AP1 GPI Sistemas de Informação Gerencial Prof. Luciano

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Sistemas de Informação 
Gerencial
Prof. Luciano Frontino
de Medeiros
Aula Prática 1
Conceito de Sistema de 
Informação
“Conjunto organizado de pessoas, 
hardware, software, redes de 
comunicações e recursos de 
dados que coleta, transforma e 
dissemina informações em uma 
organização” (O’BRIEN ,2004)
“Conjunto de componentes 
inter-relacionados que coleta (ou 
recupera), processa, armazena e 
distribui informações destinadas a 
apoiar a tomada de decisões, a 
coordenação e o controle de uma 
organização.” (LAUDON & 
LAUDON, 2010).
Conceito de Sistema
 Grupo de componentes 
inter-relacionados que 
trabalham rumo a uma meta 
comum (BERTALANFFY, 1968)
Diagrama de Sistema Dimensões de um Sistema
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1) Organização
 Uma organização deve executar 
e coordenar as atividades por 
meio da sua hierarquia e 
também dos seus processos de 
negócios
2) Pessoas
 Os sistemas de informação são 
inúteis sem que existam pessoas 
capacitadas para operá-los e 
extrair-lhes toda a sua eficiência
3) Tecnologia
 As empresas sempre precisaram 
de sistemas para o controle de 
suas operações
Funções de SI
Dado
 Sinais desprovidos de 
interpretação ou significado. São 
números, palavras, figuras, sons, 
textos, gráficos, datas, fotos ou 
qualquer sinal sem contexto
Informação
 Dado dotado de significado, 
tornando-se desta forma 
compreensível
 Para terem significado, os dados 
devem conter algum tipo de 
estrutura ou contexto associado 
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Conhecimento
 Conjunto completo de 
informações, dados e relações 
que levam as pessoas à tomada 
de decisão, à realização de 
tarefas e à criação de novas 
informações ou conhecimento
 É o valor adicionado à 
informação pelas pessoas que 
têm experiência para 
compreender seu real potencial
Dados > Informação
Contextualização Sabemos qual a finalidade dos dados coletados
Categorização Conhecemos os componentes essenciais dos dados
Cálculo Os dados podem ser analisados matematica ou estatisticamente
Correção Os erros são eliminados dos dados
Condensação Os dados podem ser resumidos para uma forma mais concisa
Informação > Conhecimento
Comparação
De que forma as informações relativas a esta 
situação se comparam a outras situações 
conhecidas?
Consequências Que implicações estas informações trazem para as 
decisões e tomadas de ação?
Conexão
Quais as relações deste novo 
conhecimento com aquele já 
acumulado?
Conversação O que as outras pessoas 
pensam desta informação?
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TIC
 Hardware, software, tecnologia 
de armazenagem e de 
comunicações que representam 
a infraestrutura da informação 
(LAUDON & LAUDON, 2010) 
Fatores Críticos 
 Obsolescência programada
 Atualização permanente
 Implantação de novos sistemas
 Treinamento e capacitação
 Integração corporativa
 Prestação de serviços
 Habilidades de gerenciamento 
de projetos
Desafios das TIC
 Cloud computing
 Interfaces homem-máquina
 Tablet computing
 Computing intelligence
 Business intelligence + big data
 Redes sociais corporativas
Breve Histórico
Período Descrição
~1940
Surgimento dos primeiros computadores a 
válvula. Aplicações militares e científicas.
~1950
Surgimento das primeiras aplicações comerciais 
rotineiras. Primeiros sistemas de processamento 
de transações.
~1960
Automatização de escritórios. Primeiros sistemas 
de informação gerencial.
~1970
Surgimento das redes locais. Primeiros sistemas 
de apoio à decisão.
Período Descrição
~1980
Primeiros sistemas de informação para executivos. 
Expansão da Inteligência Artificial. Arquitetura 
Cliente/Servidor. Sistemas de groupware (trabalho 
em grupo).
~1990
Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning). 
Proliferação da WEB. Adoção de intranets e 
extranets.
~2000
e-Commerce e i-Commerce. Serviços na WEB. 
Integração com cadeia de suprimentos. Data 
Warehouse e Data Mining. Redes Wi-Fi.
~2010
Computação em tablets. Expansão do m-Commerce. 
Computação em nuvem. Big data.
Adaptado e complementado de O’BRIEN (2005)
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Ciclo Ipos
Estrutura Geral de um 
Microcomputador
TURBAN et al (2005)
Modelo Dinâmico de SI
Rezende (2003) 
Referências de Apoio
 LAUDON, K; LAUDON, J. 
Sistemas de Informação 
Gerenciais, 9. ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2010.
 O´BRIEN, J. A. Sistemas de 
informação e as decisões 
gerenciais na era da internet. 
Tradução de Cid Knipel Moreira. 
São Paulo: Saraiva, 2002.
 VON BERTALANFFY, L. Teoria 
Geral dos Sistemas. Rio de 
Janeiro: Vozes, 1968.
 OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de 
Informações Gerenciais: 
Estratégicas Táticas 
Operacionais. 12. ed. São Paulo: 
Editora Atlas, 2008.