1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 1 AO 4

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
MÓDULO 1
NP 1 ( 1 ao 4)
1) Dentre as características das organizações atuais, podemos destacar:
I - Não coloque todos os ovos em um mesmo cesto: disperse os riscos atuando em múltiplos negócios
II - O aprimoramento contínuo e a satisfação dos clientes são essenciais
III - A hierarquia proporciona eficiência e controle
IV - Os pagamentos são flexíveis e de faixa ampla
Estão corretas somente as afirmações:
a)I, II e III
b) II e IV
c) II e III
d) I, III e IV
e) Todas estão corretas
2 Henry Mintzberg sugere que toda organização possui 5 componentes, os quais se inserem ao longo da vida da empresa os quais seriam:
a) Os Funcionários, o Núcleo Técnico, A Média e a Alta Administração e o RH
b) O Diretor, os Gerentes, supervisores, líderes e funcionários
c) A Administração Estratégica, os processos chaves, os de apoio, os de monitoramento e os de melhoria
d) A Alta e Média Administração, o núcleo técnico, o pessoal de suporte técnico e o de suporte administrativo.
e) Nenhuma das anteriores
3 Michael Dell reinventou a indústria de computadores pessoais, ao vendê-los sob medida, diretamente aos seus clientes. Assim, sua empresa, a Dell Computers, está alinhada para enfrentar um dos desafios da administração contemporânea representada pela:
a) Globalização e sua possibilidade de competição em escala global
b) Qualidade e seu papel fundamental na escolha dos consumidores
c) Diversidade da oferta de produtos não padronizados
d) Economia instável e a dificuldade em elaborar planejamentos consistentes
e) Governança Corporativa e sua contribuição para a valorização das empresas
4 Em um anúncio de emprego, você observou que uma grande empresa multinacional está em busca de novos colaboradores. Uma das exigências é que estejam antenados aos novos tempos. Isso significa que, dentre outros atributos, deva:
I.    Querer desenvolver uma carreira sólida, a partir de um plano especificado pela empresa;
II.    Ser leal à empresa, a fim de garantir um mínimo de estabilidade.
III.   Ser um grande realizador individual
IV.  Estar preparado para enfrentar a imprevisibilidade e a instabilidade.
a) Nenhuma está correta
b) I e III
c) Somente a IV
d) Somente a III
e) Somente a II
5 A empresa estadunidense Xerox possuía praticamente o monopólio das máquinas copiadoras, mas passou a amargar sucessivos fracassos a partir do momento em que suas patentes passaram a expirar. Por exemplo, no final da década de 1980, o preço de venda dos concorrentes japoneses era equivalente ao seu preço de custo e lançavam novos modelos na metade do tempo. Segundo Richard Daft, o termo “Burox” representava bem a situação da empresa, que pode ter chegado a essa situação devido:
a) Às falhas na gestão dos projetos
b) À burocracia dos órgãos governamentais
c) À mão-de-obra mais barata dos concorrentes
d) Ao isolamento e preocupação exclusiva com seus aspectos internos
e) Aos produtos falsificados
6 Segundo Mintzberg, a coordenação das tarefas em uma organização pode ser feita através de cinco mecanismos básicos. São eles:
a) Ajustamento; Supervisão Direta; Padronização de Habilidades e Conhecimento; Padronização de Processos e Padronização de Saídas
b) Alta Administração; Média Gerência; Consultores; Assistentes Administrativos e Operadores
c) Previsão; Organização; Comando; Coordenação e Controle
d) Missão, Visão, Valores; Regras e Procedimentos e Código de Ética
e) Divisão do Trabalho; Agrupamento de Tarefas; Definição de Responsabilidades; Definição de Hierarquia e Treinamento
