CCJ0023-WL-D-AMMA-10-A Proteção Contratual do Consumidor-04

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Direito do ConsumidorDireito do Consumidor
Prof. Renato PortoProf. Renato Porto
Aula Aula 10: 10: A Proteção Contratual do A Proteção Contratual do ConConsumidor IV.
Aula 4: Direitos Básicos IAula 4: Direitos Básicos I
Direito do ConsumidorDireito do Consumidor
 DISTINGUIR vício e fato do produto ou serviço
 ANALISAR a natureza jurídica do banco de dados
 DIFERENCIAR o uso abusivo do banco de dados do exercício
regular do seu uso
 SABER que a cobrança vexatória é proibida por pela lei
 APLICAR a repetição do indébito quando houver cobrança
indevida
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1. Fato e vicio do produto ou serviço
1. Banco de dados
2.1. Natureza jurídica
2.2. Exercício regular do direito
2.3. Uso abusivo
3. Cobrança vexatória e repetição do indébito
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FATO E VÍCIO DO PRODUTO OU SERVIÇO 
Nos dizeres do professor Rizzato Nunes “o vício é uma
característica inerente , intrínseca do produto ou serviço em
si . O defeito é um vício acrescido de um problema extra ,
alguma coisa extrínseca, que causa um dano maior que
simplesmente o mau funcionamento , o não funcionamento , a
quantidade errada , a perda do valor pago” . Assim, quando a
anomalia resulta apenas em deficiência no funcionamento do
produto ou serviço, mas não coloca em risco a saúde ou
segurança do consumidor não se fala em defeito, mas em
vício. Portanto, fato do produto ou serviço está ligado a
defeito, que,por sua vez , está ligado a dano.
Material de pesquisa:
http://www.advogado.adv.br/artigos/2000/barroso/fatodoprodutoeservico.htm
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SEÇÃO VI
Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores
Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86,
terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas,
registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre
ele, bem como sobre as suas respectivas fontes.
§ 1° Os cadastros e dados de consumidores devem ser
objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fácil
compreensão, não podendo conter informações negativas
referentes a período superior a cinco anos.
Banco de dados 
2.1. Natureza jurídica 
2.2. Exercício regular do direito 
2.3. Uso abusivo
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§ 2° A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais
e de consumo deverá ser comunicada por escrito ao
consumidor, quando não solicitada por ele.
§ 3° O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos
seus dados e cadastros, poderá exigir sua imediata correção,
devendo o arquivista, no prazo de cinco dias úteis, comunicar
a alteração aos eventuais destinatários das informações
incorretas.
§ 4° Os bancos de dados e cadastros relativos a
consumidores, os serviços de proteção ao crédito e congêneres
são considerados entidades de caráter público.
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§ 5° Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos
do consumidor, não serão fornecidas, pelos respectivos
Sistemas de Proteção ao Crédito, quaisquer informações que
possam impedir ou dificultar novo acesso ao crédito junto aos
fornecedores.
Art. 44. Os órgãos públicos de defesa do consumidor manterão
cadastros atualizados de reclamações fundamentadas contra
fornecedores de produtos e serviços, devendo divulgá-lo pública
e anualmente. A divulgação indicará se a reclamação foi
atendida ou não pelo fornecedor.
§ 1° É facultado o acesso às informações lá constantes para
orientação e consulta por qualquer interessado.
§ 2° Aplicam-se a este artigo, no que couber, as mesmas
regras enunciadas no artigo anterior e as do parágrafo único do
art. 22 deste código.
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INFORMATIVO Nº 441
A questão a ser dirimida no REsp está em saber se, rescindido
o contrato de promessa de compra e venda de imóvel
celebrado diretamente com a construtora/incorporadora, as
parcelas pagas devem ser restituídas de imediato,
proclamando-se a nulidade da cláusula que determina a
devolução de tais parcelas somente ao término da obra. A
Turma entendeu que é abusiva, por ofensa ao art. 51, II e
IV, do CDC, a cláusula contratual que determina, em caso de
rescisão de promessa de compra e venda de imóvel, a
restituição das parcelas somente ao término da obra, haja
vista que poderá o promitente vendedor, uma vez mais,
revender o imóvel a terceiros e, a um só tempo, auferir
vantagem com os valores retidos.
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Ademais, se não concluída a obra, o consumidor preterido
ficará ao sabor da conveniência do contratante inadimplente
para receber o que pagou indevidamente. Nesse caso, o
comportamento do fornecedor revela potestatividade,
considerado abusivo tanto pelo CDC (art. 51, IX) quanto pelo
CC/2002 (art. 122). Observou-se que, no caso, o acórdão
recorrido, embora faça alusão ao contrato, não deixa
explicitado se as arras têm natureza confirmatória ou
penitencial, tampouco o recorrente opôs embargos de
declaração para aclarar tal ponto. Diante disso, negou-se
provimento ao recurso. Precedentes citados: REsp 633.793-SC,
DJ 27/6/2005; REsp 745.079-RJ, DJ 10/12/2007, e REsp
110.528-MG, DJ 1º/2/1999. REsp 877.980-SC, Rel. Min. Luis
Felipe Salomão, julgado em 3/8/2010.
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CASO CONCRETO 1
Por ter deixado de pagar três prestações de um empréstimo
tomado junto ao Banco Boa Praça, Antonio teve o seu nome
lançado nos cadastros do SERASA sem receber nenhum aviso
de que o seu nome seria negativado. Pretendendo ser
indenizado por dano moral, Antonio procura você como
advogado. Responda justificadamente.
A) Há fundamento jurídico para a pretensão de Antonio
mesmo estando em mora com três parcelas do
empréstimo?
B) Se positiva a primeira resposta, contra quem a ação seria
proposta e qual seria o seu fundamento legal?
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CASO CONCRETO 2
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a cobrança
indevida acarreta o direito de o consumidor:
A) obter indenização correspondente ao dobro do valor
cobrado indevidamente, independente do efetivo pagamento.
B) ser restituído do valor pago em excesso, acrescido de
correção monetária e juros legais, na hipótese de engano
justificável do credor.
C) receber em dobro o valor pago salvo a hipótese de
justificável engano do credor.
D) pleitear indenização por perdas e danos materiais e morais,
fixada pela lei no valor igual ao dobro do que foi
indevidamente cobrado.
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Material de Apoio:
Vídeos:
Vídeo explicativo (Cadastro Positivo)
http://www.youtube.com/watch?v=kEGUr3XpD-s
Um pouco de arte para relaxar (Jennyfer Hudson)
http://www.youtube.com/watch?v=PI0D7SWH4TA