PAPER AS FUNÇÕES DA EAD E SEUS CANAIS DE COMUNICAÇÃO

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PRODUÇÃO CIENTÍFICA RELACIONADA À SATISFAÇÃO EM CURSOS EM EAD
FUNÇÕES NA EAD E SEUS CANAIS DE COMUNICAÇÃO
Débora Kniess Campos
Karolainy Raimundo Barbosa
Leonete Silva da Rosa
Luciana de Bittencourt Carara
Sabrina da Rosa Cândido
Prof. Alessandra Livramento
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI
Licenciatura de Pedagogia (PED 1875) – Seminário Interdisciplinar I
05/05/2017
RESUMO
A educação a distância (EAD) é uma modalidade de ensino que sofreu grandes transformações no decorrer do seu surgimento no Brasil até nos dias atuais. Com o desenvolvimento dos meios de comunicação a sua importância se faz pensar na própria evolução. Com o surgimento das máquinas nesse século, faz-se necessário habituar-se a avanços das novas tecnologias de comunicação, ampliando novos campos para a educação a distância. A Educação a distância tem por função integrar virtualmente um aluno e um tutor, sendo o aluno artifício do seu próprio desenvolvimento, construindo uma relação de troca de saberes, oportunizando e ampliando conhecimentos de forma democrática. Essa modalidade traz alternativas com condições de atender de forma dinâmica à demanda acadêmica de diversas através das funções realizadas através de seus canais de comunicação. Foi através do crescimento tecnológico e a partir da popularização da internet no Brasil, permitindo assim a acessibilidade para as pessoas, que foi firmada a ampliação da educação a distância. Os diversos canais de comunicação da EAD, como a tecnologia de rede, ambiente virtual do aluno, videoconferência, biblioteca virtual e atendimento online, criam, promovem e facilitam a aprendizagem sem limitações de tempo ou lugar. A EAD vem sendo apontada como uma alternativa com condições de atender de forma ativa à grande demanda acadêmica, abrindo possibilidades e atualização de conhecimentos que são gerados em uma velocidade cada vez maior no dia a dia. Espera-se que ao analisar as funções da EAD e seus canais de comunicação, pode-se verificar a formação de um profissional crítico que pense de forma globalizada e sistematizada, com amplitude de saberes.
Palavras-chave: Educação à distância. Funções. Canais de comunicação.
1 INTRODUÇÃO
O presente estudo tem como tema a “Iniciação Científica” no qual focou-se a relação da produção científica e a satisfação dos cursos realizados pelas EADs.
A Educação a Distância (EAD) vem sendo apontada como uma alternativa com condições de consentir de forma dinâmica à demanda acadêmica través de diversas funções realizadas através de seus canais de comunicação.
A EAD é considerada uma modalidade de ensino que reúne um conjunto de recursos tecnológicos que integram virtualmente professor e aluno, e são estimulados à construir novas formas de pensar, trabalhar, pesquisar, educar e promove a autonomia ao aluno tornando seus estudos mais flexível, por meio de acessos em canais de atendimento oferecido pela Instituição; com o objetivo de melhor atender a comunidade acadêmica, tendo como base a pesquisa e o diálogo.
Este trabalho foi elaborado por meio de pesquisas bibliográfica tem como objetivos apresentar os vários canais de comunicação e conhecer as funções de cada setor a serem utilizados pelos acadêmicos para resolver suas pendências e melhorar sua aprendizagem de forma rápida e correta.
 A organização se sistematiza em três momentos. O primeiro será apresentada uma breve história do surgimento da EAD no Brasil, em seguida aboradar-se-á as funções do EAD e no terceiro momento será explanado os principais canais de comunicação e uso das tecnologias que favorecem o processo de aprendizagem na EAD.
2.0 BREVE HISTÓRIA DA EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA NO BRASIL
	A história da educação a distância no Brasil sempre esteve vinculada à formação profissional, para capacitação das pessoas ao realizarem certas atividades ou ao domínio de determinadas habilidades, sempre em relação ao mercado de trabalho.
A EAD no Brasil teve seu início no século XX, durante o processo de industrialização, na qual era exigido formação do trabalhador no setor industrial. Essa formação era feita através de meios radiofônicos, que atendia toda a demanda de trabalhadores rurais sem a necessidade de deslocamento para os centros urbanos.
A partir do ano de 1930, a Educação a Distância foi a forma mais viável pelas políticas públicas para a alfabetização em massa e formação profissional, surgindo o Instituto Rádio-Técnico Monitor em 1939, e o Instituto Universal Brasileiro, em 1941.
