discursivas

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A COMUNICAÇÃO DENTRO DAS EMPRESAS PODE TRAZER MUITOS PREJUÍZOS E CONFLITOS, SENDO QUE A COMUNICAÇÃO EFICAZ É ABSOLUTAMENTE ESSENCIAL PARA O SUCESSO GERENCIAL E DA ORGANIZAÇÃO. CITE 4 AÇÕES QUE PROVOQUEM MELHORIAS DA COMUNICAÇÃO NA EMPRESA. R: 1-Enviar mensagens claras e objetivas.2-Usar palavras adequadas a quem transmitimos uma mensagem.3-Pedir ao receptor que repita a mensagem. 4-Falar devagar. 5-Escutar as pessoas.
DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS – DISCURSIVAS
 2) A CONSULTORIA INTERNA DE RH VEM GANHANDO CADA VEZ MAIS ESPAÇOS NAS EMPRESAS POR ATUAR ALINHANDO-SE COM AS ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS. ASSIM O RH GANHA UM PAPEL DE CONSULTORIA INTERNA DAS ÁREAS DE NEGÓCIOS DA EMPRESA. COM ISSO EM MENTE, EXPLIQUE QUAL O PAPEL DO CONSULTOR INTERNO DE RH. R: A principal função de um consultor interno é se aproximar das áreas de negócio da empresa, atuando de forma estratégica e ajudando o gestor a: 1- Identificar problemas. 2-Criar fluxos melhores de trabalho. 3- Identificar práticas para selecionar e reter pessoas.
 4) A INSALUBRIDADE É UM ASSUNTO MUITO TRATADO, PRINCIPALMENTE NO QUE DIZ RESPEITO À PRESERVAÇÃO DA SAUDE DO TRABALHADOR, POIS UM DOS OBJETIVOS A SER PERSEGUIDO PELAS ORGANIZAÇÕES É A ESCALA MÍNIMA DE ACIDENTES DE TRABALHO. A INSALUBRIDADE É TRATADA PELA CLT NO ARTIGO 189. QUAL SUA DEFINIÇÃO? R: A insalubridade é tratada pela CLT no artigo 189, no qual se considera como atividade ou operação insalubre aquela que, por sua natureza, condições ou métodos de trabalho, exponha o empregado a agente nocivo à saúde acima dos limites de tolerância fixados em razão da natureza e da intensidade do agente e do tempo de exposição a seus efeitos.
3) A ENTREVISTA É UM INSTRUMENTO MUITO UTILIZADO NO PROCESSO SELETIVO. QUANDO FAZEMOS UMA ENTREVISTA BENFEITA, CONSEGUIMOS UMA BOA DESCRIÇÃO DO PERFIL DO CANDIDATO. TAMBÉM FAZEM PARTE DA SELEÇÃO AS DINÂMICAS DE GRUPO E OS TESTES PSICOLÓGICOS. QUAL O OBJETIVO DO TESTE PSICOLÓGICO? R: Permite avaliar características específicas do indivíduo no que se refere a aptidões mecânicas, mentais e visuais e ao perfil comportamental.
5) CALCULE O DSR SOBRE HORAS EXTRAS NA SEGUINTE SITUAÇÃO: SALÁRIO MENSAL: 1.745,00. TOTAL DE HORAS EXTRAS NO MÊS DE JULHO, COM ADICIONAL DE 60% = 79. TOTAL DE DOMINGOS E FERIADOS = 5 
R: TOTAL DE HORAS EXTRAS=79 DOMINGOS=5 DIAS ÚTEIS EM JULHO= 31-5=26
HORA NORMAL=SALÁRIO/HORAS TRABALHADAS NO MÊS= 1.745 / 220 = 7,93.
