTO¿, renomada empresa de contabilidade, demora a se adaptar ao novo emprego especialmente porque inicialmente acha que pode ocupar qualquer mesa como estava habituado fazer em seu emprego anterior onde ninguém ocupava lugar definido usando sempre o primeiro computador livre na sala ao iniciar suas atividades diárias, não havendo delimitação de mesas. Logo ao primeiro dia, Joselito chegando cedo, sem saber da diferença de condição na nova empresa, ocupa a mesa preferida de Fredegundo, o mais antigo dos colaboradores, que sustenta a ideia de que ¿antiguidade é cargo¿ podendo fazer exigências por lá. Assim que Frederico chega e se senta à mesa de Fredegundo, cria grande confusão pois dá uma bronca no novato e exige que saia ¿imediatamente¿ da mesa ¿dele¿ pois, segundo ele, o rapaz já teria ¿começado mal por lá¿. Joselito entende a realidade da condição e não mais se senta à mesa de Fredegundo, respeitando sua imposição. Fazendo uma análise Behaviorista da situação, pode-se dizer que o comportamento apresentado por Joselito em ocupar qualquer mesa no novo emprego é:
		
	
	Um comportamento operante natural e não condicionado pois ainda não foi condicionado à nenhum modo de ocupação de mesas na nova empresa.
	 
	Um comportamento operante condicionado por reforço positivo ou negativo na antiga empresa.
	 
	Um comportamento operante condicionado como resultado da apresentação repetida de um estímulo eliciador a outro neutro na antiga empresa.
	
	Um comportamento respondente condicionado por reforço na antiga empresa.
	
	Um comportamento respondente condicionado como resultado da apresentação repetida de um estímulo eliciador a outro neutro na antiga empresa.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702653753)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 24)       Saiba  (0)
	
	Demóstenes, Gerente de uma empresa multinacional, é um profissional atento no que se refere a administração de conflitos. Está reunido com a sua equipe, informando que os estudiosos do comportamento organizacional apontam como razão principal para a instalação de conflitos a má comunicação entre as pessoas e traços de personalidade atribuídos às mesmas. Acrescentam que a maioria dos conflitos, vivenciados em grupos de trabalho, é de forma destrutiva ou disfuncionais. Sua má administração cria:
		
	
	aceleração no atingimento de metas e resultados.
	
	benefícios operacionais.
	
	possibilidades de desenvolvimento organizacional.
	
	crescimento profissional.
	 
	hiatos entre as pessoas e prejudica todo o andamento de produção.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201702660004)
	 Fórum de Dúvidas (12 de 24)       Saiba  (0)
	
	É de suma importância que as organizações se preocupem com o treinamento como atividade contínua e constante , até mesmo quando as pessoas apresentam um desempenho satisfatório, pois a melhoria contínua se consegue através de diagnósticos freqüentes sobre as necessidades dos recursos humanos e da organização. Para tal , Chiavenato(2004) esclarece que o Levantamento de Necessidades de treinamento deve ser feito em quatro níveis de análise:
		
	
	Análise dos Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas,análise dos benefícios que a empresa terá , levando em consideração apenas a s necessidades da empresa, pois os colaboradores estão a serviço dela e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
	
	Análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo, análise dos benefícios que a empresa terá , levando em consideração apenas a s necessidades da empresa e análise dos Recursos Humanos que interessam para a empresa.
	
	Análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo, análise dos Recursos Humanos que interessam para a empresa e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência dos comportamentos treinados.
	
	Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos benefícios que a empresa terá, em detrimento dos ganhos pessoais do colaborador e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
	 
	Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas, análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo; e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201702314305)
	 Fórum de Dúvidas (12 de 24)       Saiba  (0)
	
	Robbins (2005) defende determinados programas como meios viáveis de aprendizado no ambiente corporativo, acrescentando, ainda, que estes, além de aperfeiçoar, promovem melhoras da condição de estima dos colaboradores e mantêm aprendizados adquiridos nas resoluções de problemas. Aponte a Única opção correta os programas aos quais se refere:
		
	
	de Recrutamento.
	
	de Seleção.
	
	de Salários.
	 
	de Treinamento.
	 
	de Avaliação de desempenho.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201702659978)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 24)       Saiba  (0)
	
	O cenário empresarial é baseado em desempenho e resultados. Não é raro o colaborador se defrontar com metas de desempenho a serem alcançadas, como um meio dos empregadores avaliarem seu rendimento e possível permanência ou não no quadro da organização. São poucas as empresas que se preocupam verdadeiramente com o aprendizado dos seus colaboradores. De acordo com Guns (1998), a organização baseada no desempenho obtem seus resultados em curto prazo, enquanto as baseadas na aprendizagem focam o longo prazo. Alguns fatores demonstram essa diferença:
		
	
	A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem. A organização baseada na aprendizagem não consegue atingir um melhor desempenho já que não reinveste continuamente em aprendizagem.
	
