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Avaliação: xx » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Tipo de Avaliação: AV Aluno: xx Professor: MARIA ZILAH SALES DE ALBUQUERQUE Turma: xx Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: 0 Data: 06/06/2014 14:18:54 1a Questão (Ref.: 201101625241) 1a sem.: Afinal o que é marketing Pontos: 0,5 / 0,5 Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos? Custo. Aparência. Mercado. Alvo. Demanda. 2a Questão (Ref.: 201101683168) sem. N/A: Os Fundamentos do Marketing Pontos: 0,0 / 0,5 O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o seu meio ambiente em função dos seus objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing. Este modelo é conhecido como: Modelo dos 4 Pês Modelo dos 4 As Modelo dos 5 Os Modelo dos 5 As Modelo dos 4 Cs 3a Questão (Ref.: 201101690399) 5a sem.: Produto Pontos: 0,0 / 0,5 O produto é um elemento-chave da oferta ao mercado. Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos e serviços dividem-se em classes amplas e baseadas no tipo de consumidor que os utiliza. Essas classes são: produtos reais e produtos potenciais. produtos não procurados e produtos organizacionais. produtos de conveniência e de especialidade. produtos de consumo e produtos organizacionais. produtos de consumo e produtos de tangíveis. 4a Questão (Ref.: 201101621080) 6a sem.: POSICIONAMENTO Pontos: 0,0 / 0,5 Segundo Kotler (1998), posicionamento é o ato de desenvolver um conceito único para o produto ou para a imagem da empresa, diferenciado da proposição dos demais competidores, que faz com que se ocupe posição de destaque na mente dos consumidores. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO: atender as necessidades e expectativas do mercado promover o maior número possível de diferenciais mesmo sem o mercado necessitar. analisar concorrentes. segmentar o mercado definir o mercado-alvo 5a Questão (Ref.: 201101690630) sem. N/A: AULA 4 - A SEGMENTAÇÃO DO MERCADO EM MARKETING Pontos: 0,5 / 0,5 A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial. Essa afirmativa se justifica corretamente na seguinte opção: O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os consumidores selecionados a participar de atividades lúdicas durante a pesquisa. O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set terapêutico típico das sessões de psicanálise. Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do consumidor, propiciando a compreensão do funcionamento interno do consumidor. Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na segmentação psicográfica. O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela segmentação psicográfica. 6a Questão (Ref.: 201101690412) 8a sem.: Serviços Pontos: 0,0 / 1,0 Os serviços aumentaram drasticamente nos últimos anos. Atualmente, são responsáveis por quase 79 por cento do produto interno bruto norte-americano. E o setor de serviços está crescendo. O setor de serviços é muito variado. Uma empresa deve considerar quais características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing? inseparabilidade, variabilidade, e perecibilidade. apenas tangibilidade e intangibilidade. intangibilidade, inseparabilidade e perecibilidade. tangibilidade, intangibilidade e perecibilidade. intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, e perecibilidade. 7a Questão (Ref.: 201101693430) sem. N/A: AULA 2 - A EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING Pontos: 0,0 / 0,5 Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados: I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial; II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios. III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir. Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que: apenas as afirmativas I e II estão corretas. as afirmativas I, II e III estão corretas. apenas as afirmativas I e III estão corretas. apenas as afirmativas II e III estão corretas. apenas a afirmativa I está correta. 8a Questão (Ref.: 201101465927) 10a sem.: Canais de distribuição Pontos: 0,0 / 1,0 Complete corretamente a afirmativa abaixo. Para atingir um determinado mercado-alvo, uma empresa deve fazer uso de três canais de marketing. São eles: canais de comunicação, de distribuição e de venda. canais de comunicação, de televisão e de rádio. canais de distribuição, de venda e de precificação. canais de promoção, de distribuição e de precificação. canais de comunicação, de promoção e de venda. 9a Questão (Ref.: 201101690375) 1a sem.: Função do marketing Pontos: 1,5 / 1,5 A função do marketing, mais do que qualquer outra nos negócios, é lidar com os clientes. Portanto podemos definir marketing como: Resposta: Uma maneira pela qual a empresa divulga seu serviço ou produto através de promoção, que engloba a propaganda, o boca a boca, a venda pessoal, as relações públicas, dentre outras. Com uma equipe na empresa trabalhando nessa área de Marketing é possível além de divulgar o serviço e/ou produto, também colher informações sobre as necessidades, as características, e os desejos dos clientes para que seja produzido aquilo que vai ser consumido, seja o Gabarito: Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar valor do cliente em troca. 10a Questão (Ref.: 201101699890) sem. N/A: Estratégias de comunicação integrada de marketing Pontos: 1,5 / 1,5 O P de Promoção é o guarda-chuva que engloba ferramentas de comunicação com o mercado tais como propaganda, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca e venda pessoal, dentre outras. Empresas sem fins lucrativos podem utilizar tais ferramentas? Sim ou não. Justifique sua resposta. Resposta: Sim, podem. Não é porque a empresa é sem fim lucrativo que não se deve fazer uma promoção da mesma, pelo contrário, deve ser feita propaganda para que mais pessoas conheçam e façam parte, e quem sabe, ajudem financeiramente ou oferecendo serviços e mão de obra para que a empresa possa alcançar seu objetivo. A propaganda, o boca a boca, as relações públicas etc sem dúvida ajudam na divulgação do trabalho da empresa e faz com que consigam mais parceiros e participantes. Gabarito: Sim. As ações, estratégias e ferramentas de comunicação, podem ser planejadas e desenvolvidas por qualquer empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca e/ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade comoum todo.