AV2 GOVERNANÇA DE TI

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Avaliação: CCT0186_AV2_201207106364 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 
Professor: ANDRE JORGE DIAS DE MOURA Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 4,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 1 Data: 15/06/2013 08:59:40
 1a Questão (Cód.: 171474) Pontos: 0,0 / 1,5
O Senhor Fernando é CIO da empresa Prodswok Desenvolvimento de Software Ltda. Na reunião semanal de 
diretoria, foi informado que a Prodswok precisa se preparar para expandir suas atividades para fora do Brasil, fato 
que deverá ocorrer nos próximos dois anos. Após sair da reunião o Senhor Fernando começou a pesquisar o que 
seria necessário para atender às expectativas dos novos clientes do exterior. Logo verificou que uma das 
recomendações indispensáveis é a certificação CMMI. Sem perder tempo o Senhor Fernando chamou uma 
consultoria para conversar sobre CMMI e adiantou para o Senhor David, representante da consultoria, que a 
Prodswok não tem nenhuma experiência neste assunto. Após muita conversa e negociação, o Senhor Fernando e o 
Senhor David chegaram a um consenso e assinaram um contrato, cujo objeto é a preparação da Prodswok para 
obter a certificação CMMI. 
Durante o planejamento do projeto o Senhor Fernando foi informado que o CMMI possui dois tipos de 
representação: contínua e por estágios. Sabendo que a Prodswok não tem experiência nem com a representação 
contínua e nem com a representação por estágios, surgiu a dúvida: 
� Qual é a representação mais indicada para a Prodswok utilizar? 
 
Resposta: Por estágios. Pois dessa forma será mais acessível aos colaboradores se identificarem com essa 
certificação.
 
 
Gabarito: 
Quando esta experiência não existe, ou seja, não se está familiarizado nem com a representação contínua e nem com a 
representação por estágios, tanto faz uma ou outra. 
 2a Questão (Cód.: 171481) Pontos: 1,0 / 1,5
O treinamento dos colaboradores na metodologia Six Sigma se traduz em resultados significativos relacionados à 
melhoria dos processos na empresa. A estruturação da equipe Six Sigma é pré-requisito para o sucesso do 
programa, uma vez que ele é desenvolvido exclusivamente por pessoas. Os cursos de formação têm como objetivo 
preparar especialistas na metodologia Six Sigma, como, por exemplo: Executivo Líder; Campeão; Master Black 
Belt; Black Belt; e, Green Belt. 
A seguir são mostradas algumas características da formação de três desses especialistas: 
1. Elementos chaves do sistema. Pertencem normalmente ao patamar médio de chefia na organização. Recebem 
treinamento mais simplificado. 
2. Ajuda a conscientizar a implantação do Six Sigma na empresa. Ajuda os Campeões a escolherem os novos 
projetos de melhoria. 100% do seu tempo devem ser dedicados ao Six Sigma. 
3. Possuem excelentes conhecimentos técnicos de sua área de trabalho. Recebem treinamento intensivo em 
técnicas estatísticas e de solução de problemas. 
� Identifique o nome de cada uma dessas formações, segundo as características 1, 2 e 3, mostradas acima. 
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Resposta: 1. Green Belt 2. Master Black Belt 3. Executivo Lider
 
 
Gabarito: 
1. Green Belt. 
2. Master Black Belt. 
3. Black Belt. 
 
