Redação Técnica Módulo 3

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Redação 
Técnica
MÓDULO 3
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Sumário
Apresentação 4
Unidade 8 | Diagramação de Documentos e Comunicações Oficiais 6
1. Diagramação de Documentos no Padrão Ofício 8
2. Comunicações Oficiais 9
2.1. Apostila 9
2.1.1. Partes 10
2.2. Ata 10
2.2.1. Partes 12
Glossário 13
Atividades 14
Referências 16
Unidade 9 | Comunicações Oficiais: Aviso e Certidão 17
1. Aviso 19
2. Certidão 20
2.1 Características 20
2.2. Finalidade 20
2.3. Tipos 21
2.4. Forma 21
Glossário 22
Atividades 23
Referências 25
Unidade 10 | Comunicações Oficiais: Circular, Correio Eletrônico e Declaração 26
1. Circular 28
2. Correio Eletrônico em Comunicações Oficiais 28
2.1. Forma e Estrutura 28
2.2. Valor Documental 29
3. Declaração 29
Glossário 30
Atividades 31
Referências 33
3
Unidade 11 | Comunicações Oficiais: Edital e Exposição de Motivos 34
1. Edital 36
1.1. Objetivo 36
1.2. Partes do Documento 36
2. Exposição de Motivos 37
2.1. Partes do Documento 37
2.2. Forma e Estrutura 38
Glossário 39
Atividades 40
Referências 41
4
Apresentação
Prezado aluno,
Desejamos boas-vindas ao Curso Redação Técnica! Vamos trabalhar juntos para 
desenvolver novos conhecimentos e aprofundar as competências que você já possui! 
No início de cada unidade, você será informado sobre o conteúdo que será abordado e 
os objetivos que se pretende alcançar. 
O texto contém ícones com a finalidade de orientar o estudo, estruturar o texto e 
ajudá-lo na compreensão do conteúdo. Você encontrará também situações extraídas 
do cotidiano, conceitos e, ao final da unidade, você encontrará exercícios propostos 
para a consolidação dos conteúdos.
O curso Redação Técnica contém 15 unidades de 4 horas-aula cada, estruturadas 
conforme a tabela a seguir:
Unidade 1 A importância da expressão escrita
Unidade 2 Redação Discursiva
Unidade 3 Redação Discursiva
Unidade 4 
Progressão Discursiva/ Dicas e Técnicas 
de Redação
Unidade 5 Correspondência Oficial e seus Tipos
Unidade 6 
Formalidade e padronização na redação 
oficial
Unidade 7 O Padrão-Ofício
Unidade 8 
Diagramação de Documentos / 
Comunicações Oficiais: Apostila e Ata
Unidade 9 Comunicações Oficiais: Aviso e Certidão
Unidade 10 
Comunicações Oficiais: Circular, Correio 
Eletrônico e Declaração
Unidade 11 
Comunicações Oficiais: Edital e 
Exposição de Motivos
Unidade 12 
Comunicações Oficiais: Fax, Memorando 
e Mensagem
5
Unidade 13 
Comunicações Oficiais: Ofício, Parecer e 
Requerimento
Unidade 14 
Comunicações Oficiais: Portaria, Ordem 
de Serviço, Procuração, Relatório e 
Telegrama
Unidade 15 Diploma / Certificado / Currículo
Esperamos que este Curso seja muito proveitoso para você! Nosso intuito maior é 
o de lhe apresentar dicas, conceitos e soluções práticas para ajudá-lo a resolver os 
problemas encontrados no seu dia a dia de trabalho.
Bom trabalho!
 
6
UNIDADE 8 | DIAGRAMAÇÃO 
DE DOCUMENTOS E 
COMUNICAÇÕES OFICIAIS
7
Unidade 8 | Diagramação de Documentos e 
Comunicações Oficiais
 f Discuta com seus colegas: Se você fosse aprovado em um concurso público e pedissem 
para diagramar um texto no padrão ofício, como faria? O 
que é uma ata? Essa área de conhecimento interessa a quais 
profissionais?
A correspondência oficial, como vimo na unidade anterior, não tramita apenas entre 
órgãos públicos, também é comum entre pessoas/empresas e órgãos públicos. Portanto, 
os assuntos abordados nesta unidade são úteis não somente a servidores públicos, mas 
também a funcionários de empresas privadas e profissionais autônomos em geral, que se 
relacionam com os órgãos públicos. 
Além do mais, há documentos oficiais que podem tramitar entre as pessoas físicas, 
abrangendo textos que têm caráter documental e jurídico. 
Fonte: www.shutterstock.com
8
1. Diagramação de Documentos no Padrão Ofício 
A apresentação dos documentos no Padrão Ofício deve obedecer ao seguinte formato:
 a) A fonte deve ser a Times New Roman, tamanho 12 no texto em geral, 11 nas 
citações e 10 nas notas de rodapé; 
 b) Para símbolos não existentes na citada fonte, poderão ser usadas as fontes 
Symbol e Wingdings; 
 c) A partir da segunda página é obrigatório constar a numeração de página;
 d) Todo início de parágrafo deve estar a 2,5 cm do campo destinado à margem 
esquerda;
 e) O campo destinado à margem lateral esquerda terá no mínimo 3,0 cm de 
largura;
 f) O campo destinado à margem lateral direita terá 1,5 cm;
 g) Entre linhas, será utilizado o espaçamento simples; após cada parágrafo o 
espaçamento será de 6 pontos ou de uma linha em branco;
 h) Evitar abuso de negrito, itálico, sublinhado, letras maiúsculas, sombreado, 
relevo, bordas ou qualquer outra forma de formatação que afete a elegância e a 
sobriedade do documento;
 i) Os textos devem ser impressos na cor preta em papel branco; a impressão 
colorida deverá ser usada somente para gráficos e ilustrações;
 j) O papel para impressão dos documentos do padrão ofício será sempre de 
tamanho A4, ou seja, de 29,7 x 21,0 cm;
 l) Para consulta posterior ou aproveitamento de trechos para casos análogos, 
dentro do possível todos os documentos devem ter o arquivo de texto preservado 
[Arquivo (de computador): Armazenamento]; e
 m) Para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser formados da 
seguinte maneira: tipo do documento + número do documento + palavras-chaves 
do conteúdo. 
9
Exemplo: 
“Of. 133 – relatório produtividade ano 2010”
2. Comunicações Oficiais
Vamos conhecer as particularidades de cada uma das principais modalidades de 
comunicações oficiais. 
2.1 Apostila
Aditar significa adicionar, fazer acréscimo.
Apostilar significa emendar, corrigir.
Apostila é o aditamento a um ato administrativo anterior, para fins de retificação ou 
atualização.
O objetivo da apostila é a correção de dados constantes em atos administrativos 
anteriores ou o registro de alterações na vida funcional de um servidor, tais como 
promoções, lotação em outro setor, majoração de vencimentos, aposentadoria, 
reversão à atividade, entre outros.
Geralmente a apostila é feita no verso do documento a que se refere. Pode, no entanto, 
ser feita em folha separada, com timbre oficial, e anexada ao documento principal. É 
lavrada como um termo (uma formalização) e publicada em órgão oficial. 
10
2.1.1 Partes
a) Título – denominação do documento;
b) Texto – desenvolvimento do assunto;
c) Data – às vezes precedida da sigla do órgão;
d) Assinatura – identificação do destinatário –, nome e cargo ou função da 
autoridade.
2.2 Ata
Ata é o documento em que se registram, de forma exata e 
metódica, as ocorrências, resoluções e decisões das assembleias, 
reuniões ou sessões realizadas por comissões, conselhos, 
congregações, corporações ou outras entidades semelhantes.