Com o surgimento da televisão no Brasil, surgem as televisões educativas, sendo que a Educação a Distância começa a ser usada na capacitação de professores na década de 70, através da Associação Brasileira de Teleducação (ABT) e o MEC, através dos Seminários Brasileiros de Tecnologia Educacional. Em 1973, é criado o Projeto Sistema Avançado de Comunicações Interdisciplinares (SACI) que, através de uso de satélites, chegou a atender 16.000 alunos. 
Com os avanços da televisão em prol da educação, é criado em 1978 o Telecurso 2º grau, através de uma parceria da Fundação Padre Anchieta e Fundação Roberto Marinho, tendo como objetivo, preparar alunos para exames supletivos de 2º grau. Em 1979 é criada a Fundação Centro Brasileiro de Televisão Educativa (FCTVE), dando ênfase ao projeto Movimento Brasileiro de Alfabetização (MOBRAL), bem como, surge à implementação da Pós-Graduação Experimental a Distância, através da Coordenação de Aperfeiçoamento do Pessoal de Ensino Superior (CAPES).
Objetivando aperfeiçoar e formar professores, é criado o Projeto Ipê em 1984 e o projeto “Um Salto para o Futuro” na década de 90. Em 1995, é criada a Secretaria de Educação a Distância (SEED/MEC) que desenvolveu e implantou, em 2000, um curso a distância vinculado ao Projeto TV Escola.
Conforme Barros (2003, p. 52), duas tendências educacionais se firmaram no Brasil “[…] a universalização das oportunidades e a preparação para o universo do trabalho”. O processo histórico da Educação a Distância passou por diversas transformações, deixando de ser vista como um ensino de baixa qualidade, dando lugar a uma alternativa eficaz para a formação do cidadão.
3.0 AS FUNÇÕES DA EAD
Antigamente fazer uma faculdade e trabalhar ao mesmo tempo era quase impossível, já que os cursos superiores eram apenas presencias e a carga horária não se encaixavam, a Educação a Distância tornou-se uma alternativa possível no atendimento, tanto de grupos com alta renda e acesso tecnológico, mas também para grupos com pouco acesso às tecnologias.
A utilização de tecnologias de rede no ambiente de ensino-aprendizagem trouxe importantes mudanças para o sistema de ensino se tornando um meio viável de instrução e provendo aos estudantes experiências novas de aprendizagem que antes não eram possíveis 
Com o desenvolvimento dos meios de comunicação a sua importância nos faz pensar na própria evolução. Nesse século onde as máquinas tornaram poder cada vez mais, o homem está se habituando e enfrentando a novas tecnologias de comunicação para sua inserção e permanência no mercado de trabalho.
	O ensino à distância no Brasil tem tido uma grande demanda dentro da sociedade. As instituições enfatizam especial atenção à formação dos alunos, para seu contentamento fornecendo um trabalho de qualidade, sendo que o crescimento das ofertas trouxe competitividade, assim as instituições de ensino que oferecem educação a distancia, buscam pelo o aprimoramento dos processos de aprendizagem e ensino. Esse crescimento modifica o perfil dos profissionais envolvidos no processo e exige formação e competências diferenciadas.
A educação a distância utiliza a tecnologia de rede para criar, promover, e facilitar a aprendizagem sem limitações de tempo ou lugar. Os acadêmicos uma vez por semana vão á pólo de a universidade escolhida fazer suas avaliações (às vezes repor matérias e ou repor avaliações perdidas), receber instruções, apresentar trabalhos, interagir com colegas e tirar suas dúvidascom seu tutor/a. 
Mauri Collins (1996) e Zane Berge ( 2002) classificaram as várias tarefas e papéis exigidos do professor online em quatro áreas: pedagógica, gerencial, técnica e social.
Função pedagógica - é acesso de um ambiente social  amigável, importante para a aprendizagem online. O papel do professor em nesse ambiente educacional é o de garantir que o método educativo possa ocorrer entre os alunos dessa maneira o professor torna-se um facilitador da aprendizagem estimulando o pensamento crítico sobre o assunto discutido. 
Função gerencial - submerge normas referentes ao agendamento do curso, aos objetivos traçados, ao seu ritmo, à tomada de decisões e elaboração de regras. O professor é o responsável pela emissão dos programas para o curso com as tarefas a serem realizadas, bem como e as diretrizes iniciais para discussão e adaptação. 
Função técnica – o professor deve ser capaz de transmitir domínio da tecnologia aos seus alunos para atuar como facilitadores na aquisição do conteúdo. 
Função social – o professor é o responsável pela facilitação educacional, dando espaço aos aspectos sociais e pessoais da comunidade online, que são a essência dos princípios indispensáveis para construir e manter a comunidade virtual criando uma atmosfera confiante e aberta, tornando consciência do fato de que o grupo é composto por pessoas, com sua própria experiência de vida e saberes.
