Inovação Tecnológica (CCT0112/2F2655361) - Resumo Aulas 1-10

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AULA 1 - IMPORTÂNCIA DO CONHECIMENTO E SEUS MODOS DE CONVERSÃO 
 
● Aprendizado​, criatividade, flexibilidade e sustentabilidade, surgem como princípios 
orientadores para conduta de indivíduos e organizações. 
● Conhecimento: 
○ Tácito:​ Disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em 
meios concretos; 
○ Explícito:​ Aquele que pode ser armazenado; 
● Externalização:​ Migração do cérebro humano para documentos e mídias diversas, 
por meio de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos; 
● Internalização:​ Intimamente relacionada ao “aprender fazendo”; 
● Combinação:​ É a sistematização de conceitos por meio da combinação de 
conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos. 
● Socialização:​ Observação, imitação e prática. 
 
Cultura Organizacional Quântica - Uma atitude independente e cooperativa. 
 
AULA 2 - CRIAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DO CONHECIMENTO 
 
A Espiral do Conhecimento​ - cresce contínua e evolutivamente. 
As condições: Intenção, Autonomia, Flutuação, Caos criativo, Redundância e Variedade de 
requisitos. 
 
● Ocidente - Compreensão estreita do conhecimento, consequentemente, também dos 
meios para a sua exploração. 
● Oriental - Vai além dos dados quantificáveis e das informações codificadas, e o 
dualismo estaria presente em separações, tais como tácito e explícito, "corpo e 
mente". 
 
Dimensões do conhecimento 
● Temporal: ​Dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo. 
Dinâmica do processo de criação do conhecimento. 
● Epistemológica (estudo)​: Fundamentada no conhecimento. Interação entre o 
conhecimento tácito e o explícito. 
● Ontológica (teoria):​ Construção do conhecimento pelo indivíduo independente do 
modo. 
 
A Flutuação - Novas regulamentações no setor, concorrentes, 
mudanças no perfil do cliente, avanços tecnológicos, entre outros fatores externos à 
organização. 
 
1. Compartilhamento do conhecimento tácito (socialização): início do processo, crítica. 
2. Criação de conceitos (externalização): tácito em explícito, apoiada por múltiplos 
métodos de raciocínio. 
3. Justificação de conceitos (internalização): determina os conceitos úteis para a 
organização/sociedade. Quantitativos/Qualitativos, na forma de visão. 
4. Construção de um Arquétipo (combinação): Transformar o conhecimento em algo 
tangível, combinando-o a novos conhecimentos. 
5. Difusão interativa do conhecimento: Expansão/difusão do conhecimento, troca 
constante de conhecimento. 
 
A transferência de conhecimento 
● Tempo despendido no processo; 
● Apropriação do conhecimento; 
● Aplicabilidade do conhecimento; 
● Universalidade do conhecimento. 
 
Universidade X Empresa 
● Universidade:​ Estímulo e melhoria de ensino, pesquisa e extensão, Novas 
experiências para os alunos. 
● Empresa:​ Acesso à tecnologia de ponta, Estímulo à inovação. 
 
AULA 3 - INOVAÇÃO TECNOLÓGICA NAS ORGANIZAÇÕES E O CONHECIMENTO 
 
Desenvolvimento, produção ou aprimoramento de um produto. 
● Incremental:​ Quando se incorpora alguma característica nova. 
● Radical:​ Quando se muda drasticamente o produto/serviço, provocando sua 
substituição. 
 
● Atendimento de necessidades não satisfeitas de forma inovadora; 
● Criação de uma grande demanda, suficiente para a abertura de um novo mercado; 
● Viabilidade financeira da inovação. 
 
Personas que aprendem:​ Movidas por ideias. 
● Antropólogo - Traz novas idéias/perspectivas; 
● Experimentador - Testar novas ideias continuamente; 
● Polinizador - Explora outros setores/culturas para adaptar as descobertas. 
 
Personas que organizam:​ Impulsionar ideias, compreendem que as 
ideias competem por tempo, atenção e recursos. 
● Saltador de obstáculos:​ Conhecimento das dificuldade e procura transpô-las; 
● Colaborador:​ Reunir grupos ecléticos (líder); 
● Diretor:​ Compor grupos e também ajuda a produzir. 
 
