QUESTIONÁRIO III UNIDADE AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Alguns hábitos fundamentais permitem desenvolver uma carreira bem-sucedida. Indique a alternativa que não apresenta um destes hábitos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Foco no dia a dia, priorizando o imediatismo.
	Respostas:
	a. 
Proatividade.
	
	b. 
Compreender para ser compreendido.
	
	c. 
Sinergia.
	
	d. 
Aperfeiçoamento contínuo.
	
	e. 
Foco no dia a dia, priorizando o imediatismo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa “e”.
Comentário: A alternativa “e” deve ser indicada, pois o foco deve ser um objetivo bem definido. O foco no dia a dia, imediatista, não permite o desenvolvimento de uma carreira bem-sucedida pelo não vislumbrar de horizontes a médio e longo prazo.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Conforme Chiavenato (1998, p. 144), “a falha da avaliação de desempenho é exatamente a falha da administração em definir claramente objetivos e estabelecer técnicas específicas de avaliação do desempenho designada para alcançar objetivos”. Acerca disto, indique a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A superestimação da importância dos colaboradores não provoca distorções ao processo avaliativo.
	Respostas:
	a.
A frase de Chiavenato ressalta a questão de que distorções de enfoque avaliativo devem-se mais às ações administrativas equivocadas do que às resistências dos avaliados.
	
	b. 
Pode haver distorções promovidas por insatisfação dos avaliados se perceberem ou gerarem a percepção de que o processo avaliativo gera injustiça.
	
	c. 
Distorções podem ser geradas por falta de objetividade do processo avaliativo.
	
	d. 
O excesso de burocracia, provocada pela valorização do processo em si, pode ser um entrave à chegada de resultados corretos e esperados.
	
	e. 
A superestimação da importância dos colaboradores não provoca distorções ao processo avaliativo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa “e”.
Comentário: A alternativa “e” está incorreta. Tanto a subestimação quanto a superestimação da importância dos colaboradores podem deturpar os resultados do processo de avaliação, pois podem causar efeitos tendenciosos, bem como carregar juízo de valor na capacidade analítica por parte do avaliador.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Há algumas críticas ao processo de avaliação de desempenho, especialmente aplicáveis àqueles casos em que o processo é mal planejado ou mal conduzido, ou em que não tenha sido feita a preparação adequada com avaliadores e avaliados. Analise as seguintes proposições, que tratam dos principais argumentos contrários aos processos de avaliação de desempenho: 
I. A avaliação de desempenho pode ter seu foco distorcido, ou seja, há a possibilidade de a atenção que deveria estar voltada para os processos ou sistemas da organização acabar recaindo sobre a competência e o desempenho profissional.
II. Com relação ao controle dos resultados, uma grande parte das situações de trabalho pode independer do avaliado e de suas ações e estar ligada muito mais às condições de trabalho e problemas de comunicação interna e cadeia de comando.
III. Um dos argumentos contrários à avaliação de desempenho refere-se à adoção de metas numéricas ou quantitativas quando as metas transformam-se em limitações às melhorias.
Pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas as proposições estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente a proposição I está correta.
	
	b. 
Somente a proposição II está correta.
	
	c. 
Somente a proposição III está correta.
	
	d. 
Todas as proposições estão corretas.
	
	e. 
Todas as proposições estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa “d”.
Comentário: Várias são as críticas acerca dos processos de avaliação de desempenho, mas algumas merecem destaque; por exemplo, procurar transformar dados qualitativos em métricas quantitativas; e promover uma distorção de foco organizacional para o pessoal: os resultados apresentados podem ser mal interpretados e carregar juízo de valor por parte do avaliador.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na atualidade, percebe-se, por parte dos gestores, certa exploração do tema cultura organizacional, sendo que o conceito de cultura implica comportamentos e modos específicos do indivíduo adaptar-se e conviver em sociedade. Já a cultura organizacional procura explorar aquilo que permite ao indivíduo comportar-se e desempenhar satisfatoriamente suas funções dentro da organização. Indique a alternativa que apresenta uma característica marcante das identidades culturais no mundo globalizado contemporâneo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Deixa de existir um único modelo de referências simbólicas para a construção das identidades, surgindo um número imenso de identidades grupais dentro de uma mesma sociedade.
	Respostas:
	a. 
A imposição de um único modelo referencial para a constituição das identidades, anulando a possibilidade da diversidade cultural.
	
