aula8 exercicio2

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1a Questão
	
	
	
	O ciclo PDCA tem a finalidade de resolver problemas, desenvolver planos para alcançar metas, promover melhorias nos processos existentes. O "P" deste ciclo significa:
		
	
	Planejamento no sentido de analisar os custos e cortar os excessos
	
	Processo
	 
	Plan (Plano em Inglês) e significa a etapa de análise do problema, determinação de causas e plano de ação para eliminar as causas
	
	Pressão para redução de custos
	
	Pesquisa de tecnologia
	
Explicação:
O ciclo PDCA ou ainda o ciclo do Deming é composto da sigla inglesa com os seguintes significados: P - plan (planejamento); D - do (execução); C - check (Verificação) e A - act (ação corretiva). O planejamento corresponde a etapa em que se analisa o problema, determina a escolha das alternativas para a solução e elabora o plano de ação para eliminar as causas do problema. 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sobre a importância da implantação do sistema de medição de processos dentro das empresas, cuja base é a formulação de indicadores, é possível afirmar que:
I. Trata-se de uma forma de representação quantificada das características de um processo e de um produto, utilizada para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo.
II. Seu objetivo é transmitir as necessidades e expectativas dos clientes, viabilizando o desdobramento das metas e dando suporte à análise crítica dos resultados do negócio.
III. O sistema de indicadores facilita a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos e produtos.
IV. Através da análise de indicadores é impossível proporcionar melhorias dentro da organização.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
		
	
	II e III.
	
	I, III e IV.
	
	II e IV.
	
	I e II.
	 
	I, II e III.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os indicadores representam de maneira quantificada as características de um processo e são utilizadas para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. Um aspecto importante do sistema de indicadores é que ele:
		
	 
	facilita a tomada de decisão.
	
	compreende os objetivos operacionais.
	
	esconde os resultados da empresa.
	
	reduz os desperdícios.
	
	aumenta a rentabilidade.
	
	 
	
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Analisando o processo de negócio sobre a performance de um determinado produto, visando satisfazer o desejo e necessidade dos clientes, verificamos o medidor que distingue este requisito para melhor atendê-los, onde podemos considerar como:
		
	 
	Indicador de desempenho do produto
	
	Indicador de capacidade
	
	Indicador de qualidade
	
	Indicador de produtividade
	
	Indicador estratégico
	 5a Questão
	
	
	
	
	Um modelo que estabelece, implementa, opera, monitora, analisa criticamente as ações organizacionais é o modelo conhecido como Plan-Do-Check-Act (PDCA), que é aplicado para estruturar os processos de uma organização. A terceira etapa desse modelo, quando aplicável, deve:
		
	
	Estabelecer os processos e procedimentos que são relevantes para a gestão organizacional.
	
	Executar as ações corretivas e preventivas com base nos dados da auditoria interna organizacional.
	
	Determinar a política e os objetivos que são relevantes para a melhoria do processo analisado.
	 
	Medir o desempenho de um processo frente à política e aos objetivos a serem alcançados no processo.
	 
	Implementar e operar a política e os controles do processo analisado.
	
Explicação:
A terceira etapa do modelo PDCA é medir o desempenho de um processo frente à política e aos objetivos a serem alcançados no processo.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Segundo Rogério valle, são fatores que limitam a utilização de indicadores de desempenho nas organizações; Marque a alternativa correta:
		
	
	O excesso de informações; uma mudança no estilo de gestão; uma crise no departamento financeiro
	 
	A falta de dados; o extravio de informações; a falta de registros do desenvolvimento e prática de processos, como mapas, manuais, fluxos, organogramas, etc
	
	O extravio de informações; crise no departamento de infromação da organização
	
	Ter relevância política (simples, fáceis de entender e comparar); solidez (ter validade, bem fundamentados); serem mensuráveis (medidos, qualidade reconhecida)
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O Gestor de processos deverá observar o seguinte aspecto crítico para assegurar o comprometimento dos colaboradores no ambiente organizacional.
		
	
	Folha de pagamento
	
	Quadro de aviso
	 
	Objetivo claro e mensurável
	
	Limpeza do ambiente
	
	Embalagem do produto
	
Explicação:
Para que um processo seja bem executado é necessário que ele seja bem entendido por quem vai executa-lo  e que seu objetivo e  suas métricas sejam claros e entendidos. As pessoas devem entender o que vão fazer, porque estão fazendo aquilo,  em que velocidade devem trabalhar, ou seja, sob quais condições serão avaliadas.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Indicadores são formas de representação quantificada das características de um processo e de um produto, utilizada para acompanhar e melhorar resultados ao longo do tempo. O Indicador medidor que avalia o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso é conhecido como:
		
	
	Indicador de desempenho do produto
	
	Indicador de produtividade
	
	Indicador de qualidade
	
	Indicador de capacidade
	 
	Indicador estratégico