Questionário sobre Gerenciamento de Infraestrutura

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05/03/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 3078-60...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_709135_1&course_id=_4821_1&content_id=_82836_1&return_conte… 1/6
 
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Gerenciamento de Infraestrutura 3078-60_55903_R_20181 CONTEÚDO
Usuário rafael.palma @unipinterativa.edu.br
Curso Gerenciamento de Infraestrutura
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 05/03/18 13:06
Enviado 05/03/18 13:36
Status Completada
Resultado
da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo
decorrido
29 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização pode prejudicar sua nota
de participação AVA, bem como gerar uma reprovação por frequência;
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as
consulte como último recurso;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma
vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e
enviada para ser devidamente considerada;
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu
acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos;
- A não realização prevê nota 0 (zero).
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Cite dois componentes de infraestrutura.
Hardware e software.
Gerenciamento e processos.
Informação e processos.
Métodos e pesquisa.
Hardware e software.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
rafael.palma @unipinterativa.edu.br 22
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e. 
Feedback da
resposta:
Metodologias e software.
Alternativa: D
Comentário: alguns dos componentes da TI são: hardware, software,
pessoas, infra, web, entre outros.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Como a TI deve contribuir para os negócios?
Contribuir de forma estratégica para os negócios.
Atendendo os usuários.
Eliminando processos.
Eliminando retrabalho.
Contribuir de forma estratégica para os negócios.
Ela não precisa contribuir de maneira específica.
Alternativa: D
Comentário: para alcançar os objetivos de gerenciamento de serviços de TI, a
área de TI deve passar a contribuir de forma estratégica com o negócio, permitir
a medição de sua contribuição para o negócio, entregar serviços mais
consistentes e estáveis.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c.
Como alguns gestores veem a TI?
Algo complicado e sem sentindo.
Algo complicado e sem sentindo.
Uma reengenharia.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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d.
e. 
Feedback
da
resposta:
Técnicas e processos utilizados para formular e resolver problemas do
cotidiano.
Têm no departamento poucos realizadores e possui o valor da
informação subestimado.
Uma parte cara e irrelevante.
Alternativa: D
Comentário: alguns gestores veem a TI de forma errada, pois para eles a TI
representa: departamentos pouco realizadores. Poucas organizações são
capazes de avaliar os retornos da área e alto grau de insucesso dos projetos,
valor da informação subestimado.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
O que é CIO?
Um executivo responsável pela TI.
Um executivo de negócios.
Um executivo de vendas.
Um executivo de governança corporativa.
Um executivo de investimentos.
Um executivo responsável pela TI.
Alternativa: E
Comentário: um executivo da área de TI que é responsável pelo
alinhamento estratégico da TI com a empresa.
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
a. 
O que é KPIs?
 
Indicadores de performance.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
 
Indicadores de performance.
Indicadores de infra.
Indicadores de sobrecarga no sistema.
Indicadores de áreas críticas.
Indicadores de novos investimentos.
Alternativa: A
Comentário: indicadores de performance usados para que as empresas
possam medir o nível de serviço.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O que é administrar?
A arte de gerenciar, controlar e verificar resultados.
Desenvolver algo positivo nas pessoas.
Desenvolver métodos.
Propor métodos.
Fazer novos métodos.
A arte de gerenciar, controlar e verificar resultados.
Alternativa: E
Comentário: administrar é a arte de gerenciar, controlar, verificar se o que se
planejou está de acordo com os resultados obtidos ou esperados.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
O que é software?
A parte lógica.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
A parte lógica.
A parte física.
A parte inerente ao conhecimento humano.
A parte mista entre os sistemas.
Uma ferramenta opcional.
Alternativa: A
Comentário: software é a parte lógica da infraestrutura de TI, responsável
pela operabilidade dos sistemas.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Por que a TI precisa demonstrar resultados?
Porque precisamos saber como eles afetam o desempenho da
organização.
Para ser efetiva.
Porque precisamos saber como eles afetam o desempenho da
organização.
Ser validada no meio científico.
Porque é o princípio básico.
Para justificar custos.
Alternativa: B
Comentário: é imprescindível que a área de TI garanta os resultados, pois:
atualmente existe a necessidade de controlar os processos de TI e também
como eles afetam o desempenho dos serviços de TI disponibilizados para a
organização, evoluindo em sua maturidade no processo de gerenciamento de
serviços de TI. 
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
05/03/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 3078-60...
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Segunda-feira, 5 de Março de 2018 13h36min23s BRT
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Por que as organizações não focam só em custo?
Porque elas precisam focar em valor também.
Porque precisam de novos produtos e serviços.
Pela falta de capacidade dos profissionais.
Falta de capacidade das empresas concorrentes.
Porque elasprecisam focar em valor também.
 
Porque tem gerenciamento adequado.
Alternativa: D
Comentário: elas precisam focar em valor, por uma questão de
sobrevivência no mercado.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Feedback da
resposta:
Quais são as etapas para verificar a qualidade?
As etapas são início, medição operacional, controle operacional, controle de
serviço e melhoria contínua.
As etapas variam de acordo com a empresa.
As etapas variam de acordo com a TI.
As etapas não podem ser verificadas.
As etapas são mediação, análise e gestão.
As etapas são início, medição operacional, controle operacional, controle de
serviço e melhoria contínua.
Alternativa: E
Comentário: as etapas são início, medição operacional, controle operacional,
controle de serviço e melhoria contínua.
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