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Linguagem
É um sistema complexo e dinâmico de símbolos convencionais usados de vários modos para o pensamento e a comunicação.
Diferentes tipos de comunicação
Linguagem verbal
Oral
Escrita
Linguagem não verbal
Sinais sonoros
Gestos
Roupa
Sinais visuais
Silêncios
Expressões faciais
Toque
Silencio
Faz parte da comunicação
Frequente nas relações interpessoais
Muitas vezes embaraçoso
Momento de profunda troca de emoções
É fundamental para escutar os outros
Barreiras comunicacionais
Todos os processo que dificultam a emissão e/ou recepção da mensagem.
Falar uma linguagem que não é entendida
Usar palavras ambíguas
Valores e crenças
Papéis sociais desempenhados
Estado de cansaço ou doença
Comunicação face a face
Pronunciar as palavras de modo correcto e claro
Não falar muito alto nem muito baixo
Não falar muito depressa nem devagar
Concentrar-se na mensagem
Ser breve
Usar palavras simples
Mostrar-se interessado
O emissor deve transmitir a mensagem tendo em conta as características do receptor
Sorrir
Tratar de modo correcto a outra pessoa
Não dar muita informação seguida
Mostrar o rosto aberto
Manter uma boa postura
Mostrar um olhar interessado
Acompanhar as palavras de gestos
Certificar-se de que os termos são compreendidos pelos outros
Estratégias na comunicação interpessoal
Relação com os outros
Saber dialogar
Saber escutar
Saber perguntar
Saber falar
Relação consigo mesmo
Conhecimento de si mesmo
Auto-estima
Auto-confiança
Feedback permite
Aumentar o grau de sensibilidade
Adaptar o conteúdo da mensagem
Conhecer a personalidade do receptor
Identificar e corrigir obstáculos
Certificar-se se a mensagem foi recebida ou não e de que modo
A comunicação é importante para conhecer a funcionalidade da família.
Quanto melhor comunicarem, maior a funcionalidade.
Linguagem cinésica
Linguagem através da qual identificamos os sinais de empatia. Resulta da observação do rosto, dos movimentos corporais, etc.
Em saúde é importante, porque como muitas vezes o utente não entende a linguagem técnica do profissional, recorre aos seus movimentos para tentar perceber a situação.
Linguagem proxémica
Compreende o estudo do espaço interpessoal e das distâncias que mantemos entre as pessoas englobando o espaço pessoal (campo limitado em torno do nosso corpo) e a territoriedade (área física que limitamos como nossa).
É importante em saúde porque permite ao utente delimitar um espaço só seu dentro de um ambiente hostil, como o hospital, ajudando a que ele se sinta mais integrado e à-vontade.
O enfermeiro não deve invadir este espaço, respeitando-o e dando-lhe a importância que merece.
Linguagem tacêsica
É a linguagem do toque. O enfermeiro deve estar atento à importância do toque e às emoções que transmite ao doente através dele. Por isso, este toque não deve ser mecanizado, mas caloroso e atencioso.
Linguagem paraverbal
É a linguagem dos sons, dos ruídos, mas também do silêncio. O enfermeiro deve saber interpretar os sinais transmitidos pelo doente, dando-lhes a importância necessária.
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