ap3 compêndio

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GABARITO 
 
Questão 1 
 
Recentemente foi public ado o resultado da pesquisa do IBGE sobre as novas organizações familiares no Brasil. Temos, hoje, mais mulheres que são chefes de fam ília, mais jovens morando sozinhos, mais mulheres trabalhando em atividades tidas como ti picamente masculinas etc. Esse é um dos fatores mais significativos na avaliação do ambiente ao se promover um estudo ambiental para o planejamento estr atégico. A cada dez anos o Brasil r ealiza um censo geral com a finalidade de prover o país de dados confiáveis para o planejamento governamental e das instituições. Explique o que é a demografia e qual a sua importância para o planejamento estratégico. 
 
RESPOSTA 
 A demo grafia é a distribuição de indivíduos em uma sociedade em termos de idade, sexo, estado civil, renda, etnia e outros atributos pessoai s que possam determinar padrões, ou seja, d e forma mais clara, são mensurações das várias características das pessoas que compõem grupos ou outras unidades sociais. Conhecer essas informações básicas é de extrema im portância a qu alquer empresa que deseja ter continuidade nos negócios, ignorá-las seria um erro fatal. Com elas a organização pode determinar se seus produtos ou serviços serão atraentes a quantos clientes potenciais. 
Milhares de pessoas lêem diariamente a previsão astrológica nos jo rnais e revistas e muitas delas acreditam nos prognósticos citados pelas publicações ou por astrólogos. As empresas, no entanto, não podem seguir esse tipo de comportamento, embora sejam instadas a fazer previsões. Explique o que é uma previsão p ara o planej amento estratégico e cite pelo menos dois bons conselhos p ara os analistas que fazem previsão para as empresas.
RESPOSTA A previsão como ferram enta de análise ambiental para o plan ejamento est ratégico é um p rognóstico exato do resultado de alguma ação presente, ou se ja, as conseqüências futuras de uma ação executada no presente. A ferramenta previsão se utiliza de fatos passados para identificar uma resposta no futuro, quanto mais o futuro se identificar com o passado mais precisa será a previsão. P orém, o futuro não é um baralho de cartas marcadas, o que faz com que as previsões mui tas vezes sejam incertas. Bons conselhos para melhor utiliz ar as previsões são: Use previsões múltiplas e, de preferência, decida-se por utiliz ar uma média dos seus prognósti cos; Lembre-se d e que a precisão diminui quanto mais distante for o futuro você tentar prever; As previsões não são melhores do que os dados usados para construí-las; Use previsões sim ples (em vez de co mplicadas) tanto quanto for possível; Eventos im portantes costumam surgir de surpresa e representam um afastamento das previsões, portanto, esteja preparado para inesperado.
Apresente uma definição clara e precisa do que é planejamento.
Planejamento é o processo consciente, sis temático de tomar decisões sobre os objetivos e atividades que um indivíduo, um grupo, uma unidade d e trabalho ou uma organização bus carão no futuro. O planejamento é um esforço intencional realizado por gerentes e que muitas vezes se vale do conhecimento dos próprios funcionários. O planejamento indica de for ma clara o que deve ser executado futuramente por indivíduos e unidades de trabalho, ainda que p ermita possíveis mudanças neste caminho a ser seguido.
Um Código de Ética eficaz deve ser baseado em premissas bem definidas citadas pelos estudiosos e pesquisadores do assunto. Cite pelo menos três dessas características que devem ser seguidas para que a empresa apresente e desenvolva um código de ética realmente eficaz.
RESPOSTA Para se escrever um código de ética realmente eficaz deve-s e seguir o s seguintes passos: Envolver a cada pessoa que tenha que conviver sobre suas condições, e m sua elaboração; Ter uma declaração corporativa, mas também permitir declarações separadas para diferentes unidades da organização; Fazê-las de modo resumido para s erem fáceis de s erem compreendidas e lembrad as; Não torná-las melodramáticas, atentar-se som ente em coisas importantes em que as pessoas realmente acreditam; Começar p elo topo, fazendo com que os ex ecutivos discutam as informações e vivam de acordo com elas.