60% DE 7,93 = 4,75 VALOR DA HORA EXTRA = 7,93 + 4,75 = 12,68
DSR = 79 / 26 = 3,03 DSR= 3,03 X 5 = 15,15
DSR = 15,15 X 12,68 = 192,10 O descanso semanal remunerado é $192,
 6) COM A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE, ELTON MAYO COMPROVOU QUE O SALÁRIO NÃO É O ÚNICO ELEMENTO DE SATISFAÇÃO DO COLABORADOR. NO ENTANTO, FAZ-SE NECESSÁRIO CONHECER OS FATORES QUE IMPACTAM NAS NECESSIDADES HUMANAS. A TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS CONSTATOU A EXISTÊNCIA DE CERTAS NECESSIDADES HUMANAS FUNDAMENTAIS. CITE-AS E EXPLIQUE-AS. 
R: a) necessidades fisiológicas – são as chamadas necessidades vitais ou vegetativas, relacionadas com a sobrevivência do indivíduo. Exigem satisfação periódica e cíclica. As principais são as de alimentação,sono, atividade física, satisfação sexual, abrigo e de segurança física contra os perigos. Uma vez satisfeitas essas necessidades, elas passam a não mais influenciar o comportamento 
b) necessidades psicológicas – são necessidades exclusivas do homem. São aprendidas e adquiridas no decorrer da vida e representam um padrão mais elevado e complexo de necessidades. As necessidades psicológicas são raramente satisfeitas em sua plenitude.
c) necessidade de autorrealização – são produto da educação e da cultura e assim, como as necessidades psicológicas, são raramente satisfeitas em sua plenitude, pois o homem vai procurando gradativamente maiores satisfações e estabelecendo metas cada vez maiores. A necessidade de autorrealização é a síntese de todas as outras necessidades. É o impulso de cada um realizar seu próprio potencial, de estar em contínuo autodesenvolvimento no sentido mais elevado do termo.
 8) EM QUE SENTIDO A TEORIA SITUACIONAL DA LIDERANÇA DIFERENCIA-SE DAS DEMAIS QUE TAMBÉM EXPLICAM LIDERANÇA? R: Procura explicar a liderança dentro de um contexto bem mais amplo do que as teorias anteriores. Parte do princípio de que não existe um único estilo ou característica de liderança válida para toda e qualquer situação. Cada situação requer um tipo de liderança diferente para alcançar a eficácia dos subordinados. Para essa teoria o verdadeiro líder é aquele que é capaz de ajustar um grupo particular de pessoas sob condições extremamente variadas.
7) DE FORMA GERAL, EXISTEM ALGUMAS PROIBIÇÕES EM RELAÇÃO AO CONTRATO DE TRABALHO COM MENORES DE IDADE. EXPLIQUE DUAS DESTAS PROIBIÇÕES. R: É proibido o trabalho no horário noturno, compreendido entre as 22h e as 5h; O menor não pode rescindir seu contrato, devendo a rescisão ser efetuada na presença de seus pais ou de seu representante legal. O menor pode firmar recibos de pagamentos; Não poderá ter seu contrato rescindido quando estiver afastado do trabalho para prestar serviço militar. Mesmo que não receba pagamento, seu FGTS deverá ser depositado mensalmente;
9) EXPLIQUE O QUE A LEGISLAÇÃO DETERMINA SOBRE 13º SALÁRIO. R: Trata-se de uma remuneração devida ao empregado por força da Lei no 4.090/62 e deve ser pago em duas parcelas. A primeira, no percentual de 50%, até o dia 30 de novembro, e a segunda, no percentual restante, até o dia 20 de dezembro. Os descontos devidos incidirão sobre o valor da segunda parcela. O empregado pode, no entanto, solicitar a antecipação do pagamento da primeira parcela do 13o junto com o valor de suas férias, desde que o faça por escrito e no mês de janeiro
11) O SR. JOSÉ ALVES FOI CONTRATADO PARA TRABALHAR NA EMPRESA DE METAIS LUXOR, NA FUNÇÃO DE PORTEIRO NOTURNO. COMO NUNCA TRABALHOU NESSE HORÁRIO, DESCONHECE O QUE É HORA NOTURNA. SEU SALÁRIO SERÁ DE 1.200,00 E TRABALHARÁ DAS 22:00 ÀS 05:00 HS. VOCÊ DEVE EXPLICAR PARA ELE COMO FUNCIONA A HORA NOTURNA, O ADICIONAL NOTURNO E QUANTO RECEBERÁ DE ADICIONAL. R: O parágrafo 2o, do artigo 73, da CLT, esclarece que é considerado noturno o trabalho executado entre as 22 horas de um dia e as 5 horas do dia seguinte, sendo que a hora noturna possui a duração de 52 minutos e 30 segundos. Além de ter duração menor que a hora normal, a hora noturna deve ter um acréscimo mínimo de 20% em seu valor. Receberá adicional de R$ 240,00 1200,00 : 220hs = 5,4545 x 20% = 6,5454 x 220 = $1.440,00.