	b.
A consciência sobre a necessidade de respeitar a diversidade cultural; por isso existe uma intensa troca de experiências culturais para definir todas as identidades atualmente.
	
	c. 
As identidades nacionais passam a ser mais importantes que as identidades globalizadas e desenraizadas.
	
	d.
Deixa de existir um único modelo de referências simbólicas para a construção das identidades, surgindo um número imenso de identidades grupais dentro de uma mesma sociedade.
	
	e.
Existe uma maior flexibilidade para que cada sociedade escolha qual cultura quer adotar como modelo; esse processo é, portanto, unicamente de caráter político, pois pressupõe que uma sociedade se posicione criticamente em relação ao multiculturalismo presente na mundialização cultural.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa “d”.
Comentário: A alternativa “d” é a correta. Cada identidade cultural é desenvolvida a partir de um conjunto de simbolismos diversos, flexíveis e adaptáveis ao ambiente em que se encontram. A cultura organizacional é modificada a cada momento em que se assume como um conjunto de culturas diferentes.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Pode-se afirmar que, dentro de uma mesma organização, convivem diferentes subculturas, geralmente definidas em termos de departamentos ou cargos, ou seja, profissionais que compartilham as mesmas experiências em suas atividades. Assim, numa mesma organização, a convivência em grupos de pessoas, mesmo que submetidos a uma mesma cultura organizacional, desenvolve, em cada grupo, particularidades específicas que configuram diferentes subculturas. Analise os itens a seguir, que apresentam os fatores fundamentais que permitem identificar uma cultura organizacional:
I. Existência de socialização dos profissionais recém-chegados ao grupo.
II. Análise de como o grupo responde a ocorrências de incidentes críticos.
III. Identificação dos valores e princípios dos líderes.
IV. Exploração das observações surpreendentes ou inusitadas.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
III, apenas.
	
	d. 
IV, apenas.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa “e”.
Comentário: A alternativa “e” deve ser indicada por estar correta e compreender o proposto pelo modelo de Shein (1986), conforme apresentado na unidade III do livro-texto. Da mesma forma que o conceito de cultura implica comportamentos e modos específicos de o indivíduo adaptar-se e conviver em sociedade, a cultura organizacional é aquilo que permite a ele comportar-se e desempenhar satisfatoriamente suas funções dentro de uma organização, incluindo os conhecimentos necessários para que o profissional possa se desenvolver dentro da empresa. A definiçãode Schein (1986) aponta para um conjunto de conceitos e conhecimentos compartilhados por um grupo. Na medida em que aprendia a resolver seus problemas de adaptação e integrava suas experiências comuns, passava essa experiência aos novos membros do grupo como a maneira correta de perceber, assimilar e resolver os problemas.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Por vezes, o processo de avaliação de desempenho apresenta dificuldades em definir parâmetros quantitativos para buscar resultados objetivos. Assim, alguns caminhos podem ser adotados na busca da definição de critérios quantitativos. Com base nessas informações, avalie as proposições a seguir:
I. A quantificação deve apontar para a atividade desenvolvida, minimizando dúvidas.
II. A preocupação principal deve residir mais sobre a qualidade e a fonte de informações do que sobre a precisão dos dados.
III. Diferentes observações produzem diferentes resultados. Neste aspecto, as observações e a percepção sobre elas são mais importantes do que os resultados que apresentam.
IV. A avaliação baseada em um único indicador pode ser tomada como correta.
Pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas as proposições estão corretas, exceto a IV.
	Respostas:
	a. 
Todas as proposições estão corretas, exceto a I.
	
	b. 
Todas as proposições estão corretas, exceto a II.
	
	c. 
Todas as proposições estão corretas, exceto a III.
	
	d. 
Todas as proposições estão corretas, exceto a IV.
	
	e. 
Todas as proposições estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa “d”.
Comentário: Não se deve basear a avaliação em um único indicador, uma vez que o desempenho a ser avaliado resulta de diferentes fatores e condições.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando se estudam os processos de avaliação de desempenho, é possível perceber que se trata de assumir alguns critérios que tomam por referência o comportamento de profissionais no ambiente de trabalho. Com a evolução das técnicas administrativas e de gestão de pessoas, a importância desse fator adquiriu tais dimensões que deu origem a um novo campo de pesquisa, denominado comportamento organizacional, ou comportamento humano nas organizações. Tendo em vista que o comportamento organizacional é o estudo do comportamento humano no local de trabalho, a interação entre as pessoas e a organização em si e que se refere ao processo e não ao conteúdo do trabalho administrativo, assinale a única alternativa que identifica somente suas principais metas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Explicar, prever e controlar os comportamentos dos funcionários.
	Respostas:
	a. 
Treinar, desenvolver e reter bons funcionários.
	