7 Ao analisar a situação de uma empresa, um consultor observou que dos componentes básicos de da empresa, um, o Suporte Administrativo, mereceria particular atenção, listando os principais setores, que seriam:
a) Planejamento Estratégico; Segurança Patrimonial; e Marketing
b) Assessoria Jurídica; Controladoria e Programação da Produção,
c) Supervisão de Operações; Treinamento e RH
d) Pesquisa e Desenvolvimento; RH; Assessoria Jurídica
e) Diretoria; Gerência de Vendas e Planejamento Estratégico
MÓDULO 2
1 Entre os fatores que influenciam o desenho de uma estrutura organizacional, está o conceito de amplitude administrativa ou amplitude de controle. Assim sendo, uma amplitude administrativa larga apresenta as seguintes características / implicações:
I.     Estrutura organizacional com poucos departamentos e níveis hierárquicos
II.    Flexibilidade e rapidez de resposta às mudanças
III.   Presença de atividades padronizadas e sistemas de suporte à informação
IV.  Presença de equipes multifuncionais e autogeridas
V.   Maior carga de supervisão
a) Apenas II, III e V estão corretas
b) Apenas II, III, IV e V estão corretas
c) Apenas III, IV e V estão corretas
d) Apenas I, II e V estão corretas
e) Todas estão corretas
2 As abordagens de departamentalização das estruturas organizacionais apresentam características distintas quanto ao critério de agrupar funções e aplicabilidade. Assim sendo, as características que se relacionam com uma estrutura matricial são:
a) Especialização do trabalho; dificuldade para adaptação às mudanças.
b) Rapidez; adequada para desenvolver projetos envolvendo várias áreas de conhecimento
c) Unidades de negócios com autonomia; controle com base nos resultados
d) Flexibilidade; conceito fornecedor x cliente interno; enriquecimento de cargos
e) Nenhuma das anteriores
3 Entre os fatores que influenciam o desenho de uma estrutura organizacional, está o conceito de amplitude administrativa ou amplitude de controle. Assim sendo, uma amplitude administrativa estreita apresenta as seguintes características / implicações:
I.     Estrutura organizacional com vários departamentos e níveis hierárquicos
II.    Presença de atividades diversificadas e de trabalho criativo
III.   Presença de regras e de sistemas de suporte à decisão
IV.  Menor custo administrativo da estrutura como um todo
V.   Menor carga de supervisão por parte dos gerentes
a) Apenas I, III e V estão corretas
b) Apenas II, III e IV  estão corretas
c) Apenas I, II, IV e V estão corretas
d) Apenas I, II e V estão corretas
e) Nenhuma das anteriores
4 As abordagens de departamentalização das estruturas organizacionais apresentam características distintas quanto ao critério de agrupar funções e aplicabilidade. Assim sendo, a alternativa que melhor caracteriza uma estrutura divisional é:
a) Foco em tarefas especializadas; lentidão no processo decisório
b) Os membros da equipe podem estar respondendo a mais de um gerente ao mesmo tempo
c) Pode implicar em duplicação de esforços entre as unidades de negócios
d) Quebra das barreiras departamentais
e) Nenhuma das anteriores
5 No novo contexto empresarial as organizações vêm buscando operar no conceito de organização em rede. Dentre as alternativas abaixo, aquela que melhor caracteriza esse conceito é:
a) A organização se estrutura em unidades de negócios com autonomia pra a tomada de decisões
b) A organização terceiriza praticamente todas as suas atividades e ganha mais flexibilidade
c) A organização se estrutura em torno dos seus processos-chave e processos de apoio
d) A organização se estrutura em equipes compostas por pessoas das suas diversas áreas funcionais
e) Nenhuma das anteriores