Sendo um documento de valor jurídico, é preciso que seja redigido de modo a não 
possibilitar alterações.
A ata é geralmente lançada em livros próprios para tal fim, devidamente autenticados. 
Suas páginas são rubricadas por quem redigiu os termos de abertura e encerramento 
do documento, dando-lhe cunho oficial.
Os livros podem ser substituídos por folhas soltas, o que confere certa praticidade 
ao processo. No entanto, isso traz inconvenientes como a facilidade de extravio e a 
facilitação de ações fraudulentas como acréscimos ou modificações posteriores. 
11
 a
Em atas não se separa o texto em parágrafos ou alíneas. 
Escreve-se tudo seguidamente para evitar acréscimos nos 
espaços em branco.
Mas, em casos de registro de atos rotineiros e de procedimento padronizado, é comum 
o lançamento de atas em formulários a serem preenchidos. Deve-se,então, ocupar 
os eventuais espaços em branco com pontos ou outros sinais convencionados, para 
prevenir fraudes. 
Não se admite rasuras. Para corrigir algum erro cometido durante a redação, usa-se a 
palavra “digo” seguida da palavra ou expressão correta. 
Exemplo: 
“Aos quinze dias do mês de junho, digo, do mês de julho de dois mil 
e quinze, reuniu-se o... ”
Quando o erro ou omissão for constatado após a redação, usa-se a expressão “em 
tempo” após o escrito, seguida da emenda ou do acréscimo. 
Exemplo: 
“Em tempo: Na linha onde se lê concebido, leia-se concedido.”
Se houver contestações ou emendas ao texto apresentado, a ata só poderá ser 
assinada depois de aprovadas as correções. Geralmente todas as pessoas presentes à 
reunião assinam a ata. Se for assinada somente pelas pessoas que presidiram a sessão, 
presidente e secretário e/ou outros, o seu conteúdo será dado à publicidade para 
conhecimento dos interessados ou para fins de legalização.
As partes do texto que compõem uma ata variam de acordo com a natureza das 
reuniões.
12
2.2.1 Partes
As partes mais importantes de uma ata são:
 a) Título do documento;
 b) Dia, mês, ano e hora da reunião, por extenso;
 c) Local da reunião;
 d) Pessoas presentes, devidamente qualificadas: professor, conselheiro, delegado 
etc.;
 e) Presidente e secretário dos trabalhos;
 f) Ordem do dia; discussão, votação, deliberação etc.;
 g) Fecho; e
 h) Assinatura(s).
 c
De acordo com o site
http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/
manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica, acessado 
em 7 de novembro de 2015, uma atualização do Manual de 
Redação editado em 2002 está sendo discutida e elaborada 
pela Subchefia para Assuntos Jurídicos da Casa Civil, tendo em 
vista a reforma ortográfica da língua portuguesa e os desafios 
da Governança Eletrônica.
13
Resumindo
Atos de caráter normativo não só regulam o funcionamento dos órgãos 
públicos, como também estabelecem regras para a conduta dos cidadãos. 
Sua elaboração necessita do emprego de linguagem e apresentação 
adequadas. 
Apostila é a complementação de um ato administrativo anterior, referente 
ao serviço público, registrada por escrito em documento oficial. Ata é um 
registro de reuniões, resoluções e outras ocorrências, com valor jurídico.
Glossário
Abrangendo: abranger, Abarcar em si; abraçar, cingir, conter.
Análogos: o que é semelhante ou se parece com; o que contém ou se baseia numa 
analogia: trabalho análogo ao livro. 
Majoração: aumentar.
Extravio: ação ou efeito de extraviar; perda. Que se perdeu.
14
 d
1. Quanto à apresentação de documentos no padrão ofício, 
complete:
a) No texto, deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman 
de corpo... .
b) É obrigatório constar numeração a partir da página... .
c) O início de cada parágrafo deve distar do espaço destinado à 
margem esquerda em ____ cm. 
d) A largura do campo destinado à margem direita terá ____ cm. 
2. Quanto à apresentação de documentos no padrão ofício, 
classifique como certo (C) ou errado (E):
( ) Entre linhas deve ser utilizado espaçamento simples.
( ) A impressão deve ser feita com tinta preta em papel 
branco.
( ) Usar o máximo de recursos como negrito, sublinhado e 
letras maiúsculas para reforçar as ideias.
( ) Todos os documentos devem ser impressos em papel no 
tamanho A4. 
3. Assinale a única afirmativa INCORRETA:
( ) Apostila é o aditamento a um ato administrativo posterior.
( ) A apostila tem como um dos seus fins a retificação e a 
atualização de um ato administrativo anterior.
( ) A apostila pode ser feita no verso do documento a que se 
refere.
( ) A apostila pode ser o registro de alterações na vida 
funcional de um servidor.
Atividades
15
4) Classifique as alternativas como certo (C) ou errado (E):
( ) Ata é o documento em que se registram de forma exata 
e metódica as resoluções, decisões e outras ocorrências em 
assembleias, reuniões ou sessões realizadas por conselhos, 
congregações, corporações ou outras entidades.
( ) Na ata não se fazem parágrafos ou alíneas.
( ) Na ata não se admitem rasuras.
( ) As atas resultantes de ações rotineiras e de procedimentos 
padronizados podem ser lançadas em formulários a serem 
preenchidos, ao invés de haver o lançamento em livros próprios 
devidamente autenticados.
 
16
Referências
ABL – ACADEMIA BRASILEIRA DE LETRAS. Vocabulário Ortográfico da Língua 
Portuguesa. 5. ed. Rio de Janeiro: Global, 2009.
ALENCAR, José de. Senhora. São Paulo: KlicK editora / para o jornal O Estado de São 
Paulo, julho de 1997. (Coleção “Ler é Aprender”, v. 12).
ANTUNES, Irandé. Lutar com palavras: coesão e coerência. São Paulo: Parábola 
Editorial, 2005 (Coleção Na ponta da língua, v. 13).
BECHARA, Evanildo. O que muda com o novo Acordo Ortográfico. Rio de Janeiro: 
Lucerna, 2004.
BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Brasília, 
1988. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/
constituicaocompilado.htm>. Acesso em: 31 ago. 2016.
_______. Manual de redação da Presidência da República. 2. ed. rev. e atual. Brasília, 
2002. Disponível em: <http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/
manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf>. Acesso em: 
31 ago. 2016.
17
UNIDADE 9 | COMUNICAÇÕES 
OFICIAIS: AVISO E CERTIDÃO
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Unidade 9 | Comunicações Oficiais: Aviso e Certidão
 f Discuta com seus colegas:O que é um aviso? Quais são suas características? Quem 
normalmente expede um aviso? O que é uma certidão? Que 
certidões você tem ou teve e quem as emitiu? Quem pode 
fornecer certidões? 
Vamos aqui descrever as características e finalidades destes documentos – aviso e certidão 
–, bem como seus modelos de redação. Caso você seja solicitado a produzir algum desses 
textos, seu trabalho será facilitado pelo conteúdo que apresentaremos nesta unidade. 
Fonte: www.shutterstock.com
19
1. Aviso
 a
O aviso é expedido exclusivamente por e para Ministros de 
Estado e autoridades de mesma hierarquia. Portanto, sua 
finalidade é tratar de assuntos da Administração Pública.
As autoridades com nível hierárquico equivalente ao de Ministros de Estado e que 
podem se utilizar do aviso para troca de comunicações oficiais são: 
• Secretário-Geral da Presidência da República; 
• Consultor-Geral da República; 
• Chefe do Estado-Maior das Forças Armadas; 
• Chefe do Gabinete Militar da Presidência da República; 
• Secretários da Presidência da República.
Quanto à forma, segue o modelo do padrão ofício com acréscimo do vocativo que 
invoca o destinatário, seguido de vírgula.
