Setor de Serviços no Brasil

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Serviços 
Disponível em http://brasilemsintese.ibge.gov.br/servicos.html 
 
O setor de serviços é caracterizado por atividades bastante heterogêneas quanto ao porte das empresas, 
à remuneração média e à intensidade no uso de tecnologias. Nas últimas décadas, o desempenho das 
atividades que compõem o setor vem se destacando pelo dinamismo e pela crescente participação na 
produção econômica brasileira. 
O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE - realiza a Pesquisa Anual de Serviços - PAS - que 
constitui em uma importante fonte de dados para a compreensão do comportamento do mercado formal 
sob a ótica da oferta de serviços não financeiros no Brasil. As informações da PAS sobre a estrutura do 
setor de serviços são fundamentais para planejamentos público e privado, para a comunidade acadêmica 
e para o público em geral. 
Os resultados da PAS 2013 indicaram que, no ano em questão, cerca de 1,2 milhão de empresas 
prestadoras de serviços geraram R$ 1,2 trilhão em receita operacional líquida, ocuparam 12,5 milhões de 
pessoas e pagaram aproximadamente R$ 253,9 bilhões de reais em salários. Assim como o setor de 
serviços despendeu, em 2013, uma proporção de 49,1% do valor adicionado sob a forma de gastos com 
pessoal, com os encargos representando 30,7% do total destes gastos. 
O setor apresenta, tradicionalmente, baixa concentração de atividade econômica. Em 2013, observou-se 
um grau de concentração de 9,5%, nível característico de mercados desconcentrados. Contudo, há 
atividades cuja estrutura de mercado registraram grau de concentração elevado: transporte dutoviário 
(99,9%), transporte aéreo (89,8%), correio e outras atividades de entrega (82,3%) e transporte ferroviário 
e metroviário (82,1%). Quanto aos segmentos de atividades que compõem o âmbito da pesquisa, 
observou-se que: 
 Dois grupos, somados, representaram 63,0% do número de empresas: serviços profissionais, 
administrativos e complementares, com 391,5 mil empresas ou 31,3%; e serviços prestados 
principalmente às famílias, com 386,4 mil empresas ou 31,7%; 
 Três atividades, somadas, atingiram 79,7% de participação na receita operacional líquida: transportes, 
serviços auxiliares aos transportes e correio; serviços profissionais administrativos e complementares; e 
serviços de informação e comunicação. Em valores absolutos, os três segmentos arrecadaram cerca de 
R$ 1,0 trilhão em receita; 
 Considerando o número pessoas ocupadas, valor adicionado e massa salarial, foi o segmento de serviços 
profissionais, administrativos e complementares que se destacou, respondendo por 5,1 milhões pessoas 
ocupadas (41,0%),gerando R$ 254,3 bilhões em valor adicionado (34,1%) e pagando o montante de R$ 
93,1 bilhões em salários (36,7%), retiradas e outras remunerações. 
 
*A Pesquisa Mensal de Serviços produz indicadores que permitem acompanhar o comportamento conjuntural do 
setor de serviços no País, investigando a receita bruta de serviços nas empresas formalmente constituídas, com 20 
ou mais pessoas ocupadas, que desempenham como principal atividade um serviço não financeiro, excluídas as áreas 
de saúde e educação. A pesquisa foi iniciada em janeiro de 2011 e apresenta indicadores a partir de janeiro de 2012. 
Compõem a pesquisa indicadores gerais, sem detalhamento por atividade, para o Brasil e as 27 Unidades da 
Federação. Para o Brasil, há indicadores por atividade, de acordo com os seguintes grupos e subgrupos: serviços 
prestados às famílias (alojamento e alimentação; outros serviços prestados às famílias); serviços de informação e 
comunicação (serviços TIC; serviços audiovisuais, de edição e agências de notícias); serviços profissionais, 
administrativos e complementares (serviços técnico-profissionais; serviços administrativos e complementares); 
transportes, serviços auxiliares aos transportes e correio (transporte terrestre; transporte aquaviário, transporte 
aéreo; armazenagem, serviços auxiliares dos transportes e correio); e outros serviços. Periodicidade: Mensal 
Questões: 
1. Qual a importância dos serviços no Brasil? 
2. Quais as competências necessárias ao Administrador que atuam em serviços? 
3. Na sua opinião quais os assuntos principais sobre administração de serviços devem ser 
abordados na disciplina de Administração de Vendas, Varejo e Serviços?