e book como garantir qualidade da sua obra

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SUMÁRIO
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Introdução
4. A importância 
do fluxo de 
informações
na obra
1. Os desafios de 
gestão, controle 
na obra e o papel 
da tecnologia 
móvel
5. Redução de 
custos com a 
tecnologia 
2. As etapas 
da obra
6. Produtividade 
na obra
3. Como a 
tecnologia móvel 
auxilia no controle 
das etapas da obra
Conclusão
26 27Sobre o Mobuss Construção Sobre a AWA Comercial
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Qualquer obra ou projeto de engenharia que tem como foco atender às 
necessidades do mercado e às exigências dos clientes precisa contar com uma 
boa política de gestão da qualidade.
Garantir a qualidade de um projeto de engenharia por meio do controle efetivo 
e de uma gestão eficiente, contudo, não é uma tarefa simples, especialmente 
quando tratamos da realidade de diversos canteiros de obras. É preciso 
participação e comprometimento de todos os envolvidos no projeto, além de 
ferramentas que viabilizem uma administração eficiente.
O uso de softwares de gestão no setor da construção vem promovendo uma 
verdadeira revolução em procedimentos de controle e administração de obras e 
projetos de engenharia. Com essas ferramentas, tornou-se possível armazenar e 
organizar diversos dados e informações que são fundamentais para a tomada de 
decisões durante a evolução do projeto.
I N T R O -
D U Ç ÃO
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Além disso, os softwares facilitam o fluxo e a comunicação entre os diversos 
envolvidos, tornando a gestão da obra uma tarefa mais eficaz, tanto do ponto 
de vista de gestão de pessoas quanto de recursos. Como hoje os softwares já 
permitem a aplicação em dispositivos móveis, a tecnologia também chegou aos 
canteiros de obras, o que significa que todo tipo de informação e dado pode ser 
incluído ou consultado em tempo real, facilitando o dia a dia de quem precisa 
tomar decisões, determinar ações para que as entregas sejam feitas de acordo 
com os padrões estipulados pela empresa e com a qualidade exigida pelo 
mercado.
Neste e-book vamos esclarecer os principais aspectos envolvendo o uso da 
tecnologia para garantir a boa gestão e, consequentemente, a qualidade de um 
projeto. Se você ainda não conhece as ferramentas disponíveis no mercado ou 
ainda tem dúvidas se o investimento em tecnologia traz reais benefícios para 
a gestão de uma obra, recomendamos a leitura. É bem possível que você se 
surpreenda como a tecnologia pode trazer produtividade e competitividade 
para o seu projeto, garantindo posições de destaque para a sua empresa no 
mercado.
Boa leitura!
I N T R O -
D U Ç ÃO
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Por um bom tempo, a prática e a 
experiência no ramo da construção civil 
eram os únicos fatores que motivavam a 
coordenação de atividades em um canteiro 
de obras. Durante o gerenciamento de uma 
obra, o acesso às informações e aos dados 
de um projeto não era uma tarefa simples, 
o que acabava dificultando a tomada de 
decisões assertivas por parte de seus 
gestores.
No entanto, o mercado da construção se 
transformou. Hoje, existe um número muito 
maior de construtoras ativas e o consumidor 
vem se mostrando cada vez mais exigente, 
por isso, muitas empresas optaram por sair 
na frente.
Utilizando a tecnologia como uma 
ferramenta para trazer eficiência na 
execução da obra, além de rapidez na 
entrega do projeto.
Por isso, hoje boa parte do gerenciamento 
de uma obra é feito com base em 
métricas oferecidas por softwares, que 
permitem, inclusive, a sua utilização por 
meio de dispositivos móveis. O objetivo 
da tecnologia é assegurar que cada uma 
das fases do projeto seja concluída com a 
qualidade desejada, e que cada uma das 
etapas da obra seja finalizada de acordo 
com os padrões de qualidade previamente 
estabelecidos no planejamento do projeto e 
oferecida ao cliente final.
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Os softwares permitem o controle e o 
monitoramento dos resultados do canteiro, 
bem como estabelecem, por meio de um 
processo cíclico, padrões de qualidade 
cada vez mais exigentes para que haja 
sempre o maior grau de satisfação dos 
clientes e maximize o retorno financeiro 
dos empresários. A gestão automatizada 
facilita a adoção de processos de melhoria 
contínua, com o aperfeiçoamento de 
técnicas, materiais e até da mão de obra 
utilizada. 
