Competencias Gerenciais

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	Avaliação: » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV
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	Professor:
	
	Turma:
	Nota da Prova: 8,0    Nota de Partic.:   Av. Parcial  Data: 17/11/2017 09:10:32
	
	 1a Questão (Ref.: 201504732425)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	 
	Comunicação Não-verbal.
	
	Comunicação Verbal.
	 
	Comunicação Inter-pessoal.
	
	Comunicação Simbólica.
	
	Comunicação Pessoal.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504551328)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
		
	 
	Estão corretas a número 1 e a número 2.
	
	Apenas a número 1 está correta.
	
	Apenas a número 3 esta correta.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Estão corretas a número 3 e a número 4.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505402186)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas apresentados nesta enunciado, assinale a opção correta:
		
	
	Apenas a afirmativa II esta correta.
	
	Apenas a afirmativa I esta correta.
	
	N.D.A
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão correta.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505188454)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
		
	
	Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
	 
	Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
	
	Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
	
	Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
	
	Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504733058)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a alternativa correta:
		
	
	Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Início,Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Agitação, Normatização e Finalização.
	
	Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
	 
	Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505115906)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A capacidade de reconhecer rapidamente e com precisão padrões quantitativos e verbais, incluindo a capacidade de adquirir conhecimento e a significativa relação com o foco em soluções de problemas respectivos a limites de tempo - que pode ser verificada por testes como GRE, GMAT, LSAT e outros de aptidão -é uma diferença individual (dentre outras tratadas pelo nosso conteúdo) que pode ser classificada como
		
	
	Inteligência Emocional
	 
	Capacidade Cognitiva
	
	Inteligência Cultural
	
	Preferências de personalidade
	
	Traços de personalidade
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201505159114)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Existem muitos estímulos que podem desencadear o estresse, entre eles, estar exposto a condições como:
		
	
	ambientes de trabalho sem problemas de relacionamento interpessoal ou que não garantam a saúde, o bem-estar e a segurança do trabalhador
	
	uma boa comunicação que é um item importante que gera confiabilidade e credibilidade, que ajuda no dia a dia do trabalho
	 
	falta de recursos materiais, exigência física e psíquica superior ao que corresponde à função
	
	o gestor ouvir com respeito e serenidade os questionamentos dos funcionários e se possível apresentar respostas concretas
	
	o trabalhador precisa se sentir como parte do processo, não apenas como mais um posto de trabalho
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201505068761)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por:
		
	 
	Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou receio de julgar as pessoas.
	
	Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessária liberdade e autoridade para que os gerentes cumpram suas funções básicas.
	
	Incapacidade dos colaboradores de reconhecerem o esforço dos gerentes em realizar corretamente as suas atividades.
	
	Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e consolidar suas equipes.
	
	Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que em realizar corretamente o seu trabalho.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201505074450)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos, são elas:
		
	
	Capacidade e entusiasmo
	
	Personalidade e identidade
	
	Entusiasmo e personalidade
	 
	Capacidade e personalidade
	
	Personalidade e comportamento
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201505122543)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento,está conduzindo uma situação na qual, os objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
		
	 
	Conflito.
	
	Distribuição.
	
	Reconhecimento.
	
	Seleção.
	
	Recrutamento.