Questão 1: Ansoff (1990) menciona a estratég ia de posicionam ento, que possib ilita à empresa a busca de crescimento e rentabilidade, visualizando suas diferentes áreas de negócio e identificando as mais rentáveis para operar no futuro. A estratégia de posicionamento possui quatro componentes , assim segue: 
(1) Vetor de crescimento geográfico - Alcançada pela diversificação do alcance geográfico da empresa, pelas tecnologias e necessidades atendidas. 
(2) Vantagem competitiva - Propriedades específicas e combinações individuais de produtos e mercados dando à empresa uma forte posição concorrencial, podendo ser bem-sucedida em todas as atividades, por meio de produtos desenvolvidos com alta tecnologia. 
(3) Sinergias - Significam capacidade d a empresa de tirar proveito de sua entrada numa nova área de produto e mercado, por meio das atividades realizadas pelas suas áreas de negócio, refere-se às características do ajustamento entre a empresa e seus produtos. 
(4) Flexibilidade estratégica - Indica a direção em que a empresa está indo em relação à sua postura corrente em termos de produtos e mercados.
A ética tem como objetivo principal identificar as regras que devem gov ernar o com portamento das pess oas e as atitudes 
condizentes com o ambiente que v alem a pena ser buscadas. Diante m arque verdadeiro ( V) ou falso (F) .
 ( V ) A ética baseada na virtude sugere que o comportamento m oral deve su rgir 
naturalmente e m indivíduos maduros e de “bo m” caráter, isto é, a queles que, sendo 
adultos, mostram agir de maneira correta diante da sociedade. 
( F ) Em um ambiente ético m esmo com boas intenções, às vezes pessoas cometem ações antiéticas exclusivamente porque não avaliaram cuidadosamente as possíveis 
consequências e implicações de suas ações. Políticas corporativas podem ajudar a 
garantir uma tomada de decisão. 
( V ) Códigos de ética devem ser cuida dosamente escrito e adaptado às f ilosofias da 
empresa. Esse é um sinal visível de compromisso e mpresarial com a ética. 
( F ) Tomada de decisão ética é influenciada pelo ambiente de trabalho da empresa. O clima 
ético de uma organização refere-se aos processos pelos quais a s d ecisões são 
julgadas como certas e erradas. 
( V ) Ética no s negócios - Com tantos casos de corrupção que são d ivulgados pela imprensa 
nos diferentes segmentos administrativos é duvidoso acreditar que a inda existam 
líderes empresa riais que se utilizem de padrões éticos para administrar seus negócios. 
Algumas pessoas brincam que ética nos negócios tornou-se uma contradição.
Gerenciando a mudança: As pessoas não mudam seu es tilo, com portamento ou suas atitudes natura lmente ou sem esforço. É necessário motivá-l as para aceitar a m udança e se envolver em novos projetos e m odelos. A r azão para se resistir às mudanças são variadas e de diferentes f ontes. Em geral, podemos dizer que os principais f atores de resistência à m udança se devem a algumas carac terísticas. Com base niss o, correlacione: 
(1) Inércia ( 5) Caso uma proposta não seja bem explicada haverá uma natural resistência até que todas as características, vantagens e desvantagens se jam perfeitamente esclarecidas. 
(2) Identificação do momento oportuno ( 3 ) Pessoas tendem ao reflexo de resistir a qualquer novidade principalmente se a mudança for repentina 
(3) Surpresa ( 2 ) Pessoas acreditam que o momento não é adequado à promoção de mudanças. 
(4) Interesse próprio ( 4 ) Pessoas estão sempre mais preocupadas com seu interesse pessoal em detrimento dos interesses coletivos; 
(5) Mau entendimento ( 1 ) Pessoas não gostam de mudar seu status quo devido à insegurança e à expectativa negativa em relação ao desconhecido
 Explique o que é incerteza e o que é risco e como isso pode ser uma vantagem competitiva para as empresas. 