O uso da tecnologia e de ferramentas 
como os softwares, além de aprimorar 
cada fase do projeto, beneficia o processo 
de tomada de decisões tornando-o mais 
rápido e direcionado, com base nos dados 
sobre o andamento da obra. Antigamente, 
esses dados eram acessados de forma lenta 
e esparsa. Hoje, com o uso da tecnologia 
móvel, a base de dados pode ser consultada 
do próprio canteiro de obras, facilitando e 
dinamizando todo o processo de gestão que 
pode ser realizado in loco.
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2.1 PLANEJAMENTO
Atualmente, quem trabalha no mercado da 
construção civil sabe que o planejamento 
trata-se de uma das fases mais importantes 
do projeto, por isso, é necessário dar a 
devida atenção, se seu objetivo é gerir 
uma obra com excelência em qualidade e 
produtividade.
Para um bom planejamento, é necessário 
que o gestor conheça todos os projetos 
relacionados à obra em detalhes. Quanto 
maior a precisão dos dados do projeto, 
maior a clareza do gestor para estabelecer 
quais serão as etapas de execução e 
como serão realizadas cada fase da obra, 
considerando desde a administração de 
materiais, como a gestão de pessoas e 
recursos financeiros.
Um bom planejamento físico e financeiro 
deve ser feito com base em preços e 
custos de mercado para os materiais e mão 
de obra. Hoje, o gestor já conta com o 
acesso a diversos índices que possibilitam 
estabelecer parâmetros para a execução 
da obra. Com esse tipo de parâmetro, 
é possível estabelecer um controle do 
uso de recursos atrelado ao cronograma 
de execução do projeto, facilitando 
ações estratégicas que visam aumentar a 
performance da obra como um todo.
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2.2 ORÇAMENTO
Outra etapa importante da gestão é a 
definição do orçamento da obra, que deve 
ser feita com base na consulta de preços, 
tabelas e índices destinados a demonstrar 
os parâmetros do mercado. Um bom 
orçamento é aquele que dá uma visão dos 
gastos globais da obra, mas também permite 
que o gestor avalie, a cada fase do projeto, 
qual a perspectiva de custo.
2.3 MATÉRIA-PRIMA
Outra fase importante na execução de um 
projeto diz respeito à aquisição de matéria-
prima. Em termos de construção, nem 
sempre a mais barata significa a de menor 
custo. A aquisição de sistemas de barras 
de aço de protensão pode ser o exemplo 
disso. Alguns fornecedores garantem que 
o corte seja realizado em qualquer ponto, 
garantindo que as emendas sejam feitas de 
maneira funcional, diminuindo o desperdício 
de material, por exemplo.
O mesmo aproveitamento de material 
acontece com outros itens, como cimento 
e tijolos que, se bem utilizados, caem para 
quase zero o índice de desperdício. O 
rendimento do material e sua qualidade 
devem ser levados em conta tanto quanto o 
seu preço.
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2.4 EXECUÇÃO
A execução da obra compreende uma 
série de outras pequenas fases, que vão 
desde serviços preliminares até a pintura 
externa e instalação da cerâmica. Para cada 
uma dessas fases, é necessário organizar 
todos os recursos para conseguir lidar com 
cronogramas enxutos, imprevisibilidade do 
clima, pessoal, atraso de fornecedores, entre 
outras dificuldades comuns ao canteiro de 
obras.
Já tratamos aqui sobre como os erros 
de planejamento podem impactar 
negativamente a execução da obra, 
afetando o cronograma e o orçamento. 
Porém, durante a execução, caso o 
gestor não tenha consciência de todas as 
atividades e custos envolvidos em cadafase do projeto, fica mais difícil pensar 
em soluções criativas e eficientes para os 
problemas que fatalmente irão aparecer. 
A organização de cada fase da execução, 
com previsões sobre os recursos que serão 
utilizados, auxilia o gestor a lidar com os 
imprevistos, garantindo não somente o 
orçamento da obra dentro do planejado, 
mas sua qualidade também.
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Para se ter uma ideia, segundo a AWA 
Comercial, na Inglaterra, apenas 53 mil 
toneladas de resíduos gerados anualmente 
pela construção civil são tratados como 
entulho e descartados; enquanto no Japão, 
o campeão mundial de reaproveitamento 
destes resíduos, o volume de desperdício 
chega a apenas 6 mil toneladas em um ano. 
No Brasil, infelizmente, desperdiçamos cerca 
de 850 mil toneladas de materiais em um 
único mês.