Exemplos:
Senhora Ministra,...
Senhor Chefe de Gabinete,...
20
2. Certidão
2.1 Características 
• É revestida por formalidades legais.
• É fornecida por autoridade competente a pedido do interessado.
• É solicitada ou requisitada ex officio por autoridades administrativas ou judiciais.
• É destinada a: 
a) fazer certa a existência de registro (em livro, processo ou documento qualquer em 
poder do expedidor) referente a determinado ato ou fato; ou
b) dar forma à inexistência de tal registro.
2.2 Finalidade
• Serve de prova em ato jurídico.
• As certidões negativas da Fazenda Nacional, Estadual ou Municipal, em caso de 
escritura de transferência de imóveis, exoneram o imóvel e isentam o adquirente 
de qualquer responsabilidade relativa a pendências tributárias.
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2.3 Tipos
• De inteiro teor: é a transcrição integral verbum ad verbum, também chamada de 
translado, do documento original em que se baseia a certidão; e
• Resumida: embora não seja uma transcrição integral, deve exprimir fielmente o 
conteúdo dodocumento original referente à ação ou ao fato da certidão.
2.4 Forma
É escrita em linhas corridas, sem emendas ou rasuras. Quaisquer espaços em branco 
devem ser preenchidos com pontos ou outros sinais convencionais.
Partes:
 a) título: nome do documento, muitas vezes já impresso em papel próprio;
 b) preâmbulo: alusão ao ato que determinou a expedição do documento. Quando 
for o caso, será mencionado o documento ou livro de origem;
 c) texto: teor da certidão – transcrição do documento original ou descrição do 
que foi encontrado;
 d) fecho: termo do encerramento e assinatura dos funcionários que intervieram 
no ato (quem lavrou e quem conferiu);
 e) local e data (da expedição do ato);
 f) visto da autoridade que autorizou a lavratura da certidão – representa o ato de 
aprovação e reconhecimento da autoridade, a fim de que a certidão produza os 
efeitos legais desejados.
22
Resumindo
O aviso é o meio de comunicação utilizado entre Ministros de Estado e 
autoridades de mesmo nível hierárquico dentro da administração pública, 
para o tratamento de assuntos oficiais. 
A certidão é um documento público fornecido por autoridade competente, 
sendo o interessado uma pessoa física ou jurídica.
A certidão deve ser escrita em linhas corridas, sem emendas ou rasuras.
Glossário
Adquirente: que se torna proprietário de um bem, móvel ou imóvel, através de venda, 
troca, herança, doação ou qualquer outro meio legal.
Transcrição: escrita de dados para estudo linguístico, procurando registrar a pronúncia 
real do informante (ger. feita em alfabeto criado esp. para esse fim).
23
 d
1. Assinale a única afirmativa incorreta, relativa ao aviso 
como documento de comunicação oficial.
( ) O aviso só pode ser expedido por um Ministro de Estado 
ou outra autoridade de mesmo nível hierárquico dentro da 
administração pública.
( ) O Chefe do Estado-Maior das Forças Armadas pode 
expedir um aviso.
( ) O aviso segue o padrão ofício das comunicações oficiais, 
com acréscimo do vocativo.
( ) Um Secretário-Geral da Presidência da República não 
pode expedir um aviso para o Ministro da Fazenda.
2. Sobre a certidão, assinale a única afirmativa incorreta.
( ) Reveste-se de formalidades legais.
( ) É fornecido por uma autoridade competente.
( ) O interessado não precisa solicitá-lo, pois a sua emissão é 
sempre automática.
( ) Certifica a existência ou inexistência de registro, em 
livro, processo ou documento qualquer em poder do expedidor, 
referente a determinado ato ou fato.
3. Assinale as afirmativas corretas.
( ) A certidão pode servir de prova em um ato jurídico.
( ) As certidões negativas expedidas pelas Fazendas 
Nacional, Estadual e Municipal exoneram o imóvel e isentam o 
comprador de qualquer responsabilidade referente a pendências 
tributárias, quando da escritura de transferência de imóveis. 
( ) As certidões podem ser de inteiro teor ou resumidas.
( ) Transcrição verbum ad verbum significa transcrição 
integral do texto original. 
Atividades
24
4. Assinale as afirmativas incorretas sobre certidão.
( ) Deve conter variados espaços em branco para posterior 
preenchimento.
( ) O preâmbulo deve vir no fim da certidão.
( ) O texto deve ser criativo e isso significa que nunca é 
desejável a transcrição fiel do documento original que dá 
sustentação aos termos da certidão.
( ) A data de expedição da certidão deve ser seguida de um 
prazo de validade que seja de no mínimo seis meses.
 
25
Referências
ABL – ACADEMIA BRASILEIRA DE LETRAS. Vocabulário Ortográfico da Língua 
Portuguesa. 5. ed. Rio de Janeiro: Global, 2009.
ALENCAR, José de. Senhora. São Paulo: KlicK editora / para o jornal O Estado de São 
Paulo, julho de 1997. (Coleção “Ler é Aprender”, v. 12).
ANTUNES, Irandé. Lutar com palavras: coesão e coerência. São Paulo: Parábola 
Editorial, 2005 (Coleção Na ponta da língua, v. 13).
BECHARA, Evanildo. O que muda com o novo Acordo Ortográfico. Rio de Janeiro: 
Lucerna, 2004.
BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Brasília, 
1988. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/
constituicaocompilado.htm>. Acesso em: 31 ago. 2016.
_______. Manual de redação da Presidência da República. 2. ed. rev. e atual. Brasília, 
2002. Disponível em: <http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/
manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf>. Acesso em: 
31 ago. 2016.
26
UNIDADE 10 | COMUNICAÇÕES 
OFICIAIS: CIRCULAR, CORREIO 
ELETRÔNICO E DECLARAÇÃO
27
Unidade 10 | Comunicações Oficiais: Circular, 
Correio Eletrônico e Declaração
 f Discuta com seus colegas:Quais as características de uma circular e por onde ela 
tramita? A mensagem por correio eletrônico (e-mail) tem valor 
documental? De quais assuntos trata uma declaração? Você já 
escreveu ou já requisitou uma declaração?
Nesta unidade conheceremos as características e finalidades de uma circular, um 
correio eletrônico – mais conhecido como e-mail – e uma declaração, assim como serão 
apresentados alguns de seus modelos.
Fonte: www.shutterstock.com
28
1. Circular
Circular é uma comunicação escrita de interesse comum que é 
reproduzida em vários exemplares e transmitida a diferentes 
pessoas, órgãos ou entidades.
Como documento oficial, trata-se de mensagem endereçada simultaneamente a 
diversos destinatários, com a finalidade de transmitir ordens ou instruções.
2. Correio Eletrônico em Comunicações Oficiais
Nos dias atuais, o correio eletrônico, popularmente conhecido como e-mail, 
transformou-se no principal meio de comunicação para transmissão de documentos. 
Seu uso se popularizou graças ao baixo custo e à celeridade que proporciona.
2.1 Forma e Estrutura 
• Evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
• Nos e-mails, o campo assunto deve ser preenchido de modo a facilitar a 
organização tanto de quem envia quanto de quem recebe a correspondência.
• A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas 
sobre seu conteúdo. “Arquivo (de computador): Envio pela Internet.”
• Utilizar recurso de confirmação de leitura ou fazer constar mensagem de pedido 
de confirmação de recebimento.
29
2.2 Valor Documental 
 
 
 a
Segundo o Manual de Redação da Presidência da República 
(BRASIL, 2002), para que um e-mail (e seu conteúdo) tenha 
valor documental, isto é, que seja aceito como documento 
original, é necessário haver certificação digital que ateste a 
identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.