Machado (1994), afirma que surgem novas necessidades e desafios pertinentes ao aperfeiçoamento profissional, afirmando que o "novo modelo produtivo", requer para seu próprio aprimoramento, a participação, o interesse e o envolvimento dos trabalhadores e, como ele pressupõe flexibilidade, é necessário a preparação de todos para acolher às mudanças obtidas no mercado, nos produtos e nos processos. Ou seja, o profissional deve ter uma visão ampla e democrática para lidar com uma variedade de funções, integrando-se as diferentes formas de organização de grupos e mobilização de trabalhos. A educação, portanto, deve estar preparada para formar os alunos para atuarem neste novo cenário. 
3.1- OS CANAIS DE COMUNICAÇÃO
O ensino a distância tem ganhado admiradores tanto em cursos livres como em graduação e pós- graduação tem sido escolhido por pessoas que buscam comodidade, flexibilidade, e principalmente, economia de tempo e dinheiro. Embora tenha uma grande flexibilidade no horário, o aluno que optar por esse tipo de graduação necessita ter muito mais disciplina, e esforçando-se para cumprimento da carga horária necessária. Hoje o ensino a distância (EAD) vem recebendo destaque entre as faculdades de graduação por todo o país. Varias universidades estão inserindo em suas grades cursos que possam ser feito sem a obrigação do aluno estar em uma sala de aula presencial por meio da Internet, com as ferramentas de aprendizagem que são disponibilizadas pela instituição.
Outras instituições de ensino dedicam-se exclusivamente ao sistema online, sendo somente uma faculdade de cursos a distância, com a capacitação dos alunos por aulas via e-learning e eventualmente atividades ou provas nos pólos presenciais.
Cada professor e instituição têm um estilo particular de passar o conteúdo, pois não há um modelo padrão que seja o mais correto no ensino á distancia. As variantes ocorrem de acordo com o curso e com o dia-a-dia de cada estudante. Embora tendo as diferenças, todos os cursos a distância fornecem momentos em que o aluno apareça à faculdade.
As aulas das EADs são oferecidas via Internet, facilita o acesso de muitos alunos, em diversas regiões do país a qualquer instante com a utilização dos mais variados meios de comunicação como email, chats, fóruns de dúvidas, ambientes de aprendizagem virtual, etc.
Esses métodos que são oferecidos pela educação á distância são de muita importância para aumentar a integração entre o aluno e o professor, pois essa relação é muito importante para que o aluno consiga expressar-se e tirar suas dúvidas, além de fazer com que o professor tenha maior controle sobre o aprendizado de cada um e as possíveis mudanças que devem ser feitas.
O processo da comunicação humana deu-se a partir da mudança radical no tipo de mensagem a ser transmitida. A técnica se baseava em três características: durabilidade, profundidade e clareza.
Os elementos mais importantes no meio da comunicação, e suas funções
1-Emissor: Aquele que emite
2-Receptor: O que recebe a mensagem pelo emissor
3- Conteúdo (mensagem)
4-Maneira como e escrita; fala, gesto.
5- Canal= fonte de transmissão.
6-Contesto= onde envolve o emissor e receptor
É importante saber os elementos envolvidos para saber o tipo de linguagem.
Para Harasin (1989), uma das principais contribuições na aprendizagem ativa do ambiente online relaciona-se com alguns tipos de comunicação via Internet:
a) Comunicação do tutor com o aluno (um para um);
b) Comunicação do tutor para vários alunos (um para muitos);
c) Comunicação do aluno para aluno (dupla de co-aprendizado);
d) Comunicação de alunos para alunos (aprendizado em grupo);
e) Comunicação entre tutor e alunos (de muitos para muitos)
As técnicas desenvolvidas com a utilização de mídias integradas são um progresso, pois incorporam muitas possibilidades de representações, acrescentam à transmissão de conteúdos por ação de promover um real diálogo entre os participantes. Essa integração começa com o único sentido da comunicação conservadora, pois além da comunicação bidirecional, possibilita um canal com varias direções, promovendo a troca de muitos para muitos.
O método de comunicação na Educação a Distância é muito importante, pois sendo um canal propiciador de ambientes que fazem à interação, a colaboração, a produção do conhecimento e a possibilidade de personalizar a educação, em uma alternativa de aprendizagem ativa, não seria resistente se estes princípios não fossem a base da origem de ferramentas que criassem oportunidades aos alunos, professores e tutores.
Esse ponto nos mostra o essencial aproveitamento dos professores a criar meios para que possam transmitir uma determinada informação do conteúdo diretamente ligado. A função e recursos de uma plataforma da Educação a distancia. Nunca nos tempos atuais podemos esquecer a integração dos alunos com ambiente virtual na aprendizagem. Os professores podem atuar de forma direta e educativa.