 10) O SALÁRIO É UMA DAS MAIORES FONTES DE MOTIVAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS......O ARTIGO 457 DA CLT ESCLARECE QUE A REMUNERAÇÃO COMPREENDE, ALÉM DO SALÁRIO DEVIDO, AS GORJETAS. O QUE MAIS INTEGRA A SUA COMPOSIÇÃO? R: No parágrafo 1º desse mesmo artigo, consta que também integram os salários as comissões, percentagens, gratificações ajustadas, diárias para viagens e abonos pagos pelo empregador. O artigo esclarece, contudo, que não se incluem nos salários as ajudas de custo, assim como as diárias para viagem que não excedam a 50% do salário recebido pelo empregado.
 12) PARA EFEITO DE CÁLCULO DE IR, CONSIDERE AS TABELAS ABAIXO E A SEGUINTE SITUAÇÃO: SALÁRIO DO FUNCIONÁRIO: 4.480,00 . Nº DE DEPENDENTES: 02. QUAL SERÁ O VALOR DO IR A SER DESCONTADO DO FUNCIONÁRIO?
R: 11% de 4480 = 492,80 (desconto do INSS)
189,59 x 2 = 379,18 (Dependentes)4.480.00 - 492.80=3.987.20 - 379.18=3.608,02(do salário eu tiro o do INSS e o dos dependentes). 15% de 3.608,02=541,20 541,20 - 354,80=186,40 O valor do IR a ser descontado é $186,40.
14) QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO? R: AVALIAÇÃO POR COMPETÊNCIA, AUTO AVALIAÇÃO, AVALIAÇÃO POR OBJETIVO E AVALIAÇÃO 360 GRAUS
13) QUAIS LIVROS A EMPRESA OBRIGATORIMENTE DEVE MANTER EM SUAS INSTALAÇÕES À DISPOSIÇÃO DA FISCALIZAÇÃO DO MINISTÉRIO DO TRABALHO. R: LIVRO DE INSPEÇÃO DO TRABALHO, LIVRO DE REGISTRO DE HORÁRIO, LIVRO DE REGISTRO DE EMPREGADOS,CARTÃO, LIVRO DE PONTO OU REGISTRO MAGNÉTICO.
15) QUAL A LEI QUE PERMITE O REGISTRO DE PROFISSIONAL DE PESSOA ESTRANGEIRA? EXPLIQUE A LEI EM RELAÇÃO AOS VISTOS PERMANETE E TEMPORÁRIO. 
 R: A Lei que permite a contratação de estrangeiros é a de nº 6.815. Disciplina que somente poderão ser contratados os estrangeiros que possuírem visto permanente ou temporário. No caso do estrangeiro detentor do visto permanente, não há problema conquanto o mesmo goze de todos os direitos garantidos aos brasileiros. No caso do visto temporário, somente poderão ser admitidos os estrangeiros que entrarem no Brasil na condição de artista ou desportista; cientista, professor, técnico ou profissional de outra categoria, sob o regime de contrato por tempo determinado ou a serviço do governo brasileiro.