Personas de construção: 
● Arquiteto de experiências:​ Além da mera funcionalidade e se conecta em um nível 
profundo com as necessidades; 
● Cenógrafo:​ Cria um palco no qual os membros da equipe possam trabalhar; 
● Cuidador:​ Constrói uma metáfora de um 
profissional de saúde para cuidar do usuário que vai além de um simples serviço; 
● Contador de Histórias:​ Constrói tanto a moral interna e externa através de histórias 
convincentes. 
 
Geralmente se dá através de um processo incremental, iterativo ou de aprimoramento sobre 
outros bens, produtos ou processos já existentes. 
 
AULA 4 - O PROCESSO DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 
Quanto mais uma organização tem domínio e experiência no processo de inovação 
tecnológica maior é sua capacidade tecnológica. 
 
Linear:​ Desenvolvimento, produção e comercialização de novas tecnologias são vistos 
como uma sequência. 
● Pesquisa básica, Pesquisa aplicada, Desenvolvimento experimental, Produção, 
Comercialização; 
 
Não-lineares(interativas):​ Inovação se desenvolve a partir de um processo social, 
diferentes atores e várias retroações. 
● Mercado Potencial, Invenção e/ou concepção de projeto básico, projeto detalhado e 
teste, re-projeto e produção, Distribuição e Comercialização; Todos tem feedback 
com o processo anterior 
 
1. Caminho central da inovação:​ Iniciado no mercado e centro a empresa; 
2. Caminho das retroalimentações:​ Mudanças incrementais, seguido de retroagir e 
gerando produto modificado; 
3. Caminho direto de e para a pesquisa:​ Necessidade detectada na empresa; 
4. Caminho da tecnologia gerando ciência:​ Necessidades da indústria por 
instrumentos. 
 
Capacidades Tecnológicas 
● Materiais:​ Licenças de patentes, manuais de procedimentos, tecnologia e 
ferramentas de apoio ao desenvolvimento; 
● Imateriais:​ Conhecimento dos funcionários sobre áreas tecnológicas, processos, 
procedimentos e produtos da organização. 
 
Estratégias de inovação tecnológica:​ Ofensiva, Defensiva, Imitadora, Dependente, 
Tradicional, Oportunista. 
 
Acesso a tecnologia:​ Compra, Importação explícita, Vigilância tecnológica, Cópia, Ser uma 
empresa subcontratada, Pesquisa corporativa, Formação de recursos humanos próprios, 
Licenciamento, Pesquisa por encomenda, Contratação de especialistas, Associações e 
alianças estratégicas, Pesquisa e desenvolvimento. 
 
AULA 5 - O EMPREENDEDOR 
Utilizar suas capacidades para realizar alguma coisa que tenha valor para a sociedade. 
 
● Século XVII:​ Relação entre riscos e empreendedorismo começaram a surgir; 
● Século XIX:​ Conceito do empreendedor como o indivíduo capaz de mover recursos 
econômicos; 
● Século XX:​ Desenvolvimento de nova tecnologia ou do aprimoramento de uma 
antiga 
 
Empreendedores ​são pessoas que têm a habilidade de ver e avaliar oportunidades de 
negócios. Assumem riscos para atingirem seus objetivos. 
● Social; 
● Afetiva; 
● Profissional; 
 
Explorar uma atividade com sucesso. 
● Oportunidade​: Carreira escolhida; 
● Necessidade:​ Busca material; 
 
Comportamento empreendedor:​ Busca de oportunidades e iniciativa; Persistência; 
Aceitação de riscos; Exigência de eficiência e qualidade; Comprometimento com o trabalho; 
Estabelecimento de metas; Busca de informações; Planejamento e monitoramento 
sistemáticos; Persuasão e redes de contatos; Independência e autoconfiança. 
 
AULA 6 - COMPORTAMENTO DO EMPREENDEDOR 
o Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) instituiu um programa 
para o aprimoramento de empreendedores, o Empretec, considerado uma importante 
ferramenta de capacitação empresarial que visa a formação e o desenvolvimento de 
capacidades empreendedoras. 
 