Moore e Kearsley (1996, p.1) afirmam que o conceito fundamental da EAD é simples, [...] alunos e professores estão separados pela distância e algumas vezes também pelo tempo”. Partindo dessa citação afirma-se que a EAD está atrelada à mídia, ao meio de comunicação que permite o contato entre as pessoas envolvidas nos cursos.
Educação a Distância pressupõe o uso da mídia. Estando os alunos e professores distantes uns dos outros, alguma tecnologia de comunicação é necessária para o contato. Segundo Miller (1992), até os anos 80, a disponibilização das tecnologias eram poucas tornando quase inviável o acesso para cursos. As instituições baseavam seus trabalhos em programas de vídeo ou transmissões em TVs, áudio e rádios educativas, sendo o seu material impresso. Apesar do cenário ser indispensável implica com o uso veemente das tecnologias de comunicação, deve considerar-se que a Educação está conectada ao seu tempo e ambiente, sendo que as tecnologias de comunicação são um fator decisivo e importante nessa modalidade de ensino.
Em um diálogo com Papert, Paulo Freire faz a seguinte constatação cujo tema foi o futuro da escola e o impacto dos novos meios de comunicação no modelo de escola atual:
a minha questão não é acabar com escola, é mudá-la completamente, é radicalmente fazer que nasça dela um novo ser tão atual quanto a tecnologia. Eu continuo lutando no sentido de pôr a escola à altura do seu tempo. E pôr a escola à altura do seu tempo não é soterrá-la, mas refazê-la. (FREIRE & PAPERT, 1996)
Paulo Freire (1998, p.96) defendia a posição do professor em ambientes interativos e com a utilização de recursos audiovisuais como o vídeo, a televisãoe a informática no processo de ensino e de aprendizagem. Mas não aceitava a sua utilização de forma acrítica: 
A educação constitui-se em um ato coletivo, solidário, uma troca de experiências, em que cada envolvido discute suas ideias e concepções. A dialogicidade constitui-se no princípio fundamental da relação entre educador e educando. O que importa é que os professores e os alunos se assumam epistemologicamente curiosos.
Os professores mantêm o ambiente virtual com produções de textos, imagens, sons. A participação na técnica de criação e comunicação do ambiente on-line permitiu ao professor reconhecer a importância desse o processo do um ambiente virtual.
A tecnologia como um instrumento para o método de ensino e de aprendizagem permite novas formas de atuação do professor, com a inspiração de novos ambientes de aprendizagem.
Trocando a pedagogia ríspida tradicional por uma pedagogia virtual cooperativa.
Por isso a exigência do professor é ser criativo, criar situações de desafios, procurar recursos e sentir prazer pela procura de conhecimento. As tecnologias de informação e comunicação estão colaborando para a modificação do aprendizado, quando permite a curiosidade, a motivação e o interesse. Através da internet, espaços mais abertos se edificam e permitem a interação de professores e alunos nos espaços virtuais que propiciar distintas formas de aprendizagem que precisarão ser desafiadoras, interativas e colaborativas.
4.0 CONCLUSÃO
	A educação a distância, que antes foi criticada, hoje tem um papel muito importante para a educação brasileira, a concorrência do mercado de trabalho faz com que cada dia mais cresça o numero de pessoas que procuram a formação nesta modalidade de ensino, pois acrescenta formação de qualidade gerada por meio de procedimentos de comunicação. 
	O crescimento da educação a distância se adapta de forma mais estruturada a partir do avanço tecnológico e de fácil acessibilidade. É possível ter acesso a uma grande quantidade de informações de maneira apressurada, as ferramentas tecnológicas disponibiliza um crescimento de grande ao acesso à educação. Uma modalidade de ensino em que a distancia não atrapalha na formação.
	A EAD, seja básica ou profissionalizante, cria nova compreensão ao estudante, com a ampliação de seus conhecimentos, apresentando novas oportunidades e onde antigamente não haveria.
REFERÊNCIAS
DELORS, J. et al. Educação, um tesouro a descobrir – Relatório para Unesco da Comissão Internacional sobre Educação para o Século XXI. São Paulo: Cortez/Unesco, 1998.
LÉVY, P. As tecnologias da inteligência: o futuro do pensamento na era da informática. Rio de Janeiro: Editora 34, 1993.
MARTÍN, Alfonso Gutiérrez, Educação e novas tecnologias. Texto traduzido de "Educación y Nuevas Tecnologias", La Obra, Revista de Educación nº 898, abr. 1995. Buenos Aires.
MOORE, Michael G. Educação a Distância: uma visão integrada. São Paulo: Thomson Learning, 2007.
NEVES, A.; CUNHA FILHO, P. Virtus: uma proposta de comunidades virtuais de estudos. In: NEVES, A.; CUNHA FILHO, P. C. (Org.). Projeto virtus: educação e interdisciplinaridade na ciberespaço. Recife: Anhembi Morumbi, 2000. p. 21-32.