	b. 
Reter os bons funcionários para melhorar o faturamento do capital organizacional.
	
	c. 
Explicar, prever e controlar os comportamentos dos funcionários.
	
	d. 
Desenvolver estratégias para que os talentos humanos cresçam na organização.
	
	e. 
Treinar e desenvolver estratégias.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa “c”.
Comentário: A alternativa “c” reúne os elementos solicitados no enunciado. O campo de pesquisa que estuda o comportamento humano nas organizações procura explicar o comportamento dos funcionários no ambiente de trabalho e como se comportam em algumas situações. Se é possível explicar o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho, é possível também prever e controlar o comportamento das pessoas em determinadas situações.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando uma organização resolve implantar um processo de avaliação de desempenho, é natural surgir um clima desconfortável, tanto para avaliados quanto para avaliadores. Para minimizar a tensão e as expectativas, a organização não deve:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Enfatizar que poderá ocorrer um processo de retaliação diante de resultados negativos apresentados por algum colaborador.
	Respostas:
	a. 
Tomar a iniciativa de implantar o processo de forma transparente.
	
	b. 
Utilizar vários canais de comunicação disponíveis para tornar o processo o mais claro possível.
	
	c. 
Enfatizar os benefícios do processo de avaliação de desempenho.
	
	d. 
Enfatizar que poderá ocorrer um processo de retaliação diante de resultados negativos apresentados por algum colaborador.
	
	e. 
Construir métodos e instrumentos adaptáveis à cultura organizacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa “d”
Comentário: Uma organização não pode utilizar os resultados de um processo de avaliação como punição. Sequer deve utilizar tal expressão se desejar minimizar a tensão e as expectativas, conforme sugere o enunciado.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quanto ao feedback, parte integrante do processo de avaliação, indique a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
Apesar de o avaliado apresentar-se numa posição de defesa quanto ao feedback, não está impedido de contestar a avaliação na busca de orientação e aconselhamento a fim de dirimir possíveis erros cometidos.
	Respostas:
	a. 
É considerado uma das etapas mais calmas e tranquilas.
	
	b. 
Não há qualquer possibilidade de haver constrangimentos quando do anúncio ou discussão de possíveis deficiências surgidas nos resultados da avaliação.
	
	c.
Apesar de o avaliado apresentar-se numa posição de defesa quanto ao feedback, não está impedido de contestar a avaliação na busca de orientação e aconselhamento a fim de dirimir possíveis erros cometidos.
	
	d. 
A única função do feedback é apresentar e ressaltar resultados negativos.
	
	e. 
O feedback não permite a geração de um processo de aconselhamento.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa “c”.
Comentário: Um dos objetivos do feedback na avaliação de desempenho é proporcionar ao avaliado o conhecimento dos resultados que lhe dizem respeito, bem como um diálogo aberto acerca de tais resultados.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Todo processo de avaliação só é legítimo se o avaliado recebe um retorno sobre os resultados de sua avaliação. Denomina-se esse retorno de feedback. No processo de desenvolvimento da competência interpessoal, o feedback é uma ferramenta de auxílio para a mudança de comportamentos. Sendo assim, para tornar-se realmente um processo útil, o feedback precisa ser:
I. Descritivo ao invés de avaliativo.
II. Específico ao invés de geral.
III. Compatível com as necessidades do avaliador e do avaliado.
IV. Dirigido para comportamentos que possam ser modificados.
V. Imposto ao invés de solicitado.
Estão corretos os itens:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I, II e IV.
	
	c. 
III, IV e V.
	
	d. 
I, II, III e IV.
	
	e. 
I, II, IV e V.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “d”.
Comentário: É necessário que o feedback ocorra sempre e de modo espontâneo, mas ele não deve ser imposto. Ademais, a descrição específica dos resultados da avaliação pode contribuir com a mudança de comportamento do avaliado.