6 Segundo Daft, há fatores que delineiam a estrutura organizacional de uma empresa. Entre estes fatores ou  dimensões há aquelas consideradas estruturais que descrevem traços específicos do desenho organizacional tais como:
a) Formalização, especialização, hierarquia e agrupamentos
b) Ambiente, formalização, especialização e hierarquia
c) Estratégia, hierarquia, agrupamentos e especialização
d) Tamanho, tecnologia, estratégia e cultura
e) Cultura, Tecnologia, hierarquia e ambiente
7 Segundo Daft, há fatores que delineiam a estrutura organizacional de uma empresa. Entre estes fatores ou dimensões há aquelas consideradas contextuais que descrevem traços específicosdo desenho organizacional tais como:
a) Formalização, especialização, hierarquia e agrupamentos
b) Ambiente, formalização, especialização e hierarquia
c) Estratégia, hierarquia, agrupamentos e especialização
d) Tamanho, tecnologia, estratégia e cultura
e) Cultura, Tecnologia, hierarquia e ambiente
8 (ENC 2000) Você é responsável pelo novo desenho organizacional de sua empresa e, com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment, busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor, isto é, uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Para tal, você considera que a amplitude deve ser maior quando:
a) O trabalho não é rotineiro
b) O administrador não é altamente capacitado
c) Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho comparáveis
d) Os subordinados não são altamente treinados
e) Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão
MÓDULO 3
1 Das funções administrativas listadas abaixo, qual NÃO pertence ao processo administrativo atual:
a) Controlar
b) Organizar
c) Coordenar
d) Liderar ou Dirigir
e) Planejar
2 Escolha a palavra que melhor completa a frase seguinte:_______________ é atingir os objetivos e resultados desejados.
a) Eficácia
b) Eficiência
c) Estratégia
d) Lucro
e) Produtividade
3 Qual alternativa completa melhor a frase abaixo:______________ é fazer bem e corretamente.
a) Eficácia
b) Eficiência
c) Excelência
d) Ser produtivo
e) Ser lucrativo
4 A função administrativa ORGANIZAR pode ser melhor definida por:
a) Estabelecer metas e os meios para alcançá-las.
b)Direcionar as atividades dos funcionários.
c) Monitorar as atividades e seus resultados
d) Harmonizar as atividades e seus esforços.
e) Definir o que, quem e como as tarefas devem ser realizadas.
5 Das atividades listadas abaixo, qual NÃO faz parte do Processo de Organização?
a) Divisão do Trabalho
b) Análise dos objetivos
c) Definição de responsabilidade e autoridade.
d) Treinamento.
e) Desenho da estrutura organizacional.
6 Qual das alternativas abaixo NÃO compõe a definição da Estrutura Organizacional?
a) Ela faz parte do projeto dos sistemas para assegurar comunicação efetiva, coordenação e integração de esforços para cada posição.
b) Ela identifica as tarefas e os processos para cada posição dentro da organização.
c) Ela identifica o agrupamento de indivíduos dentro dos departamentos e dos departamentos dentro da organização como um todo.
d) Ela designa relações formais de subordinação, incluindo o número de níveis hierárquicos e a amplitude de controle de gerentes e supervisores.
e) Todas compõe a definição de Estrutura Organizacional.
7 Qual das alternativas é verdadeira, relacionada à informação em uma organização?
a) Informação deve fluir horizontalmente, mas não verticalmente.
b) Informação deve fluir verticalmente, mas não horizontalmente.
c) A estrutura deve ajustar-se às necessidades de informação da organização.
d) Não é adequado oferecer muitas informações às pessoas.
e) A informação deve permanecer restrita à alta administração.