1. Busca de oportunidades e iniciativa:​ Aproveitar oportunidades para iniciar um 
projeto, negócio ou atividade. Expandir em novas áreas, produtos ou serviços. 
2. Persistência: ​Assumir responsabilidade pessoal pelo desempenho necessário ao 
atingimento de metas e objetivos.Agir diante de um obstáculo significativo. 
3. Aceitação de riscos: ​Reduzir os riscos ou controlar os resultados. Avaliar 
alternativas e calcula riscos deliberadamente. 
4. Exigência de eficiência e qualidade:​ Maneiras de fazer uma atividade melhor, 
mais rápida ou mais barata. satisfaçam ou excedam padrões de excelência. 
5. Comprometimento com o trabalho: ​Sacrifício pessoal ou esforço extraordinário 
para completar tarefas. Se colocar no lugar de seus colaboradores deles. 
6. Estabelecimento de metas: ​Definir metas de longo prazo, claras e específicas. 
Estabelecer objetivos de curto prazo mensuráveis. 
7. Busca de informações: ​Consultar especialistas para assessoria técnica/comercial. 
Investigar pessoalmente, como desenvolver, um produto ou fornecer um serviço. 
8. Planejamento e monitoramento sistemático: ​Manter registros financeiros para 
tomar decisões. Revisar planos levando em conta os resultados obtidos. 
9. Persuasão e redes de contatos: ​Agir para desenvolver e manter relações 
comerciais. Utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros. 
10. Independência e autoconfiança: ​Autonomia em relação a normas e controle dos 
outros. Expressar confiança na sua própria capacidade de completar uma tarefa. 
 
Barreiras e dificuldades: 
● Encontrar a oportunidade de negócio; 
● Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; 
● Falta de formação empreendedora e gerencial; 
● Dificuldades de obter financiamento; 
● Inexperiência em lidar com o risco. 
 
AULA 7 - PERFIS PARA A INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 
A capacidade de promover a inovação tem sido um fator primordial para a sobrevivência 
das organizações, que precisam responder às mudanças pelas quais passa esta sociedade 
e gerar novas e melhores formas de realizarem suas atividades. 
 
Características fundamentais 
● Conhecimento sobre os produtos, serviços e processos que se deseja inovar; 
● Capacidade de geração e detalhamento de ideias; 
● Habilidade para solucionar problemas; 
● Espírito de pesquisa e busca constante de informações e conhecimentos; 
● Boa comunicação e atuação em rede para amadurecimento de ideias; 
● Capacidade de transformação de novas ideias em produtos, serviços e processos 
(inovação); 
● Persistência e determinação no processo de convencimento da relevância de uma 
inovação (persuasão); 
● Habilidade de liderança; 
● Capacidade para definir estratégias para implementação da inovação; 
● Habilidade em definir critérios de avaliação de desempenho e sucesso da inovação; 
● Flexibilidade. 
 
Inovação ​e ​Criatividade: ​Processos distintos que caminham sempre juntos. Base para o 
processo de inovação que, para ser desenvolvida, produz noivas dificuldades que precisam 
ser resolvidas. 
Inovar ​é implementar algo novo ou melhorar algum produto, processo ou serviço, 
usando a criatividade e o conhecimento. Inovar é colocar a criatividade em ação, aplicá-la 
para gerar ou agregar valor a um produto. 
Qual a relação entre inovação e criatividade?​ A diferença está principalmente na atitude. 
Portanto, se desejarmos usar nosso potencial para criar, é necessário que cultivemos uma 
atitude criativa. 
● Gostar de conviver com pessoas que pensam diferente de você; 
● Considerar sempre os dois lados de um argumento; 
● Não se incomodar com mudanças frequentes; 
● Afastar-se de modelos e paradigmas muito rígidos e cristalizados para “pensar fora 
da caixa”; 
● Permitir-se rir de fatos e situações; 
● Questionar de forma coerente normas e regras; 
● Agir também por intuição e não somente pela razão; 
● Quebrar paradigmas e observar como as pessoas reagem; 
● Ouvir opiniões diferentes das suas; 
● Fazer conexões entre fatos que parecem não ter relação entre si; 
● Pensar em ideias alternativas; 
● Sempre pensar que se pode fazer algo melhor do que já foi feito; 
 
AULA 8 - INOVAÇÃO DE PRODUTOS E PROCESSOS 
As inovações tecnológicas produzem mudanças nos hábitos das pessoas, no processo 
produtivo e na forma como as empresas conduzem sua gestão. As inovações tecnológicas 
são responsáveis por diversas transformações na vida da sociedade moderna (Ana Maria 
Nicolaci-da-Costa). 
 