	A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que não reinveste continuamente em aprendizagem.A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo valorizada, já que ela reinveste em aprendizagem.
	
	A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem. Ela se contenta com efeitos temporários.A organização baseada na aprendizagem também não consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo.
	 
	A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem.
	
	A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. Porém, não garante o sucesso da organização, já que não se preocupa com a competitividade.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201702649202)
	 Fórum de Dúvidas (12 de 24)       Saiba  (0)
	
	São algumas das condições favoráveis ao aprendizado, assinale apenas a alternativa correta: ( ) Política e clima organizacional que desmotivem a aprendizagem. ( ) Abertura nos canais de comunicação entre a empresa e o colaborador. ( ) Conteúdo significativo e aprendizagem com sentido e aplicabilidade. ( ) Oportunidade de socialização. ( ) Desrespeito às diferenças individuais.
		
	 
	F V V V F
	
	V V V V V
	 
	V V V V F
	
	F F V V F
	
	F F F F F
	
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	 Gabarito Comentado
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	 8a Questão (Ref.: 201702708712)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 24)       Saiba  (0)
	
	Candido é colaborador da Empresa XYZ, o seu superior imediato solicitou a realização da contratação de um novo funcionário, ordenando que utilizasse o instrumento de dinâmica de grupo e não a entrevista para a seleção dos candidatos. Candido discorda da ordem recebida, pois prioriza a entrevista. Podemos afirmar que está ocorrendo:
		
	 
	Conflito de Relacionamento;
	
	Conflito de Competência.
	
	Conflito de Tarefa;
	 
	Conflito de Processo;
	
	Conflito de Função;
	 1a Questão (Ref.: 201702663052)
	 Fórum de Dúvidas (12 de 24)       Saiba  (0)
	
	Os objetivos do treinamento devem ser apresentados de forma clara e discutidos desde o início do processo. Para tal, algumas condições favoráveis à aprendizagem são essenciais, tais como:
		
	
	aprendizagem teórica e conceitual , avaliação do aprendizado para remoção e ensino coletivo.
	
	aprendizagem teórica e conceitual, conteúdo significativo e política organizacional
	
	aprendizagem teórica e conceitual , avaliação do aprendizado para promoção e política organizacional.
	 
	política e clima organizacional, aprendizagem teórica e conceitual e avaliação do aprendizado para promoção.
	 
	política e clima organizacional, conteúdo significativo com objetivo de aplicação e respeito às diferenças individuais.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201702127542)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 24)       Saiba  (0)
	
	Assinale a opção que não se relaciona aos propósitos da Avaliação de Desempenho.
		
	
	Base para tomada de decisão quanto à promoção de pessoal.
	
	Critério para validação de programas de seleção e desenvolvimento.
	
	Fornecer feedback ao colaborador quanto ao seu desempenho.
	
	Base para alocação de recompensas aos funcionários.
	 
	Eliminar o processo de treinamento aos colaboradores.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201702653707)
	 Fórum de Dúvidas (12 de 24)       Saiba  (0)
	
	Barnabé, Gerente de Recursos Humanos de uma empresa do setor automobilístico, está reunido com a sua equipe e, neste momento está comentando que, segundo estudiosos do processo de aprendizagem, há duas formas básicas para que as mesmas aconteçam. Aponte-as:
		
	 
	aprender por condicionamento e aprender por observação.
	
	aprender por audição e aprender por leitura.
	
	aprender por leitura e aprender por sinalização.
	
	aprender por audição e aprender por observação.
	
	aprender por condicionamento e aprender por sinalização.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201702756381)
	 Fórum de Dúvidas (12 de 24)       Saiba  (0)
	
	Muitos treinamentos visam à atualização e ao aperfeiçoamento das habilidades dos funcionários, em virtude das novas tecnologias. Que tipo de treinamento promove isso?
		
