Prova av1 2014

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Avaliação: GST0565_AV_201307126421 » TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201307126421 - MAURI FRAGA DE ANDRADE
Professor: JOSUE JOSE DA SILVA Turma: 9002/AA
Nota da Prova: 5,5 Nota de Partic.: 2 Data: 04/06/2014 17:01:44
 1a Questão (Ref.: 201307158737) Pontos: 0,5 / 0,5
A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam
a se tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
 Vantagem Competitiva
Auto suficientes na superação dos obstáculos
Mão de obra barata
Obstáculos para a organização
Investimento alto e com pouco retorno
 2a Questão (Ref.: 201307165753) Pontos: 0,0 / 0,5
Uma organização competitiva precisa ir além: adotar um sistema gerencial estratégico projetado a partir dos
ambientes relevantes de cada organização para obter resultados financeiros e sociais que assegurem a
perpetuidade das organizações. Assim sendo, podemos afirmar que as dimensões da competitividade são :
 pessoas, processos, tecnologia, conexões e mercado.
pessoas, mercado, qualidade, processos e produção.
recursos humanos, TI, mercado, qualidade e conexões.
pessoas, tecnologia, mercado, conexões e negócios.
 processos, culturais, pessoas, tecnologia e mercado.
 3a Questão (Ref.: 201307184650) Pontos: 1,0 / 1,0
O ROI (Return of Investiment ) é uma métrica em que calculamos a quantidade de recursos financeiros
retornado a empresa para cada real gasto no processo de Treinamento. Dentre os inúmeros benefícios, gerados
por este método, podemos destacar:
e) As alternativas b e c estão corretas.
c) Reduzir os custos de treinamento aproveitando a estrutura da empresa para treinamento de terceiros.
d) Aprimorar o gerenciamento do programa de integração de novos funcionários.
a) Garantir 100% da eficiência do treinamento.
 b) Avaliar custos e benefícios dos programas de treinamento, desenvolvendo uma abordagem baseada
em resultados.
 4a Questão (Ref.: 201307158734) Pontos: 0,5 / 0,5
1) Conforme Chiavenato (2009) ressalta, na Era Industrial os recursos humanos eram investidos nos cargos. Na
Era atual, os recursos humanos são investidos de maneira mais ampla, priorizando o desenvolvimento das
competências e de funcionários talentosos . O ser humano passa a ser o meio para se chegar a competitividade
e ao fornecimento dos produtos e serviços, em tempo curto e com qualidade. Diante da nova perspectiva de
utilizar recursos humanos, pode-se afirmar que uma das propostas desse subsistema é:
Aproveitar toda mão de obra disponível no mercado de trabalho e acredita que até a incapacitada tem
seu valor.
Excluir a cultura organizacional e considerar apenas o clima organizacional
 Desenvolver competências e habilidades dos seus funcionários
Investir no desenvolvimento das competências e desclassificar as habilidades
Valorizar apenas o ser humano, desconsiderando produtos e serviços.
 5a Questão (Ref.: 201307324050) Pontos: 0,5 / 0,5
Em relação à função Treinamento na empresa, é correto afirmar que:
o melhor treinamento que um empregado pode ter é contar com uma supervisão severa e o controle
imediato de suas ações;
o treinamento não se aplica a todo o pessoal da empresa, em todos os níveis e funções;
é uma tarefa afeta apenas aos profissionais de RH;
a despesa com treinamento de pessoal não é um investimento, o que não capitalizará dividendos;
 o êxito da execução do treinamento não depende tão somente da qualidade dos instrutores, mas da
qualidade dos seus recursos instrucionais e instalações.
 6a Questão (Ref.: 201307327368) Pontos: 0,0 / 1,0
Sobre UNIVERSIDADE CORPORATIVA são conceitos e afirmações corretas, EXCETO:
O conceito que predomina atualmente é que o treinamento e desenvolvimento (T&D) deve ser um
processo contínuo e não um simples evento que ocorre isoladamente ou apenas uma vez na vida.
O conceito de educação corporativa constitui um processo e não necessariamente um local, em que
todos os funcionários, e, algumas vezes clientes e fornecedores, participam de uma variedade de
experiências de aprendizagem necessárias para melhorar seu desempenho no trabalho e incrementar
seu impacto nos negócios.
 Algumas são virtuais. Boa parte delas se estende além das fronteiras da empresa, envolvendo também
fornecedores e clientes nas duas pontas e utilizando metodologias de ensino à distância e a tecnologia da
informação.
