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Parte superior do formulário Fechar Avaliação: GST0581_AV_» ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Tipo de Avaliação: AV Aluno: Professor: FRANCISCO CARLOS TAVORA HEITMANN Turma: 9006/AF Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: 1 Data: 11/06/2014 10:11:45 1a Questão (Ref.: 201301333632) Pontos: 0,5 / 0,5 Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos? Mercado. Custo. Alvo. Demanda. Aparência. 2a Questão (Ref.: 201301398790) Pontos: 0,5 / 0,5 O produto é um elemento-chave da oferta ao mercado. Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos e serviços dividem-se em classes amplas e baseadas no tipo de consumidor que os utiliza. Essas classes são: produtos reais e produtos potenciais. produtos não procurados e produtos organizacionais. produtos de consumo e produtos de tangíveis. produtos de conveniência e de especialidade. produtos de consumo e produtos organizacionais. 3a Questão (Ref.: 201301398858) Pontos: 0,5 / 0,5 Analise as seguintes explicações sobre os componentes do macroambiente: I - Um exame profundo deste ambiente exige a mensuração e a previsão das condições gerais do mercado em que a empresa opera, tais como a inflação, os níveis de emprego e renda, as taxas de juros, os impostos, as restrições comerciais II - Este ambiente é composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam as ações das organizações. III - Neste ambiente as empresas estão interessadas no tamanho da população, na sua taxa de crescimento, no composto étnico e no padrão de moradia, entre outros fatores. Qual alternativa indica CORRETAMENTE a associação entre a explicação e o ambiente? I - ambiente tecnológico / II - ambiente demográfico / III - ambiente sociocultural. I - ambiente competitivo / II - ambiente político-legal / III - ambiente sociocultural. I - ambiente sociocultural / II - ambiente demográfico / III - ambiente econômico. I - ambiente político-legal / II - ambiente sociocultural / III - ambiente demográfico. I - ambiente econômico / II - ambiente político-legal / III - ambiente demográfico. 4a Questão (Ref.: 201301174338) Pontos: 1,0 / 1,0 A intangibilidade é uma característica típica dos serviços. Considerando tal fator, um gestor de marketing deve: Praticar preços baixos compatíveis com a faixa de renda de seus consumidores. Ser capazes de transformar serviços concretos em benefícios intangíveis. Procurar produzir evidências da qualidade do serviço como, por exemplo: qualidade nas instalações, nos equipamentos e nas pessoas. Procurar reduzir as incertezas por meio de um método de segmentação eficiente. Elaborar uma estratégia de vendas com foco na persuasão e no convencimento dos consumidores. 5a Questão (Ref.: 201301176273) Pontos: 0,5 / 0,5 Para que uma empresa seja orientada para o Marketing e possa continuar a conquistar e manter seus mercados, é necessário que: O principal executivo da empresa dissemine a ideia para seus subordinados, Ela se preocupe em atender às necessidades e desejos dos seus clientes. Ela fabrique produtos dentro de um rígido sistema de qualidade. O proprietário seja ambicioso, a ponto de querer ganhar dinheiro a qualquer custo. Haja um departamento de marketing qualquer. 6a Questão (Ref.: 201301399021) Pontos: 0,5 / 0,5 A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial. Essa afirmativa se justifica corretamente na seguinte opção: O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela segmentação psicográfica. O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os consumidores selecionados a participar de atividades lúdicas durante a pesquisa. Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na segmentação psicográfica. O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set terapêutico típico das sessões de psicanálise. Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do consumidor, propiciando a compreensão do funcionamento interno do consumidor. 7a Questão (Ref.: 201301176564) Pontos: 1,0 / 1,0 Assinale a opção que preenche corretamente a coluna: Podemos destacar a importância dos ------------- como estruturas funcionais que, mediante suas operações, geram a movimentação de ------------ entre os membros participantes de um mercado. serviços; produtos. produtos; serviços. stakeholders; produtos. canais de distribuição; produtos/serviços. canais de comunicação; dinheiro. 8a Questão (Ref.: 201301401821) Pontos: 0,5 / 0,5 Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados: I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial; II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios. III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir. Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que: as afirmativas I, II e III estão corretas. apenas a afirmativa I está correta. apenas as afirmativas II e III estão corretas. apenas as afirmativas I e II estão corretas. apenas as afirmativas I e III estão corretas. 9a Questão (Ref.: 201301398766) Pontos: 1,5 / 1,5 A função do marketing, mais do que qualquer outra nos negócios, é lidar com os clientes. Portanto podemos definir marketing como: Resposta: Atender os desejos e necessidades de seus clientes, produzindo produtos ou serviços de qualidade direcionados aos clientes, e distribuindo-os de forma a atender as expectativas de prazos dos clientes. Gabarito: Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar valor do cliente em troca. 10a Questão (Ref.: 201301408281) Pontos: 1,5 / 1,5 O P de Promoção é o guarda-chuva que engloba ferramentas de comunicação com o mercado tais como propaganda, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca e venda pessoal, dentre outras. Empresas sem fins lucrativos podem utilizar tais ferramentas? Sim ou não. Justifique sua resposta. Resposta: Sim. Temos exemplos diários nas mídias, com propagandas de partidos políticos, dos governos, de entidades de classe, e outros similares. A promoção não quer dizer um retorno financeiro, mas a aceitação do seu produto em um determinado espaço de tempo. Gabarito: Sim. As ações, estratégias e ferramentas de comunicação, podem ser planejadas e desenvolvidas por qualquer empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca e/ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo. Período de não visualização da prova: desde 30/05/2014 até16/06/2014. Parte inferior do formulário
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