	
	Treinamento para o aperfeiçoamento dos valores éticos no trabalho.
	
	Treinamento para o aperfeiçoamento do domínio da linguagem e da matemática.
	 
	Treinamento para o aperfeiçoamento das habilidades técnicas.
	
	Treinamento para o aperfeiçoamento da capacidade de solucionar problemas.
	
	Treinamento para o aperfeiçoamento das habilidades interpessoais.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201702314305)
	 Fórum de Dúvidas (12 de 24)       Saiba  (0)
	
	Robbins (2005) defende determinados programas como meios viáveis de aprendizado no ambiente corporativo, acrescentando, ainda, que estes, além de aperfeiçoar, promovem melhoras da condição de estima dos colaboradores e mantêm aprendizados adquiridos nas resoluções de problemas. Aponte a Única opção correta os programas aos quais se refere:
		
	 
	de Treinamento.
	
	de Salários.
	
	de Seleção.
	
	de Avaliação de desempenho.
	
	de Recrutamento.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201702660004)
	 Fórum de Dúvidas (12 de 24)       Saiba  (0)
	
	É de suma importância que as organizações se preocupem com o treinamento como atividade contínua e constante , até mesmo quando as pessoas apresentam um desempenho satisfatório, pois a melhoria contínua se consegue através de diagnósticos freqüentes sobre as necessidades dos recursos humanos e da organização. Para tal , Chiavenato(2004) esclarece que o Levantamento de Necessidades de treinamento deve ser feito em quatro níveis de análise:
		
	
	Análise dos Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas,análise dos benefícios que a empresa terá , levando em consideração apenas a s necessidades da empresa, pois os colaboradores estão a serviço dela e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
	
	Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos benefícios que a empresa terá, em detrimento dos ganhos pessoais do colaborador e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
	 
	Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas, análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo; e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
	
	Análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo, análise dos Recursos Humanos que interessam para a empresa e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência dos comportamentos treinados.
	
	Análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo, análise dos benefícios que a empresa terá , levando em consideração apenas a s necessidades da empresa e análise dos Recursos Humanos que interessam para a empresa.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201702659978)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 24)       Saiba  (0)
	
	O cenário empresarialé baseado em desempenho e resultados. Não é raro o colaborador se defrontar com metas de desempenho a serem alcançadas, como um meio dos empregadores avaliarem seu rendimento e possível permanência ou não no quadro da organização. São poucas as empresas que se preocupam verdadeiramente com o aprendizado dos seus colaboradores. De acordo com Guns (1998), a organização baseada no desempenho obtem seus resultados em curto prazo, enquanto as baseadas na aprendizagem focam o longo prazo. Alguns fatores demonstram essa diferença:
		
	 
	A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem.
	
	A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que não reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo valorizada, já que ela reinveste em aprendizagem.
	
	A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem. Ela se contenta com efeitos temporários.A organização baseada na aprendizagem também não consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo.
	
	A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem. A organização baseada na aprendizagem não consegue atingir um melhor desempenho já que não reinveste continuamente em aprendizagem.
	
	A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. Porém, não garante o sucesso da organização, já que não se preocupa com a competitividade.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201702831575)
	 Fórum de Dúvidas (12 de 24)       Saiba  (0)
	
	O processo de ensino e aprendizagem dirigido aos adultos e que fornece elementos fundamentais para a aprendizagem no ambiente organizacional recebe o nome de?
		
	 
	Andragogia
	
	Patologia
	
	Analogia
	
	Observação
	
	Multiplicação
	
	 1a Questão (Ref.: 201702967840)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 23)       Saiba  (0)
	
	(Fonte: ENADE Gestão de Recursos Humanos 2009) Pela proposta motivacional de Maslow, a empresa que pretende prever o comportamento de seus funcionários e torná-los mais comprometidos e motivados em relação às metas organizacionais deve atender às suas necessidades. A respeito da hierarquia de necessidades de Maslow, considere as afirmativas a seguir: I. As necessidades fisiológicas são também denominadas de necessidades biológicas ou básicas. II. As necessidades de segurança relacionam-se a proteção contra perigos ou ameaças à sobrevivência. III As necessidades sociais são consideradas as mais elevadas e maximizam as aptidões e potenciais do ser humano. IV As necessidades de estima tratam da maneira como a pessoa se vê e se autoavalia em relação a si própria e ao grupo. V. As necessidades de autorrealização são as necessidades de amizade, participação, filiação a grupos, amor e afeto.
		