 3a Questão (Cód.: 101572) Pontos: 0,0 / 1,0
Considere as afirmativas abaixo, relacionadas às ferramentas e conceitos utilizados em Governança em TI: 
I. É o resultado esperado de um investimento de negócio viabilizado por TI que pode ser financeiro, não financeiro 
ou uma combinação entre ambos. 
II. Ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos investimentos 
habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito. 
III. Foi desenhado especificamente como um complemento ao modelo COBIT, formando um ciclo completo de 
governança de TI. 
IV. Entrega serviços de TI de alta qualidade, utilizando as melhores práticas do mercado e assim contribui para o 
processo de criação de valor. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV? 
 Conceito de valor; objetivo do Val IT; BSC; COBIT 
 Conceito de valor; objetivo do Val IT; PMBOK; COBIT 
 Conceito de valor; objetivo do Val IT; Val IT; COBIT
 Conceito de valor; objetivo do Val IT; BPMS; COBIT 
 Conceito de valor; objetivo do COBIT; Val IT; COBIT 
 4a Questão (Cód.: 101499) Pontos: 0,5 / 0,5
A orientação aos negócios do COBIT consiste em objetivos de negócios ligados a objetivos de TI, provendo 
métricas e modelos de maturidade para medir a sua eficácia e identificando as responsabilidades relacionadas dos 
donos dos processos de negócios e de TI. Os níveis dos modelos de maturidade do COBIT são: 
 Insipiente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Programado (3); Gerenciado e qualitativo 
(4); e, Finalizado (5) 
 Inexistente (0); Em definição (1); Restritivo mas intuitivo (2); Otimizado (3); Gerenciado e mensurável (4); 
e, Disponibilizado (5) 
 Inexistente (0); Programado (1); Repetitivo mas dedutivo (2); Definido (3); Gerenciado e mensurável (4); 
e, Repetitivo (5) 
 Inexistente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Definido (3); Gerenciado e mensurável 
(4); e, Otimizado (5)
 A definir (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo e redundante (2); Definido (3); Orientado para mensuração 
(4); e, Maximizado (5) 
 5a Questão (Cód.: 101387) Pontos: 0,5 / 0,5
"Acredita-se que o ponto principal para se obter uma função de TI bem sucedida, seja através da implementação 
de uma correta ................................". Marque a opção correta: 
 estratégia de governança de TI por conta da contratação de um programador e um analista de sistemas
 aplicação dos padrões de qualidade de software 
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 estratégia de administrar a corporação
 estratégia de governança de TI e escolha da equipe de desenvolvimento
 estratégia de governança de TI
 6a Questão (Cód.: 101509) Pontos: 0,5 / 0,5
O modelo de processos do COBIT foi mapeado com as áreas de governança de TI, criando uma ponte entre o que 
os gerentes operacionais precisam executar e o que os executivos desejam controlar. Com relação aos critérios de 
informação, domínios e processos; considere as afirmativas abaixo: 
I. Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas 
responsabilidades, incluindo as de governança. 
II. Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado. 
III. ME1 a ME4. 
IV. DS1 a DS13. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV? 
 Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar 
 Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar 
 Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar 
 Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar
 Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Distribuir e Suportar 
 7a Questão (Cód.: 101483) Pontos: 0,5 / 0,5
Uma das maiores preocupações nas empresas é saber se as transações que de alguma maneira possam vir a 
afetar as informações financeiras estão sob controle e sendo executadas corretamente. Assim sendo, seja por 
iniciativa própria, para cumprir normas legais ou ainda, com a finalidade de atender a interesses de acionistas, 
investidores e financiadores, as empresas costumam: 
 Contratar consultores 
 Investir na Bolsa de Valores 
 Fazer reuniões periódicas 
 Construir sistemas de controle 
 Realizar auditoria
 8a Questão (Cód.: 101467) Pontos: 0,0 / 0,5Qual dos arquétipos abaixo relacionados NÃO FAZ PARTE de uma Matriz de Arranjos de Governança em TI? 
 Anarquia 
 Federalismo 
 Monarquia de negócio 
 Presidencialismo
 Monarquia de TI 
 9a Questão (Cód.: 101500) Pontos: 0,5 / 0,5
Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua validade de acordo com os 
valores e expectativas do negócio. Estamos falando do seguinte critério de informação do COBIT: 
 Confiabilidade 
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 Integridade
 Conformidade 
 Eficiência 
 Disponibilidade 
 10a Questão (Cód.: 101447) Pontos: 1,0 / 1,0
Na implantação da cultura do BSC a empresa deve usar de todo seu meio interno de comunicação para levar a 
idéia do Balanced Scorecard a toda força de trabalho, utilizando recursos como quadro de avisos, e-mails, 
palestras, etc. O BSC deve ser lembrado diariamente na cabeça de cada pessoa para que sua essência faça parte 
da empresa e de todos que nela trabalham. Considere as seguintes afirmações: 
I. Visão é o que a empresa deseja ser ou atingir num determinado prazo. 
II. Missão é a razão de existência da empresa. 
III. Visão é a razão de existência da empresa. 
IV. Indicadores de desempenho são o conjunto de medidas que servirá de base para a gestão da estratégia 
definida no BSC. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
 As afirmações I, II e IV
 Apenas a afirmação III 
 As afirmações I e II 
 Apenas a afirmação I 
 As afirmações I e III 
Período de não visualização da prova: desde 03/06/2013 até 18/06/2013.
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