RESPOSTA: 
Incerteza é a situação em que o tomador de decisão não tem todas as informações necessárias para tomar uma decisão. Mesmo que ele tenha uma opinião forte a respeito de determinado assunto, ainda assim estará trabalhando na incerteza, se não tiver como calcular com precisão o resultado de suas ações. 
Risco existe quando a chance de sucesso de se executar uma ação qualquer for menor que cem por cento certa. As empresas devem buscar um nicho de mercado sendo única no que fazem, isto é sendo inovadoras. Quanto mais incerto for o negócio, maior deve ser a chance de ser único no mercado. O mesmo vale para quanto maior o risco envolvido porque todas as empresas e seus gestores preferem trabalhar com risco mínimo e alto grau de segurança no ambiente altamente competitivo.
Novos produtos e serviços, especialmente com uso intensivo de tecnologia, interferem na atividade produtiva? Porque isso é importante para a gestão estratégica? 
RESPOSTA: 
A mudança tecnológica cria tanto oportunidades, quando a empresa explora a tecnologia para criar novos produtos e serviços, quanto ameaças, quando as novas tecnologias obrigam as empresas a repensarem seus negócios e suas tendências. Pode-se dizer que hoje a empresa que não usa a tecnologia em seu benefício não é capaz de se desenvolver ou permanecer viva e atuante num ambiente competitivo. Assim que as novas tecnologias são criadas, quase simultaneamente, aparecem novos setores industriais, mercados e nichos competitivos. Com isso, os primeiros entrantes costumam estabelecer posições dominantes, enquanto que os últimos a se estabelecerem precisam trabalhar com avanços tecnológicos que lhes deem capacidade para entrar na competição. Novas tecnologias, quando surgem, alteram a velocidade e a capacidade de produção, o que aumenta consideravelmente a produtividade, diminuindo a necessidade de mão-de-obra.
Explique o que são competências e identifique as competências essenciais das organizações citadas a seguir:
Azul linhas aéreas
Honda
Coca-Cola
Lucas films
RESPOSTA:
Competências essenciais são habilidades, conhecimentos ou atitudes específicos de uma organização, que lhe conferem uma vantagem sobre os demais concorrentes. São chamadas de core process ou processo principal dominado pela organização. A Azul linhas aéreas é competente no transporte de passageiros por longas distâncias em voos regionais; a Honda na fabricação de motores; a Coca-Cola na fabricação de um “estilo de vida”; a Lucas Films pelos efeitos especiais cinematográficos.
A tomada de decisão em grupo diminui a possibilidade de erros, evitando a centralização, o autoritarismo, ou que as empresas fiquem reféns de um único idealizador de negócios e estratégias, porém, também pode gerar outros problemas. Explique, apresentando dois exemplos, em quais situações isso pode ocorrer. 
RESPOSTA: 
Os principais problemas na tomada de decisão em grupo são: 
1. Algumas vezes, um membro do grupo domina a discussão. Quando isso ocorre – por exemplo, quando um líder forte deixa claro quais são as suas preferências -, o resultado será o mesmo se essa pessoa tomar a decisão sozinha. O domínio individual tem duas vantagens. Primeiramente, a pessoa dominante não necessariamente tem as opiniões mais válidas, podendo inclusive ter as piores ideias. Em segundo lugar, se as preferências dessa pessoa conduzirem a uma boa decisão, reunir-se em grupo terá sido uma perda de tempo para todos os outros. 
2. É mais provável ocorrer a satisfação quando as pessoas tomam decisões em grupos. A maioria das pessoas não gosta de reuniões e faz o possível para pôr fim a elas. Isso pode incluir a crítica aos membros do grupo que querem continuar buscando alternativas novas e melhores. O resultado é uma decisão satisfatória em vez de uma decisão maximizada ou otimizada. 
3. A pressão para evitar desacordos pode conduzir a um fenômeno chamado pensamento grupal. Este ocorre quando as pessoas escolhem não discordar ou levantar objeções por que não querem quebrar um espírito positivo. Alguns grupos gostam de pensar em uníssono, não toleram dissidências e lutam para manter a cordialidade. Esses grupos são exageradamente confiantes, complacentes e excessivamente afeitos ao risco. A pressão para concordar com a solução preferida pelo grupo sufoca a criatividade e os demais comportamentos característicos de uma tomada de decisão vigilante. 