	 
	I, II e IV.
	
	I, II e III.
	
	II, III e V.
	
	II, IV e V.
	
	III, IV e V.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702709331)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 23)       Saiba  (0)
	
	A motivação dos processos psicológicos observados nas pessoas é de importância extrema, pois dela resultam a produção de comportamentos e, especificamente no meio corporativo, a produção de trabalho. De acordo com essa afirmativa é correto dizer que:
		
	
	pessoas com baixo desempenho no trabalho podem evidenciar sinais de falta de motivação, mas conseguem dimensionar o fato de trabalhar as viabilidades de realização.
	
	quanto mais houver exigências na realização de uma tarefa, maior a probabilidade da motivação ser baixa.
	
	a motivação, no ambiente de trabalho, visa a aquisição de aprendizados condicionados ou para compensar possíveis deficiências.
	
	no meio corporativo a insatisfação é mais facilmente encontrada por quem percebe o trabalho como fonte viável de realização.
	 
	a motivação é um processo que leva as pessoas a agirem em direção a objetivos pretendidos e observa-se ainda que a persistência de uma ação tende a ser proporcional ao alcance progressivo de resultados.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201702694347)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 23)       Saiba  (0)
	
	O gestor de uma organização automotiva incentiva os colaboradores a produzirem através do medo de receberem punições. De acordo com Robbins (2002) a base deste tipo de poder é:
		
	
	de recompensa
	
	de perícia
	 
	coercitiva
	
	de referência
	
	legitima
	
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	 4a Questão (Ref.: 201702318241)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 23)       Saiba  (0)
	
	De acordo com a Teoria de Maslow sobre a hierarquia das necessidades: o comportamento humano é sempre direcionado por uma necessidade. Sendo assim, pode-se afirmar que a necessidade de estima e auto realização é satisfeita quando:
		
	
	O Profissional encontra-se satisfeito porque necessita do trabalho para sobreviver;
	
	O Profissional encontra-se satisfeito porque possui participação nos lucros da Empresa;
	 
	O Profissional encontra-se satisfeito porque está auto motivado e realizado em exercer a sua profissão;
	
	O Profissional encontra-se satisfeito com o próprio salário;
	
	O Profissional encontra-se satisfeito porque possui estabilidade no emprego.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201702827105)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 23)       Saiba  (0)
	
	Robbins (2002) atenta que "poder" envolve os desejos de "impactar, de ter influência e de controlar outras pessoas" (p. 158). Acrescenta ainda que "poder" tem bases distintas. A assinale a alternativa que representa s base de poder que uma pessoa recebe como resultado de sua posição na hierarquia formal de um meio organizacional.
		
	
	Base autoritária;
	 
	Base coercitiva;
	
	Base de referência;
	 
	Base legitima.
	
	Base democrática;
	
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	 6a Questão (Ref.: 201702938614)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 23)       Saiba  (0)
	
	Segundo Bergamini (2006), o ser humano em seu estado psicológico normal, raramente está satisfeito consigo mesmo e sempre busca algo como, por exemplo, saúde, bem estar, conforto , evitando as condições adversas que possam ameaçar essas conquistas. Esses alvos perseguidos por nós, seres humanos, são definidos como necessidades, carências, interesses e desejos que nos impulsionam em certas direções. Assim, a dinâmica dessa busca permanente é denominada de:
		
	
	Resiliência
	
	Persistência
	
	Interesse
	 
	Motivação
	
	Sinergia
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702309008)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 23)       Saiba  (0)
	
	A motivação no ambiente de trabalho pode ser desenvolvida por lacunas, ou seja, o homem se move de modo a completar o que lhe falta. A este tipo de motivação denomina-se:
		
	
	Aprendizagem por punição
	
	Motivação Elementar
	
	Aprendizagem por reparação
	
	Motivação condicionada
	 
	Motivação por deficiências
	
	 Gabarito Comentado
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	 8a Questão (Ref.: 201702694343)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 23)       Saiba  (0)
	
	No que diz respeito às relações de poder no mundo corporativo, a base que inspira medo nas pessoas para evitarpunição é denominada:
		
	
	argumentada
	
	legitima
	 
	coercitiva
	
	filiada
	
	organizada
		1.
		Nas organizações modernas, cada vez mais se faz necessário compreender como se estabelecem os relacionamentos entre seus membros. O que demanda um maior entendimento sobre o estudo do Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que NÃO se refere aos Tópicos Básicos para o estudo do Comportamento Organizacional.
		
