Ativid. TA Admin. Relac. Cliente II

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07/04/2016 Revisar envio do teste: Atividade TeleAula II (2016/1)
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   Unidade II  Revisar envio do teste: Atividade TeleAula II (2016/1)H
Revisar envio do teste: Atividade TeleAula II (2016/1) 
Usuário juliana.camara @unipinterativa.edu.br
Curso Administraçao do Relacionamento com o Cliente
Teste Atividade TeleAula II (2016/1)
Iniciado 29/03/16 22:11
Enviado 29/03/16 22:11
Status Completada
Resultado
da tentativa
0 em 0 pontos  
Tempo
decorrido
0 minuto
Instruções ATENÇÃO: esta atividade segue as seguintes configurações:
possui número de tentativas ilimitadas;
valida a sua frequência na disciplina em questão;
apresenta as justificativas corretas para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as consulte como último
recurso;
não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas);
possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico) – após essa data não será possível o
acesso ao conteúdo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão do mesmo para futuros estudos;
a NÃO realização prevê nota 0 (zero).
           
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Pergunta 1
O que é o atributo de um produto para você?
0 em 0 pontos
07/04/2016 Revisar envio do teste: Atividade TeleAula II (2016/1)
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Resposta Selecionada:
a. 
Característica principal de um produto ou serviço, que é próprio dele.
Respostas:
a. 
Característica principal de um produto ou serviço, que é próprio dele.
b. 
Vantagem competitiva da empresa.
c. 
Algo a mais que a empresa possui.
d. 
Produto novo para clientes antigos, uma vez que visa­se mantê­los fiéis.
Pergunta 2
O que é um nicho de mercado?
Resposta Selecionada:
a. 
Um segmento pequeno, bem mais homogêneo.
Respostas:
a. 
Um segmento pequeno, bem mais homogêneo.
b. 
Uma oportunidade de mercado industrial.
c. 
Um segmento heterogêneo e muito pequeno.
d. 
Um cliente isolado, sempre.
Pergunta 3
0 em 0 pontos
0 em 0 pontos
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Por que, para realizar uma segmentação bem sucedida é necessário sustentabilidade e atingibilidade?
Resposta Selecionada:
c. 
Porque a segmentação deve ser viável financeiramente e, para isso, o público precisa ser atingido.
Respostas:
a. 
Porque se não chamar a atenção não vende.
b. 
Porque os clientes buscam conveniência.
c. 
Porque a segmentação deve ser viável financeiramente e, para isso, o público precisa ser atingido.
d. 
Porque os clientes são cômodos.
Pergunta 4
Quando a empresa localiza as pessoas e as atende por região, localização ou densidade populacional, trata­se de?
Resposta Selecionada:
b. 
Segmentação  geográfica.
Respostas:
a. 
Segmentação psicográfica.
b. 
Segmentação  geográfica.
c. 
Segmentação socioeconômica.
d. 
Segmentação por benefícios.
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Quinta­feira, 7 de Abril de 2016 11h47min03s BRT
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