 
3. Declaração
Declaração é a afirmação da existência de um fato, ou a existência ou não de um direito.
A depender das circunstâncias e da finalidade, recebe variadas denominações: 
declaração de direito, de vontade, de ausência, de crédito, de guerra, de falência, de 
interdição, de renda, de princípios etc.
Pode iniciar-se dos seguintes modos:
• Declaro, para fins de prova junto ao órgão, que ...
• Declaro, para os devidos fins, que...
• Declaro, a pedido verbal de...
30
Resumindo
A circular é uma mensagem endereçada simultaneamente a diversos 
destinatários.
O correio eletrônico é a principal forma de transmissão de documentos 
oficiais.
A declaração pode prestar-se a várias finalidades.
Glossário
Incompatível: que não pode coexistir com outra coisa; inconciliável, incombinável.
Circunstâncias: caracteriza um fato, uma situação e, além disso, aquilo que os 
acompanham.
31
 d
1. Assinale a única alternativa INCORRETA:
( ) Circular é uma comunicação reproduzida em cópias de 
igual teor.
( ) Circular é um documento endereçado simultaneamente a 
vários destinatários.
( ) A circular transmite avisos, ordens ou instruções.
( )A circular, como documento oficial, tem como única 
finalidade a transmissão de informações entre pessoas de um 
mesmo círculo familiar. 
2. Classifique como certo (C) ou errado (E):
( ) Correio eletrônico é utilizado para passar mensagens por 
e-mail.
( ) Transmitir mensagens por e-mail tem custo baixo, mas é 
muito demorado.
( ) Podemos usar gírias à vontade nos e-mails, porque é um 
meio moderno e atual de mandar mensagens oficiais.
( ) O correio eletrônico é um meio de transmissão de 
documentos oficiais que jamais carece de confirmação, por ser 
extremamente confiável.
3) Assinale a única afirmativa incorreta.
( ) Para que a mensagem de correio eletrônico tenha valor 
documental é preciso conter a certificação digital do remetente.
( ) A certificação digital atesta a identificação do remetente 
da mensagem eletrônica.
( ) O campo “assunto” da mensagem por correio eletrônico 
deve ser elaborada de modo a facilitar sua organização 
documental.
( ) Qualquer e-mail, automaticamente, transforma-se em 
documento válido como original mesmo sem certificação digital. 
Atividades
32
4) Assinale a única alternativa correta.
( ) A declaração só pode ser emitida por autoridades do 
primeiro escalão do governo federal.
( ) A declaração só pode referir-se a assuntos relativos a 
pagamentos em dinheiro ou cheque.
( ) A declaração significa a afirmação da existência de um 
fato, ou a existência ou não de um direito.
( ) Não existe um documento conhecido como “Declaração 
Universal dos Direitos Humanos”. 
 
33
Referências
ABL – ACADEMIA BRASILEIRA DE LETRAS. Vocabulário Ortográfico da Língua 
Portuguesa. 5. ed. Rio de Janeiro: Global, 2009.
ALENCAR, José de. Senhora. São Paulo: KlicK editora / para o jornal O Estado de São 
Paulo, julho de 1997. (Coleção “Ler é Aprender”, v. 12).
ANTUNES, Irandé. Lutar com palavras: coesão e coerência. São Paulo: Parábola 
Editorial, 2005 (Coleção Na ponta da língua, v. 13).
BECHARA, Evanildo. O que muda com o novo Acordo Ortográfico. Rio de Janeiro: 
Lucerna, 2004.
BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Brasília, 
1988. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/
constituicaocompilado.htm>. Acesso em: 31 ago. 2016.
_______. Manual de redação da Presidência da República. 2. ed. rev. e atual. Brasília, 
2002. Disponível em: <http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/
manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf>. Acesso em: 
31 ago. 2016.
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UNIDADE 11 | COMUNICAÇÕES 
OFICIAIS: EDITAL E EXPOSIÇÃO 
DE MOTIVOS
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Unidade 11 | Comunicações Oficiais: Edital e 
Exposição de Motivos
 f Discuta com seus colegas:O que é um edital? Discuta com os colegas os editais que você 
já leu e quais são suas características. Onde se publicam os 
editais? E quanto à exposição de motivos, o que vêm a ser? 
Mesmo que você saiba pouco sobre editais e exposição de motivos, é praticamente certo 
que já tenha ouvido falar deles. Nesta unidade, trataremos de esclarecer seus conteúdos 
e suas finalidades.
Fonte: www.shutterstock.com
36
1 Edital
Edital:
• é um ato escrito oficial;
• contém aviso, determinação ou citação;
• é publicado por determinação de autoridade competente;
• é publicado no órgão oficial ou em outros órgãos da imprensa;
• pode também ser afixado, para divulgação, em lugares 
públicos.
1.1 Objetivos
São objetos de editais conforme a legislação vigente:
• Concorrências administrativas para aquisição, alienação, ou recuperação de 
materiais;
• Abertura de concursos para provimento de cargos públicos; e
• Intimações, notificações, convocações e demais avisos que devam ter ampla 
divulgação.
1.2 Partes do Documento
 a) Título: denominação do ato, muitas vezes seguido de número de ordem e data 
de expedição;
 b) Ementa: resumo do assunto do edital;
 c) Texto: desenvolvimento do assunto; e
 d) Assinatura: nome da autoridade competente, com cargo e função.
37
 a
Os editais de licitação devem seguir a Lei Federal nº 8.666, de 
21 de junho de 1993.
2 Exposição de Motivos
Exposição de Motivos é o expediente dirigido ao Presidente da 
República ou ao Vice-Presidente, ou ao Governador de Estado 
ou Prefeito Municipal para informá-lo de determinado assunto; 
propor alguma medida; submeter um projeto de ato normativo 
à sua consideração.
2.1 Partes do Documento
São elas:
a) resumo do texto;
b) síntese das alegações, argumentos ou fundamentos oferecidos;
c) apreciação do assunto, razões e esclarecimentos que o ilustrem;
d) transcrição da legislação citada; e
e) parecer conclusivo.
38
2.2 Forma e Estrutura
A exposição de motivos tem a mesma apresentação do padrão ofício.
 b Acesse e veja neste blog um exemplo de uma Exposição de Motivos:
<http://www.ibahia.com/a/blogs/portugues/2015/07/13/
exposicao-de-motivos/>.
De acordo com a finalidade, a exposição de motivos pode ser de dois tipos:
• De caráter exclusivamente informativo: sua estrutura segue o modelo do 
padrão ofício;
• Quando propõe alguma medida ou submete à consideração um projeto de ato 
normativo, deve apontar:
 a) na introdução – o problema que está a reclamar e a adoção da medida ou do 
ato normativo proposto;
 b) no desenvolvimento – o porquê de ser aquela medida ou aquele ato normativo 
o ideal para se solucionar o problema, e eventuais alternativas existentes para 
equacioná-lo;
 c) na conclusão – novamente, mencionar qual medida deve ser tomada, ou qual 
ato normativo deve ser editado para solucionar o problema.
A exposição de motivos deve conter a assinatura de todas as autoridades envolvidas. 
Deve, ainda, trazer apenso o formulário de anexo à exposição de motivos devidamente 
preenchido, de acordo com o modelo previsto no Anexo II do Decreto nº 4.176, de 28 
de março de 2002.
39
Resumindo
Os editais têm como objetos: as concorrências públicas referentes 
à compra, alienação ou recuperação de materiais; os concursos para 
contratar servidores públicos; quaisquer outros avisos que devam ter 
ampla divulgação, conforme estabelece a legislação vigente. 
Os editais de licitação devem seguir a Lei Federal nº 8.666, de 21 de junho 
de 1993.