4. O deslocamento de metas ocorre com frequência em grupos. O objetivo dos membros do grupo deveria ser chegar à melhor solução possível para um dado problema. Mas, quando ocorre o deslocamento de metas, novas metas surgem para substituir as originais. É comum que dois ou mais membros do grupo tenham opiniões diferentes e apresentem seus pontos conflitantes. Tentativas de persuasão racional se transformam em discordâncias acaloradas. A nova meta acaba vencendo a discussão. Salvar a própria pele ou derrubar a ideia de outra pessoa torna-se mais importante do que resolver o problema. 
Explique o que são stakeholders e apresente um exemplo de stakeholder que não seja cliente ou fornecedor, na indústria de móveis de madeira.
RESPOSTA: 
O termo stakeholder tem sido alvo de diferentes manifestações dos teóricos da Administração. Podemos dizer que existem duas correntes claras: uma que vê no termo uma concepção ampla e outra que vê uma concepção mais restrita. Segundo Hanashiro et al (2008), o termo é utilizado para designar indivíduos ou grupos cujo relacionamento com as organizações implica mutualidade; serve também para definir a relação da empresa com os diversos públicos de interesse que podem afetar ou ser afetados pela realização dos propósitos da organização. Um exemplo na indústria de móveis de madeira são os grupos ecológicos que defendem produção sustentável, não sendo cliente nem fornecedor dessa indústria.
Explique o que é estratégia organizacional. Explique o que é uma estratégia de curto prazo? 
RESPOSTA: 
O processo de estratégia nas organizações poder ser compreendido como parte de um plano que leva necessariamente a uma direção no futuro, um intenção deliberada de longo prazo. Para Mintzberg (2004), estratégia é um processo de planejamento, idealizado ou apoiado por planejadores organizacionais, com o fim de produzir planos, roteiros e linhas de ação para a empresa. Ele complementa sua definição inicial explicando que as intenções plenamente realizadas podem ser chamadas de estratégias deliberadas. As não executadas podem ser chamadas de estratégias não realizadas. E chama-se estratégia emergente aquela que se refere a um ação realizada cuja especificidade não foi expressamente pretendida. Todas as estratégias precisam ser uma mistura de estratégias deliberadas e emergentes a fim de alcançar maior eficácia, particularmente quanto ao aspecto de prever e a necessidade de reagir a eventos inesperados. Estratégia de curto prazo NÃO EXISTE. É característica das ações estratégicas se reportarem ao longo prazo.
Explique quais devem ser os passos principais na definição de uma conduta ética nas empresas. 
RESPOSTA: 
Primeiro, defina a questão ética claramente. Qual é o contexto da ação? Quais públicosinteressados são afetados? Converse com vários deles para assegurar que todos os fatos sejam considerados. Segundo, identifique os valores relevantes na situação. Qualquer dilema ético envolve múltiplos valores: as várias consequências das escolhas feitas, o fator que mais preocupa o tomador de decisão e com o que os outros mais se preocupam. Definir claramente esses valores ajudará a concentrar a atenção no componente ético da decisão. Terceiro, pese os valores conflitantes e escolha uma opção que os equilibre, com ênfase maior nos valores mais importantes. Nesse estágio, o tomador de decisão deve decidir quais valores são os mais importantes. As empresas que definem claramente seus valores por meio de um código de ética e de outras ações já deixaram claro quais são os valores prioritários. Quarto, implemente a decisão. Esse passo pode requerer justificativas para as ações da organização. Em função d as consequências éticas a curto e a longo prazo já haverem sido listadas, o tomador decisão pode defender de maneira eficaz a decisão perante os stakeholders.
A globalização é um fato inegável. Diferentes autores tratam do assunto de maneira ideológica ou racional. Explique como a globalização pode ser favorável ou negativa aos negócios e ações estratégicas de uma empresa ou de uma país. 