DISCIPLINA: DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
 1 - A motivação sempre foi um instrumento de estudo. Afinal pessoas felizes trabalham melhor, esta é uma premissa das empresas. Motivação envolve diversos fatores como comunicação, benefícios, estrutura, entre outros. Desde a Teoria das Relações Humanas em 1932, estabelecida por Elton Mayo a motivação foi algo em evidência. Qual é a definição de motivação? R: A motivação é conceituada como o processo que leva as pessoas a uma ação ou à inércia em diversas situações. Esse processo pode ser ainda o exame das razões pelas quais se escolhe fazer algo, executando algumas tarefas com maior empenho do que outras.
2) As relações interpessoais são temas de estudos constante nas organizações . Essas interações e manifestações impactam diretamente na cultura da empresa. Quais são as principais variáveis que propiciam o surgimento e manifestação das relações interpessoais? R: Os indivíduos, os objetivos e metas, a gestão de pessoas e o meio ambiente.
3) Cite os seis elementos básicos de uma estrutura organizacional. R: Especialização do trabalho, departamentalização, cadeia de comando, amplitude de controle, centralização e descentralização e formalização.
 4) Discutimos atualmente nas organizações as melhores práticas que propiciam interatividade entre os membros da organização. Estas relações interpessoais são temas de estudos constantes também no mundo acadêmico, as interações e manifestações impactam diretamente na cultura da empresa. As principais variáveis que propiciam o surgimento e a manutenção das relações interpessoais são: R: Os indivíduos; Os objetivos e metas, A gestão de pessoas e o Meio ambiente.
5) Explique o conceito de STAKEHOLDER e o que a teoria demonstra. R: O conceito mais puro do termo stakeholder corresponde a todos aqueles grupos de pessoas ou de empresas sem os quais a organização não conseguiria sobreviver. Exemplos: acionistas, os empregados, os clientes, os fornecedores, seus credores e a sociedade em geral. Dessa forma, os gestores precisam compreender os interesses dos stakeholders para desenvolver objetivos compatíveis com eles. A Teoria dos Stakeholders demonstra que não devemos deixar de levar em consideração nenhum grupo ou indivíduo que possa afetar ou ser afetado pela organização. Esses grupos ou indivíduos possuem valores diferentes. Muitos podem ter apenas o objetivo de interferir em nossos negócios, o que nos impulsiona a preparar estratégias de ação que orientem os funcionários para lidar com eles.
7 - Hersberg é um contemporâneo de Maslow e ambos elucidavam aspectos importantes da motivação humana, suas teorias foram e ainda são amplamente discutidas no ambiente organizacional. Maslow tratava em sua pirâmide de dois aspectos distintos, motivações primárias e secundárias, que se tornaram importantes no mundo corporativo. Defina os dois fatores da teoria de Hersberg. R: Teoria dos Dois Fatores (higiênicos e motivacionais). Os fatores higiênicos referem-se às condições que rodeiam o funcionário enquanto trabalha, englobando as condições físicas e ambientais de trabalho, o salário, os benefícios sociais, as políticas da empresa, o tipo de supervisão recebido, o clima de relações entre a direção e os funcionários, os regulamentos internos, as oportunidades existentes etc. Já os fatores motivacionais estão relacionados ao cargo ocupado pelo empregado, ao trabalho, ao status , à responsabilidade exigida, a reconhecimento e progresso profissionais. Esses fatores levam os funcionários de estados de não satisfação aos de satisfação.
 6) Explique os estilos de liderança. R: Estilo autocrático: Apesar de reunir em sua prática as características da liderança eficaz, modifica sua atuação no momento da tomada de decisão, não fazendo nenhuma consulta ao grupo; Estilo democrático: as características de um líder eficaz estão presentes em todos os momentos, inclusive na tomada de decisões; todos os caminhos a serem percorridos pelo grupo são discutidos e escolhidos por votação, e não há nenhum tipo de indução por parte do líder, pois ele participa igualmente das escolhas do grupo; Estilo liberal: a característica predominante é o fato de haver interferência mínima do líder no processo de tomada de decisões, ou seja, o líder liberal não se envolve com as atividades de seus colaboradores e exerce pequenas influências; conhecido como “deixa rolar”, tem, portanto, menor visibilidade por parte dos funcionários.