Exposição de motivos é o documento no qual uma ou mais autoridades 
justificam a necessidade de ser tomada alguma providência. 
Glossário
Apenso: que se juntou, que se acrescentoua; apensado.
40
 d
1. Complete as alternativas a seguir com as palavras cabíveis.
a) Edital é um ato escrito oficial que deve ser afixado em lugares 
_________ .
b) É objeto de edital a abertura de concurso para provimento de 
_________ públicos.
c) A exposição de motivos tem a apresentação do padrão 
_________ .
d) A exposição de motivos: pode ter caráter exclusivamente 
_________ ; ou pode propor alguma medida ou submeter a 
apreciação algum projeto de ato normativo. 
 
Atividades
41
Referências
ABL – ACADEMIA BRASILEIRA DE LETRAS. Vocabulário Ortográfico da Língua 
Portuguesa. 5. ed. Rio de Janeiro: Global, 2009.
ALENCAR, José de. Senhora. São Paulo: KlicK editora / para o jornal O Estado de São 
Paulo, julho de 1997. (Coleção “Ler é Aprender”, v. 12).
ANTUNES, Irandé. Lutar com palavras: coesão e coerência. São Paulo: Parábola 
Editorial, 2005 (Coleção Na ponta da língua, v. 13).
BECHARA, Evanildo. O que muda com o novo Acordo Ortográfico. Rio de Janeiro: 
Lucerna, 2004.
BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Brasília, 
1988. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/
constituicaocompilado.htm>. Acesso em: 31 ago. 2016.
_______. Manual de redação da Presidência da República. 2. ed. rev. e atual. Brasília, 
2002. Disponível em: <http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf>. Acesso em: 
31 ago. 2016.
42
UNIDADE 12 | COMUNICAÇÕES 
OFICIAIS: FAX, MEMORANDO E 
MENSAGEM
43
Unidade 12 | Comunicações Oficiais: Fax, 
Memorando e Mensagem
 f Discuta com seus colegas:Você sabe o que é um fax? Para que ele serve? O fax ainda é 
usado na atualidade? O que é um memorando? Quais são suas 
características? Qual a diferença entre um memorando e uma 
mensagem? Ambos são utilizados na administração pública? 
O fax é uma forma de comunicação que vem sendo menos utilizada devido ao 
desenvolvimento da internet. Já o memorando e a mensagem continuam cumprindo 
papel importante nas comunicações oficiais. 
Fonte: www.shutterstock.com
44
1 Fax
A palavra fax é uma forma abreviada de fac-simile e sua utilização tem o intuito de 
transmitir mensagens urgentes, bem como o envio antecipado de documentos, de 
cujo conhecimento há premência, quando não há condições de enviá-los por meio 
eletrônico.
Como o papel de fax pode deteriorar-se rapidamente, caso seja necessário 
arquivamento, deve-se fazê-lo com sua cópia. 
Ao enviar um fax, é conveniente enviar uma folha de rosto (um pequeno formulário) 
com os dados de identificação do documento.
Fac-símile (do latim fac símile, faz igual) é toda cópia ou 
reprodução de letra, gravura, desenho, composição tipográfica 
etc. Um fac-símile (ou edição fac-similar) é uma edição nova, 
frequentemente de um livro antigo, que apresenta uma 
reprodução exata da edição original, incluindo fontes de letras, 
escala, ilustrações, diagramação e paginação. A palavra é usada 
atualmente no contexto da tecnologia das telecomunicações 
por fax.
Fonte: <https://pt.wikipedia.org/wiki/Facsimile >.
2 Memorando
É uma forma de comunicação eminentemente interna, entre unidades administrativas 
de um mesmo órgão, sendo as unidades de mesma ou de diferentes hierarquias.
45
A hierarquia é uma organização fundada sobre uma ordem de 
prioridade entre os elementos de um conjunto, ou sobre relações 
de subordinação entre os membros de um grupo, com graus 
sucessivos de poderes, de situação e de responsabilidades. Ele 
pode ter caráter meramente administrativo ou ser empregado 
para a exposição de projetos, ideias, diretrizes, etc.
Suas características principais são: agilidade, concisão e clareza. E sua tramitação deve 
pautar-se pela rapidez e simplicidade de procedimentos burocráticos.
Os despachos devem ser dados no próprio memorando ou, na falta de espaço, em 
folha de continuação. Quanto à forma, segue o padrão ofício, com a diferença de que 
o destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
Exemplos: 
(1) Ao Senhor Chefe do Departamento de Administração:
(2) Ao Senhor Subchefe para Assuntos Jurídicos:
3 Mensagem
Mensagem é o instrumento de comunicação oficial entre os 
Chefes de Poderes, notadamente enviado pelo Chefe do Poder 
Executivo para o do Poder Legislativo, para informar sobre fato 
da Administração Pública.
46
Por esse instrumento: 
 a) expõe-se o plano de governo por ocasião da abertura de sessão legislativa;
 b) submetem-se, ao Congresso Nacional, matérias que dependem de deliberação 
das duas Casas;
 c) apresenta-se veto;
 d) fazem-se comunicações ou se agradece sobre assuntos dos poderes públicos e 
da nação.
A Constituição Federal de 1988, as Constituições dos Estados, e as Leis Orgânicas dos 
Municípios preveem diversos casos em que cabe ao Chefe do Poder Executivo dirigir-
se ao Poder Legislativo por meio de mensagem.
Resumindo
Fax é utilizado para transmissão de mensagens urgentes e envio antecipado 
de documentos quando não se pode contar com os meios eletrônicos.
Memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas 
de um mesmo órgão.
Mensagem é o instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos 
Poderes, notadamente enviado pelo Chefe do Poder Executivo para o 
Chefe do Poder Legislativo.
Glossário
Eminentimente: em alto grau; acima de tudo.
Concisão: exposição de ideias em poucas palavras, precisão, exatidão.
47
 d
1. Classifique as afirmações como certas (C) ou erradas (E):
( ) O fax só é utilizado para a transmissão de mensagens que não 
têm nem importância e nem urgência. 
( ) Como o papel do fax é facilmente deteriorável, usa-se sua cópia 
para o necessário arquivamento.
( ) A tramitação dos memorandos deve pautar-se pela rapidez e 
pela simplicidade de procedimentos burocráticos.
( ) As comunicações internas conhecidas por “mensagem” podem 
ser utilizadas entre quaisquer funcionários públicos, desde que seu 
conteúdo seja urgente.
Atividades
48
Referências
ABL – ACADEMIA BRASILEIRA DE LETRAS. Vocabulário Ortográfico da Língua 
Portuguesa. 5. ed. Rio de Janeiro: Global, 2009.
ALENCAR, José de. Senhora. São Paulo: KlicK editora / para o jornal O Estado de São 
Paulo, julho de 1997. (Coleção “Ler é Aprender”, v. 12).
ANTUNES, Irandé. Lutar com palavras: coesão e coerência. São Paulo: Parábola 
Editorial, 2005 (Coleção Na ponta da língua, v. 13).
BECHARA, Evanildo. O que muda com o novo Acordo Ortográfico. Rio de Janeiro: 
Lucerna, 2004.
BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Brasília, 
1988. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/
constituicaocompilado.htm>. Acesso em: 31 ago. 2016.
_______. Manual de redação da Presidência da República. 2. ed. rev. e atual. Brasília, 
2002. Disponível em: <http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/
manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf>. Acesso em: 
31 ago. 2016.
