Prova 4

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GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS 4a aula
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Exercício: GST0189_EX_A4_201602334366_V1 Matrícula: 201602334366
Aluno(a): SAMARA CARDEAL RAMOS Data: 16/10/2017 21:54:12 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201602507026) Fórum de Dúvidas (2 de 17) Saiba (0)
Devido ao crescimento da concorrência e exigência por melhores produtos, gerando um ambiente de
competitividade maior entre as empresas, torna-se necessário um trabalho conjunto entre Marketing e Logística.
Cada área com papéis definidos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA.
 Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos relacionados não só à
movimentação, mas, principalmente, pela disponibilidade dos produtos no lugar certo e na hora certa, que
se refere ao processo de distribuição.
A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas da oferta. Os serviços
estão relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao compromisso com o cliente
Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o tamanho de um mercado e o
potencial de lucro do mesmo.
A vantagem competitiva sustentável pode ser aumentada e/ou alcançada quando a empresa está focada em
atender os requisitos indicados pelos clientes.
É um processo por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtém aquilo que necessitam e o que
desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços
 
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 2a Questão (Ref.: 201603119943) Fórum de Dúvidas (7 de 17) Saiba (0)
Dentro da Cadeia de Suprimento, todas as decisões acerca de estoques, transportes, localização, compras etc
influenciam diretamente o nível de serviço ao cliente, que envolvem Elementos da pré-transação, transação e pós-
transação. Neste aspecto, os elementos pós-transação estão descritos na alternativa:
Política de atendimento ao cliente, Acessibilidade, Estrutura organizacional, Flexibilidade do Sistema, Peças
sobressalentes;
Tempo de ciclo do pedido, Disponibilidade de estoque, Taxa de atendimento de estoques;
Tempo de ciclo do pedido, Disponibilidade de estoque, Taxa de atendimento de estoques, Política de
atendimento ao cliente.
 Peças sobressalentes, Rapidez em atender aos chamados de reparo, Reclamação dos clientes;
Política de atendimento ao cliente, Acessibilidade, Estrutura organizacional, Flexibilidade do Sistema;
 
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 3a Questão (Ref.: 201603270235) Fórum de Dúvidas (1 de 17) Saiba (0)
De acordo com o que estudamos são objetivos da logística:
A logística existe para facilitar que os produtos estejam disponíveis apenas as empresas, no momento em
que ela desejar.
 A logística existe para tornar produtos e serviços disponíveis ao cliente, no momento que ele deseja e na
quantidade que ele necessita, pelo menor custo possível.
A logística existe para melhorar apenas os serviços disponíveis ao cliente.
A logística existe para facilitar o escoamento dos produtos apenas aos empresários na quantidade que eles
desejem.
A logística torna possível entregar apenas os produtos ao cliente final.
 
 4a Questão (Ref.: 201603270230) Fórum de Dúvidas (1 de 17) Saiba (0)
Assinale a alternativa correta no que se refere à logística:
 A Logística leva às pessoas os produtos fabricados, fazendo a ligação entre os mercados produtor e
consumidor, otimizando tempo e espaço para que as mercadorias estejam sempre disponíveis na hora e
locais certos, ao menor custo possível.
A Logística leva os produtos até as pessoas, no entanto altera a ligação entre os mercados produtor e
consumidor, evitando a otimização do tempo e do espaço para que as mercadorias estejam disponíveis na
hora e locais certos.
A Logística leva às pessoas os produtos pré fabricados, mas não permite uma ligação entre os mercados
produtor e consumidor, interferindo no tempo e no espaço para que as mercadorias estejam quase sempre
disponíveis na hora e locais certos, ao menor custo possível.
A Logística leva os produtos até as pessoas, mas não tem ligação entre os mercados produtor e consumidor.
A Logística tenta levar às pessoas os produtos fabricados, fazendo uma ligação entre os mercados produtor
e consumidor.
 
 5a Questão (Ref.: 201603403347) Fórum de Dúvidas (1 de 17) Saiba (0)
No tocante ao conceito de Logística Reversa, o que pode ser aplicado na operação das organizações para garantir a
competitividade?
A Logística Reversa não está diretamente relacionada à competitividade das organizações;
A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, agregando valor exclusivamente
ecológico;
 A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, podendo agregar valor de
imagem corporativa;
A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, agregando valor exclusivamente
legal.
A Lei de Diretrizes e Bases da Educação n° 4.024/61 não gerou uma ampliação das Ciências no currículo
escolar,
 
 6a Questão (Ref.: 201603121128) Fórum de Dúvidas (1 de 17) Saiba (0)
O Marketing e a Logística devem ter uma interface muito grande, pois dessa forma os serviços oferecidos ao cliente
serão efetivados. Se cada um fizer sua parte pensando no que precisa entregar ao outro, o cliente é quem ganha.
Marque a opção correta sobre o Marketing.
É o setor responsável por viabilizar estrategicamente o que foi projetado.
É o setor responsável por entender, captar o que os clientes não desejam.
 É o setor responsável por viabilizar operacionalmente o que foi projetado.
É o setor responsável por viabilizar teoricamente o que foi projetado.
 É o setor responsável por entender, captar o que os clientes desejam.
 
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 7a Questão (Ref.: 201603350559) Fórum de Dúvidas (7 de 17) Saiba (0)
O Profissional de logística, decide quanto aos processos de suprimento de bens e serviços a clientes, com base na
avaliação dos cenários micro e macroeconômicos, otimiza de forma integrada processos produtivos, suprimento,
redes de distribuição, sistemas de transporte e tecnologia de informação e equaliza simultaneamente o conjunto de
variáveis custo, tempo, espaço e qualidade, buscando aumentar a margem de lucro e auferir vantagem competitiva
para a organização. Os fundamentos do serviço logístico são disponibilidade, desempenho e confiabilidade. Assim
os elementos do serviços a clientes são:
elementos da pré-venda, elementos da venda e elementos da pós-venda.
elementos do produto, elementos do preço e elementos da praça.
o profissional de logística não decide quanto aos processos de suprimento de bens e serviços e sim o cliente
decide o que melhor será para sua demanda.
 elementos da pré-transação, elementos da transação e elementos da pós-transação.
elementos do produto, elementos da praça e elementos da promoção.
 
 8a Questão (Ref.: 201603358465) Fórum de Dúvidas (2 de 17) Saiba (0)
Com relação à parceria formada entre o Marketing e a Logística, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas: I ¿ O Marketing e a Logística formam um elo importante para as relações entre as empresas e os
clientes e promovem o aumento da satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços. PORQUE II ¿ Um bom
serviço logístico é imprescindível à fidelização e à satisfação dos clientes. Acerca dessas asserções, assinale a opção
correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsasAs asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I