Esse quadro precisa ser revertido e algumas 
práticas aceleram o reaproveitamento de 
materiais e resíduos, que vão da receita à 
economia para a empresa e de recursos 
naturais. Já tratamos esse assunto em 
outra oportunidade, em que expusemos os 
números de desperdícios gerados no Brasil 
e razões para reaproveitar materiais. 
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Lidar com a gestão é, principalmente, 
organizar e administrar informações, 
pessoas e processos de forma eficiente 
e obedecendo a um planejamento 
prévio. Existe, portanto, a necessidade 
do mapeamento de todas as atividades 
envolvendo a obra, bem como, o controle 
da execução de cada etapa.
Com um software que apoie a gestão 
e utilizando dispositivos móveis, é 
possível estruturar e controlar as fases 
do projeto, possibilitando a inclusão de 
informações necessárias e a administração 
em tempo real, facilitando toda a ação 
para a execução, garantindo dinamismo e 
qualidade ao que será entregue.
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Um dos grandes problemas vivenciados por 
quem trabalha na indústria da construção 
é a falta de informações e dados que 
permitam ao gestor atuar de forma assertiva 
e estratégica, especialmente quando está no 
canteiro de obras.
Qualquer obra envolve um grande número 
de profissionais e demanda o gerenciamento 
de todos os processos para garantir o nível 
de qualidade. Por isso, o gestor deve ter 
todas as informações centralizadas para 
facilitar sua avaliação.
Hoje, ter gestores que agem pela 
experiência, feeling e com informações 
desencontradas, é um risco, pois atuações 
contabilizam falhas. Para que o projeto seja 
executado em sua melhor performance, 
é necessário estabelecer um fluxo de 
informações otimizado.
Com o uso de tablets, os funcionários 
possuem mobilidade de informação para o 
registro e controle de todo tipo de tarefa. 
Isso permite melhorar a produtividade, 
evitar perdas, potencializar a qualidade 
oferecida e reduzir os custos envolvidos. 
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4.1 A TECNOLOGIA COMO 
FACILITADORA DO FLUXO
Os softwares de gestão transformaram 
a realidade do gerenciamento de obras 
da industria da construção. Hoje, eles 
representam uma solução para o controle 
constante e preciso dessas obras e facilitam 
o compartilhamento de informações e dados 
necessários para o trabalho de diferentes 
equipes. Um bom software possibilita a 
utilização de dispositivos móveis, tornando 
mais dinâmico o processos do canteiro de 
obras, como a Gestão da Qualidade, por 
exemplo.
Com um acesso rápido e fácil, mestres de 
obras, engenheiros, arquitetos e demais 
funcionários podem ter acesso a todo tipo 
de informação relacionada ao andamento 
e à evolução do projeto, sempre de 
forma sistematizada. Por meio dessa 
ferramenta, é possível acompanhar e avaliar 
principalmente os índices dos canteiros 
de obras, itens que devem ser controlados 
de perto pelo gestor para que os níveis 
de produtividade se mantenham bons, 
assegurando a qualidade dos serviços em 
execução.
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Mesmo para gestores e funcionários da obra 
que não são muito adeptos à tecnologia, 
esses softwares são programados com 
uma interface amigável, o que facilita 
a experiência do usuário, tornando as 
ferramentas simples e dinâmicas para 
serem usadas no dia a dia. Como adotam 
uma linguagem intuitiva, em poucos 
cliques é possível ter o acesso rápido a 
inúmeras informações relacionadas a um 
projeto, devido a sua grande capacidade de 
armazenamento.
O principal benefício que o uso da 
tecnologia promove no gerenciamento 
de uma obra é a otimização do fluxo de 
informações, permitindo a integração 
de diferentes profissionais e equipes e, 
consequentemente, tornando a execução da 
obra muito mais eficiente e produtiva.
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Para muitas empresas, a alocação de 
recursos destinados à automação e compra 
de equipamentos passaram a ser encaradas 
como ações estratégicas devido à redução 
de custos e ao ganho de produtividade que 
geram para a obra.
Hoje já é possível encontrar soluções que 
se integram, permitindo que o controle 
seja executado de forma muito mais fácil 
e inteligente. Essa ferramenta é capaz de 
promover o controle da produção, a gestão 
da qualidade, além de monitorar elementos 
de vistoria, entrega das chaves, segurança 
do trabalho e processos de assistência 
técnica. 