49
UNIDADE 13 | COMUNICAÇÕES 
OFICIAIS: OFÍCIO, PARECER E 
REQUERIMENTO
50
Unidade 13 | Comunicações Oficiais: Ofício, Parecer 
e Requerimento
 f Discuta com seus colegas:O que é um ofício? A quem compete expedir o ofício e 
quem pode ser seu destinatário? O que os verbos “parecer” 
e “requerer” significam? Então, do que você acha que as 
comunicações oficiais chamadas “parecer” e “requerimento” 
tratam? E a mensagem, como uma das Comunicações Oficiais, 
que características ela apresenta?
A Comunicação Oficial estabeleceu-se como maneira de registrar, analisar, avaliar, 
controlar e colocar em ação diferentes processos e procedimentos da Administração 
Pública, de maneira que diferentes divisões ou seções atuem de forma harmoniosa, dando 
continuidade a seus planos e projetos, assim como mantendo a memória das organizações. 
O emissor de Comunicações Oficiais é o Serviço Público, representado por vários setores. 
Essas Comunicações podem se dar entre Órgãos Públicos ou entre o Serviço Público e o 
público (conjunto de cidadãos ou instituições). 
Fonte: www.shutterstock.com
51
Tem como característica a neutralidade, já que as mensagens são emitidas em nome do 
Serviço Público, porém, a padronização não deve enrijecê-las.
1 Ofício
 
Ofício é a comunicação oficial utilizada por autoridades públicas 
que não têm status de Ministro de Estado ou equivalente.
• Pelo ofício são tratados assuntos oficiais de órgãos públicos, entre si ou com 
particulares. 
• Em sua forma, segue o modelo do padrão ofício, com vocativo invocando o 
destinatário, seguido de vírgula.
Exemplos: 
(1) Senhora Senadora,
(2) Senhora Vereadora,
• Devem constar no cabeçalho ou no rodapé do ofício as seguintes informações do 
remetente:
 a) nome do órgão ou setor;
 b) endereço postal;
 c) telefone e endereço de correio eletrônico.
52
2 Parecer
 
Parecer é a opinião de um especialista, em resposta a uma 
consulta.
Na Administração Pública, o parecer:
• é geralmente parte integrante de um processo;
• apresenta uma opinião favorável ou desfavorável relativa a algum caso ou 
matériaespecífica;
• indica e fundamenta uma solução para o caso ou matéria específica;
• tem justificativa baseada em dispositivos legais, jurisprudência e informações;
Tipos de parecer:
 a) administrativo – quando se refere a um caso burocrático;
 b) científico ou técnico – quando se relaciona com matéria específica.
Partes de um parecer:
 a) número – do respectivo processo, no centro do papel, ao alto;
 b) título – tem a palavra “parecer” seguida do número de ordem, dia, mês e ano;
 c) ementa – é o resumo do assunto, devendo ser sintética, digitada em espaço 
simples a dois espaços do título;
 d) texto – com introdução (histórico), esclarecimentos (análise do fato) e 
conclusão clara e objetiva do assunto;
 e) fecho – com o local e ou denominação do órgão (em geral em forma de sigla), 
data e assinatura (nome e cargo ou função de quem emite o parecer).
53
3 Requerimento
• É uma solicitação por escrito, seguindo formalidades legais, dirigida a uma 
autoridade de instituição pública ou privada.
• Deve ser escrito na 3ª pessoa.
• Só admite fechos próprios.
 b Pesquise no site da TV Escola sobre como fazer um requerimento. Acesse:
http://brasilescola.uol.com.br/redacao/requerimento.htm
Exemplos: 
(1) Nestes termos, aguarda deferimento.
(2) Nestes termos, espera deferimento.
(3) Nestes termos, pede deferimento.
 a
A petição é um tipo de requerimento fundado no direito da 
pessoa, na qual se pleiteiam direitos, sendo feita perante o juiz 
competente ou que preside ao feito.
Abaixo-assinado é um requerimento coletivo, de caráter 
público ou restrito, que torna manifesta a opinião de grupo e/
ou comunidade, ou representa interesse dos que o assinam.
54
 b Assista ao seguinte vídeo sobre como formatar uma petição em Word:
https://www.youtube.com/watch?v=SbimsH0uQqI
Resumindo
O ofício é um instrumento de comunicação utilizado por autoridades 
de hierarquia inferior à de um Ministro de Estado, que trata de assuntos 
oficiais de órgãos da Administração Pública, entre si e com particulares.
Parecer é um documento em que seu emissor indica e fundamenta 
uma opinião e solução referente a algum caso burocrático ou a matéria 
específica.
Requerimento é o instrumento utilizado para a solicitação de alguma 
coisa, feito por escrito e dirigido a uma autoridade de instituição pública 
ou privada.
Glossário
Harmoniosa: estar em harmonia, é agradável, calmo, tranquilo ou combinando.
Parecer: opinião especializada sobre alguma coisa.
55
 d
1. Relacione as seguintes palavras com as afirmativas 
correspondentes:
(O) ofício
(P) parecer 
(R) requerimento
(A) abaixo-assinado
a) ( ) É um requerimento coletivo.
b) ( ) O emitente faz constar uma opinião favorável ou não a 
respeito de algum fato ou assunto, administrativo ou específico.
c) ( ) É utilizado por autoridades da Administração Pública para 
tratar de assuntos oficiais entre órgãos públicos e também com 
particulares.
d) ( ) É uma solicitação por escrito sobre alguma coisa, dirigida 
a autoridade de instituição pública ou privada.
Atividades
56
Referências
ABL – ACADEMIA BRASILEIRA DE LETRAS. Vocabulário Ortográfico da Língua 
Portuguesa. 5. ed. Rio de Janeiro: Global, 2009.
ALENCAR, José de. Senhora. São Paulo: KlicK editora / para o jornal O Estado de São 
Paulo, julho de 1997. (Coleção “Ler é Aprender”, v. 12).
ANTUNES, Irandé. Lutar com palavras: coesão e coerência. São Paulo: Parábola 
Editorial, 2005 (Coleção Na ponta da língua, v. 13).
BECHARA, Evanildo. O que muda com o novo Acordo Ortográfico. Rio de Janeiro: 
Lucerna, 2004.
BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Brasília, 
1988. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/
constituicaocompilado.htm>. Acesso em: 31 ago. 2016.
_______. Manual de redação da Presidência da República. 2. ed. rev. e atual. Brasília, 
2002. Disponível em: <http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/
manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf>. Acesso em: 
31 ago. 2016.
57
UNIDADE 14 | COMUNICAÇÕES 
OFICIAIS : PORTARIA, ORDEM 
DE SERVIÇO, PROCURAÇÃO, 
RELATÓRIO E TELEGRAMA 
58
Unidade 14 | Comunicações Oficiais : Portaria, 
Ordem de Serviço, Procuração, Relatório e 
Telegrama
 f Discuta com seus colega:Você sabe o que é uma procuração, um relatório e um 
telegrama? Como fazer uma procuração? Você já recebeu 
algum telegrama?
A formalidade e a padronização são elementos fundamentais para a uniformização 
das Comunicações Oficiais. Com o objetivo de facilitar a comunicação administrativa, 
foram estabelecidos parâmetros de formatação, critérios de hierarquia e definição de 
trâmites para serem seguidos. Um dos grandes desafios da atualidade é programar 
uma prática consciente e apropriada, em que formatos e padrões representem apenas 
um dos lados da questão. O outro desafio vai ser delinear, paralelamente, uma visão 
crítica capaz de compor ideias, propor soluções e atingir resultados que estejam além 
das uniformizações. 
Fonte: <http://www.faetec.rj.gov.br/divrh/index.php/11-comunicacao>.
Fonte: www.shutterstock.com
59
Uma ordem de serviço é um documento que tem o objetivo de emitir comunicações 
internas em uma empresa sobre um serviço ou trabalho que precisa ser efetuado. 
