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1a Questão O Mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e seu objetivo é: Visualizar os processos e as habilidades para avaliar as alternativas que irão suportar a engenhara de processos. Implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes, além de facilitar a comparação da situação atual com a mudança que se deseja implantar. Definir a execução, o registro e o controle dos fluxos de trabalho. Modelar um sistema de objetos em top-down. Descrever os elementos do processo e seus fluxos de informação. 2a Questão Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são: Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo. Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo. Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos. Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes 3a Questão O que é o mapeamento de processos de negócio? São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva. É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser executado. Técnica para descrever os benefícios do processo 4a Questão A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é: SIPOT Organograma Hierárquico Funcional Mapeamento dos processos IDEFO Diagramas UML 5a Questão O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para: Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de requisitos. Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo. Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 6a Questão Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que possibilita entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião. Fluxograma parcial; Modelagem dos processos; Mapeamento dos processos; Organograma funcional; Fluxograma global. 7a Questão Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada. Insumos de Entrada; processamento e saída Entrada; processamento; saída e feedback Entrada; processamento e saída Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo 8a Questão Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de processos? IDEFO SIPOT Organograma hierárquico funcional Mapa de processos Diagramas UML
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