8 Dos elementos abaixo, NÃO podemos considerar como elementos formadores de uma Estrutura Organizacional:
a) Faturamento
b) Organograma
c) Níveis Organizacionais
d) Dimensões Estruturais
e) Dimensões Contextuais
9 Organograma significa para as organizações:
 a) Uma visão completa de toda a organização
b) A descrição dos processo da organização
c) A representação visual e simplificada do funcionamento da organização
d) Uma apresentação do conteúdo dos cargos da organização
e) A organização em si
10 A configuração mais conhecida de um organograma tem a forma de uma pirâmide, dividida em três níveis, que são:
a) Nível estratégico, nível tático e nível operacional
b) Nível elevado, nível médio, nível básico
c) Nível organizacional, nível ambiental, nível global
d) Nível individual, nível setorial, nível empresarial
e) Nível de tarefa, nível de processo, nível de decisão
MODULO 4
1 Podemos considerar como dimensões estruturais:
a) Especialização do trabalho
b) Cadeia de comando
c) Amplitude de controle
d) Departamentalização
e) Todas as anteriores
2 Podemos considerar como dimensões contextuais:
a) Tamanho da organização
b) Tecnologia organizacional
c) Ambiente externo
d) Cultura
e) Todas as anteriores
3 Uma das dimensões estruturais é a Especialização do Trabalho, que significa:
a) Trabalho feito somente por consultores externos
b) Trabalho feito sem necessidade de treinamento
c) Trabalho efetuado por máquinas especiais
d) A especialização na execução de um trabalho
e) Trabalhos artesanais
4 A partir da figura, podemos deduzir que:
a) A produtividade cresce sempre que existe um aumento na especialização do trabalho A produtividade cresce sempre que existe um aumento na especialização do trabalho
b) As deseconomias humanas representam prejuízos salariais
c) O ganho de produtividade com a especialização do trabalho tem um limite
d) Não existe relação entre produtividade e especialização do trabalho
e) Deve-se simplificar o máximo possível as tarefas, a fim de se obter a máxima produtividade.
5 Observe o organograma abaixo. O que representa a parte em destaque?
a) O controle de pessoal
b) Um exemplo de cadeia de comando
c) As responsabilidades do presidente
d) Um exemplo típico de empresa pouco estruturada
e) A parte mais importante de qualquer empresa
6 As organizações atuais tendem a utilizar Amplitudes de Controle maiores. Isso significa que:
a) Deve aumentar o número de gerentes e supervisores
b) Os funcionários não devem ter muita autonomia
c) Deve-se aumentar todos os controles da organização
d) A estrutura tende a ser mais vertical, com poucos subordinados para cada gerente/supervisor
e) A estrutura tende a ser mais horizontal, com mais subordinados para cada gerente/supervisor
7 Pode ser considerado como um tipo de departamentalização
a) Departamentalização funcional
b) Departamentalização por produto
c) Departamentalização por cliente
d) Departamentalização por processo
e) Todas as anteriores
8 A figura abaixo representa qual tipo de departamentalização?
a) Funcional
b) Por produto
c) Por cliente
d) Geográfica
e) Por processo
9 A figura abaixo representa qual tipo de departamentalização?
a) Funcional
b) Por cliente
c) Por produto
d) Geográfica
e) Por processo
10 A figura abaixo representa qual tipo de departamentalização?
a) Funcional
b) Por cliente
c) Por produto
d) Geográfica
e) Por processo
11 A figura abaixo representa qual tipo de departamentalização?
a) Funcional
b) Por cliente
c) Por produto
d) Geográfica
e) Por processo
12 A figura abaixo representa qual tipo de departamentalização?
a) Funcional
b) Por cliente
c) Por produto
d) Geográfica
e) Por processo
13 Centralização significa a ocorrência de decisões centralizadas na cúpula da organização. Pode ser considerada uma vantagem dessa situação:
a) Decisões são tomadas distantes dos locais, dos fatos e das circunstâncias.
b) Pouco contato com pessoas e situações
c) Desestímulo à criatividade e à inovação
d) Decisões mais consistentes com os objetivos da organização
e) Desmotivação e insatisfação dos membros em posições inferiores
14 Centralização significa a ocorrência de decisões centralizadas na cúpula da organização. Pode ser considerada uma DESVANTAGEM dessa situação:
a) Decisões mais consistentes com os objetivos da organização
b) Maior uniformidade de procedimentos, políticas e decisões
c) Subordinados dependem de superiores hierárquicos para tomar decisões
d) Aproveitamento das competências e habilidades dos administradores do topo da organização
e) Redução dos riscos de erros em decorrência da comunicação e ação mais diretas