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Página 1 de 4 GRUPO SER EDUCACIONAL GRADUAÇÃO EAD GABARITO FINAL - 2017.2B 06/01/2018 1. A globalização é um processo econômico e social que estabelece uma integração entre os países e as pessoas do mundo todo. Através deste processo, as pessoas, os governos e as empresas trocam ideias, realizam transações financeiras e comerciais e espalham aspectos culturais pelos quatro cantos do planeta. ( https://www.suapesquisa.com/globalizacao/) Com a abertura do mercado mundial ocorreram mudanças nas relações de trabalho e nas estruturas organizacionais. Das mudanças ocorridas com a globalização todas alternativas estão corretas, EXCETO: a) Administração da diversidade da força de trabalho. b) Estímulo a inovação e mudança. c) Aumento da qualidade e da produtividade. d) Fortalecendo o trabalho em grupo. e) Melhoria no atendimento ao cliente. Alternativa correta: letra D Identificação de conteúdo: Unidade 1 Livro, páginas 6 a 9. Comentário: As respostas corretas são: O fortalecimento do trabalho em equipe, da sinergia. 2. No atual mundo corporativo, os administradores têm o desafio de trabalhar com grupos heterogêneos, mantendo os colaboradores motivados, promovendo o desenvolvimento de competências e habilidades destes, mantendo o foco na satisfação das necessidades dos clientes, bem como na qualidade dos bens e serviços. Toda essa mudança ocorreu com o advento da: a) Globalização. b) Tecnologia da comunicação e informação. c) Segunda guerra mundial. d) Revolução industrial. e) Tercerização. Alternativa correta: letra A Identificação de conteúdo: Unidade 1, livro, pág. 5-1, Comentário: Com a globalização, ou seja, a abertura do mercado, existam novos desafios para as organizações em termos de produtos, serviços, gestão, etc. 3. A motivação é aquilo que movimenta a natureza humana na busca de algum objetivo e a energia necessária para praticar qualquer ação. [...] As teorias motivacionais objetivam identificar e analisar os fatores que estimulam o comportamento das pessoas. [...] Muitas teorias motivacionais foram elaboradas para analisar as necessidades internas e externas que influenciam o comportamento humano. (http://www.ibccoaching.com.br/portal/lideranca-e- motivacao/teorias-da-motivacao/) GABARITO QUESTÕES COMENTADAS Disciplina PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Professor (a) ALESSANDRA DE OLIVEIRA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 D A E D C D B E B C Página 2 de 4 DISCIPLINA: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL PROFESSOR (A): ALESSANDRA DE OLIVEIRA Apesar de existirem diversas teorias motivacionais, analise as alternativas abaixo e assinale a que não corresponde a uma teoria motivacional. a) Teoria da hierarquia das necessidades de Abraham Maslow. b) Teoria X e teoria Y de Douglas McGregor. c) Teoria das Necessidades de McClelland. d) Teoria de dois fatores de Frederick Herzberg. e) Teoria das personalidades de Myers Briggs. Alternativa correta: letra E Identificação de conteúdo: Unidade 2, livro , pág 30- 34 Comentário: Teorias das personalidades de Myers Briggs é um teste de indicador de personalidade. 4. A Pirâmide de Maslow ou a Hierarquia das Necessidades de Maslow é um conceito criado pelo psicólogo norte-americano Abraham H.Maslow, que determina as condições necessárias para que cada ser humano atinja a sua satisfação pessoal e profissional. De acordo com a ideia de Maslow, os seres humanos vivem para satisfazer as suas necessidades, com o objetivo de conquistar a sonhada autorrealização plena. O esquema descrito na Pirâmide de Maslow trata justamente da hierarquização dessas necessidades ao longo da vida do ser humano. A Pirâmide de Maslow é dividia em cinco níveis hierárquicos, cada um formado por um conjunto de necessidades. (https://www.significados.com.br/piramide-de- maslow/) A necessidade de sentir-se digno, respeitado por si e pelos outros, com prestígio e reconhecimento, poder, orgulho etc, corresponde a qual dos cinco níveis da hierarquia das necessidades de Maslow? a) Necessidades fisiológicas. b) Necessidades de segurança. c) Necessidades sociais. d) Necessidades de estima. e) Necessidades de autorrealização. Alternativa correta: letra D Identificação de conteúdo: Unidade 2, livro, pág. 31 Comentário: A necessidade de estima, o reconhecimento das nossas capacidades por nós mesmos e o reconhecimento dos outros da nossa capacidade de adequação. 