Discuta com seus colegas as características de uma ordem de serviço.
 b Leia esta manchete:Portaria Interministerial MEC/MF nº 8, de 5 de novembro de 
2015 
(http://www.fnde.gov.br/fnde/legislacao/portarias/
item/7698-portaria-interministerial-mec-mf-n%C2%BA-8,-de-
5-de-novembro-de-2015). 
Essa Portaria dispõe sobre o valor anual mínimo nacional por 
aluno.
Discuta com seu colega sobre o que você entende por Portaria. 
1 Portaria
 e
Portaria é o documento oficial emanado de uma autoridade 
para transmitir aos subordinados ordens de serviço de sua 
competência.
• Assegura direitos de remuneração.
Partes: 
 a) Numeração – número e data de expedição;
60
 b) Título – denominação da autoridade que expede o ato (caso não venha em 
papel próprio, já impresso com essa informação);
 c) fundamentação – citação da legislação básica, seguida da palavra “RESOLVE”;
 d) Texto;
 e) Assinatura – nome da autoridade competente e cargo (se já não vierem 
impressos no alto da página).
2 Ordem de Serviço
Ordem de Serviço se trata de um documento que regula 
procedimentos a serem seguidos por um servidor ou órgão.
• A chefia toma conhecimento de orientações para execução de serviços ou 
desempenho de encargos; ou
• O órgão subordinado recebe determinações a serem cumpridas.
Pode ser:
 a) Instrução de serviço – fixa normas para execução de atos; disciplina a execução 
de serviços;
 b) Orientação de serviço – estabelece normas administrativas no âmbito de 
setores subordinados.
Regula procedimentos internos em geral, tais como substituições nos encargos, sem 
necessariamente assegurar remunerações. 
61
Tem estrutura variável, sendo comum a seguinte composição:
 a) Título – identificação, número e data da expedição do ato (a data pode vir 
após o texto, antes da assinatura);
 b) Texto – desenvolvimento do assunto. Pode ter vários parágrafos, sendo o 
primeiro não numerado. Os demais são numerados com algarismos cardinais 
desdobráveis em alíneas;
 c) Identificação – nome da autoridade e indicação do cargo ou função que exerce.
3 Procuração
 
Procuração é um documento pelo qual uma pessoa dá a outra 
o poder de agir em seu nome.
A procuração pode ser: 
• por instrumento público – lavrada em cartório;
• por instrumento particular – redigida pelo outorgante, com firma reconhecida.
62
4 Relatório
Do ponto de vista da administração pública, o relatório é um 
documento oficial em que umaautoridade expõe as atividades 
de sua repartição, ou presta conta de seus atos a uma autoridade 
de nível superior.
Partes:
 a) Título – denominação do documento (“relatório”);
 b) Invocação – tratamento e cargo da autoridade receptora;
 c) Texto – exposição do assunto.
Sequência a ser observada no texto:
 a) Introdução: referência à disposição legal ou à ordem superior que determinou 
a apresentação do relatório, e breve menção ao assunto ou objeto;
 b) Análise: apreciação do assunto, com informações e esclarecimentos que se 
façam necessários à sua perfeita compreensão;
 c) Conclusão: tiram-se as conclusões, logicamente deduzidas da argumentação 
que as precede;
 d) Sugestões ou recomendação: apresentação de sugestões ou recomendações 
sobre medidas a serem tomadas.
• Fecho: fórmula de cortesia;
• Local e data: 
Exemplo: 
(1) Belo Horizonte, _______ de _______ de _______.
63
• Assinatura: nome e cargo ou função da(s) autoridade(s) ou servidor(es) que 
apresenta(m) o relatório.
 b Assista a uma aula que ensina a fazer um relatório: https://www.youtube.com/watch?v=y6hWUDYwMSo
5 Telegrama
Na administração pública, toda comunicação oficial expedida 
por meio de telegrafia, telex etc. recebe o título de telegrama.
• Seu uso se restringe àquelas situações de urgência em que não é possível o uso 
do correio eletrônico ou fax.
• É uma forma de comunicação tecnologicamente superada que, dispendiosa, 
deve pautar-se pela concisão.
• Não tem padrão rígido de forma e estrutura, devendo seguir o prescrito nos 
formulários disponíveis em agências dos Correios e em seu portal na internet.
Características da linguagem telegráfica tradicional:
 a) texto conciso, claro e objetivo;
 b) preferência por formas simples (“adotou” em vez de “tinha adotado”);
 c) supressão de expressão de cortesia;
64
 d) uso de letras maiúsculas, com dois espaços entre palavras;
 e) supressão dos hifens; 
 f) dispensa de acentos gráficos;
 g) números inteiros em algarismos arábicos (240; 1270);
 h) se for necessário e em razão da importância, escreva os números por extenso, 
aglutinados (CENTO VINTEQUATRO; CINQUENTAMIL);
 i) recurso para datas: 21042003 (21 de abril de 2003);
 j) os sinais de pontuação podem ser substituídos por sua abreviatura (“.” ou “PT”)
Exemplo:
SOLICITO IMEDIATO COMPARECIMENTO A ESTA SECRETARIA 
ASSUNTO LICENÇA PRÊMIO PT
 b Assista ao vídeo disponível no link a segui, em que a história do telégrafo é contada.
http://tinyurl.com/h95nqvs
Resumindo
Portaria é um documento oficial pelo qual uma autoridade transmite aos 
subordinados ordens de serviço de sua competência.
Ordem de serviço é a instrução dada a um servidor ou a um órgão 
administrativo.
Procuração é o instrumento legal usado por uma pessoa para dar a outra o 
poder de representá-la.
Relatório é uma exposição ou narração de atividades ou fatos passados, 
com a discriminação de todos os seus aspectos ou elementos.
65
Telegrama é toda comunicação oficial expedida por meio de telegrafia, 
telex etc., de uso restrito a situações de emergência, e quando não há 
possibilidade de comunicação por correio eletrônico ou fax.
Glossário
Remuneração: retribuição por serviço ou favor prestado; recompensa, prêmio.
Estrutura: organização, disposição e ordem dos elementos essenciais que compõem 
um corpo (concreto ou abstrato).
Menção: alusão, referência (a alguém ou algo); citação.
Dispendiosa: que demanda dispêndio, caro, custoso, oneroso; trabalhoso.
66
 d
1) Complete com uma das seguintes palavras: portaria, ordem 
de serviço, procuração, relatório, telegrama.
a) Na fundamentação de uma ____________________ faz-se a 
citação da legislação básica, seguida da palavra “RESOLVE”.
b) O ____________________ é uma descrição de fatos passados, 
analisados com o objetivo de orientar o servidor interessado ou 
o superior imediato, para determinada ação.
2) Complete com uma das seguintes palavras: portaria, ordem 
de serviço, procuração, relatório, telegrama.
a) Todas as comunicações oficiais realizadas por telegrafia ou 
telex são chamadas de ____________________.
b) A concisão e a clareza, qualidades bem-vindas em qualquer 
texto oficial, são especialmente importantes em um 
____________________. 
3) Complete com uma das seguintes palavras: portaria, ordem 
de serviço, procuração, relatório, telegrama.
a) Um ____________________ pode ser de caráter administrativo 
ou científico/técnico.
b) A comunicação oficial conhecida por ____________________ 
pode ser: uma instrução – em que se fixam normas ou se 
disciplina a execução de serviços; ou uma orientação – em que 
se estabelecem normas administrativas no âmbito de setores 
subordinados.
4) Complete com uma das seguintes palavras: portaria, ordem 
de serviço, procuração, relatório, telegrama.
a) É pelo documento conhecido por ____________________ que 
uma pessoa dá a outra o poder de agir em seu nome. 
b) O documento denominado ____________________ por 
instrumento público é lavrado em cartório.