 9) O estudo de grupos é algo constante na vida de acadêmicos e também nas organizações. Pessoas felizes produzem mais. Grupos de interesse e amizade compõe os subgrupos informais e têm forte importância na organização, pois grupos informais são formados conceitos e opiniões que impactam o dia a dia de uma organização. Quais são as principais características destes grupos? 
 R: Caracterizados por não terem oficialmente nenhum tipo de chefia, possuem líderes, e sua formação acontece por vontade própria de seus membros. Nascem dos grupos formais e podem ser classificados em: Grupos de interesse e Grupos de amizade.
 8) Maslow e Herzberg foram teóricos sensacionais. Outro contemporâneo é Mc Gregor, suas ideias de teoria X e Y são pensadas ate hoje... defina teoria X e Y. R: Teoria X: Supõe que os trabalhadores não estejam interessados em assumir responsabilidades, prefiram ser dirigidos e sejam motivados exclusivamente pelo dinheiro, pelos benefícios materiais e pela ameaça de punição; Teoria Y: Postula que os trabalhadores não são indolentes e irresponsáveis por natureza, mas criativos e producentes se forem adequadamente motivados.
 10) O grupo tem um importante papel na autoestima do homem. Pertencer e ser aceito em um grupo é sinônimo de valorização social. Elementos como liderança, cooperação e limite, são trabalhados e aperfeiçoados tornando a convivência entre os elementos uma constante troca de experiências e uma agradável aprendizagem coletiva. Sobre o assunto destaque três premissas que traduzam o papel do grupo nas instituições. R: O comportamento é causado por estímulos internos e externos; esses estímulos envolvem aspectos hereditários e o meio ambiente, que influenciam de forma decisiva o comportamento das pessoas; O comportamento é motivado: o comportamento é sempre orientado ou dirigido para algum objetivo, e para todo tipo de comportamento sempre existe uma finalidade; O comportamento é orientado para objetivos: todo comportamento é baseado em impulso, desejo, necessidade, tendência, expressões que servem para direcionar os motivos desse comportamento.
 11) O líder é o transmissor da cultura da organização, sua importância nas empresas é estrutural, desde receber o novo colaborador até desenvolvê-lo no dia a dia, exercendo assim, poder de persuasão sobre as pessoas. O líder é um mentor extremamente valorizado nas empresas. A liderança eficaz pode ser definida como: 
R: Suas características não têm nenhuma relação com autoridade, e a distribuição de responsabilidade é uma prática constante, não ficando apenas a cargo do líder a execução das tarefas mais importantes. Na medida em que ele distribui as responsabilidades, seus esforços concentram-se em coordenar as ações de seus liderados,fazendo sugestões para um melhor sucesso nos resultados.
12) O que é comunicação interpessoal e qual sua missão do emissor? R: O processo de comunicação interpessoal é mais complexo. Cada pessoa tem seu próprio sistema cognitivo, suas percepções, seus valores e suas motivações, constituindo um padrão de referência que se torna bastante singular na interpretação. Esse padrão pessoal sofre influências de diferenças individuais e traços de personalidade, que também influenciam poderosamente a capacidade humana de comunicação, com elevada carga de subjetividade. O emissor (aquele que gera a mensagem) tem como papel dar sentido ao que comunica, enquanto o receptor (aquele que recebe a mensagem) depende de seus fatores motivacionais e subjetivos para compreender o que foi comunicado.
 13) Os colaboradores quando iniciam suas atividades profissionais trazem consigo toda uma cultura formada ao longo dos anos, desde seu nascimento até este momento de ingressar na empresa. Não conseguimos dissociar indivíduo na sociedade e indivíduo na empresa. Chanlat (2006) por sua vez explica que o meio externo influencia as relações por concentrar toda a bagagem pessoal dos indivíduos que constituem um grupo. Quais outros fatores externos que podem ter atuação direta nas relações interpessoais? R: outras variáveis, como fatores econômicos, tecnológicos, políticos, culturais, aspectos demográficos etc., também fazem parte desse ambiente externo e têm atuação direta nas relações interpessoais (CHANLAT, 2001).