“Inovação”, em seu sentido mais amplo, como a busca e descoberta, experimentação, 
desenvolvimento e adoção de novos produtos, novos processos de produção e novas 
formas organizacionais. 
 
Quanto ao objeto da inovação 
● Produtos e Serviços: ​Utilizando-se de criatividade para introduzir os mesmos, 
muitas vezes vinculados a necessidades não satisfeitas dos clientes. 
● Processos: ​Novos meios de fabricação, manufatura de produtos ou na distribuição 
ou prestação de serviços (custos ou maior presteza em sua elaboração). 
● Modelos de Negócios: ​Desenvolvimento de novos negócios e diferentes formas de 
conduzi-los, resultando vantagem competitiva. 
 
1. Inovação Incremental: ​Pequenos avanços nos benefícios percebidos pelo 
consumidor e não modificam de forma expressiva a forma como o produto é 
consumido ou o modelo de negócio. 
2. Inovação Radical: ​Mudança drástica na forma como um produto ou serviço é 
consumido, acompanhada por um novo modelo de consumo ou comportamento do 
mercado. 
 
Inovação de produto e de processo 
A distinção entre inovação de produto e de processo é, por vezes, difícil de se identificar; 
novos produtos requerem, com frequência, diferentes técnicas de produção, enquanto 
alterações nesta tecnologia de produção permitem o aperfeiçoamento do produto. 
● Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do 
serviço oferecido aos consumidores, trata-se de uma inovação de ​produto​. 
● Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho 
de serviços novos ou substancialmente melhorados, então é uma inovação de 
processo​. 
● Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço 
oferecido e nos métodos, equipamentos e/ou habilidades usados para seu 
desempenho, ela é uma inovação tanto de produto como de ​processo​. 
 
Inteligência de Negócios, transformar essas “ameaças“ em grandes “oportunidades”, dada a 
sua capacidade de gerar ideias inovadoras. 
● Novos produtos com mais funcionalidades e mais baratos; 
● Novos serviços que tornam produtos obsoletos; 
● Tecnologias que integram produtos e serviços, e assim por diante. 
 
AULA 9 - COMPORTAMENTO INOVADOR 
criação de novas soluções para as necessidades de processamento de informações nas 
organizações: novos produtos com mais funcionalidades e mais baratos; novos serviços 
que tornam produtos obsoletos. 
 
Problema ​é uma dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada. 
 
Tipos de problema 
1. Anomalias: ​Pequenos problemas que passam despercebidos e são identificados 
como falhas. 
2. Crônicos: P​roblemas porque fazem parte da cultura da organização e vistos como 
acontecimentos normais, mas que podem trazem danos aos processos. 
3. Controlável: ​Os envolvidos possuem responsabilidade pelo problema e autoridade 
para solucioná-lo. 
4. Incontrolável: ​Os envolvidos são afetados pelos efeitos do problema, que está 
inserido em outro contexto ou processo. 
 
Diagrama de causa e efeito: 
1. Envolva ​todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das 
causas do problema e forme um grupo de trabalho com reuniões participativas; 
2. Registre ​o maior número de causas identificadas e relacione seus efeitos, no 
diagrama coloque as principais causas (primárias) no eixo, as causas secundárias 
se desdobrando das primárias e as terciárias se desdobrando das secundárias; 
3. Assinale ​no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica 
do problema, que serão as hipótese; 
4. Registre ​outras informações que surgirem e que possam ser úteis na solução do 
problema; 
 
Diagrama de espinha depeixe: 
● É uma técnica que permite visualizar melhor o universo em que o problema está 
inserido. Isto é feito através da construção de um diagrama no qual as causas vão 
sendo cada vez mais discriminadas até chegar a sua origem. 
● Deve ser aplicada a um problema que apresenta causas decorrentes de causas 
anteriores, ou quando queremos esmiuçar as causas de um problema, ou 
visualizá-las mais claramente e agrupadas por fatores-chave. 
● Essa técnica também é chamada de: diagrama de Ishikawa, diagrama de influência, 
diagrama de 4P ou diagrama de causa e efeito. 
 
