APOL 1 NOTA 100 - GTI / PADRONIZAÇÃO

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Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
(CROSBY) "Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações." As
necessidades devem ser especificadas, e a qualidade é possível quando essas
especificações são obedecidas sem ocorrência de defeito” 
Neste conceito Crosby entende que:
A Qualidade é produto isento de defeito.
B Qualidade pode ter somente poucos defeitos.
C Qualidade não depende das especificações e sim da conformidade.
D Qualidade é ter o processo em variabilidade.
E Qualidade é vender todos os produtos produzidos.
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Ao desenvolvermos a Inspeção Final de um automóvel para verificarmos se esse produto 
está em condições de ser colocado à disposição do mercado consumidor, estamos 
verificando a sua:
A A sua etiquetagem.
B
A sua 
conformidade.
C A sua credibilidade.
D A sua estética.
E A sua velocidade.
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Decorrentes de uma compreensão funcionalista ou interpretativa da natureza do 
conhecimento, alguns estudos em Gestão do Conhecimento (GC) centralizam mais a 
tecnologia ou as pessoas. Os autores que escrevem sobre GC na perspectiva da 
tecnologia têm como objetivo criar formas de disseminar e ampliar o conhecimento, de 
modo a aumentar o desempenho organizacional com o apoio de diferentes tecnologias. 
[...] Por outro lado, enfatizam a organização como ambiente natural do GC, que privilegia 
a interação dos indivíduos”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e 
abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 130 e 131. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 2 e também o livro-base 
Gestão da inovação e do conhecimento sobre o tema: gestão do conhecimento, analise
as afirmativas a seguir que versam sobre a classificação da gestão do conhecimento.
 I. A gestão de pessoas tem como objetivo principal codificar o saber organizacional, ou 
seja, sistematizar e padronizar o conhecimento.
II. A Gestão do Conhecimento (GC) está pautada em áreas do conhecimento como gestão
da informação e gestão das pessoas.
III. Os níveis de percepção da Gestão do Conhecimento (GC) abrangem as perspectivas 
individuais e organizacionais.
IV. Para a Gestão do Conhecimento (GC), a área de tecnologia e ciência tem como 
propósito conhecer a difusão do conhecimento tácito.
V. A perspectiva organizacional da Gestão do Conhecimento (GC) destaca a importância 
dos recursos e das competências essenciais. 
São corretas as afirmativas:
A I, II, apenas.
B I e V, apenas.
C II, III e V, apenas.
D III e IV, apenas.
E II, IV e V, apenas.
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
O desenho abaixo está representando esquematicamente o funcionamento de um
processo , podemos afirmar que os sistemas de gestão da qualidade atuam sobre o
processo para controlar a sua variabilidade , conforme o desenho com métodos e
procedimentos, conhecimento e habilidades , instalações e recursos e padrões de
desempenho.
Sobre o acima exposto podemos então afirmar que:
A Os sistemas da qualidade se fundamentam as entradas dos processos. 
B Conhecimentos e habilidades definem os requisitos do fornecedor e do cliente.
C Os sistemas da qualidade se fundamentam na abordagem de processo.
D Padrões de desempenho é que definem os requisitos.
E Analisar o processo auxilia a melhorar o processo de relacionamento com fornecedores.
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o extrato do texto a seguir: 
“Neste novo milênio, os estrategistas devem ser criativos, uma vez que têm de atuar 
principalmente em ambientes com alto grau de descontinuidade. Para criar um ambiente 
propício à criatividade, a organização deve buscar a adesão intelectual e emocional de 
todos os seus colaboradores, reconhecendo e recompensando as ideias inovadoras”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
LOBATO, David Menezes (organizador). Estratégia de empresas. Rio de Janeiro: Editora
FGV, 2006. 7ª edição, p. 35. 
Levando em consideração o texto dado e os conteúdos da Rota 2, sobre criar a estrutura 
funcional adequada, analise as assertivas a seguir e marque V para as asserções 
Verdadeiras e F para as asserções Falsas. 
I. ( ) O reconhecimento pelas ideias inovadoras virão do mercado, isentando as empresas
de recompensar seus colaboradores.
II. ( ) Criar um ambiente propício para os colaboradores de alto desempenho possam 
desenvolver suas atividades, é uma decisão assertiva.
III. ( ) As inovações requerem investimentos em termos de tempo de colaboradores de 
alta performance e financeiros para dar suporte as pesquisa.
IV. ( ) A empresa que possui equipes que diagnosticam e solucionam rapidamente as 
adversidades é mais inovadora que a concorrência. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A F – V – V – V
B F – V – V – F
C V – F – F – V
D F – V – F – V
E V – F – F – F