5. A respeito da liderança, temos várias teorias. Leia o texto: “Personalidade – a maneira que a pessoa se porta perante outras pessoas e suas principais características, como coragem, audácia, autoconfiança, sensibilidade, sociabilidade, iniciativa, diplomacia entre outros. Aspectos físicos- boa estrutura física, força, aparência e postura. Habilidades intelectuais- inteligência, capacidade de comunicação com outras pessoas, os conhecimentos variados como saber falar outras línguas, entender de matemática, artes, etc.” Qual das teorias que seguem, o texto acima corresponde? a) Teorias comportamentais. b) Teorias da contingência. c) Teoria dos traços. d) Liderança carismática. e) Liderança multicultural. Alternativa correta: letra C Identificação de conteúdo: Unidade 3, livro, pág 73- 83 Comentário: A abordagem dos Traços de Personalidade admite que os líderes já nascem prontos 6. Um grupo, possivelmente, é uma coligação de pessoas que buscam um objetivo em comum, ou seja, um grupo é o conjunto formado por várias pessoas que interagem, portanto, concordam ou discordam de fatos, além de que, no grupo o comportamento do indivíduo de certa maneira pode exercer influencia sobre outro indivíduo pertencente ao mesmo grupo (ROBBINS, 2005). As características de um grupo podem ser verificadas quando os participantes reúnem-se. A respeito do Comportamento dos Grupos, considere as seguintes afirmativas: I Grupos informais não são estruturados formalmente pela organização e surgem devido à necessidade de interação social. II Grupos informais são formados dentro das organizações por simpatias ou antipatias dos seus membros. III Grupos formais não tem metas definidas. IV Grupos formais são os grupos de trabalho definidos pela estrutura da empresa. Pode-se afirmar que: a) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras. b) Somente as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. c) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras. d) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. e) As afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras. Alternativa correta: letra D Página 3 de 4 DISCIPLINA: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL PROFESSOR (A): ALESSANDRA DE OLIVEIRA Identificação de conteúdo: Unidade 3, , livro pág 51- 52 Comentário: Os Grupos formais têm metas definidas 7. Analise a afirmação abaixo: “Representa a identidade e os valores da organização, que são passados para todos os colaboradores, e revela o comportamento organizacional.” A afirmativa corresponde a: a) Avaliação de desempenho. b) Cultura organizacional. c) Políticas de recursos humanos. d) Comportamento organizacional. e) Personalidade. Alternativa correta: letra B Identificação de conteúdo: Unidade 4, livro, pág 98- 104 Comentário: É a identidade da organização, valores que é disseminado ao colaboradores desde momento de aculturação. 8. A política de Recursos Humanos visa alinhar a atuação dos profissionais de acordo com os planos e estratégias da empresa, pode variar de acordo com a cultura organizacional. Alinhado aos objetivos da organização, essa ferramentacontribui para direcionar os colaboradores a se enxergarem como membros de um verdadeiro time e compreender a importância de suas atividades na conquista de melhores resultados. (http://www.jrmcoaching.com.br/blog/o- que-e-politica-de-recursos-humanos/) A respeito das políticas e práticas de RH, analise as afirmativas a seguir: I A avaliação de desempenho tem por objetivo atrair os candidatos para o processo de seleção. II O treinamento tem como objetivo desenvolver habilidades de linguagem, técnicas, interpessoais, resolução de problemas dentre outros. III A seleção de pessoal está relacionada ao suprimento de pessoas para uma organização e há vários instrumentos que auxiliam a empresa a identificar o melhor candidato à vaga. IV Um método bastante utilizado é a avaliação 360 graus, em que todas as pessoas que atuam, direta ou indiretamente, com o avaliado participam do processo avaliativo. Pode-se dizer que: a) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras. b) Somente as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. c) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras. d) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. e) Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. Alternativa correta: letra E Identificação de conteúdo: Unidade 1, , livro pág 104 – 112 do primeiro guia Comentário: O recrutamento que tem por objetivo atrair os candidatos para o processo de seleção. 