Treinamento e Desenvolvimento - AV

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Avaliação: GST0565_AV_201307126456 » TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
	Tipo de Avaliação: AV
	
	Professor:
	JOSUE JOSE DA SILVA
	Turma: 9004/AC
	Nota da Prova: 5,0        Nota de Partic.: 2        Data: 31/05/2014 14:11:20
	
	 1a Questão (Ref.: 201307378806)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Os processos de desenvolvimento de pessoas podem ser avaliados indo desde uma situação de precariedade e incipiência até uma situação de desenvolvimento e sofisticação. Quando treinamento ocorre aleatoriamente e sem qualquer planejamento podemos dar o nome de? Assinale a resposta correta.
		
	
	Planejado
	 
	Casual
	
	Randômico
	
	Visão de curto prazo
	
	Reativo
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307184619)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	        Além dos instrumentos usados para levantamento de necessidades de treinamento, existem indicadores nas organizações que certamente apontam necessidades de treinamento. Leia o texto seguinte:
A Panificadora "Nossa Casa" possui uma gestão familiar que não aceita muitas mudanças. Atualmente os clientes estão cada vez mais escassos, devido à entrada de um mercadinho de bairro que também vende pães na mesma região. Os funcionários faltam muito e seu Pedro, o dono da padaria, tem bastante prejuízo com isso. Diante da baixa demanda, o mesmo precisou reduzir o quadro de funcionários de 15 para 10 funcionários. Os últimos funcionários contratados permaneceram na padaria por no máximo 6 meses.Marque a alternativa correta que aponta os indicadores de necessidades de treinamento relacionados ao caso da Panificadora "Nossa Casa":
		
	
	b) Redução do número de colaboradores, novas tecnologias, baixa produtividade.
	
	d) Comunicação ineficaz, mau atendimento e modernização de equipamentos.
	
	e) Lançamento de novos produtos, elevado número de clientes e novas tecnologias.
	 
	c) Redução do número de colaboradores, faltas em demasia e substituições de pessoal.
	
	a) Redução do número de colaboradores, elevado número de acidentes de trabalho, baixa produtividade.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307159605)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O processo atual de aprendizagem transcende o papel de treinador. Aprendizagem no mundo atual é considerada como aquisição de conhecimentos, habilidades e atitudes que podem ser articuladas a diversos contextos, diferentes do trabalho. Num ambiente de treinamento o funcionário recebe o conhecimento e oferece seu conhecimento, por meio das experiências que possui naquela atividade. Dessa forma fica formado o processo de ensino-aprendizagem. Diante da posição atual do treinador, pode-se afirmar que seu papel além de instrutor é:
		
	 
	Educador
	
	Desenvolvedor de características
	
	Estimulador
	 
	Possuidor do conhecimento
	
	Aprimorador
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307324115)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	São objetivos do Treinamento: I - preparar o pessoal para as tarefas concernentes aos cargos da organização; II - proporcionar oportunidade para o contínuo desenvolvimento de pessoal; III - elevar o nível de abstração e conceptualização de idéias, ideologias e comportamentos organizacionais uniformes. Assinale:
		
	 
	apenas as afirmativas I e II estão corretas;
	
	somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	somente a afirmativa III está correta;
	 
	somente a afirmativa I está correta;
	
	somente a afirmativa II está correta;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307182106)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um Analista de RH é solicitado por um gestor que lhe apresenta uma queixa sobre o atendimento de sua equipe. Segundo ele, a qualidade desse serviço precisa melhorar. Diante de uma situação Analista de TD ouve com atenção a queixa do gestor, depois questiona de que modo isso afeta no atingimento das metas do setor e da empresa e, finalmente, pergunta quais resultados o gestor espera que o treinamento atinja. Nessa situação as competências utilizadas pelo Analista de TD são:
		
	
	Ação preventiva; Foco no resultado; Escuta privilegiada.
	
	Visão estratégica e sistêmica; Escuta privilegiada; Foco no resultado.
	
	Ação preventiva; Determinação de foco; Ação corretiva.
	 
	Escuta privilegiada; Visão estratégica e sistêmica; Foco no resultado.
	
