Resenha cap 4

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Resenha do Capítulo 4 – Organização, Processos e Tomada de Decisão
Aluna: Paula Petinati Celeste Lima
Polo: Itaocara
Matrícula: 152.131.103-46
LIDERANÇA, INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NO PROCESSO DECISÓRIO
 Liderança é uma característica que a pessoa possui, nem sempre se demonstra na chefia,
pois nem todo chefe é um líder, a liderança ela pode ser executada de três formas: Autocrática,
Liberal e Democrática. O líder deve possuir uma característica de liderar e buscar o melhor de seus
liderados, também deve fazer parte do grupo sendo peça fundamental no processo da execução da
atividade e na tomada de decisão.
O bom líder deve ter as seguintes virtudes: Integridade: Honestidade intelectual e moral em
tudo o que faz; Dedicação: Crença apaixonada por algo. É um comprometimento intenso e
permanente; Magnanimidade: Ser nobre de mente e de coração, ter generosidade e ficar acima de
revanches e ressentimentos; Abertura: Disposição para tentar coisas novas e ouvir novas ideias.
Significa não ter preconceitos. É ouvir e compreender profundamente antes de julgar. 
Warren Bennis, após vários anos de estudos e observação de grupos de líderes definiu
quatro competências presentes em todos os líderes analisados: Gerenciamento da atenção: Líderes
atraem para si próprios a atenção de outras pessoas porque criam um foco de comprometimento. A
primeira competência é a habilidade de catalisar as atenções dos colaboradores por meio de uma
visão inspiradora. Líderes gerenciam a atenção de todos mediante: VISÃO =--> FOCO =-->
ATENÇÃO =--> AÇÃO; Gerenciamento do significado: A segunda competência básica da
liderança é a habilidade de comunicar a visão de forma a torná-la significativa para os
colaboradores; Gerenciamento da confiança: A terceira competência básica da liderança é a
habilidade de construir confiança entre os colaboradores por meio de coerência com a visão. É
essencial, em processos de mudança, que o líder seja consistente. E é exatamente essa coerência
que traz confiabilidade; Gerenciamento do eu: A Quarta competência é a habilidade de conhecer-se
e conhecer os colaboradores em profundidade visando desenvolver e utilizar as habilidades de cada
um de forma mais contributária à realização da visão
Os efeitos agregados das quatro competências citadas acima, fazem com que as pessoas
dirigidas por este líder eficaz se sentem significativas e importantes. Os líderes valorizam
aprendizagem e domino das competências. Onde há liderança há uma equipe, uma unidade e onde
há líderes o trabalho é desafiador, fascinante e divertido. Informação Para uma Vantagem
Competitivas – são as vantagens que o empresário pode conseguir dentro do mercado
concorrencial, essas vantagens fazem o empresário conseguir lançar produtos e/ou serviços no
mercado antes dos concorrentes.
Mas nem todas as informações são úteis a todos os setores alguns setores que trabalham
com vendas, não possuem a necessidade de saber algo sobre o setor de limpeza e manutenção. Pois,
a informação em nada afetará o setor de vendas. Outro exemplo mais dinâmico seria a decisão de
algum secretário da presidência resolver sair da organização em nada essa informação modificará o
pessoal que trabalha no chão de loja.
As características básicas da informação são institucional – voltada à direção, intermediária-
voltada ao corpo gerencial e operacional – voltada à chefia de setores. A comunicação já foi
chamada de “o sistema nervoso de qualquer grupo organizado” e a “cola” que mantém a
organização unida. Talvez por ser um modo de troca de informações que formam entendimentos,
coordenam atividades, exercem influência e socializam os agentes gerando e mantendo sistemas de
crenças, símbolos e valores. Os sete elementos básicos da comunicação segundo Claude Shannon
são: fonte, mensagem, transmissão, canal, receptor, emissor e realimentação. Comunicação se
enquadra como um subprocesso que junto com os outros quatro subprocessos se tornam um
processo, são eles: cognição; memória; aprendizado; comunicação; e raciocínio ou tomada de
decisão. Segundo Matsuda. Sobre o meu ponto de vista a comunicação é fundamental para a
tomada de decisão dentro da organização, quando se possui uma comunicação entre todos os
setores e isso faz com que a organização trabalhe de forma coordenada, para melhorar as atividades
que a empresa realiza. A entrada em países estrangeiros é uma alternativa de novos mercados com
capacidade para absorver a produção das empresas, aumento da rentabilidade e possibilidade de
expansão. Dada a necessidade de obter informações cada vez mais rápidas surgem novas
tendências que objetivam recuperar a informação de forma acelerada. Considerando o ambiente das
organizações, em que mudanças vêm ocorrendo, motivadas pelos atuais padrões econômicos que
visam à contenção de custos nas organizações, algumas tendências se destacam: o estudo da
concorrência, o uso das tecnologias da informação e o contexto, em que as relações entre pessoas
estão cada vez mais fragilizadas e os ambientes mais adequados estão se estruturando, estimulando
o compartilhamento da gestão.