Atividades
67
Referências
ABL – ACADEMIA BRASILEIRA DE LETRAS. Vocabulário Ortográfico da Língua 
Portuguesa. 5. ed. Rio de Janeiro: Global, 2009.
ALENCAR, José de. Senhora. São Paulo: KlicK editora / para o jornal O Estado de São 
Paulo, julho de 1997. (Coleção “Ler é Aprender”, v. 12).
ANTUNES, Irandé. Lutar com palavras: coesão e coerência. São Paulo: Parábola 
Editorial, 2005 (Coleção Na ponta da língua, v. 13).
BECHARA, Evanildo. O que muda com o novo Acordo Ortográfico. Rio de Janeiro: 
Lucerna, 2004.
BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Brasília, 
1988. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/
constituicaocompilado.htm>. Acesso em: 31 ago. 2016.
_______. Manual de redação da Presidência da República. 2. ed. rev. e atual. Brasília, 
2002. Disponível em: <http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/
manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf>. Acesso em: 
31 ago. 2016.
68
UNIDADE 15 | DIPLOMA, 
CERTIFICADO E CURRÍCULO
69
Unidade 15 | Diploma, Certificado e Currículo 
 f Discuta com seus colegas: Qual a diferença entre um diploma e um certificado? Sabe 
elaborar um currículo eficaz? Como se preparar para uma 
entrevista de emprego? 
Nesta última unidade do curso, mais do que nunca estaremos juntos para participar da 
expansão de seus conhecimentos, rumo à sua realização profissional. Durante a aula, 
apresentaremos um modelo de currículo, na certeza de que você já está pronto para 
ingressar no mercado de trabalho, ou para nele ascender. Sucesso!
Fonte: www.shutterstock.com
70
1 Diploma
• É um documento formal fornecido por escolas, faculdades, universidades e 
outras instituições de ensino.
• Deve ser registrado em um órgão competente e reconhecido pelo MEC (Ministério 
da Educação).
2 Certificado
• É o comprovante de participação em algum curso de extensão cultural ou 
profissional, ou outro evento, curso não incluso como parte integrante ou 
obrigatório do sistema de ensino formal de graduação ou pós-graduação.
• É válido para comprovação curricular.
 g
 
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Trabalho no Brasil, disponível no link a seguir. 
http://tinyurl.com/j24qw6z
3 Currículo
Se você estiver procurando emprego, se está solicitando uma promoção, ou mesmo 
se vai pleitear uma vaga ou trabalho autônomo mais adequado às suas habilidades e/
ou necessidades, certamente precisará redigir um bom currículo, também chamado de 
“curriculum vitae”.
71
Essa expressão latina significa “trajetória da vida” e deve retratar sua vivência pessoal 
e profissional, de forma a transmitir boas impressões junto aos responsáveis pela 
seleçãoe recrutamento de pessoal. 
3.1 Exemplo de Currículo
CURRICULUM VITAE
RENATO SOARES PEREIRA
Cargo pretendido: Analista/ Supervisor/Gerente na área de RH
DADOS PESSOAIS:
Idade: 35
Sexo: masculino
Estado civil: solteiro
Endereço residencial: Rua Almirante Barroso, 1273 – Casa 13
Bairro: Bela Vista
Cidade: São Paulo – SP
País: Brasil
CEP: 01564-084
Telefone: 3821-8639
E-mail: renatosp@zzm.com.br
ESCOLARIDADE:
Superior completo
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Especialidade: Administração de Empresas
Curso 1: Cargos e salários
Local 1: SENAC
Curso 2: Recrutamento e Seleção
Local 2: SENAC
Curso 3: Treinamento / Depto Pessoal
Local 3: Senac
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:
Empresa 1: Soluções RH Assessoria Empresarial
Cargo 1: Sócio-Diretor
Admissão 1: 15/6/2002
Saída 1: 20/12/2004
Empresa 2: Indústrias São Miguel
Cargo 2: Supervisor de Recrutamento
Admissão 2: 1º/2/2005
Saída 2: 2/10/2007
 Função 2: Supervisão de equipes; desenvolvimento, coordenação, implantação 
e manutenção de projetos; administração de rotinas; análise e elaboração de 
relatórios estatísticos.
Empresa 3: Sucos do Brasil S/A
Cargo 3: Analista – Recursos Humanos
Admissão 3: 15/1/2008
73
Saída 3: 20/10/2015
 Função: Elaboração e execução de rotinas de pessoal; folha de pagamento; 
análise e descrição de cargos; recrutamento e seleção.
Pretensão salarial: a negociar.
Informações complementares: 
 Ao longo da minha vida profissional, elaborei diversos modelos de formulários 
de acompanhamento e avaliação, todos utilizados com sucesso por superiores 
e subordinados. Gosto de fazer análises para apresentar soluções práticas e 
funcionais para assuntos de gerenciamento de pessoal. Tenho como meta dar 
contribuições que sejam úteis ao crescimento da organização na qual esteja 
trabalhando.
 b Através do link a seguir, assista a um vídeo da Série Primeiro Emprego: Como fazer um currículo.
https://www.youtube.com/watch?v=rGA-8veSNg4
Resumindo
Diploma é um documento concedido por uma instituição que comprova 
que o portador possui as habilitações e cumpriu as exigências necessárias à 
obtenção de um grau ou título.
Certificado é um documento que atesta a participação em um curso de 
extensão cultural ou profissional, que não faz parte do currículo instituído 
pelo sistema de educação formal de graduação ou pós-graduação.
Currículo é um documento que reúne dados pessoais e de formação, além 
de experiências profissionais de um candidato a emprego, cargo específico 
ou atividade profissional autônoma.
 
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Glossário
Pleitear: manifestar-se a favor de; defender, requerer.
Curso de extensão: é toda atividade acadêmica, técnica ou cultural que não está inclusa 
como parte integrante e obrigatório do ensino de graduação e da pós-graduação.
75
 d
1. Classifique as afirmações como certas (C) ou erradas (E):
a) Informações falsas colocadas em um currículo podem 
prejudicar muito o candidato na hora da entrevista pessoal.
( ) Certo ( ) Errado
b) Um diploma só é válido se fornecido por instituição 
reconhecida pelo MEC.
( ) Certo ( ) Errado
c) É importante ter os certificados correspondentes aos cursos 
de extensão cultural ou profissional, pois eles servem de 
comprovação às citações do currículo.
( ) Certo ( ) Errado
d) Reler o currículo antes da entrevista de emprego é importante 
para responder a eventuais perguntas de confirmação de dados.
( ) Certo ( ) Errado
 
Atividades
76
Referências
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Portuguesa. 5. ed. Rio de Janeiro: Global, 2009.
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Paulo, julho de 1997. (Coleção “Ler é Aprender”, v. 12).
ANTUNES, Irandé. Lutar com palavras: coesão e coerência. São Paulo: Parábola 
Editorial, 2005 (Coleção Na ponta da língua, v. 13).
BECHARA, Evanildo. O que muda com o novo Acordo Ortográfico. Rio de Janeiro: 
Lucerna, 2004.
BELTRÃO, Mariúsa; BELTRÃO, Odacir. Correspondência: linguagem & comunicação: 
oficial, comercial, bancária, particular. 19 ed. São Paulo: Ática, 2004 (Série Princípios).
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1988. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/
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78
Gabarito
Questão 1 Questão 2 Questão 3 Questão 4
Unidade 8 12 - 2 - 2,5 - 3 C - C - E -C D C - C - C - C
Unidade 9 C - C - C - E C - C - C - C A - B - C - D A - B - C
Unidade 10 D D - E - E - E D C
Unidade 11 a) públicos;
b) cargos;
c) ofício;
d)informativo.