	Escuta privilegiada; Ação preventiva; Foco no resultado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307159609)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma empresa familiar com 160 funcionários (médio porte) está passando por um processo de desinteresse dos seus colaboradores com as tarefas, acarretando uma alto índice de rotatividade e absenteísmo, reduzindo assim a produtividade. Um administrador e um psicólogo foram convidados para elaborar algum plano que viesse modificar esse quadro, sendo que o diretor da empresa não está disponível para investir tanto nessa situação, já que não acredita nos resultados que o programa pode trazer. Sabendo que a atuação dos Recursos Humanos ainda se depara com muitas resistências, principalmente por empresas familiares mais antigas, que passaram pelo processo de transição (capital financeiro para capital humano), é preciso vencer aí as barreiras dos proprietários e dos funcionários da empresa. Agindo de uma forma eficaz e diante dos conteúdos abordados pelo treinamento, é primordial que nesse momento sejam realizadas quais atividades, lembrando do pouco investimento financeiro:
		
	
	Treinamento e Mudança
	
	Levantamento da cultura e clima organizacional e desenvolvimento
	
	Levantamento da cultura e clima organizacional e educação
	
	Treinamento e Desenvolvimento
	 
	Levantamento da cultura e clima organizacional e treinamento
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307378792)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A Administração de Recursos Humanos (ARH) deve ser abordada como um sistema integrado. Nessa abordagem sistêmica, a ARH é um sistema composto de cinco subsistemas básicos. Qual atividade deste subsistema que não está correta? Assinale a alternativa errada.
		
	 
	Monitoração: Remuneração fixa e compensação.
	
	Provisão: Pesquisa de mercado de RH e Recrutamento e seleção de pessoal.
	
	Manutenção: Benefícios e serviços sociais, higiene e segurança do trabalho.
	
	Aplicação: Integração de pessoas e desenho de cargos.
	
	Desenvolvimento: Treinamento e Desenvolvimento organizacional.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307181902)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Uma empresa pode preparar vários cursos para desenvolver o seu corpo funcional. Analise os cursos abaixo: Curso A: preparado para atender demandas localizadas e de forma reativa. Ou seja, depois que o profissional apresenta carência de competências. Curso B: preparado de forma sistêmica e sinérgica. Ou seja, envolvendo a gestão do conhecimento existente na organização e interligado em rede com vários setores. Nos casos desses dois cursos podemos afirmar que se diferenciam pela forma de pensar (mentalidade) como foram concebidos.Os dois cursos representam, respectivamente, exemplos de:
		
	
	curso de desenvolvimento e organizacional
	
	Curso focado no resultado e curso organizacional
	
	Curso fechado e Curso aberto
	
	Curso in company e esperimental
	 
	Curso de treinamento e curso de universidade corporativa
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307204874)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Uma empresa de vendas que passou por um grande processo de reformulação irá receber uma grande quantidde de profissionais contratados na semana seguinte. Todos os novos vendedores precisam saber em um prazo de no máximo uma semana todas as normas e procedimentos da empresa. Qual seria a melhor maneira de fazer isso acontecer? Explique.
		
	
Resposta: Ambientação, na ambientação é apresentado, todos os valores, a missão da empresa, normas e procedimentos.
	
Gabarito: O aluno deverá responder que a melhor maneira é através de um programade treinamento e explicar os motivos. Espera-se que o aluno trate sobre o conceito de treinamento, informando suas vantagens e desvantagens.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307204796)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Você é gerente de Recursos Humanos da empresa ABC, que está crescendo muito e identificou a necessidade de instalação de um sistema de integração dos dados da empresa. A tecnologia já foi comprada, mas não há funcionários aptos para fazê-la funcionar. Os gastos de contratação de funcionários capazes de utilizar a tecnologia são altos demais para a empresa. Qual é a melhor maneira de resolver esse problema? Responda essa pergunta citando uma das estratégias gerenciais estudadas na disciplina e descrevendo os métodos de aplicação da mesma.
		
	
Resposta: Treinamento e desenvolvimento da equipe existente, descobrindo novos talentos internamente.
	
Gabarito: Espera-se que o aluno descreva a aplicação do Treinamento e Desenvolvimento (T&D) nas organizações, principalmente treinamento, apontando para a necessidade de tornar os funcionários aptos a utilizar a nova tecnologia implementada na empresa. Enfim, o aluno deverá resolver o problema da empresa, concentrando-se nos conceitos de T&D e nas possíveis estratégias para a sua aplicação.