A tecnologia também fornece subsídios para 
a redução de custos e riscos, bem como 
indicadores para o controle e gestão das 
informações e documentos da obra – tudo 
acessível por dispositivos móveis em tempo 
real.
5.1 REDUÇÃO DE CUSTOS E 
GANHO DE QUALIDADE
Com o uso da tecnologia, os gestores 
passaram a direcionar mais tempo para o 
planejamento e acompanhamento da obra, 
o que permite que haja uma redução de 
custos e melhor uso dos recursos. Processos 
como o andamento da obra, produtividade 
da mão de obra e equipamentos envolvidos, 
bem como atividades de retrabalho, 
ocorrências e chamados, entre outros, 
passam a ser acompanhados em tempo real 
e resolvidos sem grandes impactos.
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A produtividade dentro de uma obra é o 
principal fator relacionado ao cumprimento 
de um cronograma. Ela traz eficiência aos 
serviços executados e, consequentemente, 
o aumento da competitividade da empresa 
no setor. Em uma obra, assim como em 
uma empresa, a gestão de pessoas é 
um fator que influencia diretamente na 
produtividade.
Gerenciar as atividades dos colaboradores 
dentro de um canteiro de obras não 
é uma tarefa simples, já que além do 
grande número de informações, o gestor 
precisa lidar com a falta de instrução dos 
profissionais. A quantidade de informações 
relevantes para o projeto, por vezes, 
acaba se perdendo, prejudicando o 
desenvolvimento da obra como um todo.
Além de investir em treinamentos e 
capacitação profissional, o papel do gestor 
é buscar ferramentas que auxiliem o 
gerenciamento de pessoas, fazendo com 
que as informações necessárias estejam 
disponíveis no momento adequado, 
facilitando, assim, a coordenação das 
atividades dentro do canteiro.
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6.1 O PAPEL DA TECNOLOGIA NA 
PRODUTIVIDADE
Quando falamos em produtividade real 
dentro de um canteiro de obras, o gestor 
precisa criar estratégias para garantir uma 
boa performance dentro do projeto. Porém, 
muito além da metodologia, ele também 
precisa conhecer os fatores que influenciam 
no desempenho da produtividade, além 
de medi-los, para avaliar e aprimorar o 
desenvolvimento da obra.
Nesse contexto, juntamente com a 
medição do desempenho de máquinas e 
equipamentos, é preciso identificar quais 
são as atividades que não agregam valor 
à obra, mapear e quantificar as atividades 
não previstas que acabam influenciando 
no desenvolvimento dela e se apropriar 
exatamente do custo da mão de obra e dos 
serviços executados.
Com um software de gestão, o 
administrador contacom uma ferramenta 
eficiente que pode auxiliá-lo na 
identificação desses fatores, além de 
controlar todas as ações necessárias 
para cada etapa de execução. Por meio 
da tecnologia, o gestor conta com uma 
excelente ferramenta, que pode auxiliar 
seu dia a dia e promover resultados 
compensadores em termos de produtividade 
e redução de custos.
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A tecnologia permite a automação e 
o controle de cada fase do projeto, 
dinamizando todas as informações que 
envolvem a obra e possibilitando que tanto 
o planejamento, quanto a execução do 
projeto, sejam mais eficientes. 
Com o uso de softwares e dispositivos 
móveis diretamente do canteiro de obras, 
o gestor conta com todos os dados e 
informações que necessita para que 
possa tomar decisões mais assertivas na 
condução do projeto. Além disso, por meio 
desta tecnologia é possível controlar cada 
um dos fatores que implica em uma real 
produtividade.
A clareza sobre as demandas de cada fase 
do projeto permite que os gastos sejam 
controlados de forma mais precisa, visando 
sempre a melhor execução da obra sem 
abrir mão da economia, otimização dos 
recursos e da qualidade exigida.
Gerenciar todas as etapas é o primeiro 
passo para garantir a qualidade de uma 
obra. Os processos envolvidos na gestão 
da qualidade visam assegurar que cada uma 
das fases seja concluída como desejada, 
ou seja, cada uma das etapas precisa 
adequar-se perfeitamente aos requisitos de 
qualidade estabelecidos pela construtora e 
esperada pelo cliente, o que se reflete em 
um bom planejamento e acompanhamento 
da obra, seguido de uma execução eficiente 
e a entrega dentro do prazo.
A grande revolução promovida pelos 
softwares de gestão é possibilitar que essas 
empresas tenham um melhor controle e 
possam medir suas ações, tornando-as 
mais estratégicas diante das demandas do 
mercado.
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