 14) Pessoas diferentes atuando num mesmo ambiente. Histórias de vidas diferentes. Estes dois ingredientes são suficientes para causar conflito no ambiente de trabalho. O conflito pode ter diversas maneiras de se manifestar, e é muito comum nas empresas. O conflito pode ser visto de forma positiva? R: Sim. O conflito pode melhorar a qualidade do processo decisório, por permitir que todos os pontos sejam avaliados nas decisões importantes, especialmente as ideias pouco usuais ou defendidas por uma minoria. O conflito é um antídoto para o pensamento do grupo. Por exercer a função de evitar que este aja passivamente, ou seja, “assine embaixo” de decisões que podem estar baseadas em premissas fracas, em avaliações inadequadas, o conflito pode ter uma função benéfica para o grupo.
16) Qual a diferença entre as abordagens da teoria dos traços e a teoria comportamental? Explique. R: A diferença entre as abordagens da Teoria dos Traços e da Teoria Comportamental é que a primeira acreditava que os líderes nascessem com suas características de liderança, e não que eles se tornassem líderes. Em contrapartida, conforme a Teoria Comportamental, se existem comportamentos específicos que identificam os líderes, a liderança pode ser ensinada. Segundo essa teoria, poderíamos elaborar programas para implantar esses padrões comportamentais nos indivíduos que desejassem desenvolver a liderança e assim se tornarem líderes eficazes
 15) Quais são as subdivisões dos conflitos externos? 
 R: Conflito de interesses, Conflito de valores e Conflito de direitos.
 17) Qual teoria é regida pela concepção de que nós não reagimos às ações das pessoas com quem nos relacionamos, mas aos papéis que elas desempenham? R: A Teoria dos Sistemas
 19) Um dos grandes desafios corporativos é a administração de conflitos interpessoais. A mediação de conflitos independente do ambiente em que se desenvolve, é pautada por atitudes de respeito mútuo. Apesar de o conflito ser algo que representa divergência, pode ser algo muito, mas salutar para as relações interpessoais. Um bom começo para tratar o conflito é tratar cada caso de forma única. Cite e explique três estilos de administração de conflitos.
 R: Estilo evitar: tenta fazer que o conflito não se instale; Estilo calmo: admite a existência do conflito, porém ele está tão controlado que não necessita de interferência; Estilo ditador: a tentativa de solução dá-se mediante a imposição de um comportamento, sem abrir espaço para negociação;
 18) Trabalhar em grupo é um desafio constante, unir pessoas diferentes frente a uma meta e resultado a ser atingido. Ter equipes de alta performance é o sonho de todo líder. Contudo, estamos tratando de pessoas, a subjetividade neste contexto é predominante, a comunicação depende do “estado de espírito” de quem recebe. De que forma podemos obter o famoso “espírito de equipe” tão ressaltado nas empresas? 
 R: Podemos definir grupo de trabalho como o agrupamento de pessoas na busca de objetivos organizacionais comuns, cujo alcance deve ser interessante para a empresa e para os colaboradores, isto é, todos devem ganhar. A empresa ganha em produtividade, e o colaborador ganha ao sentir-se parte importante no processo de produção da empresa. As atividades realizadas pelo grupo devem ser marcadas por um clima de constante colaboração, em que todos devem contribuir conforme sua capacidade
 20) Visão estratégica é algo privilegiado nas organizações, nem todas as pessoas possuem e desenvolvê-la leva tempo e investimento. Embora este seja um diferencial no capital intelectual das pessoas nas organizações, no que consiste a base para se desenvolver uma boa visão estratégica?
 R: A base da visão estratégica nos relacionamentos consiste numa projeção dos resultados que pretendemos obter. O alcance desses resultados dependerá diretamente das ações que desenvolvermos no presente. É necessário, portanto, que cada um de nós tenha a consciência de que o que realizamos hoje, sem dúvida, vai refletir-se na nossa vida amanhã.
SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA – DISCURSIVAS
 1) A pesquisa de mercado é uma ferramenta muito utilizada o candidato. Qto mais ele se conhecer melhor, o sucesso da entrevista depende da postura nos dias atuais, sua utilização é de extrema importância, para a organização e sua sobrevivência. Qual sua finalidade? 
 R: É verificar o que os concorrentes (empresas) estão oferecendo em salários e benefícios aos candidatos. Já mencionamos que quanto mais qualidade de vida oferecemos, em temos financeiros e de benefícios, maior é a chance de captarmos pessoas com capital intelectual diferenciado.
 2) A seleção por competências possibilita reduzir as distorções de percepções comum em contratações. Sobre ela, pode-se dizer ainda que: 
 R: A seleção por competências é uma metodologia desenvolvida para os gestores selecionarem seus times de trabalho com consistência, foco e objetividade. Por meio dela é possível realizar o mapeamento do perfil das competências, a partir da criação de ferramentas personalizadas para investigação da presença ou ausência das habilidades no repertório comportamental do candidato. Essas ferramentas são a entrevista comportamental e o jogo, ambos com foco nas competências.
 3) A seleção por competências possibilita reduzir as distorções de percepções comum em contratações. Sobre ela, pode-se dizer ainda que: 
 R: A seleção por competências é uma metodologia desenvolvida para os gestores selecionarem seus times de trabalho com consistência, foco e objetividade. Por meio dela é possível realizar o mapeamento do perfil das competências, a partir da criação de ferramentas personalizadas para investigação da presença ou ausência das habilidades no repertório comportamental do candidato. Essas ferramentas são a entrevista comportamental e o jogo, ambos com foco nas competências.
 4) Chamamos de programas de benefícios um conjunto de politicas e diretrizes relacionadas aos benefícios oferecidos pela empresa para os profissionais que nela atuam. Discorra sobre algumas dessas políticas. 
 R: Essas políticas dependem da condição financeira da organização e do que ela considera adequado, suficiente e desejável. Por essa razão, o programa de benefícios não deve apenas administrar a oferta desses serviços, mas também mensurar continuamente a satisfação dos funcionários em relação ao que é oferecido. Na medida do possível, o programa deve ser homogêneo, garantindo benefícios para todos os funcionários,de forma que obtenha um elevado grau de satisfação, o qual, por sua vez, resultará em melhorias nos processos organizacionais, no desempenho profissional e na produtividade corporativa.
 5) De acordo com Marras (2009) o sistema de análise está diretamente relacionado ao sistema de avaliação de cargos, ou seja, a análise da função deve ser capaz de fornecer todas as respostas aos possíveis questionamentos dos sistema avaliativo. Quais informações fundamentais que devem ser coletadas para que conheçamos as características do cargo? 
 R: Dentre as informações que devem ser coletadas para que conheçamos as características do cargo, podemos citar o grau de escolaridade, as experiências anteriores, as responsabilidades requeridas e todos os demais atributos relativos ao desempenho.
 6) Encontrar e reter talentos é um dos desafios atualmente nas organizações. A empresa tem se utilizados de diversas ferramentas, sendo a pesquisa de mercado uma delas, principalmente quando se trata de recrutamento e seleção como porta de entrada de pessoas numa organização. Neste contexto qual a importância de pesquisa de mercado para a empresa que a utiliza?
 R: É importante para não correr o risco de contratar um profissional não apto para desempenhar uma determinada função e também ter atrativos diferenciados, vencendo a concorrência do mercado, na captação de mão-de-obra qualificada. É uma estratégia para sobreviver no mercado e buscar capital intelectual adequado para que nossos quadros funcionais produzam com excelência.
 7) O atestado de saúde é um documento importante para o processo admissional e deve ser requisitado para todas as funções. Qual sua finalidade?
 R: As empresas, quando contratam seus colaboradores, sempre devem pedir um atestado referente à sua saúde, para que seja comprovado que o indivíduo pode realizar determinada tarefa em sua função.