9. Mas afinal, o que é Comportamento Organizacional? Ele pode ser visto como o conjunto de comportamentos e atitudes praticadas pelas pessoas que compõem a empresa, tanto funcionários quanto seus diretores, e o impacto que tais condutas e costumes têm sobre o andamento e desenvolvimento da organização. Dessa maneira, o Comportamento Organizacional influencia todo o clima da corporação e pauta, quais são as visões e impressões que as pessoas ligadas à ela possuem desse local de trabalho em questão. (http://www.ibccoaching.com.br/portal/comportame nto/conceito-de-comportamento-organizacional/) Os estudos do comportamento organizacional perpassam por quatro tipos de comportamento que influenciam o desempenho dos colaboradores, que são: a) Produtividade, coesão, rotatividade e a cidadania organizacional. b) Produtividade, absenteísmo, rotatividade e a cidadania organizacional. c) Produtividade, absenteísmo, conflitos e a cidadania organizacional. d) Produtividade, personalidade, rotatividade e a cidadania organizacional. e) Produtividade, absenteísmo, rotatividade e a cultura organizacional. Alternativa correta: letra B Identificação de conteúdo: Unidade 1, livro pág 2-3 Comentário: A Produtividade, absenteísmo, rotatividade e a cidadania organizacional são possíveis de serem analisadas de forma sistemática avaliando as ações e atitudes dos colaboradores dentro do contexto organizacional. 10. Leia o comunicado abaixo: . De: Diretor Presidente Para: Gerente Página 4 de 4 DISCIPLINA: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL PROFESSOR (A): ALESSANDRA DE OLIVEIRA Na próxima sexta-feira, aproximadamente às 17:00 horas, o cometa Halley estará nesta área. Trata-se de um evento que ocorre a cada 78 anos. Assim, por favor, reúnam os funcionários no pátio da Fábrica, usando capacete de segurança, quando eu explicarei o fenômeno a eles. Se estiver chovendo, não poderemos ver o raro espetáculo a olho nu, sendo assim, todos deverão se dirigir ao refeitório, onde será exibido um filme “Documentário sobre o Cometa Halley”. Do: Gerente Para: Supervisor Por ordem do Diretor-Presidente, na sexta-feira às 17:00 horas, o cometa Halley vai aparecer sobre a Fábrica, a olho nu. Se chover, por favor, reúnam os funcionários, todos com capacete de segurança e os encaminhem ao refeitório, onde o raro fenômeno terá lugar, o que acontece a cada 78 anos. De: Supervisor Para: Chefe de Produção A convite do nosso querido Diretor, o cientista Halley, 78 anos vai aparecer nu às 17:00 horas no refeitório da Fábrica, usando capacete, pois vai ser apresentado um filme sobre o raro problema da chuva na segurança. O diretor levará a demonstração para o pátio da Fábrica. De: Chefe de Produção Para: Mestre Na sexta-feira às 17:00 horas, o Diretor pela primeira vez em 78 anos, vai aparecer nu no refeitório da Fábrica, para filmar o Halley, o cientista famoso e sua equipe. Todo mundo deve estar lá de capacete, pois vai ser apresentado um show sobre a segurança na chuva. O diretor levará a banda para o pátio da Fábrica. De: Mestre Para: Funcionários Todo mundo nu, sem exceção, deve estar com os seguranças no pátio da Fábrica na próxima sexta-feira, às 17:00 horas, pois o Sr. Diretor e o Sr. Halley, guitarrista famoso, estarão lá para mostrar o raro filme “Dançando na Chuva”. Caso comece a chover mesmo, é para ir pro refeitório de capacete na mesma hora. O show ocorre a cada 78 anos. AVISO GERAL Na sexta-feira o chefe da Diretoria vai fazer 78 anos e liberou geral pra festa às 17:00 horas, no refeitório. Vão estar lá, pago pelo manda-chuva, Bill Halley e seus cometas. Todo mundo deve estar nu e de capacete, porque a banda é muito louca e o rock vai rolar até o pátio, mesmo com chuva. (https://clareandoideias.com/artigos-metaforas/o- cometa-halley-e-as-perolas-da-comunicacao/) O que ocorreu no comunicado que teve início com o diretor presidente até o aviso geral, no processo de comunicação? a) Decodificação. b) Feedback. c) Ruído. d) Codificação. e) Mensagem. Alternativa correta: letra C Identificação de conteúdo: Unidade 2, livro, pág 68- 69 Comentário: Houve ruído na comunicação, havendo uma distorção da mensagem.
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