	
	
	
	
	Estresse no trabalho.
	
	
	Desenvolvimento de atitudes e percepção.
	
	
	Planejamento do trabalho.
	
	 
	Recrutamento interno.
	
	
	Aprendizado.
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	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O estudo do comportamento organizacional permite inferir que existem diferenças entre grupos e equipes de trabalho. Assinale abaixo a única alternativa que corresponde ao conceito de trabalhar em equipe:
		
	
	
	
	 
	O somatório das contribuições individuais é coordenado de modo a gerar sinergia e produtividade;
	
	
	Existe compartilhamento de informações entre os colaboradores quando o gestor arbitra;
	
	
	Os gestores tratam as habilidades individuais de modo aleatório;
	
	
	Não existe sinergia e nem mesmo um esforço coordenado por parte do gestor para gerar cooperação entre os colaboradores;
	
	
	Os colaboradores se isolam pela dificuldade de dividir o sucesso de produção.
	 Gabarito Comentado
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		3.
		Considerando os fatores: I - confiança, II - transparência nas informações, III - motivação, IV - liderança autoritária, V - estresse. Assinale a única alternativa que contém os fatores que contribuem para a melhoria do clima organizacional.
		
	
	
	
	
	Os fatores dos itens: III IV e V.
	
	 
	Os fatores dos itens: I, II e III;
	
	
	Os fatores dos itens:II, III e IV
	
	
	Os fatores dos itens: I, IV e V;
	
	
	Os fatores dos itens: I, II e V;
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Os reflexos de um conjunto de valores, comportamentos e padrões formais e informais que existem em uma organização representa a forma como cada colaborador percebe a empresa e sua cultura, e como ele reage. Esta definição refere-se:
		
	
	
	
	
	As atitudes dos colaboradores
	
	
	A cultura organizacional
	
	 
	Ao clima organizacional
	
	
	A missão organizacional
	
	
	A visão organizacional
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		5.
		Quando refletimos sobre a estrutura e aos processos de grupos, podemos afirmas que as pessoas se reúnem em grupos por questões, tais como: Assinale a opção ERRADA.
		
	
	
	
	 
	necessidade de afiliação;
	
	
	necessidade de poder;
	
	
	necessidade de alcance de metas;
	
	 
	necessidade de privacidade;
	
	
	necessidade de status.
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		6.
		No cenário organizacional que temos hoje em dia, o trabalho em grupo tem sido uma das melhores formas de se atingirem os objetivos desejados pelas organizações. Face a essa premissa, como podemos classificar os grupos?
		
	
	
	
	
	Os grupos podem ser classificados em organizacionais ou particulares.
	
	 
	Os grupos podem ser classificados em formais ou informais.
	
	
	Os grupos podem ser classificados em grandes ou pequenos.
	
	
	Os grupos podem ser classificados em abertos ou fechados.
	
	
	Os grupos podem ser classificados em iguais ou diferentes.
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		7.
		Há um aspecto nas organizações que podemos associar a caracteres motivacionais e que precisa ser administrado pelos gestores de modo a favorecer a atmosfera existente nos ambiente de produção. A este aspecto chamamos:
		
	
	
	
	
	Gestão da mudança;
	
	
	Treinamento de pessoas;
	
	 
	Clima Organizacional;
	
	
	Avaliação desempenho;
	
	
	Processo de feedback
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		8.
		Antes que a comunicação ocorra, é necessário um propósito, expresso em forma de mensagem a ser transmitida. Existem barreiras que podem ocorrer e atrapalhar a realização da comunicação eficaz. Qual o nome da barreira que a escuta se limita ao que o receptor deseja ouvir:
		
	
	
	
	
	Linguagem
	
	
	Sobrecarga da informação
	
	 
	Filtragem
	
	 
	Percepção seletiva
	
	
	Defesa
		1.
		A respeito da gestão de ética nas organizações, assinale a alternativa correta.
		