 8) O entrevistador pode agir de diversas maneiras no contato com do entrevistador. Um erro muito comum é realizar julgamento à primeira vista. Damos o nome dessa ação de: Justifique. 
 R: Efeito halo: julgamentos à primeira vista. Por exemplo: uma pessoa bem‑vestida, simpática e sorridente pode ser considerada um candidato com potencial, iniciativa e criatividade. Ela deve ser testada pelo que pode trazer para a empresa, e não pela roupa que veste.
9) O processo de seleção busca o encontro entre aquilo que é exigido pelo cargo e as características do candidato. É a continuidade do processo de recrutamento segundo Marras (2009), todo processo de seleção de pessoal baseia-se fundamentalmente n analise comparativa de dois campos. Quais são eles?
 R: Exigência do cargo e Características do candidato
 10) O processo de seleção é a continuidade do processo de recrutamento e consequentemente seu fechamento. Os profissionais selecionados poderão passar por diversas fases, a exemplo de dinâmicas de grupo e entrevistas finais com gestores das áreas solicitantes, até que o processo esteja concluído.	Segundo Marras (2009), todo processo de seleção de pessoal baseia-se fundamentalmente na analise comparativa de 2 campos. Quais são? 
 R: Exigência do cargo e Características do candidato.
 11) O que deve ser levado em consideração pela empresa no que diz respeito às politicas e as diretrizes relacionadas à concessão de benefícios? 
 R: Na medida do possível, o programa deve ser homogêneo, garantindo benefícios para todos os funcionários, de forma que obtenha um elevado grau de satisfação, o qual, por sua vez, resultará em melhorias nos processos organizacionais, no desempenho profissional e na produtividade corporativa.
12) O recrutamento é utilizado para abastecer o processo de seleção de empregados utilizando métodos para captar indivíduos em busca de alguma vaga disponível. Qual etapa antecede o recrutamento? 
 R: Planejamento de pessoal, ou seja, quais as reais necessidades que a empresa tem em relação a pessoas para ocupar determinadas vagas.
 13) Os benefícios compõem parte fundamental do salário do profissional e cada vez são considerados mais importantes no momento dos profissionais decidirem por uma organização(...)Considerando o assunto benefícios: Explique o que se entende por beneficio de Amparo Familiar? Cite exemplos. 
 R: São casos de maior necessidade, em que há nascimentos ou mortes nas famílias dos colaboradores. Exemplos: Assistência educacional familiar, Auxílio funeral e Seguro de vida.
14) Para que seja possível a capacitação de profissionais no mercado, a realização da analise (...) é fundamental. Por meio dela pode-se conhecer a função que deverá ser executada e traçar estratégica. Qual o objetivo de promover a melhoria da produtividade dos processos envolvidos na função. Neste contexto em que implica a análise de cargo? 
 R: Dessa forma, a análise do cargo implica a compreensão das atividades a serem desenvolvidas na empresa. Sua execução, portanto, requer planejamento de pessoal, já que o profissional escolhido deverá dar conta do que é esperado do ocupante da posição.
 15) Temos diversas ferramentas no processo seletivo, são diversas inovações em relação a jogos, testes online, dentre outros. Algumas são triviais como a triagem preliminar de currículos. Qual sua definição? 
 R: Os currículos são separados por características que potencializam o candidato e demonstram que ele traz consigo um prognóstico na realização das tarefas, até porque as empresas procuram atualmente pessoas que saibam fazer, mas que façam de forma diferente e agreguem valor ao trabalho.
 16) Segundo Pontes (2008). O recrutamento Interno traz para a organização uma serie de vantagens, a primeira e talvez a mas importante é que, com a politica de valorização dos profissionais internamente, há uma elevação do moral interno. Qual é uma desvantagem vista nesse processo R: Quando falamos em desvantagens, estamos nos referindo a questões de estruturação interna das empresas que não possuem pessoas ‑chave para suprir, no tempo certo, as necessidades para determinados cargos na empresa.