 Em muitos casos, a função tradicional de T&D está se convertendo em uma universidade corporativa. Em
outros casos, a empresa cria uma universidade corporativa com o intuito de enfrentar desafos e
promover mudanças. Independente da forma, a Universidade Corporativa depende de autorização do
MEC para funcionar.
Nenhuma das alternativas anteriores.
 7a Questão (Ref.: 201307344222) Pontos: 0,5 / 0,5
Treinamento é uma atividade que pode fazer a diferença entre uma empresa e outra. Se você tivesse que
defender a criação de um novo treinamento, bem como sua eficácia, qual seria o argumento correto?
Falaria sobre o uso de métodos de ensino a distância, modalidade de baixo custo e aplicável a conteúdos
de qualquer natureza.
Discutiria o efeito positivo que um treinamento exerce sobre o clima organizacional e sobre o estado de
ânimo dos empregados.
Apresentaria um conjunto de temas relevantes e atuais que pudessem ser considerados interessantes
pelos gestores de área.
 Apresentaria uma proposta que contivesse os objetivos do treinamento, os conteúdos, a metodologia e
os meios de avaliação de resultados
Mostraria os indicadores que apresentam a eficácia de um treinamento: número de horas de treinamento
por empregado e custo por empregado.
 8a Questão (Ref.: 201307165738) Pontos: 0,5 / 0,5
Uma empresa de transportes composta por 150 funcionários, sendo 120 motoristas de caminhão e 30 da área
administrativa, solicitou para um consultor de RH, ministrar um treinamento para a equipe administrativa, que
encontrava-se desmotivada. O consultor já possuía um treinamento padrão de motivação, e ofereceu este
mesmo conteúdo para a empresa solicitante, alegando ser o mais indicado para a solução de seus problemas.
Diante desta situação, faça uma análise da postura do consultor:
adequada porque o conteúdo do treinamento tem relação direta com o diagnóstico da situação.
inadequada porque ele não elaborou o programa o treinamento.
 inadequada porque o consultor deveria ter feito o levantamento de necessidades de treinamento, e o
diagnóstico, para posteriormente elaborar um programa adequado.
inadequada porque ele não providenciou o levantamento de necessidades através de um questionário
específico.
adequada porque o importante é o resultado de treinamento e a avaliação de reação.
 9a Questão (Ref.: 201307383018) Pontos: 1,0 / 1,5
Na aula 6, tratamos do tema Educação em suas várias formas. Dentro deste contexto, entendemos que a
Formação Profissional capacita o indivíduo para uma determinada profissão. Seguindo este raciocínio e, de
acordo com o que estudamos na aula 6, como poderemos definir o Treinamento?
Resposta: Treinamento é a forma de aprimorar ou ensinar os empregados preparando os colaboradores para
um novo cargo ou atividade na empresa.
Gabarito: É um instrumento de capacitação, um processo educacional, que visa suprir as carências de
desempenho de um determinado colaborador na execução de atribuições de um determinado cargo
 10a Questão (Ref.: 201307204760) Pontos: 1,0 / 1,5
Com base em seus conhecimentos prévios a cerca de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), descreva como
uma empresa poderia utilizar essas ferramentas para o seu desenvolvimento (Imagine que você é gerente de
Recursos Humanos e está elaborando uma proposta para o seu superior).
Resposta: Com o T& D bem elaborado e com foco no objetivo de melhorar a capacitação de seus
colaboradores, fortalecendo a qualidadeda empresa junto ao produto ou serviço prestado aos consumidores,
fazendo com que a empresa se mantenha forte e competitiva no mercado tão dinâmico que temos.Aumentar a
motivação de seus colaboradores a empresa se torna muito mais forte, fortalecendo sua marca e aumentando
sua credibilidade junto aos clientes, fazendo assim , aumentar sua lucratividade.
Gabarito: O aluno deverá escolher entre utilizar uma das duas estratégias isoladamente ou as duas, destacando
os principais impactos do T&D para os funcionários de uma organização. Deverá tratar de pelo menos dois dos
seguintes temas: distinção entre os conceitos de treinamento e desenvolvimento, identificação das necessidades
de treinamento e desenvolvimento com as metas e objetivos da empresa, vantagens da aplicação de técnicas
de treinamento e/ou desenvolvimento, necessidade de resolução de determinado problema da empresa, como
o T&D pode motivar os funcionários da empresa e os reflexos disso e como o T&D pode auxiliar na
modernização da empresa.