	
	
	
	
	É aplicada principalmente nos níveis gerenciais de uma organização, já que deve ser acompanhado taticamente.
	
	
	É um conjunto de regras que dizem como se comportar em todas as situações.
	
	
	É uma questão pessoal que atende ao ponto de vista de cada um, assim a organização deve tratar o assunto com subjetividade.
	
	 
	A gestão ética é composta por um conjunto de valores e regras que definem a conduta dos indivíduos como certa e errada.
	
	
	A gestão ética baseia-se em regras legais de comportamento que pretendem ser imparciais.
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	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		No que concerne ao tema ética profissional e empresarial, está correto afirmar
		
	
	
	
	
	O indivíduo deve agir com respeito ao procedimento ético de sua profissão, não sendo necessária a observância dos princípios éticos comuns a todos os homens.
	
	
	A ética empresarial é o conjunto de princípios que regem a conduta funcional de uma determinada profissão.
	
	
	Execução do trabalho no mais alto nível de rendimento, assiduidade e frequência ao serviço, embora louváveis, não são exemplos de condutas éticas no exercício profissional.
	
	 
	A empresa necessita que a conduta ética de seus integrantes, bem como os valores e convicções primárias da organização se tornem parte de sua cultura.
	
	
	A boa empresa atua apenas com foco no lucro, não importando se oferece um ambiente moralmente gratificante.
	 Gabarito Comentado
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		3.
		A ética busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano e está relacionada aos valores para o bem comum. A moral está relacionada à obediência a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierárquicos ou religiosos recebidos. Sendo assim, assinale a única alternativa correta.
		
	
	
	
	
	A ética não é um estudo da filosofia.
	
	 
	A ética e a moral são sinônimos.
	
	
	A Moral não é um valor moral.
	
	
	A Moral é uma filosofia que estuda a ética.
	
	 
	A ética é uma filosofia que estuda a moral.
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		4.
		Equipes diferenciadas de publicidade, de uma mesma empresa, têm como meta o desenvolvimento para campanha para um novo produto. Um colaborador da equipe A descobre a ideia da equipe B, desenvolve-a e usa como própria, enganando, portanto, seus colegas da equipe adversária. Esta situação demonstra:
		
	
	
	
	
	Falta de valores
	
	 
	Falta de ética
	
	
	Falta de moral
	
	
	Falta de visão
	
	
	Falta de missão
	
	
	
		5.
		Os meios corporativos ora estimulam o trabalho em equipe, ora a produção individual, o que fomenta desatenção aos colegas e competitividade. Estes episódios podem fazer com que os colaboradores promovam:
		
	
	
	
	
	Desenvolvimento satisfatório deequipe;
	
	
	Bom clima organizacional.
	
	 
	Falta de ética nas relações de trabalho;
	
	
	Crescimento de habilidades técnicas;
	
	
	Aquisição de habilidades interpessoais;
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		6.
		Na empresa XYZ S/A. constata-se o seguinte: o diálogo não é estabelecido de forma clara pelos colaboradores, o que gera distorções importantes com relação ao próprio trabalho. Além disso, as relações são confusas no sentido dos papéis a serem desempenhados. Muitas vezes não se sabe a quem creditar poder de influência e/ou autoridade. A situação constatada na empresa é de:
		
	
	
	
	 
	Relações interpessoais conflitantes.
	
	
	Foco nas metas.
	
	
	Foco em treinamentos.
	
	
	Foco em cargos e salários.
	
	
	Foco na qualidade do produto.
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		7.
		Conjunto de atitudes e valores positivos aplicados no ambiente de trabalho, sendo de fundamental importância para o bom funcionamento das atividades da empresa e das relações de trabalho entre os funcionários. São normas que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta. O conceito refere-se à definição de:
		
	
	
	
	
	Comportamento no local de trabalho.
	
	
	Relações humanas
	
	
	Governança corporativa
	
	 
	Ética profissional
	
	
	Relações interpessoais
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		8.
		Nas organizações, os gestores devem planejar o crescimento de seus colaboradores, procurando não ferir preceitos éticos e morais. São situações que, no contexto do trabalho, podem levar à falta de ética:
		
	
	
	
	
	Relações interpessoais conflitantes.
	
	
	Falta de autocensura.
	
	
	Falta de informação.
	
	 
	Todas as opções estão corretas.
	
	
	Poder exercido por pessoa despreparada.