RESPOSTA: 
Os países estão comercializando mais entre si, o valor em dólares do comércio internacional que engloba exportações de mercadorias e serviços comerciais é de aproximadamente US$ 7 trilhões. Este fato aumenta a concorrência à medida que o comércio vem sendo liberalizado, principalmente pelos grandes blocos econômicos, NAFTA, UE, MERCOSUL e APEC. Para alcançar o sucesso neste clima industrial os administradores das empresas precisam estudar oportunidades em novos mercados, assim como também, trabalhar para melhorar o fator competitivo de suas empresas. Outro fenômeno a ser observado é o chamado investimento estrangeiro direto (IED) que está sendo cada vez mais importante na economia global à medida que empresas de todos os tamanhos tem investido em operações estrangeiras. Os principais investimentos tem sido entre os EUA a União Europeia e o Japão, mesmo apesar da recente crise de 2008 e o desemprego estrutural em alguns países europeus. O terceiro fenômeno como consequência de uma economia global cada vez mais integrada é o fato das importações estarem em um nível de penetração profundo nas maiores economias mundiais, por exemplo, pode-se observar que nos últimos anos no Japão mais da metade das importações tem sido de produtos manufaturados, ultrapassando a importação de matéria-prima. O crescimento das importações pode ser entendido como um subproduto natural neste terceiro fenômeno e da tendência de fabricação de componentes no exterior para montagem de um produto final nacional. Por último, observa-se que o crescimento da economia mundial, associado ao forte crescimento dos investimentos no exterior, implicou que as empresas por todo mundo estão tendo seus mercados domésticos sob o ataque de concorrentes estrangeiros.
Explique o que é lean production ou produção enxuta e como este modelo é vantajoso para as empresas. 
RESPOSTA: 
Uma operação que busca atingir a maior produtividade possível, qualidade total e eficácia de custos, eliminando etapas desnecessárias no processo de produção, e que se esforça continuamente para alcançar melhorias. Pode-se dizer que é a produção onde a operação é, ao mesmo tempo, eficaz e eficiente. Para que este tipo de produção funcione plenamente é necessário que sejam satisfeitas seis condições básicas: 
 Que as pessoas sejam altamente treinadas e não tenham apenas um treinamento especializado; 
 Que a comunicação entre os funcionários de linha seja informal e horizontal; 
 Que o equipamento seja utilizado para vários propósitos; 
 Que o trabalho seja organizado em equipes, ou células que produzam um grupo de produtos semelhantes; 
 Que as relações com os fornecedores sejam duradouras e cooperativas; 
 Que o desenvolvimento do produto seja simultâneo, não sequencial, e efeito por equipes transfuncionais. 
Avalie o potencial do Brasil como potência emergente e seu papel competitivo entre os demais países do grupo BRICS. 
RESPOSTA: 
O Brasil é apontado como um país de grande potencial econômico, mas tem esbarrado na síndrome de “surtos de prosperidade”. No início dos anos 1990, passamos pelo congelamento de liquidez e abertura econômica do governo Collor, despencamos de uma inflação de 47% para 3% com o Plano Real, onde se estabeleceu uma política de câmbio administrado, aceleramos o programa de privatizações durante o governo Fernando Henrique e, por fim em 1999, mudamos para um regime de câmbio flutuante. Externamente, a década foi pródiga em crises financeiras (Mexicana, Asiática, Russa e Argentina) que contribuíram fortemente para a volatilidade na economia brasileira (taxas de juros, de crescimento, de inflação e de câmbio). Na primeira década do Século XXI tivemos a expansão de exportação de comodities, particularmente para a China, que conduziu o crescimento mundial e, devido aos controles implantados no governo FHC, passam com certa tranquilidade pela crise mundial seguinte com início em 2008 e que perdura até os dias atuais. O Governo Dilma tem conduzido um processo de 
parceria com diversos novos parceiros, para suportar a diminuição do ritmo de expansão chinesa, ao mesmo tempo em que administra a crise política interna lidando com baixo crescimento, necessidade de contenção da inflação e consumo acelerado devido ao aumento da classe média.