Comportamento inovador nas empresas 
● Gestão da oportunidade, risco e mudança: ​Acompanhamento da inovação de 
bens/serviços, processos produtivos, a evitar fracassos e riscos não calculados. 
● Localização de meios técnicos e humanos: ​Transferência da inovação para os 
locais corretos da sua aceitação e utilização. 
● Interação com consumidor: ​Novos nichos de mercado faz com que seja 
● necessário pesar bem custos, benefícios e timing para se envolver consumidores. 
● Resistência cultural a mudança: ​Pressão na gestão da inovação para prevenir 
rigidez na forma de pensar e haver atitudes permeáveis. 
● Desenvolvimento de novos negócios: ​Recursos usados na inovação são usados 
na possível criação de novos produtos e possivelmente novas áreas de negócio. 
 
 
AULA 10 - CULTURA ORGANIZACIONAL PARA INOVAÇÃO 
capacidade de adequação às mudanças que ocorrem em seu ambiente. Absorver e 
implementar as informações e inovações surgidas no meio em que está inserida. 
 
O ​intraempreendedorismo ​ou empreendedorismo corporativo é se o perfil empreendedor 
está diretamente relacionado à criação e gestão de uma empresa própria ou se pode ser 
exercido em diferentes ambientes e contextos. 
● Capacidade de explorar novas oportunidades. 
● Capacidade de se relacionar com outras pessoas. 
● Possibilidade de trabalhar uma ideia própria ou criar a partir da ideia de outra 
pessoa. 
 
Este processo só é possível quando os intraempreendedores surgem e 
podem atuar de forma criativa e livre de ambientes cheios de regras e normas inflexíveis, 
promovendo, assim, quando necessário, mudanças nas organizações 
 
 
Cultura organizacional para inovação 
Cultura Intraempreendedora​, a empresa possibilita que seus funcionários desenvolvam 
características que ajudam a alavancar cada vez mais sua posição de mercado como: auto 
motivação, estabelecimento de metas, autoconfiança e foco nos clientes. 
 
Os ​objetivos estratégicos​ da empresa devem estar diretamente relacionados ao 
empreendedorismo e seus valores, com ambiente propício ao empreendedorismo 
corporativo, estabelecendo um ambiente que incentive a inovação. 
 
Favorecendo o ambiente para o empreendedor corporativo 
O processo de inovação e aplicação do intraempreendedorismo nas organizações deve ser 
organizado para que tenha apoio dos colaboradores e sua participação contínua, assim a 
cultura inovadora se propaga pela organização e os colaboradores vão criando um perfil 
empreendedor. 
 
Regras para um ambiente intraempreendedor 
1. Exercer sólida liderança sobre os rumos e as decisões de inovação. 
2. Integrar a inovação à mentalidade do negócio. 
3. Alinhar a inovação com a estratégia de negócio da empresa. 
4. Administrar a tensão natural entre criatividade e captação de valor. 
5. Neutralizar os anticorpos organizacionais. 
6. Cultivar uma rede de inovação além dos limites da organização. 
7. Criar indicadores de desempenho e as recompensas adequadas à inovação. 
 
Avaliação da cultura intraempreendedora 
● Comunicação 
● Processo decisório 
● Incentivos/Motivação 
● Recompensa 
● Autonomia 
● Liderança 
● Equipes 
● Controle/Mensuração 
 
Dificuldades e Barreiras encontradas pelo Intraempreendedor 
● Clareza da sua ideia, que deve ser diferenciada, inovadora e gerar valor para a 
empresa. 
● Recursos financeiros para materializar a ideia, o empreendedor corporativo precisará 
também elaborar um documento. 
● Convencer os superiores e os colegas a obter apoio das pessoas para aumentar a 
chance de concretizar o seu projeto. 
● Precisará também de muita persistência e determinação para conduzir o projeto até 
o fim. 
 
Sem o apoio de seus superiores os intraempreendedores dificilmente conseguirão 
transformar suas ideias em projetos inovadores e em algo que traga valor para a 
organização.